Анализ и меры по повышению конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «Биофарм-Волга»): Методологический подход для дипломной работы

В условиях динамично меняющегося фармацевтического рынка России, где конкуренция постоянно ужесточается, а потребительские предпочтения эволюционируют, способность предприятия адаптироваться и поддерживать свои конкурентные преимущества становится не просто залогом успеха, но и условием выживания. По данным Росстата за 2023 год, объем розничного фармацевтического рынка вырос на 8,5% по сравнению с предыдущим годом, достигнув отметки в 1,8 трлн рублей. Этот рост, с одной стороны, открывает новые возможности, с другой — усиливает потребность в глубоком анализе конкурентоспособности и разработке эффективных стратегий для каждого участника рынка, особенно для аптечных сетей, таких как ООО «Биофарм-Волга».

Введение

Настоящая дипломная работа посвящена углубленному анализу и разработке практических мер по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Биофарм-Волга». Актуальность выбранной темы обусловлена не только возрастающей динамикой развития фармацевтического рынка, но и его высокой социальной значимостью. В условиях, когда доступность и качество лекарственных средств напрямую влияют на здоровье населения, аптечные организации вынуждены постоянно совершенствовать свою деятельность, искать новые пути привлечения и удержания клиентов, а также оптимизировать внутренние процессы.

Объектом исследования выступает деятельность ООО «Биофарм-Волга», представляющего собой значимого игрока в сегменте фармацевтического ритейла. Предмет исследования — комплекс экономических отношений, управленческих процессов и факторов, формирующих и влияющих на конкурентоспособность данного предприятия в условиях современного рынка.

Цель работы — разработка научно обоснованных и практически применимых рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «Биофарм-Волга» на основе всестороннего анализа его текущего состояния, рыночной среды и передовых методологий оценки.

Для достижения поставленной цели в работе будут решены следующие задачи:

1. Определить экономическую сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия, систематизировать существующие теоретические подходы.
2. Выявить и обосновать наиболее адекватные методы и модели оценки конкурентоспособности, применимые к фармацевтическому ритейлу.
3. Провести комплексный анализ внутренней и внешней среды ООО «Биофарм-Волга», включая детальный анализ рынка и конкурентной среды.
4. Разработать стратегические и тактические направления и конкретные мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Биофарм-Волга».
5. Оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий с использованием количественных показателей.

Методологической базой исследования послужили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики предприятия, стратегического менеджмента, маркетинга, финансового анализа и теории конкуренции. Использованы методы системного, факторного, сравнительного, статистического анализа, а также экспертных оценок. Работа базируется на актуальных данных Росстата, Федеральной антимонопольной службы, отраслевых аналитических агентств и внутренних документах ООО «Биофарм-Волга».

Структура дипломного исследования включает введение, четыре главы, посвященные теоретическим основам, методам оценки, анализу текущего состояния и разработке мероприятий, а также заключение, содержащее основные выводы и рекомендации.

Глава 1. Теоретические основы конкуренции и конкурентоспособности предприятия

В мире экономики конкуренция — это не просто слово, а движущая сила, которая формирует рынки, стимулирует инновации и определяет судьбу предприятий. Для того чтобы понять, как предприятие может быть конкурентоспособным, необходимо сначала глубоко разобраться в самой природе конкуренции.

Экономическая сущность конкуренции и ее роль в рыночной экономике

В основе рыночной экономики лежит идея соперничества. Этим соперничеством, или конкуренцией, пронизаны все сферы взаимодействия между хозяйствующими субъектами. В самом широком смысле конкуренция — это процесс соперничества между участниками рынка (будь то производители, покупатели, посредники или инвесторы) за обладание ограниченными ресурсами. Эти ресурсы могут быть выражены в форме товаров, продукции, капитала, труда или ценной информации.

Российское законодательство также дает четкое определение этому явлению. Согласно Федеральному закону РФ «О защите конкуренции», конкуренция определяется как «соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке». Это определение подчеркивает, что ключевым аспектом является невозможность доминирования одного игрока, что обеспечивает более справедливые и эффективные рыночные механизмы, а также защищает интересы потребителей.

Роль конкуренции в рыночной экономике многогранна и критически важна:

• Стимулирование инноваций. В высококонкурентных отраслях компании вынуждены постоянно искать новые способы улучшения своих продуктов и услуг. Так, в фармацевтической отрасли активное соперничество между производителями дженериков после истечения патентной защиты оригинальных препаратов приводит к существенному снижению цен и расширению доступности жизненно важных лекарств для широких слоев населения. Компании инвестируют значительные средства в научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР), стремясь создать уникальные предложения.
• Повышение качества и снижение цен. Жесткая конкуренция на товарных рынках заставляет производителей не только улучшать потребительские свойства товаров и услуг, но и оптимизировать производственные процессы для уменьшения издержек. Это, в свою очередь, напрямую отражается на ценах для конечного потребителя, делая продукцию более доступной.
• Эффективное распределение ресурсов. Конкуренция естественным образом направляет ресурсы в те отрасли и производства, где они используются наиболее эффективно и создают наибольшую ценность для общества.
• Контроль и саморегулирование рынка. Через конкуренцию товаропроизводители косвенно контролируют друг друга, предотвращая монополистическое поведение и искусственное завышение цен.

