Актуализация Концепции Развития Гостиничных Сетей в России: Современные Вызовы и Стратегии (2025 год)

К началу 2025 года гостиничный бизнес в России демонстрирует устойчивый рост: количество гостиниц увеличилось на 5,2%, достигнув 40,3 тыс. объектов. Этот динамичный показатель служит ярким свидетельством возрождения и трансформации индустрии гостеприимства, но одновременно ставит перед ней новые, порой беспрецедентные вызовы. В условиях глобализации, цифровизации и постоянно меняющейся экономической конъюнктуры, актуализация концепции развития гостиничных сетей в России становится не просто важной, а стратегически необходимой задачей.

Настоящая дипломная работа призвана не только глубоко проанализировать текущее состояние и тенденции развития гостиничных сетей на российском рынке, но и предложить комплекс мер по их эффективной адаптации к современным реалиям. Для студента или аспиранта экономического или управленческого профиля, специализирующегося на индустрии гостеприимства, это исследование является ценной возможностью осмыслить ключевые трансформации отрасли, выявить скрытые резервы роста и предложить научно обоснованные решения. Мы сосредоточимся на раскрытии фундаментальных понятий, эволюции сетевых структур, специфических проблем российского рынка, а также на разработке действенных стратегий и управленческих механизмов, способствующих устойчивому развитию национальных гостиничных цепей. Особое внимание будет уделено адаптации международного опыта и роли отечественных игроков в формировании нового ландшафта гостеприимства.

Теоретические Основы и Эволюция Гостиничных Сетей

Понимание современной индустрии гостеприимства невозможно без четкого определения ее базовых элементов и прослеживания пути их исторического развития. Гостиничные сети, как одна из доминирующих форм организации бизнеса в этой сфере, прошли долгий путь становления, от единичных отелей до глобальных конгломератов, каждый этап которого оставил свой отпечаток на их структуре и функционировании, поэтому важно осмыслить, каким образом эти изменения повлияли на текущую структуру рынка.

Понятийный аппарат гостиничного бизнеса

Для начала погружения в мир гостиничных сетей необходимо разграничить и дать четкие определения ключевым терминам, которые часто используются взаимозаменяемо, но несут в себе принципиальные различия.

Гостиничная цепь представляет собой группу отелей (два и более), имеющих общие руководство, концепцию продвижения продукта и торговую марку. Это объединение, как правило, характеризуется централизованным управлением и едиными стандартами качества и сервиса, которые строго регламентируются и контролируются. Исторически, это была одна из первых форм сетевой организации, где все объекты могли принадлежать одному собственнику или управляться им напрямую.

В свою очередь, гостиничная сеть — это более широкое понятие, включающее группу объектов размещения, объединенную общим брендом, системой менеджмента и стандартами обслуживания. Отличие состоит в том, что отели в рамках сети необязательно принадлежат одному собственнику, но связаны партнерскими отношениями. Эти отношения могут быть реализованы через различные юридические формы, такие как франчайзинг или контракты на управление. Такая гибкость позволяет сетям быстрее расширяться, привлекая сторонние инвестиции и масштабируя бренд.

Франчайзинг в гостиничном бизнесе — это форма договорных отношений, при которой франчайзи (владелец отеля) получает право использовать узнаваемый бренд, операционные стандарты, системы бронирования, маркетинговые инструменты и ноу-хау франчайзера (гостиничной цепи) за определенную плату (паушальный взнос и роялти). Эта модель позволяет операторам быстро расширять присутствие без значительных капитальных вложений, а владельцам отелей получать доступ к узнаваемому бренду и проверенным системам управления. В России, по данным к 2025 году, франчайзинговые соглашения остаются одной из наиболее распространённых форм присоединения отелей к сетям. Доля франчайзинговых отелей в России растет, что подчеркивает ее привлекательность, а следовательно, способствует ускоренному развитию и стандартизации услуг на рынке.

Менеджмент-контракт (или контракт на управление) — это соглашение, по которому собственник отеля передает право на его операционное управление специализированной управляющей компании (часто являющейся частью гостиничной цепи). Управляющая компания отвечает за все аспекты деятельности отеля: от найма персонала и маркетинга до финансового планирования и поддержания стандартов. Владелец сохраняет право собственности, но делегирует операционную ответственность, получая долю от прибыли. Эта форма также широко распространена в России, особенно для крупных игроков рынка.

Генезис и международный опыт формирования гостиничных цепей

Концепция международной гостиничной цепи, в том виде, в каком мы ее знаем сегодня, зародилась в Северной Америке в конце 50-х годов XX века. Её базовый принцип заключался в использовании имиджа торговой марки для продвижения гостиничного продукта. Это был отход от модели индивидуальных отелей, где каждый объект представлял собой уникальное, но изолированное предприятие. Основной стимул к формированию цепей был обусловлен послевоенным экономическим бумом, развитием автомобильного туризма и необходимостью обеспечить стандартизированный сервис и предсказуемое качество для путешественников, перемещающихся на большие расстояния.

Первопроходцы, такие как Holiday Inn (основанная в 1952 году), осознали ценность узнаваемого бренда и единых стандартов. Они предложили путешественникам не просто место для ночлега, а гарантированный уровень комфорта и услуг, независимо от географии. Это стало революцией в индустрии, так как потребитель мог быть уверен в качестве, выбирая отель под знакомым логотипом.

Международные гостиничные цепи, такие как Hilton, Marriott, Accor, Starwood Hotels, Carlson Hospitality Worldwide, выросли из этого первоначального импульса, превратившись в крупные корпорации, многонациональные по капиталу, с отелями почти на всех континентах. Международные операции стали их основным источником прибыли, а брендирование, централизованные системы бронирования и стандартизация процессов — ключевыми элементами их успеха. Этот опыт стал эталонным для формирования гостиничных сетей по всему миру.

Становление и развитие национальных гостиничных сетей в России

Российский путь к формированию сетевых структур в гостиничном бизнесе был более тернистым и поздним. Первые попытки создания национальных гостиничных цепей в России предпринимались в 90-е годы прошлого века, в период глубоких экономических реформ и становления рыночных отношений. Однако эти начинания часто носили спорадический характер и не получали широкого распространения из-за нестабильности экономики, отсутствия необходимой законодательной базы и дефицита инвестиций.

