Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
Глава 1 Теоретические основы управления качеством труда на предприятии 7
1.1 Теоретические основы и современные аспекты качества труда на предприятии 7
1.2 Факторы, влияющие на изменение качества труда на предприятии 18
1.3 Управление качеством труда на предприятии в современных условиях 26
Глава 2 Анализ рыночной деятельности ООО «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР «ВОСТОК» 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР «ВОСТОК» 30
2.2 Анализ результатов хозяйственной деятельности ООО «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР «ВОСТОК» 38
2.3 Современное состояние управления качеством труда на ООО «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР «ВОСТОК» 47
Глава 3 Основные пути совершенствования управления качеством труда в условиях ООО «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР «ВОСТОК» 54
3.1 Оценка текущего уровня управления качеством труда и выявленные недостатки в условиях ООО «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР «ВОСТОК» 54
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию управления качеством труда в условиях ООО «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР «ВОСТОК» 63
3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 67
Заключение 77
Список использованных источников 81
Содержание
Выдержка из текста
Проблемам управления качеством труда на предприятиях в последнее время уделено значительное внимание. Весомый вклад в создании теоретико-практической научной базы принадлежит известным ученым: Гришнов А.А., Колоту А.М., Швецов В.Е. и другим.
Реализация задачи совершенствования условий труда требует исследования и использования критериев и методов объективной оценки состояния и конфигурации данных критерий.Аспекты оценки условий труда обязаны отображать совокупное комплексное воздействие всех частей условий труда на организм человека, обобщать в общем показателе разнообразное воздействие, которое претерпевает организм человека в ходе труда. То есть с данного времени операция аттестации отменена, а оценка условий труда на рабочих местах в целях, предусмотренных трудовым законодательством, сможет исполняться лишь в форме специальной оценки условий труда.
Оценка эффективности труда на предприятиях
Работа состоит из введения, 3 глав, заключения. Содержит 14 таблиц, 1 рисунок.
Список литературы состоит из
1. источников. Общий объем курсовой работы 44 страниц и двух приложений.
В первой главе изложены теоретические основы стимулирования труда, рассмотрены понятие и сущность системы стимулирования, классификация стимулирования и мотивации, а так же рассмотрен зарубежный опыт в вопросе стимулирования и мотивации на предприятии.
- раскрыть суть и содержание нормирования труда работников предприятия;
- провести анализ состояния нормирования труда, расчет норм времени и выработки на производство;
- предложить основные направления совершенствования нормирования труда на предприятии.
Целью охраны труда является научный анализ условий труда, технологических процессов, аппаратуры и оборудования с точки зрения возможности возникновения появления опасных факторов, выделение вредных производственных веществ. На основе такого анализа определяются опасные участки производства, возможные аварийные ситуации и разрабатываются мероприятия по их устранению или ограничение последствий.
Список использованных источников
1. Владимирова Л.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли. – М.: Дашков и К, 2009. – 348 с.
2. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – М.: Норма, 2009. – 416 с.
3. Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. – М.: Кнорус, 2009. – 320 с.
4. Экономика труда / Под ред. М.А. Винокурова, Н.А. Горелова. – СПБ.: Питер, 2008. – 656 с.
5. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие. Н.Новгород: НИМБ, 2003. 320 с.
6. Экономика труда: Учебник / Под ред. П.Э. Шлендера и Ю.П. Кокина.
М.: Юристъ, 2003. 592 с.
7. Янковская В.И. Основные составляющие качества трудовой жизни //
Стандарты и качество, 2003. № 2. С. 46-47.
8. Управление организацией: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. М.: ИНФРА-М, 2009. 822 с.
9. Экономика труда: социально-трудовые отношения / Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. – М.: Экзамен, 2010. – 736 с.
10. Мазин А.Л. Экономика труда. Учебное пособие 2-е издание. — М.:ЮНИТИ, 2008. – 575 с.
11. Просветов Г.И. Экономика и статистика труда: задач и решения. Учебно — практическое пособие. — М.:Альфа-Пресс, 2008. – 160 с.
12. Экономика труда. Учебник. / Под ред. Шлендера П.Э. и Кокина Ю.П.-М.: Юристъ, 2008.- 623 с.
13. Жердева О. Идеальный сотрудник существует только в воображении руководителей? /О. Жердева //Управление персоналом. — 2012. -№ 22(296).
- С. 14-17.
14. Генкин Б.М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук: Курс лекций. – М.: Издат. Группа «НОРМА – ИНФРА-М», 2002. – 405 с.
