Содержание
Введение 4
Глава I. Теоретические основы профессиональной консультационной деятельности в области управления персоналом 9
1.1. Понятие консалтинга и основные виды консалтинговых услуг 9
1.2. Особенности консалтинговой деятельности в сфере управления персоналом 14
1.3. Основные преимущества применения консалтинговых услуг в современных организациях 26
Глава II. Организация профессиональной консультационной деятельности на ООО «Газпром Трансгаз» 32
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Газпром Трансгаз» 32
2.2. Организация системы управления персоналом в ООО «Газпром Трансгаз Санкт-Петербург» 39
2.3. Анализ использования профессиональной консультационной деятельности в области управления персоналом в ООО «Газпром Трансгаз Санкт-Петербург» 55
Глава III. Разработка проектно-практических рекомендаций по совершенствованию организации управления персоналом в ООО «Газпром Трансгаз» за счет использования профессиональной консультационной деятельности в области управления персоналом 59
3.1. Обоснование выбора необходимости использования профессиональной консультационной деятельности в области управления персоналом в ООО «Газпром Трансгаз Санкт-Петербург» 59
3.2. План реализации проекта по внедрению использования консалтинговых услуг в области управления персоналом в ООО «Газпром Трансгаз Санкт-Петербург» на 2016-2018 год 66
3.3. Оценка социальной и экономической эффективности предлагаемых мероприятий 71
Заключение 75
Список литературы 78
Выдержка из текста
В современных условиях экономической нестабильности проблема приспособления предприятий к меняющейся рыночной ситуации, к новым тенденциям общественного развития представляется для российских предприятий крайне важной.
Предприятия топливно-энергетического комплекса играют существенную роль в экономике РФ, развитие энергетического комплекса является одной из приоритетных задач развития экономики страны в целом.
В условиях реформирования топливно-энергетического комплекса и условиях экономической нестабильности, вызванных мировым финансовым кризисом, представляется важным изучение процессов управления на конкретных предприятиях топливно-энергетической системы.
Одним из важных аспектов совершенствования функционирования предприятий топливно-энергетической системы является совершенствование системы управления персоналом.
Стремительное изменение условий внешней среды и дальнейшее усиление конкурентной борьбы в различных сферах бизнеса на сегодняшний день предъявляют руководителям и собственникам бизнеса достаточно высокие требования по управлению ресурсами, в том числе кадровыми и кадровым потенциалом персонала компаний. Высококвалифицированный и мотивированный персонал в настоящее время обеспечивает конкурентные преимущества компании на рынке
В организациях, которые находятся в стадии кризиса, одним из важных факторов преодоления кризисных явлений являются усилия персонала, от сплоченности и вовлеченности которого зависит выживание компании в кризисной среде, так как именно персонал компании определяет возможность достижения ею долгосрочных и краткосрочных целей и задач.
Вовлеченность каждого сотрудника в общее дело, а также эффективность работы каждого сотрудника становятся в условиях кризиса ключевыми факторами, которые могут кардинальным образом повлиять на судьбу компании в целом, а успешность и адекватность кадровой политики существующим условиям в условиях кризисных явлений в экономике и роста социальной напряженности являются важным инструментом, позволяющим компании оптимальным образом соотносить силы и возможности для минимизации отрицательных последствий кризиса.
Сущность кадровой политики любой организации сводится к работе с персоналом, направленной на обеспечение достижения целей компании за счет управления человеческими ресурсами. В обычных условиях(не в ситуации кризиса), кадровая политика организации ориентируется на достижение основных целей предприятия, таких как поддержание устойчивого функционирования предприятия, достижение лидерства в отрасли, повышение конкурентоспособности, объема продаж, представленности компании на рынке, рыночной доли и т.д. В кризисных условиях, кадровая политика обычно направлена на их преодоление и сохранение позиций компании на рынке.
Кадровая политика организации имеет неразрывную связь с методологией управления персоналом и концепцией управления персоналом, учитывает теоретические разработки, интегрированные управленческие знания в области управления человеческими ресурсами и накопленный зарубежный и российский опыт работы с персоналом. Кадровая политика организации отражает меняющиеся тенденции в интересах и потребностях, установках, ценностях и мотивационных факторов персонала организации, которые определяют активность и эффективность каждого отдельного человека и является одним из основных резервов повышения эффективности деятельности организации в целом.