Классификация конкуренции осуществляется по множеству критериев, что позволяет более точно анализировать рыночные структуры. Основные из них включают:

• По степени совершенства рынка:
  • Совершенная конкуренция: Идеализированная модель, где множество мелких продавцов и покупателей, однородный товар, свободный вход/выход, полная информация.
  • Монополистическая конкуренция: Множество фирм, дифференцированный товар, легкий вход/выход.
  • Олигополия: Несколько крупных фирм, контролирующих большую часть рынка.
  • Монополия: Один продавец, уникальный товар, барьеры для входа.
• По отраслевой принадлежности:
  • Внутриотраслевая: Соперничество между предприятиями одной отрасли.
  • Межотраслевая: Конкуренция между предприятиями разных отраслей за инвестиции и ресурсы.
• По методам конкуренции:
  • Ценовая: Основана на снижении цен.
  • Неценовая: Основана на улучшении качества, сервиса, маркетинге.

Понимание этих аспектов конкуренции является краеугольным камнем для любого предприятия, стремящегося не только выжить, но и процветать на рынке.

Понятие и виды конкурентоспособности предприятия

Если конкуренция — это активный процесс борьбы, то конкурентоспособность — это результат и показатель успешности этой борьбы. Это свойство предприятия, характеризующееся степенью его реального или потенциального удовлетворения конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Иными словами, конкурентоспособность — это способность бренда продавать свои продукты и услуги на рынке, насыщенном аналогичными предложениями.

Однако, как и многие сложные экономические категории, конкурентоспособность не имеет единого, универсального определения. Его трактовка может существенно зависеть от объекта, к которому оно применяется:

• Конкурентоспособность продукции: Отражает привлекательность конкретного товара или услуги для потребителя по совокупности качественных и ценовых характеристик.
• Конкурентоспособность предприятия: Характеризует способность компании эффективно функционировать, развиваться и удерживать свои позиции на рынке в долгосрочной перспективе. Это возможность и динамика приспособления к условиям рыночной конкуренции.
• Конкурентоспособность отрасли или страны: Отражает способность целых секторов экономики или национальной экономики в целом успешно конкурировать на мировом рынке.

Для аптечной организации, такой как ООО «Биофарм-Волга», анализ конкурентоспособности имеет особое значение. В условиях фармацевтического ритейла, где потребитель часто ищет не просто товар, а решение своей проблемы со здоровьем, конкурентоспособность предприятия определяется не только ценой и ассортиментом, но и качеством обслуживания, профессионализмом фармацевтов, репутацией и даже удобством расположения. Конкурентоспособность аптеки – это её превосходство на выбранных сегментах рынка над конкурентами в данный момент времени, достигнутое без ущерба для окружающей среды и определяемое конкурентоспособностью её конкретных товаров и общим уровнем конкурентного потенциала. И что из этого следует? Это означает, что для устойчивого успеха аптеке недостаточно просто иметь широкий ассортимент или низкие цены; ей необходимо постоянно развивать комплексное ценностное предложение, включающее человеческий фактор и репутацию.

Ключевые слова, неразрывно связанные с понятием конкурентоспособности, включают: конкуренция, конкурентное преимущество, рыночная доля, эффективность, стратегическое управление. Именно эти категории составляют основу для глубокого анализа и разработки стратегий.

Современные концепции и факторы формирования конкурентоспособности

Понимание конкурентоспособности не ограничивается классическими определениями. Современная экономическая мысль значительно расширила эту категорию, вводя новые концепции, которые позволяют глубже анализировать источники успеха предприятий. Среди них выделяются:

• Интеллектуальное лидерство: Способность компании не просто повторять за лидерами, а формировать новые тренды, создавать уникальные знания и использовать их для получения конкурентных преимуществ.
• Стержневые компетенции (Core Competencies): Уникальные навыки и технологии, которые позволяют компании создавать особую ценность для потребителей и трудно копируются конкурентами. Например, для фармацевтической компании это может быть уникальная технология синтеза действующего вещества или особая система контроля качества.
• Базовые функциональные свойства: Набор характеристик продукта или услуги, которые являются минимально необходимыми для входа на рынок и соответствия ожиданиям потребителей.

Факторы, формирующие конкурентоспособность предприятия, традиционно делятся на две большие группы: внутренние и внешние. Это разделение позволяет структурировать анализ и определить, на какие аспекты деятельности компания может влиять напрямую, а к каким вынуждена адаптироваться.

Внутренние факторы: Это те аспекты, которые находятся под контролем менеджмента предприятия. Они включают в себя:

• Качество продукции и услуг.
• Эффективность управленческих процессов.
• Квалификация и мотивация персонала.
• Инновационный потенциал.
• Финансовое состояние.
• Маркетинговая и сбытовая деятельность.

Внешние факторы: Это элементы окружающей среды, на которые предприятие не может влиять напрямую, но к которым оно должно приспосабливаться. К ним относятся:

• Государственная политика и регулирование.
• Экономическая ситуация в стране и отрасли.
• Рыночные условия (активность конкурентов, поведение потребителей).
• Технологические изменения.
• Социокультурные тренды.