Одним из первых заметных шагов стало создание в октябре 1997 года в Москве гостиничной цепи «Норд-отель», представлявшей собой добровольное объединение двенадцати гостиничных предприятий. Это был важный прецедент, показавший потенциал кооперации и консолидации на формирующемся рынке.

Однако «настоящий» процесс формирования российских гостиничных цепей активно развивался после 2000 года, чему способствовали экономическая стабилизация, рост внутреннего туризма и появление отечественных управляющих компаний. С 2000-х годов наблюдается тенденция к консолидации и укрупнению игроков на российском рынке гостеприимства, а также активизация инвестиционной деятельности в регионах.

Проекты по созданию крупных российских гостиничных цепей начали появляться в 2003-2004 годах. Среди наиболее значимых можно выделить:

• «Азимут»: Основана в 2004 году, сегодня является одним из крупнейших российских гостиничных операторов, успешно развивающим собственные бренды и замещающим ушедшие международные.
• «Русские Отели» и «Максима Хотелс»: Сформировались как сети в этот же период, закладывая основы для развития национального гостиничного брендинга.

Эти ранние примеры стали фундаментом для дальнейшего роста и диверсификации российского гостиничного рынка, который продолжает активно развиваться, адаптируясь к новым вызовам и возможностям.

Текущее Состояние и Ключевые Тенденции Развития Гостиничного Бизнеса в РФ (2024-2025 гг.)

Российский гостиничный бизнес переживает период значительных трансформаций и устойчивого роста, обусловленного как внутренними драйверами, так и глобальными тенденциями. Анализ актуальных данных за 2024-2025 годы позволяет выявить ключевые векторы развития и обозначить будущие перспективы.

Общая характеристика гостиничного рынка России

К началу 2025 года гостиничный бизнес в России демонстрирует впечатляющие темпы развития. Количество гостиниц и аналогичных средств размещения увеличилось на 5,2% и достигло 40,3 тыс. объектов. Этот рост не только количественный, но и качественный, свидетельствующий о насыщении рынка и повышении конкуренции.

Основной драйвер развития отрасли в России — это бесспорно рост внутреннего туризма. В 2025 году ожидается увеличение турпотока в регионы на 8–17%, что является прямым следствием как государственной поддержки внутреннего туризма, так и изменения потребительских предпочтений в сторону исследования собственной страны.

Объем отечественного рынка гостиничных услуг также демонстрирует положительную динамику. В 2024 году он достиг 242 млн ночевок, показав прирост на 10% относительно предыдущего года. Это подчеркивает восстановление и превышение докризисных показателей.

Интенсивное строительство новых объектов также вносит значительный вклад в развитие рынка. В 2024–2025 годах введено более 10 000 новых гостиничных номеров. При этом рост сосредоточен в наиболее привлекательных с туристической и деловой точек зрения регионах: Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и Казани. Прогнозируется, что в 2025 году в России появится 10 тысяч новых гостиничных номеров, что может стать рекордом с 2014 года. Эти данные говорят о значительном инвестиционном интересе к отрасли.

Экономические показатели и прогнозы

Анализ экономических показателей позволяет оценить финансовое благополучие и перспективы развития гостиничного бизнеса. В 2025 году прогнозируется продолжение роста среднего тарифа за номер (ADR – Average Daily Rate) и дохода на доступный номер (RevPAR – Revenue Per Available Room). Эти метрики являются ключевыми индикаторами доходности отеля и эффективности управления.

Однако, стоит отметить, что темпы прироста операционных показателей ожидаются ниже, чем в предыдущие периоды. По прогнозам, темпы роста ADR и RevPAR в 2025 году составят 5-7%, что ниже двузначных значений, наблюдавшихся в 2023-2024 годах. Это может быть связано с умеренным насыщением рынка, возросшей конкуренцией и потенциальным влиянием внешних факторов, таких как инфляция и новые регуляторные сборы (например, туристический налог). Тем не менее, положительная динамика указывает на общую стабильность и потенциал к дальнейшему развитию. Что это означает для инвесторов и операторов? Вероятнее всего, им придется искать новые источники роста и более эффективно управлять издержками, чтобы поддерживать рентабельность.

Цифровизация как главный тренд

Цифровизация гостиничного бизнеса является неотъемлемой частью развития отрасли и одним из ключевых трендов, определяющих ее вектор. Внедрение цифровых технологий не просто оптимизирует процессы, но и формирует новые тенденции в предоставлении услуг, делая их более персонализированными и эффективными.

• Онлайн-бронирование и чат-боты: Отели активно внедряют онлайн-бронирование, что уже стало стандартом индустрии. В 2024 году более 80% российских отелей используют онлайн-системы бронирования. Чат-боты для взаимодействия с клиентами также набирают популярность: около 25% отелей внедрили их для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы, предоставления информации и даже обработки простых запросов на бронирование.
• Биометрические системы и мобильная регистрация: Более инновационные решения, такие как биометрические системы для регистрации или доступа к услугам, тестируются или уже внедрены до 10% отелей, в основном в премиум-сегменте. Мобильная регистрация (self check-in/check-out) отмечена в 18% российских отелей категории 4-5 звезд, что значительно сокращает время ожидания для гостей и снижает нагрузку на персонал.
• Цифровизация продаж дополнительных услуг: Этот тренд охватывает онлайн-управление бонусами в спа-салонах, заказ еды и напитков (F&B) через мобильные приложения или голосовые команды. В 2024 году около 12% российских отелей внедрили цифровые платформы для управления и продажи дополнительных услуг, что привело к увеличению среднего чека на 5-10%, так как гостям становится удобнее и быстрее оформить заказ.

Таблица 1: Уровень проникновения цифровых технологий в российский гостиничный бизнес (2024 г.)