Объектом данного исследования является предприятие ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург», которое занимается транспортировкой природного газа по магистральным газопроводам в Северо-Западном регионе, обеспечивая газоснабжение таких крупных промышленных центров, как Санкт-Петербург, Великий Новгород, Псков, Тверь, Смоленск. Предметом исследования является управление персоналом в данной организации.
Целью данной работы является исследование существующих особенностей функционирования системы управления персоналом в ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург, оценка адекватности их применения в существующих условиях и разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом на предприятии с применением профессиональной консультационной деятельности в области управления персоналом на предприятии как механизма повышения эффективности кадровой политики компании в условиях кризиса и неопределенности.
Для реализации цели необходимо выполнить следующие задачи:
— изучить понятие профессиональной консультационной деятельности в области управления организацией в целом и в области управления персоналом в частности;
— изучить основные предпосылки применения кадрового консалтинга в российских организациях и основные преимущества данного механизма повышения эффективности функционирования современных предприятий;
— изучить основные виды кадрового консалтинга и этапы его внедрения в деятельность предприятия;
— проанализировать эффективность функционирования системы управления персоналом в организации, выделить основные проблемы в области управления персоналом и их основные причины;
— проанализировать состояние внешней и внутренней среды организации, определить основные тенденции развития организации;
— определить уровень соответствия системы управления персоналом организации условиям внешней среды и специфике организации;
— определить уровень применения в организации современных кадровых технологий и механизмов, повышающих эффективность кадровой политики организации в рассматриваемой компании;
— определить возможность и целесообразность применения профессиональной консультационной деятельности по управлению персоналом в организации для рассматриваемой компании;
— разработать проект по адаптации системы управления персоналом организации к существующим и прогнозируемым условиям развития среды за счет использования профессиональной консультационной деятельности и передового опыта в управлении персоналом;
— провести анализ разработанного проекта с точки зрения повышения социальной и экономической эффективности функционирования предприятия в существующих условиях внешней среды и осуществить прогноз результатов компании от внедрения проекта.
Для успешного решения поставленных задач целесообразно использовать следующие научные методы исследования: сравнение; статистические методы, методы экспертного анализа – для оценки системы управления предприятием и системы управления персоналом по основным критериям эффективности, методологию проектного управления – для разработки проекта мероприятий по совершенствованию управления персоналом организации, методы оценки экономической эффективности – для оценки рентабельности и срока окупаемости предложенного проекта.
В первом разделе дипломного проекта рассмотрены основные теоретические и методологические аспекты применения профессиональной консалтинговой деятельности в управлении персоналом в современных организациях.
Во втором разделе проанализирована эффективность функционирования системы управления персоналом в организации, выделены основные проблемы в области управления персоналом, выявлена степень применения современных кадровых технологий и механизмов управления персоналом в рассматриваемой организации и проведена оценка возможности и целесообразности применения профессиональной консультационной деятельности в управлении персоналом на рассматриваемом предприятии.
В третьем разделе разработан проект по адаптации системы управления персоналом организации к существующим и прогнозируемым условиям развития среды за счет применения профессиональной консультационной деятельности в области управления персоналом.
Концептуальные теоретические аспекты управления персоналом освещены в научных трудах следующих авторов: Б. М. Генкина, И. В. Герчикова, А. Г. Деметьевой, И. Б. Дураковой, Т. В. Зайцевой, Д. К. Захарова, А. Я. Кибанова, Л. В. Максимовой, В. М. Масловой, Е. А. Митрофановой, Г. И. Михайлиной и др.
Теоретические и практические вопросы управленческого консалтинга освещены в трудах О. А. Блинова, А. В. Гуреева, В. А. Дресвянникова, В. Ф. Комарова, Г. И. Маринко А. И. Пригожина, М. М. Соколовой, Я. П. Сударьянто, Н. О. Токмаковой и др.
Вопросы профессиональной консультационной деятельности в области управления персоналом не являются достаточно освещенной и разработанной темой, несмотря на многочисленность практических исследований в области управления персоналом. Особое значение для исследования применения профессиональной консультационной деятельности в области управления персоналом, имеют работы следующих авторов: А. Р. Альвердова, В. Ю. Корнюшина, Е. О. Куроедовой, А. И. Ткалича, Н. И. Шаталовой.
В процессе исследования было изучено порядка 70 источников, в том числе учебная литература по обозначенной теме, научная литература по проблемам управления персоналом, а также нормативно-правовая база по изучаемым вопросам (Гражданский кодекс Российской Федерации, Трудовой кодекс РФ, федеральные законы). На основе полученной информации, статистического материала по результатам деятельности предприятия, оценочных данных, а также собственных размышлений по обозначенной в заглавии работы проблеме и построена работа.