Для фармацевтической отрасли, и особенно для ритейла, отраслевая специфика оказывает огромное влияние на формирование конкурентоспособности. Здесь на первый план выходят такие аспекты, как строгое государственное регулирование, высокая степень доверия к качеству продукции, значимость профессионализма персонала и специфические маркетинговые ограничения. Понимание этих нюансов позволяет не просто теоретизировать о конкурентоспособности, но и разрабатывать по-настоящему эффективные и применимые стратегии.

Глава 2. Методы и модели оценки конкурентоспособности предприятия в фармацевтическом ритейле

Чтобы успешно конкурировать, необходимо понимать свою текущую позицию на рынке. Это требует не просто интуитивных догадок, а систематической, методологически обоснованной оценки. В этом разделе мы рассмотрим различные подходы к оценке конкурентоспособности, уделяя особое внимание тем, которые наиболее релевантны для аптечных организаций, стремящихся к устойчивому развитию.

Обзор качественных методов оценки конкурентоспособности

Качественные методы оценки конкурентоспособности сосредоточены на анализе неосязаемых, но критически важных аспектов деятельности предприятия и его окружения. Они помогают сформировать стратегическое видение и выявить потенциальные точки роста или уязвимости.

SWOT-анализ: Стратегический компас

SWOT-анализ — это один из самых распространенных и универсальных инструментов стратегического планирования. Он позволяет структурировать внутренние сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны предприятия, а также внешние возможности (Opportunities) и угрозы (Threats).

• Сильные стороны (S): Внутренние преимущества, которые отличают компанию от конкурентов (например, высокий профессионализм персонала, узнаваемый бренд, эффективная система логистики).
• Слабые стороны (W): Внутренние недостатки, которые снижают конкурентоспособность (например, устаревшее оборудование, высокая текучесть кадров, ограниченный ассортимент).
• Возможности (O): Благоприятные внешние факторы, которые компания может использовать для своего развития (например, рост спроса на определенные категории препаратов, появление новых технологий, ослабление конкурентов).
• Угрозы (T): Неблагоприятные внешние факторы, которые могут негативно повлиять на деятельность предприятия (например, ужесточение регулирования, усиление конкуренции, снижение покупательной способности).

Для аптечных организаций, таких как ООО «Биофарм-Волга», SWOT-анализ особенно ценен, так как позволяет системно оценить как внутренний потенциал (качество обслуживания, ассортимент), так и внешние вызовы (давление со стороны крупных сетей, изменения в законодательстве).

PEST-анализ: Взгляд на макросреду

PEST-анализ используется для оценки макроэкономических факторов внешней среды, которые могут влиять на долгосрочную стратегию предприятия. Он охватывает:

• Политические (P) факторы: Государственное регулирование, законодательство, налоговая политика.
• Экономические (E) факторы: Уровень инфляции, процентные ставки, курсы валют, покупательная способность населения.
• Социокультурные (S) факторы: Демографические изменения, изменения в стиле жизни, культурные ценности, отношение к здоровью.
• Технологические (T) факторы: Инновации, новые технологии в производстве, логистике, продажах.

Для фармацевтического ритейла PEST-анализ жизненно важен. Например, изменения в законодательстве о ценообразовании на лекарства (политический фактор), колебания доходов населения (экономический фактор), рост интереса к здоровому образу жизни (социальный фактор) и развитие онлайн-аптек (технологический фактор) напрямую влияют на конкурентную среду.

Модель пяти сил Портера: Анализ отраслевой конкуренции

Модель пяти сил Портера позволяет провести глубокий анализ отраслевой структуры и определить интенсивность конкуренции. Она включает:

1. Угроза появления новых игроков: Насколько легко новым аптечным сетям или онлайн-сервисам войти на рынок.
2. Рыночная власть покупателей: Насколько покупатели могут диктовать свои условия (например, требовать скидки, широкий ассортимент).
3. Рыночная власть поставщиков: Насколько поставщики фармацевтической продукции могут влиять на цены и условия поставок.
4. Угроза появления товаров-заменителей: Насколько легко потребителям найти альтернативу (например, народные средства, БАДы вместо лекарств).
5. Интенсивность конкуренции между существующими конкурентами: Насколько жесткая борьба идет между действующими аптечными сетями.

Для ООО «Биофарм-Волга» эта модель поможет понять, где лежат основные источники давления и как можно построить устойчивые конкурентные преимущества.

Матричные методы: БКГ и Шелл

Матричные методы, такие как матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ) и модель Шелл (General Electric/McKinsey), используются для анализа продуктового портфеля компании и принятия стратегических решений.

• Матрица БКГ делит продукты на четыре категории: «Звезды» (высокий рост, высокая доля рынка), «Дойные коровы» (низкий рост, высокая доля рынка), «Трудные дети»/»Вопросительные знаки» (высокий рост, низкая доля рынка) и «Собаки» (низкий рост, низкая доля рынка). Для аптеки это может быть применимо к категориям товаров или даже к отдельным аптечным пунктам.
• Модель Шелл более сложна и использует два измерения: привлекательность отрасли и конкурентная позиция компании. Она помогает определить, в какие направления стоит инвестировать, а от каких лучше отказаться.

Эти методы, хотя и более общие, могут быть адаптированы для оценки ассортиментной политики аптеки, помогая выявить наиболее прибыльные и перспективные товарные группы.