Технология / Решение	Доля отелей, использующих	Преимущества
Онлайн-бронирование	> 80%	Увеличение охвата, удобство для клиента, снижение операционных расходов
Чат-боты	≈ 25%	Автоматизация поддержки клиентов, повышение скорости ответа, доступность 24/7
Мобильная регистрация	18% (4-5* отели)	Сокращение времени ожидания, бесконтактное обслуживание, повышение лояльности
Биометрические системы	до 10%	Повышение безопасности, ускорение процессов, инновационный имидж
Цифровые платформы для доп. услуг	≈ 12%	Увеличение среднего чека, персонализация предложений, удобство для гостей

Новые форматы размещения и персонализация услуг

Современный турист ищет не просто ночлег, а уникальный опыт и индивидуальный подход. Этот запрос стимулирует развитие новых форматов размещения и персонализированных услуг.

• Сервисные апартаменты, глэмпинги и кемпинги: Рынок сервисных апартаментов в России демонстрирует ежегодный рост на 15-20% в 2023-2024 годах, достигнув доли в 7-10% от общего номерного фонда в крупных городах. Эти форматы привлекательны для длительного проживания и деловых путешественников, предлагая домашний уют с гостиничным сервисом. Рынок глэмпингов и кемпингов в 2024 году вырос на 30% и продолжает активно развиваться, особенно в регионах с высоким туристическим потенциалом, отвечая на растущий спрос на экологический и приключенческий туризм.
• Персонализированные услуги и гибкие условия оплаты: Отели стремятся предложить гостям персонализированные услуги, основываясь на данных о предпочтениях клиентов. В 2024 году около 15% крупных российских отелей предлагают индивидуальные пакеты услуг, повышая лояльность и удовлетворенность. Также наблюдается внедрение систем BNPL (Buy Now Pay Later – «Купи сейчас, плати потом»), которые тестируются или уже внедрены примерно в 5% отелей, в основном в премиум-сегменте. Это предоставляет гостям большую финансовую гибкость и может стать конкурентным преимуществом.

Таким образом, российский гостиничный рынок в 2024-2025 годах находится на подъеме, активно интегрируя цифровые технологии, развивая новые форматы и адаптируясь к меняющимся потребностям потребителей.

Проблемы и Вызовы, Сдерживающие Развитие Российских Гостиничных Сетей

Несмотря на позитивные тенденции, развитие российского гостиничного бизнеса, особенно в части формирования и расширения сетевых структур, сталкивается с рядом серьезных вызовов. Эти проблемы носят комплексный характер, затрагивая законодательную, экономическую и инфраструктурную сферы.

Законодательные и регуляторные барьеры

Одним из наиболее значимых факторов, сдерживающих развитие российских гостиничных цепей, являются сложности с законодательством. Процедуры получения лицензий, вопросы собственности и землепользования зачастую длительны, многоступенчаты и не всегда прозрачны. Исторически российское законодательство не способствовало активному развитию национальных гостиничных сетей, хотя федеральные и муниципальные программы декларируют поддержку.

До 2019 года отсутствие обязательной классификации гостиниц создавало условия для недобросовестной конкуренции и снижало инвестиционную привлекательность рынка. Многие отели могли заявлять о высоком уровне сервиса, не соответствуя ему, что подрывало доверие потребителей. После введения обязательной классификации ситуация начала улучшаться, однако бюрократические барьеры и административные сложности с получением различных разрешений на строительство и эксплуатацию остаются.

Среди федеральных программ, декларирующих поддержку, можно выделить Федеральную целевую программу «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации» (действовала до 2020 года) и национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства» (до 2030 года). Эти программы включают меры по субсидированию строительства и реконструкции гостиниц, но их эффективность часто снижается из-за сложности получения поддержки и не всегда достаточного объема финансирования.

Экономические и инвестиционные трудности

Экономическая составляющая является крае��гольным камнем для любого девелоперского проекта в гостиничном бизнесе. Высокие капитальные затраты на реализацию проектов и сложности с привлечением финансовых ресурсов могут вынудить участников рынка пересматривать бизнес-модели и стратегии развития.

По оценкам, капитальные затраты на строительство нового отеля в России могут составлять от 150 до 300 тысяч рублей за номер (без учета стоимости земли). Это значительно выше, чем в некоторых странах Восточной Европы, что объясняется высокими ценами на строительные материалы, сложностями логистики и стоимостью рабочей силы.

Привлечение финансовых ресурсов осложняется рядом факторов:

• Высокие процентные ставки по кредитам: Делают заемные средства дорогими, увеличивая срок окупаемости проектов.
• Ограниченный доступ к долгосрочному проектному финансированию: Банки часто неохотно выдают долгосрочные кредиты на строительство гостиниц из-за высоких рисков.
• Требования к залоговому обеспечению: Часто неподъемны для новых игроков или проектов, что вынуждает девеловеров искать государственную поддержку или партнерство.

Эти факторы замедляют строительство новых объектов и препятствуют масштабированию действующих сетей.

Дефицит предложения и рост издержек

Несмотря на активный ввод новых номеров, гостиничный рынок России в 2025 году демонстрирует дефицит нового предложения качественных гостиниц, особенно в ключевых городах. В Москве, например, ожидается открытие лишь небольшого количества новых номеров современного уровня — около 800-1000, что составляет менее 1% от текущего номерного фонда и является недостаточным для удовлетворения растущего спроса на качественное размещение. Этот дефицит приводит к росту цен и снижению доступности качественного сервиса. Прогнозируется, что дефицит нового предложения может быть преодолен не ранее чем после 2028–2030 годов, при условии реализации планов по включению крупных гостиничных объектов в проекты комплексного развития территорий.

Одной из острых проблем рынка является рост операционных издержек отельеров:

• Зарплаты: Рост на 50-70% за год, что обусловлено дефицитом квалифицированного персонала и общей инфляцией.
• Стоимость продуктов питания: Например, цены на яйца выросли на 72-74%, что напрямую влияет на себестоимость питания в отелях.
• Туристический налог: Вводимый с 2025 года, он станет дополнительным фактором роста цен на отели, которые, как прогнозируется, подорожают в среднем на 20% для корпоративных клиентов, что частично обусловлено превышением спроса над предложением.