Все расчеты были произведены с использованием возможностей приложения Microsoft Office Excel. Часть рисунков, представленных в работе, выполнена с помощью средств Microsoft PowerPoint.
Список использованной литературы
1. Абчук В.А. Менеджмент: Учеб. пособ. 2-е изд. — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2010-340 с. – с. 48.
2. Авакова Э. Б. Тренинг-менеджмент: учебное пособие / Э. Б. Авакова, А. Н. Асадов. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. – 68 с.
3. Бутова Т. В. Управленческий консалтинг.: учеб.-практ. пособие .- М.: ТЕИС, 2004.
4. Веснин В. Р. Менеджмент [Текст]: учебник / В. Р. Веснин. – Москва: Проспект, 2006. – 504 с. – с. 116.
5. Виханский О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – Москва: Гардарики, 2004. – 528 с.– с. 289.
6. Гильдингерш М. Г. Инновационные технологии разработки, обоснования и принятия кадровых решений: учебное пособие / М. Г. Гильдингерш,В. К. Потемкин. – СПб. : Изд-во СПбГЭУ, 2014. – 128 с.
7. Глухов В. В. Менеджмент [Текст]: учебник / В. В. Глухов. – Санкт Петербург: Спецлит, 2008. – 700 с. – с. 326.
8. Глухов В. В. Менеджмент [Текст]: учебник / В. В. Глухов. – Санкт Петербург: Спецлит, 2008. – 700 с. – с. 326.
9. Егоршин А. П. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов / А. П. Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 2003. – 720 с. – с.115.
10. Егоршин, А. П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: ИНФРА-М, 2008. – 464 с. – с.43.
11. Иванцевич Дж. М. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления[текст]:Учебное пособие, М.: «Дело», 2008, с.276. – с.24.
12. Игнатов В.Г., Албастова Л.Н. Теория управления: Курс лекций. — М.: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Изд. центр "МарТ", 2006– с.15.
13. Калянов, Г. Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе.- М.: Горячая линия-Телеком, 2004.
14. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом [Текст]: учебник / А. Я. Кибанов. – Москва: ИНФРА – М, 2008 г. – 304 с. – с. 18.
15. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации [Текст]: учебник / А. Я. Кибанов. – Москва: ИНФРА – М, 2004 г. – 638 с. – с.21.
16. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений: учебник для вузов по спец. "Управление персоналом" / Захаров, Дмитрий Кириллович; М. : ИНФРА-М, 2008. — 368 с. – с.111.
17. Клопотовская, П. В. Кадровый консалтинг: сущность и содержание / П. В. Клопотовская // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. — 2012. — № 5. — С. 111—115.
18. Коротков Э.М. Антикризисное управление [Текст]: учебник / Э. М. Коротков. – Москва: ИНФРА – М, 2009 г. – 432 с. – с.46
19. Логинова О.Б. Управление персоналом в условиях неопределенности [Текст]//Сборник научных статей «Социально-экономическое состояние России: пути выхода из кризиса» СПб.: Институт бизнеса и права, 2009– с.18.
20. Маринко, Г. И. Управленческий консалтинг.: учеб. пособие для вузов . — М.: Инфра- М, 2005.
21. Мордовин С. К. Управление персоналом: современная российская практика: учебное пособие по направлению "Менеджмент" Серия: Практика менеджмента. – С.Пб.: Питер, 2005. – с. 83.
22. Потемкин В. К. Управление персоналом: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2010. — 432 с.
23. Потемкин В.К. Качество управленческого труда учебное пособие. 2-е изд., доп. и перераб. – СПб. : Изд-во СПбГЭУ, 2015. – 243 с.
24. Сивальнева. Н.Н. Управление персоналом как элемент системы конкурентных преимуществ компании[Текст]//"Управление персоналом", 2008. – с.19.
25. Скирневский Д. Управление персоналом на промышленных предприятиях в кризисный период[Текст]// «Промышленный маркетинг», № 5, 2010. – с.43.
26. Травин В. В. Мотивационный менеджмент [Текст]: учебник / В. В. Травин. – Москва: Дело, 2005. – 96 с. – с.56.
27. Цветаев В. М. Управление персоналом [Текст]: учебник / В. М. Цветаев. – Санкт – Петербург: Питер 2000. – 192 с. – с.27.
28. Э. Экселрод, Э. Майклз, Х. Хэндфилд-Джонс, Война за таланты. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 280 с. – с.76.
