Содержание
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1. Теоретические основы анализа эффективности функционирования системы
менеджмента качества предприятии. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.1. Понятие и сущность системы менеджмента качества
на предприятии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2. Пути и методы анализа эффективности системы менеджмента
качества на предприятии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2. Анализ системы менеджмента качества на предприятии
ЗАО «Эссен продакшн АГ». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия. . . . . . . . . . . . . 24
2.2. Анализ существующей системы менеджмента качества
на предприятии и оценка ее эффективности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
3. Повышение эффективности системы менеджмента качества
на предприятии ЗАО «Эссен продакшн АГ» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
3.1. Обоснование мероприятий по повышению эффективности системы
менеджмента качества на предприятии. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
3.2. Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий. . . . . 51
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Список использованной литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Приложение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Выдержка из текста
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.
В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами. По-этому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов
Список использованной литературы
1. Асташова Ю.В. Показатели процесса в СМК // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. – №1. – С.92-94.
2. Булатова А.С. Экономика: Учебник / Под ред. А.С. Булатова. – М.: БЕК, 2010. – 689с.
3. Васильева Л. Методы управления инновационной деятельностью. – М.: Инфра-М, 2010. – 320c.
4. Галеев В.И., Дворук Т.Ю. Самооценка – метод совершенствования си-стемы менеджмента качества // Сертификация. – №1. – 2007. – С.20-21.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити, 2010. – 235с.
6. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 250с.
7. Гличев А.В. Новвоведения, маркетинг и управление качеством // Стандарты и качество. – 2009. – №10. – С.45-59.
8. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции // Стандарты и качество. – 2008. – №4. – С.29-30.
9. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекоменда-ции по улучшению деятельности. – М.: ИПК «Издательство стандар-тов», 2007. – 52с.
10. Гунин В.Н., Баранчеев В.П. Управление инновациями. – М.: Инфра-М, 2008. – 328с.
11. Дракер П.Ф. Инновации и предпринимательство. – М.: Экономика, 2007. – 122с.
12. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент: Учебник / Под. ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Юнити, 2009. – 327 с.
13. ИСО 9004-1:1999. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качеством. Часть 1: Ру¬ководящие указания // Системы качества. Международные стандарты ИСО серии 9000. – М.: ИПК «Издательст¬во стандартов», 2007. – 36с.
14. Ковалев Г.Д. Основы инновационного менеджмента. – М.: Инфра-М, 2009. – 348с.
15. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. – М.: Экзамен, 2010. – 174с.
16. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие. – М.: Дека, 2009. – 354с.
17. Лапшина О.В. Курс лекций по дисциплине «Инновационный менедж-мент». – М.: МГУИЭ, 2008. – 154с.
18. Либерман А. Е. Эффективность управления на промышленном пред-приятии. – М.: Юнити, 2008. – 252с.
19. Медынский В.Г., Шаршукова Л.Г. Инновационное предприниматель-ство: Учебное пособие. – ИНФРА – М., 2010. – 240с.
20. Мишин В.М. Управление качеством. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 274с.
21. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стан-дартов ИСО 9000:2000. – СПб.: Питер, 2004. – 270с.
22. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб.: СПБГИЭА, 2010. – 120с.
23. Плетнева Н.П. Стандарты ИСО 9000 – первая ступень делового со-вершенства // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. – №1. – С.106-107.
24. Полховская Т.М., Карпов Ю.А., Соловьев В.П. Основы управления качеством продукции. – М., 2009. – 240с.
25. Пономарев С.В. Управление качеством продукции. Введение в систе-мы менеджмента качества / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Бе-лобрагин. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 248с.
26. Пономарев С.В. Управление качеством продукции: учет затрат на ка-чество: учебно-метод. пособие / С.В. Пономарев, А.В. Трофимов. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 48с.
27. Фокс М.Дж. Введение в обеспечение качества: Модуль RRC № 415а / Пер. с англ.; под общ. ред. проф. В.Н. Азарова. – М.: Фонд «Европей-ский центр по качеству», 2009. – 118с.
28. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. Сокр. пер.с англ. – М.: Экономика, 2010. – 272с.
29. Швец В.Е. К вопросу определения результативности и эффективности системы менеджмента качества. // Методы менеджмента качества. – 2004. – №6.– С.4-8.
30. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. – М.: Изд. Стандартов, 2008. – 325с.