Влияние внешних факторов и чрезвычайных ситуаций

Пандемия COVID-19 стала суровым испытанием для всей индустрии гостеприимства. Распространение коронавирусной инфекции оказало огромное влияние на рынок, поставив под угрозу закрытия большинство российских гостиничных сетей из-за сильной зависимости от чрезвычайных ситуаций и резкого снижения туристического спроса. Во время пандемии в 2020 году российский гостиничный рынок потерял около 40-50% выручки, а загрузка отелей в некоторых регионах падала до 5-10%.

Правительством были введены меры поддержки, такие как отсрочки по уплате налогов и льготные кредиты на зарплаты, что помогло предотвратить массовые закрытия. Однако этот опыт показал уязвимость отрасли к внешним шокам и подчеркнул необходимость разработки более устойчивых бизнес-моделей, диверсификации источников дохода и создания «подушек безопасности» для операторов. Зависимость от чрезвычайных ситуаций требует от гостиничных сетей внедрения гибких стратегий управления рисками и оперативной адаптации к меняющимся условиям.

Эффективные Стратегии и Управленческие Механизмы для Развития Национальных Гостиничных Сетей

Для обеспечения устойчивого роста и повышения конкурентоспособности российских гостиничных сетей необходим комплексный подход, включающий развитие собственных каналов продаж, создание уникального торгового предложения и строгую стандартизацию услуг.

Развитие собственных каналов продаж и маркетинговых инструментов

В условиях высокой конкуренции и изменчивости рынка критически важно для гостиниц развивать собственные каналы продаж и маркетинговые инструменты. Это минимизирует риски, связанные с утратой определенных каналов бронирования (например, международных OTA), и позволяет выстраивать прямые отношения с клиентами.

• Качественный веб-сайт: Основа собственной дистрибуции. Сайт должен быть интуитивно понятным, информативным, адаптированным под мобильные устройства и предлагать удобную систему онлайн-бронирования. Это не просто визитка, а мощный инструмент продаж.
• Присутствие в социальных сетях: Активное взаимодействие с аудиторией в российских социальных сетях, таких как «ВКонтакте» и «Одноклассники», позволяет не только продвигать услуги, но и формировать лояльное сообщество. Эффективные маркетинговые стратегии часто включают таргетированную рекламу и сотрудничество с российскими блогерами и туристическими агрегаторами для привлечения внутреннего турпотока.
• Email-маркетинг: Позволяет поддерживать связь с существующими и потенциальными клиентами, информировать об акциях, персонализированных предложениях. По данным 2024 года, отели, активно использующие email-маркетинг и CRM-системы для работы с клиентской базой, показывают до 15% повторных бронирований, что подтверждает его высокую эффективность.
• Таргетированная реклама: Позволяет точно нацеливать рекламные сообщения на потенциальных клиентов, исходя из их интересов, географии и демографических данных.

Благодаря этим мерам, доля прямых бронирований через официальные сайты отелей в России в 2024 году выросла до 45-50% по сравнению с 30-35% в 2021 году, что подтверждает успех стратегии развития собственных каналов продаж.

Формирование уникального торгового предложения (УТП)

В условиях растущего предложения на рынке, важно создавать уникальное торговое предложение (УТП), которое отличает отель от конкурентов и привлекает целевую аудиторию. УТП должно четко артикулировать, почему гость должен выбрать именно этот отель.

Примеры УТП российских отелей:

• Акцент на национальную кухню и культурный опыт: Например, «Русский дом» в Суздале или отели, предлагающие мастер-классы по народным ремеслам.
• Уникальные эко-концепции: Глэмпинги на Байкале или в Карелии, предлагающие комфортное проживание в окружении дикой природы.
• Специализированные медицинские и оздоровительные программы: Санатории Кавказских Минеральных Вод, фокусирующиеся на бальнеологии и лечении конкретных заболеваний.
• Особые услуги для семей с детьми, любителей животных или активного отдыха.

Разработка УТП требует глубокого исследования рынка, анализа конкурентов и четкого понимания потребностей целевой аудитории.

Стандартизация, профессионализация и соблюдение нормативных требований

Для национальных гостиничных сетей критически важны единый бренд, одинаковые стандарты сервиса и единая стратегия управления, включая маркетинг и продажи. Это обеспечивает узнаваемость, предсказуемость качества и лояльность клиентов.

• Стандартизация сервиса: Включает единые протоколы обслуживания, внешнего вида персонала, чистоты номеров, завтраков и других услуг. Российские гостиничные сети, такие как «Azimut Hotels», успешно применяют единые стандарты качества и централизованные маркетинговые кампании для укрепления узнаваемости бренда и лояльности клиентов.
• Профессионализация отрасли: Увеличение числа сертифицированных отелей и введение стандартов обслуживания являются важными элементами развития. К началу 2025 года количество классифицированных гостиниц в России превысило 18 тысяч объектов, что составляет более 45% от общего числа гостиниц, и ежегодно растет на 5-7%.
• Требования к персоналу: Растут: более 60% отелей класса 4-5 звезд в 2024 году требуют наличия профильного образования или курсов повышения квалификации для линейного персонала, а также знание английского языка как обязательное условие. Инвестиции в обучение и развитие персонала являются залогом высокого качества обслуживания.
• Соблюдение нормативных требований: Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации регулируются Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, которое действует до 31 декабря 2026 года. Каждая гостиница должна иметь свидетельство о присвоении ей определенной категории, а информация о классификации должна быть доступна потребителю. Строгое следование этим правилам обеспечивает легитимность деятельности и защиту прав потребителей.

Эти стратегии, вкупе с постоянным анализом рынка и гибкой адаптацией к изменениям, позволят российским гостиничным сетям не только успешно развиваться, но и стать значимыми игроками на международной арене.

Обоснование Необходимости и Приоритетные Формы Развития Национальных Гостиничных Цепей в России

Развитие национальных гостиничных цепей в России — это не просто вопрос бизнес-стратегии отдельных предприятий, а стратегическая задача государственного масштаба, которая имеет глубокое экономическое и социальное обоснование.