29. Агашкова А. Деятельность кадровой службы в период кризиса[Текст]// Кадровик. Кадровый менеджмент,2009, № 4, – с. 2.
30. Болотов, С.П. Развитие менеджмента в условиях глобализации //«Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера»-2005, № 4 – с. 4 — 6.
31. Денисова А.В.. Система ключевых стратегических показателей (ссп) эффективности службы управления персоналом[Текст]//"Управление персоналом", 2007, № 4 – с. 6
32. Клопотовская, П. В. Развитие организационных форм консалтинговой деятельности [Электронный ресурс] / П. В. Клопотовская, Т. В. Лукьянова // Управление экономическими системами: электрон. науч. журнал. 2014. — № 8.
33. Логинова О.Б. Управление персоналом в условиях неопределенности [Текст]//Сборник научных статей «Социально-экономическое состояние России: пути выхода из кризиса» СПб.: Институт бизнеса и права, 2009– с.18.
34. Орловская (Кузнецова) О.В. Управление эффективностью работы персонала в системе управления крупной компанией[Текст] / О.В. Орловская (Кузнецова) // Вестник ОГУ . – 2008. – 562 с. – с.10
35. Первенцев А. Д. Развитие системы управления персоналом в условиях организационных изменений[Текст]//"Кадровик. Кадровый менеджмент", 2008.– с.12.
36. Сивальнева. Н.Н. Управление персоналом как элемент системы конкурентных преимуществ компании// «Управление персоналом», 2008. – с.19.
37. Скирневский Д. Управление персоналом на промышленных предприятиях в кризисный период// «Промышленный маркетинг», № 5, 2010. – с.43.
38. Управленческий консалтинг. Путеводитель по рынку профессиональных услуг. (Серия бизнес-справочников «Проверено. Коммерсантъ»). М.: Коммерсантъ XXI, Альпина Паблишер, 2002.
39. Черни В. Как мотивировать персонал в условиях кризиса[Текст]// «Финансовый директор», № 11, 2005.– с. 2
40. Шестаков. А.Л. Проблемы российских предприятий, подходы к их решению, причины проблем//"Стандарты и Качество", 2007. – с. 8.
41. Арефьева Н. Кадровый консалтинг-что это? [Электронный ресурс]Режим доступа: http://www.aup.ru/articles/personal/3.htm
42. Кадровый консалтинг[Электронный ресурс]Режим доступа: http://www.dk.ru/catalog/kadrovy_konsalting_5599245
43. Консалтинг в области информационных технологий (ИТ-консалтинг) [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.intuit.ru/studies/courses/532/388/lecture/9011
44. Мадьярова, В.К. Современные тенденции в управлении персоналом: акцент на таланты Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.vipstd.ru/nauteh/index.php/—ep13-03/827
45. Организационно-методические аспекты использования консалтинга в управлении персоналом в строительной отрасли[Электронный ресурс] Режим доступа: https://guu.ru/files/referate/2014/klopotovskaya_p_avt.pdf
46. Перечень организаций, привлекаемых для выполнения работы по оценке объектов ПАО «Газпром» и его дочерних обществ[Электронный ресурс]Режим доступа:http://www.gazprom.ru/bulletin-board/kotbor/
47. Сезонность в динамике производства природного и попутного газа в России[Электронный ресурс]режим доступа:http://cyberleninka.ru/article/n/sezonnost-v-dinamike-proizvodstva-prirodnogo-i-poputnogo-gaza-v-rossii-splayn-analiz
48. Управление персоналом в условиях организационных изменений. Аналитический журнал «Управление в кредитной организации» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=008118
49. ФБ.ру. Консалтинговая компания — что это и чем она занимается?[Электронный ресурс] Режим доступа: http://fb.ru/article/189834/konsaltingovaya-kompaniya—chto-eto-i-chem-ona-zanimaetsya
50. Шеметев А.А. Управленческое консультирование Управленческий консалтинг: Учебное пособие для студентов вузов // Научная библиотека [Электронный ресурс]. URL: http://r-lib.ru/2014/07/1466 (дата обращения: 24.02.2016)
51. 4 ситуации, когда вашему бизнесу необходим консалтинг[Электронный ресурс]Режим досту-па:http://www.gd.ru/articles/8234-consulting
52. HR консалтинг [Электронный ресурс] Режим доступа: http://hr-capital.ru/rus/services/hr_konsalting/
53. Кадровый консалтинг: сущность и содержание[Электронный ресурс]Режим доступа: http://www.mikosoft.kz/pages.html?id=153