Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………5
1 Теоретические основы изучения процесса адаптации новых сотрудников в розничной сети…………………………………………………6
1.1 Теоретическое представление о процессе адаптации новых сотрудников……………………………………………………………………..6
1.2 Опыт зарубежных и российских организаций по адаптации новых сотрудников…………………………………………………14
1.3 Особенности адаптации новых сотрудников в розничной сети………………………………………………………………………………19
2 Анализ системы адаптации новых сотрудников в ООО «Эйч энд Эм Хэннэс энд Мауриц»…………………….24
2.1 Характеристика предприятия и персонала в ООО «Эйч энд Эм Хэннэс энд Мауриц»………………………………………………………………24
2.2 Анализ системы управления персоналом. ……………………………………………….…31
2.3 Анализ адаптации новых сотрудников …………………………………………………………..39
3 Повышение эфективности системы ……………………………………………………………………………………….
3.1 Разработка практических рекомендаций по совершенствованию адаптации новых сотрудников в ООО «Эйч энд Эм Хэннэс энд Мауриц»
3.2 Положение об адаптации …………………………..
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….64
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………66
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………..69-79
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Адаптация нового персонала представляет собой процесс ознакомления сотрудника с деятельностью фирмы, её организацией, а также изменение собственного поведения с условиями среды организации. Почти все крупные компании большое внимание уделяют этому процессу, потому что это начальная ступень нового сотрудника в организации, от которой зависит будущее фирмы.
Главной целью процесса адаптации является облегчение вхождения новых сотрудников в трудовую жизнь организации. Новый сотрудник часто сталкивается с множеством трудностей, и в основном это происходит из-за отсутствия информации о порядке работы. Также большую роль играет человеческий фактор. Поэтому процедура по введению нового сотрудника в организацию помогает избавиться от множества проблем, которые появляются в начале работы.
Актуальность данной темы заключается в том, что в условиях быстрого развития розничной торговли, эффективность деятельности персонала является одной из основных конкурентных качеств, которое определяет экономическое положение организации. Во многом эффективная деятельность персонала зависит именно от адаптации сотрудников. С быстрым ростом организаций увеличивается и количество подразделений, а также и количество новых сотрудников. В связи с этим организации заинтересованы, чтобы процесс адаптации новых сотрудников проходил максимально быстро и эффективно.
Степень научной разработанности данной проблемы адаптации молодых сотрудников базируется на большой методологической и теоретической основе.
Со стороны психологии впервые адаптацию начал изучать Зигмунд Фрейд, который считал, что адаптация в основном состоит из психологических особенностей человека, его социального окружения и ответных действий со стороны общества. Также психологические аспекты адаптации рассматривали Г. Айзенк, А. Маслоу и др.
Основой социологического подхода проблем адаптации можно считать теорию социального действия М. Вебера. Он считал, что какое-либо действие человека, соотносится с действием другого человека, общества, организации, государства и т. д., и приводит к определенной реакции или результату по отношению к ним. В последние годы в работах Г.М. Андреевой и Е.А. Ануфриева, особую значимость приобрели социальные проблемы молодежи, ее социально-профессиональной адаптации и закрепления их в среде организации.
Социально-управленческие проблемы адаптации сотрудников в организации отражены в работе Кибанова А.Я., где он считает, что адаптация является элементом профориентации, что значит вступление сотрудника в организацию, приобретение им новой должности, а также подготовка, обучение, и воспитание персонала.
Имеется большое количество теоретических работ по адаптации сотрудников, а также и эмпирической базы, но для современных организаций недостаточное количество базы этих работ. Они не отражают реальное состояние адаптации новых сотрудников. Поэтому остаются открытыми для анализа проблемы технологии адаптации новых сотрудников в организации, создание условий для быстрого профессионального развития, а также поиска путей решения создания ориентированного кадрового потенциала.
Проблема исследования заключается в том, что адаптация новых сотрудников в организации считается недостаточно разработанной темой в научно-исследовательской литературе, что и обусловило выбор данной темы исследования.
Объект исследования: процесс адаптация
Предмет исследования: адаптация новых сотрудников в ООО «Эйч Энд Эм Хэннес Энд Мауриц»
Цель исследования: рассмотреть теоретические основы изучения процесса адаптации новых сотрудников в розничной сети и практические основы совершенствования адаптации новых сотрудников в ООО «Эйч энд Эм Хэннес энд Мауриц».
Задачи исследования:
— дать общее представление о процессе адаптации новых сотрудников в розничной сети;
— описать особенности адаптации новых сотрудников в розничной сети;
— охарактеризовать деятельность предприятия, персонала и системы управления персоналом;
— проанализировать систему адаптации новых сотрудников и разработать рекомендации
разработать практические рекомендации по совершенствованию адаптации новых сотрудников в ООО «Эйч энд Эм Хэннес энд Мауриц».
База исследования: исследование по адаптации новых сотрудников проводилось в организации. Данное исследование проходило 15 новых сотрудников, у которых еще не истек трехмесячный испытательный срок.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной дипломной работы послужили издания, посвященные управлению персоналом и адаптации персонала на предприятии. Практическая часть работы построена на данных исследований и опросов сотрудников и анализе документации организации.