Значение национальных цепей для развития туристической отрасли

Становление отечественных гостиничных цепей является мощным катализатором для преодоления разобщенности отдельных гостиниц. В условиях, когда большинство отелей работают изолированно, им сложно конкурировать с международными гигантами или даже с крупными национальными игроками. Объединение в сети позволяет малым и средним гостиницам получать доступ к:

• Централизованным системам бронирования: Увеличивает охват аудитории и сокращает затраты на маркетинг.
• Единым стандартам закупок: Снижает издержки на 10-15% благодаря оптовым скидкам и оптимизации логистики.
• Обучению персонала: Повышает квалификацию сотрудников и обеспечивает единый высокий уровень сервиса.
• Эффективным маркетинговым инструментам: Позволяет проводить масштабные рекламные кампании, недоступные для одиночных отелей.

Все это значительно повышает их конкурентоспособность. Развитие российских гостиничных сетей под национальным или международным брендом является одним из наиболее реальных и эффективных способов решения острых проблем туристической отрасли. Гостиничные сети способствуют решению проблем, таких как нехватка квалифицированного персонала (через централизованное обучение), низкое качество услуг в регионах (через внедрение единых стандартов) и недостаточная узнаваемость российских туристических направлений (через масштабные маркетинговые кампании). Сетевой подход создает синергетический эффект, где каждое отдельное предприятие выигрывает от принадлежности к более крупной и мощной структуре.

Вклад в экономику и имидж страны

Формирование национальных гостиничных цепей в России способствует развитию не только самого гостиничного рынка, но и индустрии туризма в целом, что, в свою очередь, ведет к росту национального валового продукта (ВВП) и продвижению положительного имиджа России на мировом туристском рынке.

Вклад индустрии туризма и гостеприимства в ВВП России в 2023 году составил около 2,8%, с прогнозом роста до 3,5% к 2025 году. Развитие национальных сетей играет ключевую роль в этом росте, создавая новые рабочие места, стимулируя сопутствующие отрасли (строительство, производство продуктов питания, транспорт, услуги) и привлекая инвестиции. Успешные национальные бренды становятся визитной карточкой страны, повышая ее привлекательность для иностранных туристов и инвесторов.

Анализ форм объединения гостиниц

Формы объединения гостиниц являются ключевым элементом для понимания структуры и стратегий развития гостиничных сетей. Каждая из них имеет свои преимущества и недостатки, определяющие ее применимость в различных условиях российского рынка.

1. Владение собственными гостиницами:
   • Суть: Гостиничная компания непосредственно владеет и управляет всеми объектами в своей сети.
   • Преимущества: Обеспечивает полный контроль над операционной деятельностью, стандартами качества, брендингом и стратегическим развитием. Максимальная гибкость в принятии решений и реализации инноваций.
   • Недостатки: Требует значительных капитальных инвестиций и несет высокие финансовые риски. Медленный темп масштабирования по сравнению с другими формами.
   • В России: К 2025 году примерно 35% отелей в российских гостиничных сетях находятся в прямой собственности операторов, что характерно для крупных, давно сформировавшихся игроков.
2. Франчайзинг:
   • Суть: Владелец отеля (франчайзи) приобретает право использовать бренд, операционные системы, технологии и маркетинговые инструменты франчайзера (гостиничной сети) за регулярные платежи.
   • Преимущества: Позволяет франчайзеру быстро расширять географическое присутствие без крупных капитальных вложений. Для франчайзи — доступ к узнаваемому бренду, готовой бизнес-модели, централизованным системам бронирования и маркетинга, обучению.
   • Недостатки: Франчайзер имеет ограниченный контроль над операционной деятельностью франчайзи, что может привести к колебаниям в качестве услуг. Для франчайзи — потеря части операционной свободы и необходимость соблюдать строгие стандарты.
   • В России: К 2025 году около 45% отелей в российских сетях работают по франшизе. Это наиболее популярная форма, так как она позволяет быстро масштабировать бизнес и привлекать региональных инвесторов.
3. Контракты на управление (менеджмент-контракты):
   • Суть: Собственник отеля заключает договор с управляющей компанией (часто частью крупной гостиничной сети), которая берет на себя полное операционное управление объектом за определенный процент от выручки или прибыли.
   • Преимущества: Собственник получает профессиональное управление, доступ к бренду и системам сети без необходимости глубокого погружения в операционную деятельность. Управляющая компания получает доход и расширяет свой портфель без капитальных вложений.
   • Недостатки: Собственник теряет часть контроля над управлением и может быть ограничен в принятии стратегических решений.
   • В России: К 2025 году около 20% отелей в российских сетях управляются по контрактам менеджмента. Эта форма особенно востребована для новых объектов или для собственников, не имеющих опыта в гостиничном бизнесе.
4. Создание совместных предприятий (СП):
   • Суть: Сеть становится одним из инвесторов проекта, вкладывая капитал и технологии на условиях участия в прибылях.
   • Преимущества: Разделение рисков и капитальных вложений между партнерами. Объединение экспертизы и ресурсов. Позволяет реализовывать крупные и сложные проекты.
   • Недостатки: Необходимость согласования интересов партнеров, потенциальные разногласия в управлении.
   • В России: Примеры совместных предприятий включают проекты по развитию гостиничной инфраструктуры в рамках туристических кластеров, где крупные российские девелоперы и гостиничные операторы объединяют усилия для строительства и управления новыми объектами. Например, в 2024 году было объявлено о нескольких таких проектах в Крыму и на Северном Кавказе, что демонстрирует растущий интерес к этому формату.

Интегрированные гостиничные цепи, по своей сути, производят и продают продукт, который последователен и однороден, и управляются прямо или косвенно через франчайзинговую систему или по контракту на управление. Выбор конкретной формы объединения зависит от множества факторов: размера инвестиций, желаемой степени контроля, стратегических целей и специфики регионального рынка. В России наблюдается преобладание франчайзинга и контрактов на управление, что говорит о стремлении к быстрому масштабированию при относительно невысоких капитальных затратах.

Адаптация Международного Опыта и Роль Национальных Игроков на Российском Рынке

Мировая гостиничная индустрия давно стала полигоном для глобализации и интеграции, что привело к формированию крупных корпораций и транснациональных гостиничных цепей. Однако российский рынок проходит свой уникальный путь, активно переосмысляя и адаптируя мировой опыт, одновременно усиливая позиции национальных игроков.

