Пример готовой дипломной работы по предмету: Информационные технологии
Содержание
Для эффективной работы сервисного центра необходима специализированная информационная система. В данной дипломной работе была поставлена задача, автоматизировать работу сервисного центра от приема заявок на ремонт техники до формирования специализированных отчетов. Эти и другие факторы определили актуальность данной работы.
Проектируемая информационная система представляет собой реляционную базу данных для хранения информации о клиентах сервисного центра и их заказах. В базе данных будет предусмотрена возможность выполнения запросов, вывод и отображение результатов на форме или в отчете.
Информационная система сервисного центра разработана с помощью программы Microsoft Access. Microsoft Access — реляционная система управления базами данных, предназначена для хранения и поиска данных, представления информации в удобном виде и автоматизации часто повторяющихся операций. С помощью Access можно разрабатывать простые и удобные формы ввода данных, а также осуществлять обработку данных и выдачу сложных отчетов .
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСИКЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1.Деятельность предприятий по оказанию услуг 6
1.2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Риват» 11
ГЛАВА
2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ И СРЕДСТВА, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ СОЗДАНИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ООО «РИВАТ» 18
2.1. Методология моделирования данных IDEF1X 18
2.2. Сравнительный анализ CASE-средств 32
2.3. Сравнительный анализ средств управления базами данных 36
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА………… 43
3.1. Разработка модели данных информационной системы…………….…….43
3.2. База данных информационной системы……………………………..…….48
3.3. Интерфейс информационной системы сервисного центра…………….… 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………70
ПРИЛОЖЕНИЯ
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон Российской Федерации от
2. июля 2006 г. N 149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и о защите информации
2. Гражданский кодекс РФ, ст. 1260
3. Челенков А. П. Маркетинг услуг: Монография // Маркетинг. Спец. Вып. № 16 / А.П. Челенков. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2004. – 534 с.
4. Лукаш Ю.А. Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия. — М.: Книжный мир, 2004. — 1504 с.
5. Кураков Л.П. , Кураков В.Л. Экономика и право: словарь-справочник. — М.: Вуз и школа. 2004. С. 120.
6. Килль М.Ю. Учебное пособие: Коммерческая деятельность в сфере услуг.2010.С .7.
7. Кара А.Н. Экономика сферы обслуживания: учеб. Пособие для студ. высш. проф. образования; под ред. Л.И. Ерохиной.-М.: Академия 2010.С.320.
8. Масилова М.Г., редактор: Л.И. Александрова. Сервисная деятельность. URL:http://abc.vvsu.ru/Books/servis_dejatelnost/page 0004.asp
9. Сервисный центр «РИВАТ».Режим доступа: http://service.rivat.ru/
10. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг: Учеб.пособие. М.: ПРИОР, 2007г.С.58.
11. Вендров А.М. Один из подходов к выбору средства проектирования баз данных и приложений. "СУБД", 1995, С.45.
12. Верников Г. 7 тонн менеджмента:- Электронная библиотека: Режим доступа: http://vernikov.ru/
13. Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем. IDEF-технологии. — М.: Финансы и статистика, 2001.
14. Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микроЭВМ. -М.: Мир, 1991. – С.252 .
