Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА 6
1.1. Особенности работы службы управления персоналом в условиях кризиса 6
1.2. Сущность понятия, классификация видов адаптации персонала 14
1.3. Факторы, влияющие на успешность адаптации и методика оценки системы адаптации в организации 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 34
2.1. Оценка действующих систем адаптации персонала российских и зарубежных компаний 34
2.2. Изменение системы адаптации персонала в организациях в условиях кризиса 38
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА (НА ПРИМЕРЕ ООО «КЛИМАТ-СЕРВИС СПБ») 45
3.1. Характеристика компании, выбранной в качестве объекта исследования 45
3.2.Основные характеристики системы управления персоналом в ООО «Климат-Сервис СПб» 54
3.3. Рекомендации по совершенствованию системы адаптации персонала в ООО «Климат-Сервис СПб» в условиях кризиса 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 88
Приложение 1 Мини-опросник эффективности системы адаптации 88
Приложение 2 Штатное расписание 89
Приложение 3 Справочник для новых сотрудников 90
Выдержка из текста
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что каж-дая организация, которая хочет выжить в условиях кризиса, жесткой конкурен-ции, должна постоянно искать пути усовершенствования своей деятельности. В такой ситуации следует уделять внимание рациональному использованию всех видов ресурсов, находящихся в распоряжении компании. Залог успешной дея-тельности любой организации в первую очередь — персонал со своими навыка-ми, умениями, квалификацией и идеями. Постоянное развитие сотрудников, поиск новых подходов к управлению им являются необходимыми атрибутами успешного функционирования организации в условиях кризиса.
В рамках рыночной экономики на сегодняшний день, особенно в услови-ях экономического кризиса, все большее внимание начинает уделяться персо-налу предприятия, как его основному ресурсу. В связи с этим одним из приори-тетных направлений совершенствования своей деятельности большинство со-временных предприятий видят в совершенствовании системы управления пер-соналом.
Система адаптации является одним из важных элементов в системе управления персоналом. В условиях экономического кризиса многие предпри-ятия могут сокращать штат сотрудников, в связи с чем происходит высвобож-дение рабочей силы. Это увеличивает количество работников, которые вынуж-дены или осваивать новые профессии, или искать работу по своей специально-сти на другом предприятии. Эти тенденции обуславливают растущую актуаль-ность вопроса адаптации персонала в условиях кризиса.
Кризисные тенденции в стране и мире ставят перед управленческими структурами различных уровней задачи коренной перестройки работы с персо-налом. В первую очередь перестройки системы адаптации, так как в условиях кризиса актуализируется процесс снижения затрат. Качественная и своевре-менная адаптации персонала позволяет повысить производительность труда и сократить затраты компании на персонал.
Поступив на новое место работы, человек чувствует себя дискомфортно, не зная к кому обращаться для решения вопросов, где ему находиться, какие требования к нему предъявляются в вопросах его профессиональных обязанно-стей. Необходимо определённое время для ориентации нового работника и в этом ему должна помочь программа адаптации, которая поможет в кратчайшие сроки новому работнику влиться в коллектив и быстрее реализовать ранее при-обретённый опыт.
Целью данной работы является разработка эффективной программы адаптации работников организации в условиях экономического кризиса. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
— изучить особенности работы службы управления персоналом в условиях кризиса;
— рассмотреть понятие, сущность, классификацию, виды адаптации пер-сонала;
— проанализировать факторы, влияющие на успешность адаптации и ме-тодику оценки эффективности системы адаптации на предприятии;
— рассмотреть оценку действующих систем адаптации персонала россий-ских и зарубежных компаний;
— изучить особенности системы адаптации персонала в организациях в условиях кризиса;
— представить краткую характеристику организации;
— выполнить оценку действующей на предприятии системы управления персоналом и системы адаптации;
— разработать рекомендации по совершенствованию системы адаптации на предприятии в условиях кризиса;
— выполнить оценку эффективности предложенных рекомендаций.
Предмет данного исследования – особенности системы адаптации в дан-ной организации. Объектом исследования выступает персонал ООО «Климат-Сервис СПб».
Практическая значимость дипломной работы заключается в использовании результатов исследования в деятельности предприятия с целью повышения эффективности системы адаптации персонала. Основные идеи ис-следования, его выводы и рекомендации формулируются с учетом возможности их практической реализации.
Теоретико-методологической базой исследования послужили современные теоретические подходы отечественных и зарубежных ученых к изучаемой проблеме, изложенные в научных трудах, периодических изданиях, учебной и справочной литературе, практических пособиях, федеральные за-коны, нормативно-правовые акты Российской Федерации, информация офи-циальных сайтов и др.
В работе использованы следующие методы исследования и анализа: сравнительный, графический, опрос, анкетирование и другие. Структурно работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной ли-тературы и приложении.