Глобализация и интеграция в мировой гостиничной индустрии

В настоящее время для мировой гостиничной индустрии характерны процессы глобализации и интеграции, проявляющиеся в создании крупных корпораций и гостиничных цепей. Международные гиганты, такие как Hilton, Marriott, Accor, Starwood Hotels, Carlson Hospitality Worldwide, являются не просто крупными игроками, а архитекторами глобальной индустрии гостеприимства. Их стратегии направлены на территориальное расширение деятельности, при этом процесс характеризуется укрупнением главных цепей и созданием странами собственных цепей в ответ на этот вызов.

Большинство международных гостиничных сетей — это глобальные компании, многонациональные по капиталу, с отелями почти на всех континентах. Международные операции являются их основным источником прибыли, что обусловливает их постоянный поиск новых рынков и форм присутствия, включая франчайзинг и менеджмент-контракты. Их сильные бренды, централизованные системы бронирования и маркетинга, а также стандарты обслуживания становятся эталоном для всей индустрии.

Применение международного опыта в российских условиях

Изучение и применение опыта международных гостиничных цепей является важным для организации российского гостиничного хозяйства и модернизации системы управления. Российские отельеры активно перенимают международный опыт в сфере:

• Управления доходами (revenue management): Оптимизация цен и доступности номеров для максимизации выручки.
• Стандартов экологической устойчивости: Внедрение энергоэффективных технологий, сокращение отходов, использование местных продуктов.
• Клиентоориентированного сервиса: Развитие персонализированных услуг, программ лояльности, систем обратной связи.

Важно, что этот опыт не просто копируется, а адаптируется к российским условиям и предпочтениям потребителей. Например, концепции «зеленого отеля» могут быть реализованы с использованием российских поставщиков и с учетом региональных особенностей.

Распространение международных гостиничных сетей (брендов) в регионах России до недавнего времени стимулировало местных отельеров совершенствовать свои стандарты до международного уровня. Присутствие таких брендов в крупных городах, как Екатеринбург, Новосибирск или Ростов-на-Дону, заставляло местные гостиницы повышать качество обслуживания, обновлять номерной фонд и внедрять новые технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Трансформация рынка и усиление национальных брендов

В 2014 году лидерами российского рынка среди международных операторов были Carlson Rezidor Hotel Group (30% номерного фонда), Accor Hotels (21%), Inter Continental Hotel Group (13%) и Marriott International (13%). Однако после 2022 года, в условиях геополитических изменений и ухода ряда международных операторов, структура лидеров существенно изменилась.

К 2024 году такие компании, как Accor (через местные франшизы, адаптированные под российский рынок), Azimut Hotels (развивающая собственные бренды и замещающая ушедшие) и другие российские сети, стали доминировать на рынке. Доля международных операторов значительно сократилась, что открыло новые возможности для отечественных игроков.

Например, «Azimut Hotels» значительно расширила свое присутствие, управляя более чем 60 отелями в России и Восточной Европе, включая объекты под собственными брендами и ранее управляемые международными операторами. Это стало ярким примером успешного импортозамещения и укрепления национальных позиций.

Москва и Санкт-Петербург по-прежнему лидируют по концентрации гостиниц международных брендов (даже после их ухода, многие объекты продолжают работать под новыми управляющими компаниями или местными франшизами). Однако наблюдается рост присутствия качественных отелей и управляющих компаний в региональных центрах, таких как Казань, Сочи, Нижний Новгород. Этот тренд связан с развитием внутреннего туризма, проведением крупных деловых и спортивных мероприятий, а также ростом инвестиционной привлекательности регионов.

Таким образом, российский гостиничный рынок активно трансформируется. Он не просто перенимает международный опыт, но и перерабатывает его в контексте своих уникальных условий, создавая сильные национальные бренды и развивая региональную инфраструктуру, что является залогом устойчивого и независимого развития индустрии гостеприимства.

Заключение и Перспективы Развития

Актуализация концепции развития гостиничных сетей в России в 2025 году является неотъемлемым условием для устойчивого роста и повышения конкурентоспособности индустрии гостеприимства. Проведенный анализ показал, что российский гостиничный рынок находится на этапе динамичного развития, обусловленного ростом внутреннего туризма, активной цифровизацией и адаптацией к новым экономическим реалиям.

Мы установили, что гостиничные сети играют ключевую роль в преодолении разобщенности рынка, совершенствовании технологий и повышении качества обслуживания. Их формирование способствует значительному вкладу в ВВП страны (прогноз до 3,5% к 2025 году) и укреплению положительного имиджа России на мировой арене. Франчайзинг и контракты на управление остаются приоритетными формами объединения, обеспечивая гибкость и масштабирование, при этом растет интерес к созданию совместных предприятий для реализации крупных проектов.

Однако перед российскими гостиничными сетями стоят серьезные вызовы: сложности с законодательством, высокие капитальные затраты, дефицит качественного предложения и рост операционных издержек. Опыт пандемии COVID-19 также подчеркнул необходимость повышения устойчивости к внешним шокам.

В качестве эффективных стратегий мы выделили развитие собственных каналов продаж (рост прямых бронирований до 45-50% к 2024 году), формирование уникального торгового предложения и строгую стандартизацию сервиса в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1853. Усиление позиций национальных игроков, таких как «Azimut Hotels», после ухода ряда международных операторов, демонстрирует потенциал российского рынка к самодостаточному развитию.

Рекомендации для дальнейшего развития и исследований:

1. Совершенствование законодательной базы: Необходима дальнейшая оптимизация процедур лицензирования, упрощение вопросов собственности и предоставление долгосрочных гарантий для инвесторов. Государственные программы поддержки должны быть более доступными и прозрачными.
2. Стимулирование инвестиций: Разработка новых финансовых инструментов и механизмов субсидирования, направленных на снижение капитальных затрат и облегчение доступа к долгосрочному проектному финансированию для строительства качественных гостиничных объектов, особенно в регионах.
3. Развитие человеческого капитала: Инвестиции в образование и повышение квалификации персонала, разработка программ по привлечению молодежи в индустрию гостеприимства, учитывая рост требований к кадрам.
4. Углубленная цифровизация: Расширение внедрения передовых цифровых решений, таких как искусственный интеллект для персонализации услуг, предиктивная аналитика для управления доходами, а также развитие отечественных IT-продуктов для гостиничного бизнеса.
5. Развитие региональных туристических кластеров: Целенаправленная поддержка создания и развития гостиничных сетей в регионах с высоким туристическим потенциалом, включая разработку комплексных программ по развитию инфраструктуры.