15. Тельнов А. Розробка структури впливу факторів на якість праці // Економіст. – 2007. – № 3. – С.26-28.
16. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006.
17. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
18. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2008.
19. Барчуков И. С., Нестеров А. А., Нестеров Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг. СПб., 2005.
20. Ендовицкий Д.А., Беленова Н.Н. Анализ обеспеченности управленческим персоналом бухгалтерской службы металлургической компании // Экономический анализ. Теория и практика. – 2008. — № 2. – С. 23-25.
21. Белянский В. П., Козлов Д. А., Лайко М. Ю., Попов Л. А. Прогнозирование в индустрии гостеприимства и туризма. М., 2005.
22. Богалдин-Малых В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлека-тельные комплексы. М. -Воронеж, 2004.
23. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2003. – 272 с.
24. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2003. – С.317.
25. Базаров Т.Ю. Управление персоналом – М.: Инфра-М, 2000. – С.29.
26. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: учебно-практическое пособие /Е.А. Митрофанова, Л.В. Ивановская /под ред. А.Я. Кибанова. М.: Проспект, 2012. -72 с.
27. Иванова С. Оценка компетенций методом интервью: универсальное руководство. – М: Альпина Паблишер, 2013. – 155 с.
29. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2003. – С.83.
30. Кусков А. С. Гостиничное дело: Учебное пособие/А.С.Кусков.-2-е изд., испр. — М.: «Дашков и Ко», 2010. — 328с.
31. Лобанова Т.П., Мясоедова Л.B., Грамотенко Т.А., Олейникова Ю.А., Бизнес-план. Учебное пособие. — М.: «ПРИОР», 2007. — 96 с.
32. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия:. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 471с.
33. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. — 5-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2009.-536с.
34. Сай В.М. Формирование организационных структур управления. Научная монография. — М.: ВИНИТИ РАН, 2007. — 319 с.
35. Шарафанова Е. Е., Очирова Т. Б. Методические указания по организации практики для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» СПб.: СПбГУСЭ, 2011.-17с.
36. Финансовый менеджмент: / Под ред. проф. Г.Б. Поляка. — М.: Финансы, ЮНИТИ, 2005. — 408 с.
37. Мумладзе М.Г. Экономика и социология труда. Учебник, 2-е изд. — М.:КноРус, 2008. – 312 с.
38. Центр оценки и консалтинга СПб [электронный источник]/URL: http://www.estimation.ru/ru/analytics/2011/12/30-1/ (20.05.2012)
39. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я.Кибанов. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 447 с.
40. Плановик. Ру [электронный источник]/URL: http://planovik.ru/research/2011/09/28/5362.html (20.05.2012)
41. Административно-управленческий портал [электронный источник]/URL: http://www.aup.ru/news/2011/10/06/5455.html (20.05.2012)
42. Advmarket.ru [электронный источник]/URL: http://www.advmarket.ru/monitoring_smi/index.php?ten_rubric=spb&read_news=3421 (20.05.2012)
43. Могилёвкин Е.А. HR-инструменты: практическая оценка. Как определить сотрудников, которые могут дать максимальный результат /Е. А. Могилёвкин, А.С. Новгородов, С.В. Клиников.Учебно-практическое пособие. – СПб: Изд-во «Речь» , 2012. – З 20 с.
44. Российский союз туристской индустрии [электронный источник]/URL: http://www.rstnw.ru/turbo_metr-2007-r.html (20.05.2012)
45. Next-stop.ru [электронный источник]/URL: http://next- stop.ru/analitika/peterburg-zanyal-sedmoye-mesto-v-reitenge-42522.html next-stop.ru (20.05.2012)
46. Next-stop.ru [электронный источник]/URL: http://next- stop.ru/analitika/hotel-business-2009.html (20.05.2012) 21. frontdesk.ru [электронный источник]/URL: http://www.frontdesk.ru/vetka.cgi?vetkaid=29838 frontdesk.ru (20.05.2012)
47. Большой портал недвижимости [электронный источник]/URL: http://www.bpn.ru/publications/58820/ (20.05.2012)
48. Панов М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. — М.: Инфра-М, 2012. — 255 с.
49. Половинко В. Профессиональная карьера менеджеров по персоналу // Кадровик. – 2011. — № 3. – С.76-85.
50. Хадасевич Н. Развитие потенциала персонала организации // Кадровик. – 2010. — № 1. – С.6-11.
51. Шутов И. Кейс-метод как одна из методик оценки персонала // Управление персоналом. – 2011. — № 9. – С.34-39.
список литературы