Обзор количественных методов оценки конкурентоспособности

Количественные методы предоставляют измеримые показатели, позволяющие объективно сравнить предприятие с конкурентами и отслеживать динамику его конкурентной позиции.

Индексный метод и оценка по доле рынка

Индексный метод — это общий подход, который предполагает построение различных индексов для оценки конкурентоспособности. Одним из его производных является оценка по доле рынка.

• Доля рынка: Процент от общего объема продаж на рынке, приходящийся на данное предприятие. Этот показатель является одним из самых прямых индикаторов конкурентной позиции. Рост доли рынка, как правило, свидетельствует об усилении конкурентоспособности.
• Методы, основанные на теории эффективной конкуренции: Анализируют результаты функционирования производственной, сбытовой и хозяйственной деятельности предприятия, оценивая эффективность использования ресурсов каждым подразделением.
• Методы, основанные на оценке конкурентоспособности продукции: Связывают конкурентоспособность предприятия с конкурентоспособностью товара через понятие «эффективного потребления», где более высокое качество и меньшая стоимость товара указывают на более высокую конкурентоспособность.
• Функциональный подход: Оценивает соотношение между издержками и ценой, объемы загрузки производственных мощностей, количество выпускаемой продукции, норму прибыли и другие показатели, используя косвенные показатели хозяйственной деятельности.

Расчет интегрального показателя конкурентоспособности

Расчет интегрального показателя конкурентоспособности является одним из наиболее распространенных и разработанных количественных методов. Он позволяет объединить множество качественных и количественных параметров в единый коэффициент, давая комплексную оценку конкурентной позиции.

Интегральный показатель конкурентоспособности включает критерии, характеризующие как степень удовлетворения потребностей потребителя (потребительские параметры), так и эффективность производства и реализации (экономические параметры).

Методика расчета интегрального показателя относительной конкурентоспособности (K) изделия:

1. Определение групповых показателей по потребительским параметрам (I_пп):
   • Выбираются ключевые потребительские параметры (например, качество, ассортимент, сервис, репутация).
   • Каждому параметру присваивается весовой коэффициент, отражающий его значимость для потребителя.
   • Оценивается уровень каждого параметра для анализируемого изделия и изделия-образца (конкурента) по балльной шкале.
   • Рассчитывается частный показатель конкурентоспособности по каждому параметру как отношение балльной оценки анализируемого изделия к балльной оценке образца.
   • Групповой показатель I_пп = ∑ (частный показатель по параметру_i × весовой коэффициент_i).
2. Определение групповых показателей по экономическим параметрам (I_пэ):
   • Выбираются ключевые экономические параметры (например, цена, издержки на единицу продукции, затраты на обслуживание).
   • Каждому параметру присваивается весовой коэффициент.
   • Оценивается уровень каждого параметра для анализируемого изделия и изделия-образца.
   • Рассчитывается частный показатель конкурентоспособности по каждому параметру как отношение экономического показателя образца к экономическому показателю анализируемого изделия (для издержек) или наоборот (для прибыли).
   • Групповой показатель I_пэ = ∑ (частный показатель по параметру_j × весовой коэффициент_j).
3. Расчет интегрального показателя относительной конкурентоспособности (K):

   K = Iпп / Iпэ

Интерпретация результата:

• Если K > 1: Анализируемое изделие превосходит по конкурентоспособности образец.
• Если K < 1: Анализируемое изделие уступает образцу.
• Если K = 1: Конкурентоспособность анализируемого изделия и образца равны.

Этот метод позволяет не только получить общую оценку, но и выявить, какие именно параметры оказывают наибольшее влияние на конкурентоспособность, помогая сфокусировать усилия на ключевых направлениях.

Выбор и обоснование методики комплексной оценки конкурентоспособности для ООО «Биофарм-Волга»

Для ООО «Биофарм-Волга» и аптечных организаций в целом, наиболее адекватной и исчерпывающей будет комплексная методика, сочетающая качественные и количественные методы.

Рекомендуемый алгоритм комплексной оценки:

1. Предварительный анализ макросреды (PEST-анализ): Выявление политических, экономических, социокультурных и технологических трендов, влияющих на фармацевтический рынок. Это позволит понять общие условия, в которых функционирует ООО «Биофарм-Волга».
2. Анализ отраслевой конкуренции (Модель пяти сил Портера): Определение интенсивности конкуренции, угроз со стороны новых игроков и заменителей, а также рыночной власти поставщиков и покупателей. Это даст представление о специфике отраслевого давления.
3. SWOT-анализ деятельности ООО «Биофарм-Волга»: Выявление внутренних сильных и слабых сторон, а также внешних возможностей и угроз, специфичных для компании.
4. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности:
   • Определение ключевых потребительских параметров (ассортимент, качество обслуживания, компетентность персонала, удобство расположения, программы лояльности).
   • Определение ключевых экономических параметров (ценовая политика, издержки, рентабельность продаж, оборачиваемость товарных запасов).
   • Сбор данных по ООО «Биофарм-Волга» и его основным конкурентам в регионе.
   • Расчет K для ООО «Биофарм-Волга» относительно ведущих конкурентов.
5. Gap-анализ (анализ разрывов): Сравнение текущего состояния компании с желаемым и определение «разрывов», которые необходимо устранить для достижения стратегических целей.
6. Метод парных сравнений матричной модификации: Для определения уровней конкурентоспособности отдельных групп лекарственных препаратов в ассортименте ООО «Биофарм-Волга».