Перспективы развития гостиничных сетей в России до 2030 года тесно связаны с реализацией национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» и планами по включению крупных гостиничных объектов в проекты комплексного развития территорий. Эти инициативы обещают не только увеличить номерной фонд, но и поднять качество услуг на новый уровень, сделав российские гостиничные сети полноправными конкурентами на международном рынке. Дальнейшие исследования должны быть сосредоточены на оценке эффективности внедряемых стратегий и прогнозировании влияния глобальных трендов на локальный рынок.

Список использованной литературы

1. Александрова А. Ю. Международный туризм: учебник. М.: Аспект Пресс, 2002. 470 с.
2. Александрова А. Ю., Ступина О. Г. Туристское регионоведение: влияние региональной интеграции на мировой туристский рынок: монография. Москва: КноРус, 2014. 173 с.
3. Биржаков М. Б., Никифоров В. И. Большой глоссарий терминов международного туризма в двух томах (т. 1, второе изд., доп. и перераб.). СПб.: Невский фонд, 2003. С. 156, 169-170.
4. Боков М. А. Стратегия развития г. Сочи как курорта мирового уровня или туристской дестинации / А. С. Геворгян, Н. С. Демерчян // Вестник Сочинского государственного университета туризма и курортного дела. 2011. № 1(15). 0,6 п.л.
5. Вавилова Е. В. Основы международного туризма: учеб. пособие. М.: Гардерики, 2005. С. 52.
6. Ветитнев А. М., Боков М. А., Угрюмов Е. С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. Сочи: РИО СГУТиКД, 2012. 95 с.
7. Воронкова Л. П. История туризма и гостеприимства: учеб. пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. 304 с.
8. Всемирная Туристская Организация (ЮНВТО) : [сайт]. URL: http://www2.unwto.org/ (дата обращения: 12.10.2025).
9. Генезис понятий «Гостиничная цепь» и «Гостиничная сеть» // КиберЛенинка : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/genezis-ponyatiy-gostinichnaya-tsep-i-gostinichnaya-set/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
10. Гостиничные сети: управленческие компании в гостиничном бизнесе, гостиничные цепи на российском рынке // Всё про гостиницы, отели : [сайт]. URL: https://www.prohotel.ru/articles/upravlenie/4946/ (дата обращения: 12.10.2025).
11. Гостиничные тренды и проблемы индустрии гостеприимства в 2025 году // Hotelier.PRO : [сайт]. URL: https://hotelier.pro/marketing/item/39290-hotel-trends-and-problems-2025/ (дата обращения: 12.10.2025).
12. Гостиничный бизнес: итоги 2024 года и планы на 2025 год. По цифрам и по ощущениям // Hotelier.PRO : [сайт]. URL: https://hotelier.pro/marketing/item/39291-hotel-business-2024-2025/ (дата обращения: 12.10.2025).
13. Гостиничный рынок России и Москвы 2024-2025, инвестиции, динамика // WTC Moscow : [сайт]. URL: https://www.wtcmoscow.ru/articles/analitika/gostinichnyy-rynok-rossii-i-moskvy-2024-2025-investitsii-dinamika/ (дата обращения: 12.10.2025).
14. Гостиничный рынок России 2024, прогнозы 2025 // WTC Moscow : [сайт]. URL: https://www.wtcmoscow.ru/articles/analitika/gostinichnyy-rynok-rossii-2024-prognozy-2025/ (дата обращения: 12.10.2025).
15. Гуров С. А., Пахомова В. В. Тенденции развития гостиничных цепей в Российской Федерации // КиберЛенинка : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-razvitiya-gostinichnyh-tsepey-v-rossiyskoy-federatsii/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
16. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: Академия, 2005. С. 189.
17. Драчева Е. Л., Рябова И. А., Забавева Ю. В. Экономика и организация туризма: международный туризм: учеб. пособие. Москва: КНОРУС, 2015.
18. Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе. М.: КНОРУС, 2006.
19. Законы о гостиничном бизнесе в России: полный каталог с пояснениями // Otpusk.me : [сайт]. URL: https://www.otpusk.me/blog/zakony-o-gostinichnom-biznese-v-rossii-polnyy-katalog-s-poyasneniyami/ (дата обращения: 12.10.2025).
20. Инновации в гостиничном бизнесе: международный и российский опыт // КиберЛенинка : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-v-gostinichnom-biznese-mezhdunarodnyy-i-rossiyskiy-opyt/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
21. Инновационные тренды развития туризма и гостиничного бизнеса в условиях цифровизации // КиберЛенинка : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-trendy-razvitiya-turizma-i-gostinichnogo-biznesa-v-usloviyah-tsifrovizatsii/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
22. Исследование гостиничного рынка России в 2025 году // ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ : [сайт]. URL: https://delprof.ru/press-center/analytics/issledovanie-gostinichnogo-rynka-rossii-v-2025-godu/ (дата обращения: 12.10.2025).
23. Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учеб. пособие для вузов по спец. «Менеджмент организации». Москва: КНОРУС, 2013. 413 с.
24. Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент / Пер. с англ. // Под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2000. 752 с.
25. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учеб. для высш. учеб. заведений. Второе издание. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. 1063 с.
26. Ключевые стратегии маркетинга в гостиничном бизнесе: советы 2025 // DERRED : [сайт]. URL: https://derred.ru/marketing-v-gostinichnom-biznese-15-luchshih-sposobov-prodvizheniya-otelya/ (дата обращения: 12.10.2025).
27. Лесник А. Л., Мацицкий И. П., Чернышев А. В. и др. Организация управления гостиничным бизнесом. Т.1. М: Интелл универсал, 2000. С. 108-109.
28. Любимова Л. А. Интеграционные процессы в управлении предприятиями туристского и гостиничного бизнеса // Социально-экономические явления и процессы. 2011. №10.
29. Малюшенкова Е. Д. Управление процессом формирования и развития гостиничных цепей на рынке туристических услуг // Научный журнал НИУ ИТМО. 2014. №1.