Список использованной литературы
1. Конвенция N 95 Международной организации труда "Относительно защиты заработной платы" (принята в г. Женева 01.07.1949)
2. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 23.07.2014)
3. Алаверов А.Р. Организация управления персоналом современной ор-ганизации. – М.: « БДЦ-пресс», 2010.
4. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Короткова. — 2-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 620 с.
5. Асадов А.Н. Экономика и социология труда. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011
6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом.- М.: ЮНИТИ, 2011.
7. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. Учеб.пособ. – СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2011.
8. Бланк И.А.Основы финансового менеджмента — К.:Ника-Центр, 2010.
9. Бухалков М.И. Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2014
10. Бычин В.Б. Персонал в управлении радикальными нововведениями в организации — М.: Информ-Знание, 2009
11. Бычкова А.В. Управление персоналом. Учебное пособие. – Пенза: Из-дательство Пензенского государственного университета, 2013
12. Вершинин Т.В. Роль производственной адаптации в решении кадро-вых проблем. – Новосибирск: Издательство СОРАН, 2014
13. Егоршин А.П. Управление персоналом – 3-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2012. – 720с.
14. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. Учебник. – М.: Юнити, 2009
15. Казначевская Г.Б., Матросова О.В., Чуев И.Н. Менеджмент. — М.: Фе-никс, 2011 — 378с.
16. Карякин А.М. Управление персоналом. Электронное учебное пособие. – Иваново: Издательство Ивановского государственного энергетического уни-верситета, 2010
17. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Учеб-ное пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2014
18. Ковалёв В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / В.В. Ковалёв, О.Н. Волкова. — М., ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2012.
19. Козлова О.Ю. Финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2010 – 528с.
20. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления пер-соналом. – М.: ГАУ, 2010..
21. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Учеб-ное пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2014
22. Литвак Б. Г. Управленческие решения.— М.: Дело, 2010
23. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011
24. Митин А.Н., Федорова А.Э., Овчинников А.В., Токарева Ю.А. Анти-кризисное управление персоналом организации. Учебное пособие. – Н.Новгород.: ВГОУП ВТ, 2012
25. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обуче-ние. – М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2010.
26. Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами. — М.: Инфра-М, 2010.
27. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновационный ме-неджмент. – М.: ЮНИТИ, 2012.
28. Музыченко В. Мастер – класс по управлению персоналом. – М.: Гросс Медиа, РОСБУХ, 2009
29. Никифоров Г.С. Психология здоровья. Учебное пособие. – СПб.: Речь, 2012
30. Основы социального управления./ Под ред. В.Н. Иванова. – М., 2010.
31. Остапенко Ю.М. Экономика труда Учебное пособие. – 3-е изд., — М.: ИНФРА-М, 2013
32. Панченко Л.Л. Адаптация к профессиональной деятельности. Учебное пособие. – Владивосток: Мор. гос.ун-т, 2011
33. Петухов Д.В. Антикризисное управление. Учебный курс. [Электрон-ный ресурс]
34. Потёмкин В.К. Управление персоналом. Учебник для вузов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011
35. Пригожин А.И. Управленческие нововведения: неопознанные ресур-сы//Управление персоналом. – 2011
36. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2012.
37. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибано-ва. — М.: Приор, 2011.
38. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М., 2010
39. Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. — М.: Луч, 2009
40. Шапиро С.А., Шатаева О.В.- М.: Издательство ГроссМедиа, 2010
41. Алексеев Н. Управление предприятием в кризисной ситуации (опыт работы). // Проблемы теории и практики управления. 2010, №6, с. 72.
42. Антикризисное управление // Хозяйство и право, 2010, №1.
43. Комаров Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. – 2010. — №10.
44. Овчинникова Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях кризиса.//Управление персоналом. – 2010. — №7. – С.34-39.
45. Пригожин А.И. Управленческие нововведения: неопознанные ресур-сы//Управление персоналом. — 2009. — №1
46. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш. «Современный экономический сло-варь» 5-е изд., перераб. и доп.-М., 2009 — http://slovari.yandex.ru/
47. Хорошильцева Н. Исследование структуры мотивации специалистов при построении системы оплаты труда http://www.kpd.ua/
48. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент и кадровый по-тенциал организации // режим доступа http://www.eduhmao.ru/info/1/4340/35032/
49. Ледяев Е. Управление персоналом в условиях кризиса // режим досту-па http://hr-portal.ru/article/upravlenie-personalom-v-usloviyah-krizisa
50. Папкова Л. Показатели эффективности управления персоналом // По материалам «HR-performance», статья опубликована на сайте http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=9227
51. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш. «Современный экономический сло-варь» 5-е изд., перераб. и доп.-М- http://slovari.yandex.ru/
52. Федосеев В.Н., Капустин С.Н.Методы управления персоналом // ре-жим доступа http://get-job.ru/cgi-bin/modules/article.cgi?&action=ArticleForPrint&acid =&aid=36
53. http://www.antikrizisno.ru/?p=237 — справочно-информационный сайт;
54. http://www.torgresh.ru/p160.html — справочно-информационный сайт.