Методологической базой исследования адаптации новых сотрудников в организации ООО «Эйч энд Эм Хэннэс энд Мауриц» являются такие методы как: установочное интервью с руководителем магазина «Эйч энд Эм Хэннэс энд Мауриц», методика для изучения адаптации нового сотрудника.
В данной работе для определения адаптации новых сотрудников в ООО «Эйч Энд Эм Хэннес Энд Мауриц» были применены следующие методики: установочное интервью с директором магазина для определения проблемы, анкета-опросник «Изучение адаптации сотрудника» для определения уровня адаптации новых сотрудников и выявления проблем адаптации, опросник был скорректирован под данную организацию, также применился «Опросник для оценки социально-психологической профессиональной адаптации» Дмитриевой М.А., который позволяет определить адаптацию сотрудника к физическим условиям труда, к его профессиональным задачам и выполняемым операциям, а также определить адаптацию к социальным аспектам профессиональной среды.
Данная работа состоит из введения, трех частей, заключения, библиографического списка, приложений.
В теоретической части представлены основные понятия, цели и задачи адаптации, ее виды и инструменты, опыт зарубежных и российских организаций и особенности адаптации новых сотрудников.
В практической части описывается общая характеристика исследуемого предприятия и деятельность службы управления персоналом, проведен анализ эффективности адаптации новых сотрудников в ООО «Эйч Энд Эм Хэннес Энд Мауриц». На основе полученных данных разработаны рекомендации по совершенствованию адаптации новых сотрудников.
В заключении подведены итоги в соответствии с поставленными задачами.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л Управление персоналом : учебник: рек. М-вом образования РФ для студентов вузов / — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2009. 238 с
2. Березин, Ф. Б. Психическая и психофизиологическая адаптация че- ловека /– Л. : Наука, 2011. – 354 с.
3. Волина В. Адаптация нового персонала к организационной культуре // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2009. – №5
4. Володина Н. А. Адаптация персонала: Российский опыт построения комплексной системы. – М.: ЭКСМО, 2009.
5. Воронина. В.М. Практикум по курсу менеджмент В.М.Воронина / / Слияния и поглощения. – 2010 г. — №8
6. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть I ФЗ от 30.11.1994 № 51-ФЗ; часть II ФЗ от 26.01.1996 № 14 ФЗ) (ред. 30.12.2010)
7. Давыдова Л.А., Фальцман В.К.. – М.: Финансы и статистика, 2010 г. – с. 45.
8. Дмитриев М.Г., Белов В.Г., Парфенов Ю.А. «Психолого-педагогическая диагностика делинквентного поведения у трудных подростков» –– СПб.: ЗАО «ПОНИ», 2010. – 316 с.
9. Дуракова, И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта М.: Центр, 2008.- с. 115
10. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст] : учебник: доп. М-вом образования РФ. — 5-е изд. / Нижний Новгород: НИМБ, 2009 — с. 301.
11. Зайцев, Л.Г., Соколова, М.И. Экономика персонала. – М.: Эристь, 2009 г. – с. 35.
12. Казначеев, В. П. Современные аспекты адаптации / В. П. Казначеев. – Новосибирск, 2009. – 267 с.
13. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации/ – М.: Изд. ИНФРА – М, 2010 – с. 695
14. Кибанов А.Я. Управление персоналом : регламентация труда : учеб. пособие: Рек. УМО по образования для студентов/ . — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Экзамен, 2011.- 238 с.
15. Конституция Российской Федерации — М.: ПРИОР, 2011
16. Коробейников О.П./ / Менеджмент в России и за рубежом. – 2012 г. — №3 – с.
17. Королихина Л., журнал T&D Director, № 4, 2008 г., — с. 70
18. Мартынова М.А. // Управление человеческим потенциалом.– 2008 — №03(11) – с. 222.
19. Марченко О. И. Управление персоналом : учеб. пособ. /. – М. : Ось-89, 2010. — 250 с.
20. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М., 2009. С.169-177.
21. Мельников, В.П. Управление организацией : учеб. пособие: рек. УМЦ ""Проф. учебник"" для студентов / — М.: КноРус, 2009.- 354 с.
22. Петровский А. В., Ярошевский М.И. Краткий психологический словарь. – Ростов-н/Дону : Феникс, 2009. – 278 с.
23. Плешин. И.Ю. Управление персоналом. Спб, 2010 – с. 75.
24. Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А., Кибанов Управление организацией. М., 2009 — с. 430
25. Реан А. А. Психология адаптации личности / А. А. Реан, А. Р. Кудашев, А. А. Баранов. – СПб. : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2010. – 325 с.
26. Сухов А.Н.,. Деркач. A.A Социальная психология: Учеб. пособие для студентов вузов Текст. / М.: Академия, 2008. — 600 с.
27. Трудовой кодекс Российской Федерации /Москва, Профиздат, 2009. – 239с.
28. Федосеев, В.Н. Управление персоналом организации : учеб. пособие: рек. УМО вузов России по образованию /- М.: Экзамен, 2003.- 368 с.
29. http://www.hr-portal.ru/