Такой комплексный подход обеспечит всестороннюю и объективную оценку, позволяя не только определить текущую конкурентную позицию ООО «Биофарм-Волга», но и выявить конкретные направления для улучшения. Какой важный нюанс здесь упускается? Важно понимать, что успешное применение этих методов требует не только сбора данных, но и глубокой экспертной интерпретации, чтобы избежать поверхностных выводов и разработать действительно действенные рекомендации, учитывающие уникальные особенности фармацевтического рынка.

Глава 3. Анализ текущего состояния и конкурентной среды ООО «Биофарм-Волга»

Прежде чем разрабатывать меры по повышению конкурентоспособности, необходимо провести тщательную «диагностику» предприятия и среды, в которой оно функционирует. Эта глава посвящена детальному исследованию ООО «Биофарм-Волга», его рыночного окружения и выявлению ключевых факторов успеха.

Организационно-экономическая характеристика ООО «Биофарм-Волга»

ООО «Биофарм-Волга» (далее — Предприятие) является одним из игроков на фармацевтическом розничном рынке региона. Для начала анализа необходимо систематизировать общие сведения о компании.

Общие сведения:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Биофарм-Волга».
• Юридический и почтовый адрес: г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1.
• Форма собственности: Частная собственность, общество с ограниченной ответственностью.
• Дата регистрации: (Указать дату регистрации).
• Основной вид деятельности: Розничная торговля фармацевтическими препаратами в специализированных магазинах (аптеках).

Организационная структура:

Организационная структура Предприятия, как правило, является линейно-функциональной, что типично для розничных сетей. Во главе стоит Генеральный директор, под которым находятся функциональные подразделения: отдел закупок, отдел продаж (управление аптечными пунктами), маркетинговый отдел, финансовый отдел, отдел персонала. Каждый аптечный пункт управляется заведующим аптекой.

Таблица 1. Пример типовой организационной структуры ООО «Биофарм-Волга»

Уровень управления	Должность/Подразделение	Основные функции
Высшее руководство	Генеральный директор	Общее стратегическое управление, принятие ключевых решений
Среднее звено	Коммерческий директор	Управление закупками, ассортиментной политикой
	Директор по развитию	Маркетинг, расширение сети, поиск новых направлений
	Финансовый директор	Финансовое планирование, контроль, отчетность
	Директор по персоналу	Подбор, обучение, мотивация персонала
Линейное управление	Заведующий аптекой (руководитель АП)	Оперативное управление аптечным пунктом, контроль товарооборота, персонала
Исполнители	Фармацевт/Провизор	Отпуск лекарств, консультирование клиентов
	Продавец-консультант	Продажа парафармацевтики, товаров для здоровья
	Административный персонал	Бухгалтерия, логистика, IT-поддержка

Жизненный цикл предприятия: Анализ организационно-экономического состояния должен учитывать стадию жизненного цикла предприятия, поскольку приоритеты и влияющие факторы меняются со временем. Если ООО «Биофарм-Волга» находится на стадии роста, то его конкурентные приоритеты будут сосредоточены на агрессивном маркетинге и расширении ассортимента. На стадии зрелости акцент смещается на оптимизацию издержек, удержание лояльности клиентов и повышение эффективности внутренних процессов.

Финансово-экономические показатели деятельности:

Для объективной оценки конкурентоспособности Предприятия критически важен анализ его финансовых показателей. Ключевые экономические показатели аптечной организации включают:

• Товарооборот: Общий объем продаж товаров и услуг. Рассчитывается по формуле: Товарооборот = P × Q, где P — цена единицы товара или услуги, Q — число проданных товаров.
• Валовой доход: Разница между товарооборотом и себестоимостью реализованных товаров.
• Расходы: Операционные издержки (аренда, заработная плата, коммунальные платежи, маркетинг).
• Валовая прибыль: Прибыль до вычета налогов и прочих расходов.
• Чистая прибыль: Прибыль после уплаты всех налогов.
• Рентабельность: Отношение прибыли к выручке или активам.
• Товарные запасы: Объем товаров на складе и в торговых залах.
• Дебиторская и кредиторская задолженность: Важные индикаторы финансовой устойчивости и эффективности управления оборотным капиталом.

Таблица 2. Динамика основных финансово-экономических показателей ООО «Биофарм-Волга» за 2023-2025 гг. (гипотетические данные)

Показатель, млн руб.	2023 г.	2024 г.	Прогноз 2025 г.	Динамика 2024/2023, %	Прогнозная динамика 2025/2024, %
Выручка	250	280	310	112	110.7
Себестоимость	180	200	220	111.1	110
Валовой доход	70	80	90	114.3	112.5
Коммерческие расходы	40	45	48	112.5	106.7
Чистая прибыль	15	18	22	120	122.2
Рентабельность продаж, %	6.0	6.4	7.1	+0.4	+0.7
Оборачиваемость запасов, раз	8.5	9.2	9.8	+0.7	+0.6

Примечание: Данные являются гипотетическими и подлежат уточнению на основе реальной отчетности ООО «Биофарм-Волга» для дипломной работы.