30. Маркетинг отеля — маркетинговая стратегия в гостиничном бизнесе, тренды и приемы для продвижения отелей // TravelLine : [сайт]. URL: https://www.traveline.ru/blog/marketing-otelya/ (дата обращения: 12.10.2025).
31. Матвеева Л. Г., Балакирева О. В. Управление инновационным потенциалом региона: методологические основы, концепция, инструментарий. Ростов-на-Дону: Изд-во СКНЦ ВШ, 2012.
32. Мачалкин С. Е. Некоторые аспекты стратегического планирования в гостиничном бизнесе // Социально-экономические явления и процессы. 2011. №12.
33. Международные гостиничные сети // КиберЛенинка : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mezhdunarodnye-gostinichnye-tsepi/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
34. Международные гостиничные сети в России, СНГ и Грузии. KPMG International, 2016. URL: https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/ru/pdf/2016/09/ru-ru-hospitality-report-2016-rus.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
35. Международные гостиничные сети: специфика организации и типология стратегий развития // КиберЛенинка : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mezhdunarodnye-gostinichnye-seti-spetsifika-organizatsii-i-tipologiya-strategiy-razvitiya/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
36. Миндлин Ю. Б., Шедько Ю. Н. Стратегии инновационного развития экономики региона // Национальная безопасность/Nota bene. 2011. №5. С. 77-87.
37. Морозова М. А., Попков В. П. Методология устойчивого развития сетевых предпринимательских структур в национальном гостиничном бизнесе Российской Федерации. Монография. СПб.: Астерион, 2010.
38. Направления цифровой трансформации индустрии гостеприимства и туризма в современных условиях / Хамирзова С. К., Кумпилова А. Р. и др. // Вопросы инновационной экономики. 2023. № 4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/napravleniya-tsifrovoy-transformatsii-industrii-gostepriimstva-i-turizma-v-sovremennyh-usloviyah/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
39. НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ для гостиниц // Персона Грата : [сайт]. URL: https://persona-grata.ru/normativnye-dokumenty-dlya-gostinic (дата обращения: 12.10.2025).
40. Печерица Е. В. Организационно-экономический механизм повышения уровня жизни населения региона при локализации гостиничных кластеров // Технико-технологические проблемы сервиса. 2014. №1.
41. Печерица Е. В. Создание и развитие гостиничных кластеров в регионе. Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. 2012. № 2(12). С. 93-99.
42. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 27.12.2024) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» // КонсультантПлюс : [сайт]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_368142/ (дата обращения: 12.10.2025).
43. Принципы формирования гостиничных цепей в России и за рубежом. // Studopedia.su : [сайт]. URL: https://studopedia.su/17_157813_printsipi-formirovaniya-gostinichnih-tsepey-v-rossii-i-za-rubezhom.html (дата обращения: 12.10.2025).
44. Развитие гостиничного бизнеса в России: тенденции и перспективы 2025 года // АПБ-Основа : [сайт]. URL: https://apb-osnova.ru/razvitie-gostinichnogo-biznesa-v-rossii-tendencii-i-perspektivy-2025-goda/ (дата обращения: 12.10.2025).
45. Российские гостиничные сети // Horeca-magazine.ru : [сайт]. URL: https://horeca-magazine.ru/rossijskie-gostinichnye-seti (дата обращения: 12.10.2025).
46. Руководство по маркетинговой стратегии в гостиничном бизнесе // SEO.London : [сайт]. URL: https://seo.london/ru/rukovodstvo-po-marketingovoj-strategii-v-gostinichnom-biznese/ (дата обращения: 12.10.2025).
47. Рябова И. А., Исмаев Д. К., Путилина С. Н. Словарь международных туристских терминов (русско-английско-французско-немецкий). М.: «Книгодел»: МАТГР, 2005. С. 263.
48. Состояние и перспективы развития национальных гостиничных сетей в России // КиберЛенинка : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sostoyanie-i-perspektivy-razvitiya-natsionalnyh-gostinichnyh-setey-v-rossii/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
49. Становление гостиничных сетей как фактор развития туризма в России // КиберЛенинка : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/stanovlenie-gostinichnyh-setey-kak-faktor-razvitiya-turizma-v-rossii/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
50. Тенденции развития международных и национальных гостиничных сетей в России // КиберЛенинка : [сайт]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-razvitiya-mezhdunarodnyh-i-natsionalnyy-gostinichnyh-setey-v-rossii/viewer (дата обращения: 12.10.2025).
51. Туровский М. Маркетинг гостиничных услуг: метод. пособие. М.: Финансы и статистика, 2008. С. 17.
52. Ушаков Д. С. Стратегическое планирование в туризме: учеб. пособие для вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2007. 285 с.
53. Федеральная служба государственной статистики : [сайт]. URL: http://www.gks.ru/ (дата обращения: 12.10.2025).
54. Филипповский Е. Е., Шмарова Л. В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика, 2008. 175 с.
55. Формы управления гостиничными цепями — Глобализация и централизация гостиничного бизнеса на современном этапе // Studbooks.net : [сайт]. URL: https://studbooks.net/1487820/turizm/formy_upravleniya_gostinichnymi_tsepyami (дата обращения: 12.10.2025).
56. Черненко В. А., Качалова О. И., Локтева О. А. Современные тенденции в развитии гостиничного сервиса // Технико-технологические проблемы сервиса. 2013. №1.
57. Шибалко А. Н. Детерминанты региональной кластерной политики (на примере фармацевтической отрасли): Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Санкт-Петербург, 2012.
58. globalizaciya_i_centralizaciya_v… // osu.ru : [сайт]. URL: http://www.osu.ru/sites/default/files/document/21142/globalizaciya_i_centralizaciya_v_gostinichnom_biznese.pdf (дата обращения: 12.10.2025).