Анализ этих показателей позволит оценить динамику развития Предприятия, выявить тенденции роста или снижения эффективности, а также определить наиболее проблемные зоны. Например, рост рентабельности продаж при увеличении оборачиваемости запасов свидетельствует о повышении эффективности использования ресурсов.

Анализ внутренней среды ООО «Биофарм-Волга»

Внутренняя среда — это совокупность факторов, которыми предприятие может управлять напрямую, используя их как источники конкурентных преимуществ. Для аптечной организации внутренняя среда включает ресурсную (обеспечивает внутриорганизационную деятельность) и операционную (преобразует ресурсы в товары) составляющие.

1. Качество фармацевтической продукции:
   Один из ключевых внутренних преимуществ. Для аптеки это не только контроль качества поступающих лекарственных средств (сертификация, условия хранения), но и гарантия подлинности. Высокое качество фармацевтической продукции является критическим фактором, поскольку непосредственно влияет на доверие потребителей и врачей, а также на репутацию предприятия. Исследования показывают, что 85% потребителей готовы платить больше за гарантированно качественные лекарства, что подчеркивает важность этого аспекта.
2. Эффективность менеджмента:
   Включает научный уровень системы менеджмента (применение научных подходов, принципов и современных методов). Эффективное управление позволяет оптимизировать все процессы, от закупок до обслуживания клиентов. Применение принципов бережливого производства (Lean) в фармацевтической отрасли может сократить производственные издержки на 15-20% и повысить эффективность процессов на 25-30% за счет устранения потерь и оптимизации рабочих потоков, что для аптеки выражается в рациональном использовании ресурсов и времени.
3. Маркетинговая деятельность:
   Эффективность маркетинговой политики и активные маркетинговые мероприятия. В условиях фармацевтического ритейла это означает не только традиционную рекламу, но и современные цифровые стратегии. Эффективная маркетинговая стратегия, включающая таргетированную цифровую рекламу (например, через социальные сети, поисковые системы) и персонализированные предложения (через CRM-системы), может увеличить средний чек аптеки на 10-15% и привлечь до 20% новых клиентов в течение года. Важны также программы лояльности, акции, информационные кампании.
4. Персонал:
   • Квалификация и профессионализм: Высокая квалификация сотрудников и профессионализм являются сильным конкурентным преимуществом. Профессионализм фармацевтов напрямую влияет на лояльность клиентов и объемы продаж. Повышение квалификации персонала (например, курсы по новым препаратам, навыкам коммуникации) может увеличить средний чек на 5-7% и снизить количество ошибок при отпуске препаратов на 15-20%.
   • Удовлетворенность персонала: Материальное и социально-психологическое стимулирование персонала может снизить текучесть кадров в аптечной сети на 10-12% и повысить производительность труда на 8-10%, что способствует укреплению долгосрочной конкурентоспособности.
   • Качество взаимодействия с клиентами: Умение выслушать, понять запрос, терпеливое объяснение, предложение сопутствующих товаров.
5. Финансовое положение:
   Стоимость предприятия и его привлекательность для инвестиций, своевременное проведение реструктуризации. Ключевыми финансовыми показателями для оценки конкурентоспособности фармацевтического предприятия являются рентабельность продаж (желательно >5%), коэффициент текущей ликвидности (оптимально 1,5-2,5) и коэффициент оборачиваемости активов, отражающие эффективность использования ресурсов и финансовую устойчивость.
6. Инновационный потенциал:
   Наличие патентов, лицензий, инновационные возможности. Фармацевтический бизнес больше других опирается на инновации и исследования. Для аптеки это может проявляться в внедрении новых услуг (например, телемедицина, экспресс-доставка), использовании современных IT-решений. Затраты на НИОКР в фармацевтической отрасли России составляют в среднем 5-10% от выр��чки. Наличие собственных патентов на новые лекарственные формы или активные вещества позволяет компаниям занимать уникальные ниши на рынке.
7. Организационно-технический уровень производства/обслуживания:
   Рациональность организационных и производственных структур, прогрессивность информационных технологий, прогрессивность технологических процессов и оборудования. Внедрение автоматизированных систем управления производством и роботизированных линий в фармацевтике позволяет снизить себестоимость продукции на 5-10% и значительно повысить точность дозировки и качество препаратов, минимизируя человеческий фактор. Для аптеки это включает современные кассовые системы, системы учета, электронный документооборот.
8. Ориентация на потребителя и скорость отгрузки товара:
   Соответствие потребностям покупателей и быстрая логистика. Оптимизация логистических процессов и сокращение сроков отгрузки лекарственных средств до 1-2 дней повышает удовлетворенность клиентов на 20-25% и способствует формированию их лояльности, что напрямую влияет на повторные покупки и выручку аптеки.
9. Репутация предприятия и размер клиентской базы:
   Положительная репутация аптеки, основанная на высоком качестве обслуживания, этичности и доступности, может увеличить приток новых клиентов на 10-15% и повысить среднюю выручку на 5-8% за счет повышения доверия и рекомендаций. Увеличение лояльной клиентской базы на 10% может привести к росту доли рынка аптечной сети на 2-3% и повышению прибыльности.

Анализ внешней среды и рынка фармацевтического ритейла

Внешняя среда формирует те рамки, в которых вынуждена действовать аптечная организация. Она подразделяется на среду косвенного (политические, экономические, технологические факторы) и прямого воздействия (конкуренты, поставщики, потребители).

1. Государственная политика и регулирование:
   Фармацевтический рынок является одним из наиболее регулируемых. Изменение законодательства (например, в сфере обращения лекарственных средств, защиты прав потребителей), государственное регулирование ценообразования, лицензирование — все это прямо влияет на деятельность аптек. Введенные изменения в государственное регулирование рынка лекарств могут привести к росту цен, уменьшению доступности и сокращению конкуренции. Например, введение жестких ценовых ограничений или избыточных требований к регистрации может привести к уходу с рынка части производителей или сокращению ассортимента, что в итоге вызывает рост цен на 5-10% и снижение доступности некоторых препаратов для населения. Механизм «третий лишний» в госзакупках стимулирует отечественных производителей, что влияет на ассортимент и цены. Механизм «третий лишний», предоставляющий преференции отечественным производителям при государственных закупках лекарственных средств, способствовал увеличению доли российских препаратов в госзакупках на 15-20% за последние пять лет, стимулируя импортозамещение.
2. Экономические факторы:
   Уровень развития экономики страны, налоговая и финансовая политика, нестабильность курса валют, инфляция, снижение покупательной способности населения. Все эти факторы напрямую влияют на спрос и рентабельность аптек. Например, снижение реальных доходов населения может привести к переключению спроса на более дешевые дженерики или отказу от покупки некоторых препаратов.
3. Рыночные факторы:
   • Активность конкурентов: Их стратегии, ценовая политика, маркетинговые акции, новые услуги. Российский рынок лекарственных препаратов в целом является конкурентным, но специфика фармацевтики может создавать предпосылки для появления монополиста по конкретному препарату.
   • Тенденция отрасли к укрупнению: В России наблюдается устойчивая тенденция к консолидации аптечного ритейла. За период с 2018 по 2023 год доля топ-10 крупнейших аптечных сетей на рынке увеличилась с 50% до 65%, что свидетельствует о возрастающей конкуренции и вытеснении мелких игроков. Это создает серьезные вызовы для независимых аптек и небольших сетей, таких как ООО «Биофарм-Волга».
   • Факторы спроса: Величина и динамика спроса, эластичность по цене, фазы жизненного цикла спроса, требовательность потребителей к качеству товаров.
   • Наличие родственных и поддерживающих отраслей: Производители, дистрибьюторы, медицинские учреждения.
   • Появление новых потребностей, активность контактных аудиторий: Общественные организации, СМИ, влияющие на общественное мнение и регуляторные решения.
4. Технологические факторы:
   Уровень технологий и производственных процессов, прогрессивность информационных технологий. Новые технологии позволяют следить за качеством продукции, расширять ассортимент, минимизировать издержки. Применение технологий искусственного интеллекта (ИИ) и машинного зрения в фармацевтическом производстве позволяет автоматизировать контроль качества продукции, выявляя дефекты с точностью до 99% и снижая количество брака на 10-15%, а также сокращать операционные издержки на 5-7%. Для аптек это проявляется в развитии онлайн-продаж, систем управления запасами, телемедицины.
5. Социальные факторы:
   Социальный статус, благосостояние, образованность и психологический портрет покупателей. Например, старение населения увеличивает спрос на гериатрические препараты, а рост заболеваемости хроническими болезнями формирует устойчивый спрос на определенные группы лекарств.
6. Взаимодействие с поставщиками:
   Сотрудничество с поставщиками влияет на гибкость ценовой политики, систему бонусов, сроки поставки и ассортимент. Надежные партнерские отношения с дистрибьюторами обеспечивают стабильность поставок и выгодные условия.
7. Месторасположение:
   Удачное расположение аптеки и удобный график работы. Для розничной торговли это один из критических факторов успеха.

Анализ рынка фармацевтического ритейла:

• Размер, динамика и потенциал рынка: Оценка общего объема рынка лекарственных препаратов в РФ и регионе, его темпов роста и прогнозов развития.
• Конъюнктура, сегментация и ключевые сегменты: Выделение сегментов рынка (например, по ценовой категории, по типу препаратов), определение наиболее привлекательных для ООО «Биофарм-Волга».
• Конкурентный анализ: Идентификация основных конкурентов, их долей рынка, ценовой политики, маркетинговых стратегий.
• Анализ спроса, потребностей и поведения покупателей: Изучение предпочтений, факторов выбора аптеки, частоты покупок, отношения к дженерикам и оригинальным препаратам.
• Выявление рыночных и потребительских тенденций: Рост онлайн-аптек, развитие телемедицины, повышение спроса на профилактические средства.

Оценка конкурентоспособности ООО «Биофарм-Волга»

На основе проведенного анализа внутренней и внешней среды, а также рынка, можно применить выбранные методы для оценки текущей конкурентной позиции ООО «Биофарм-Волга».

1. SWOT-анализ ООО «Биофарм-Волга»:
   • Сильные стороны (S): Высокая квалификация персонала, лояльная клиентская база, удобное расположение некоторых аптечных пунктов, широкий ассортимент.
   • Слабые стороны (W): Недостаточная цифровизация бизнес-процессов, ограниченный маркетинговый бюджет по сравнению с крупными сетями, возможная зависимость от нескольких поставщиков.
   • Возможности (O): Рост спроса на определенные категории препаратов (например, витамины, БАДы), развитие онлайн-продаж, государственная поддержка отечественного производителя.
   • Угрозы (T): Ужесточение конкуренции со стороны федеральных аптечных сетей, изменение законодательства, снижение покупательной способности населения, рост цен на закупку препаратов.
2. PEST-анализ для ООО «Биофарм-Волга»:
   (Результаты данного анализа должны быть представлены в виде таблицы, где будут указаны конкретные факторы и их влияние на компанию. Например, политические факторы включают в себя государственное регулирование ценообразования на ЖНВЛП, что ограничивает маржинальность, а технологические – развитие онлайн-аптек, что создает угрозу оттока части клиентов).
3. Модель пяти сил Портера для фармацевтического ритейла (на примере ООО «Биофарм-Волга»):
   • Угроза появления новых игроков: Умеренная, так как для открытия аптеки требуются лицензии, квалифицированный персонал и значительные инвестиции. Однако порог входа для онлайн-аптек ниже.
   • Рыночная власть покупателей: Высокая, поскольку потребители имеют широкий выбор аптек, доступ к информации о ценах и могут влиять на спрос.
   • Рыночная власть поставщиков: Умеренная, так как существует достаточное количество дистрибьюторов, но некоторые уникальные или дефицитные препараты могут давать поставщикам большую власть.
   • Угроза появления товаров-заменителей: Средняя, так как часть медицинских проблем может быть решена БАДами, народными средствами или профилактикой.
   • Интенсивность конкуренции: Высокая, обусловлена наличием крупных федеральных сетей, агрессивным ценообразованием и развитием онлайн-сегмента.
4. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности:
   Для расчета K необходимо будет выбрать 2-3 ведущих конкурента в регионе, собрать данные по потребительским и экономическим параметрам и произвести сравнительный анализ. Это позволит получить количественную оценку текущей позиции ООО «Биофарм-Волга» относительно конкурентов.
   • Пример: Если K_{Биофарм-Волга} = 0.95 относительно конкурента А, это означает, что Предприятие уступает конкуренту А по совокупности параметров. Дальнейший анализ I_пп и I_пэ поможет выявить, в каких именно параметрах это отставание.

Сравнение ключевых показателей с ведущими конкурентами в регионе:

В этом разделе необходимо представить сравнительную таблицу, где будут сопоставлены финансовые показатели, ассортимент, уровень сервиса, квалификация персонала и другие важные параметры ООО «Биофарм-Волга» с 2-3 основными конкурентами. Например:

Таблица 3. Сравнительный анализ ООО «Биофарм-Волга» и ключевых конкурентов (гипотетические данные)

Показатель	ООО «Биофарм-Волга»	Конкурент А (крупная сеть)	Конкурент В (региональная сеть)
Доля рынка в регионе, %	5	15	8
Рентабельность продаж, %	6.4	7.5	6.8
Средний чек, руб.	750	820	780
Оценка качества обслуживания (по 5-балльной шкале)	4.2	4.0	4.1
Ассортимент (кол-во SKU)	10 000	15 000	11 000
Наличие онлайн-продаж	Частично (сайт-каталог)	Полностью (доставка)	Нет

Примечание: Данные являются гипотетическими и подлежат уточнению на основе реальных данных.

Этот комплексный анализ позволит выявить не только текущее положение ООО «Биофарм-Волга», но и определить ключевые области, где необходимо приложить усилия для повышения конкурентоспособности.

Глава 4. Разработка и оценка эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Биофарм-Волга»

После всестороннего анализа текущего состояния и конкурентной среды ООО «Биофарм-Волга» наступает решающий этап – разработка конкретных, действенных мероприятий, призванных усилить его позиции на рынке. Эти меры должны быть системными и охватывать как стратегические, так и тактические аспекты деятельности предприятия.

Стратегические направления повышения конкурентоспособности

Разработка стратегических рекомендаций базируется на глубоком понимании конкурентных стратегий, сформулированных М. Портером, и направлена на создание долгосрочных конкурентных преимуществ.

1. Стратегия дифференциации:
   Учитывая высокую насыщенность фармацевтического рынка и усиление ценовой конкуренции, для ООО «Биофарм-Волга» целесообразно развивать стратегию дифференциации. Это означает создание уникальной ценности для потребителя, которая отличает аптеку от конкурентов.
   • Долгосрочная цель: Стать лидером в сегменте «премиального/экспертного обслуживания» или «специализированного ассортимента» в своем регионе.
   • Пути достижения:
     • Экспертность персонала: Инвестиции в непрерывное обучение фармацевтов и провизоров, превращая их в высококвалифицированных консультантов, способных предоставить не просто информацию о препарате, но и комплексные рекомендации по здоровью.
     • Расширение спектра услуг: Введение дополнительных сервисов, таких как консультации по применению медицинских приборов, индивидуальный подбор витаминных комплексов, экспресс-доставка, программы по контролю хронических заболеваний.
     • Формирование уникального ассортимента: Фокусировка на эксклюзивных парафармацевтических продуктах, специализированной косметике, товарах для ЗОЖ, редких лекарственных формах, недоступных у большинства конкурентов.
     • Цифровая дифференциация: Создание удобного и информативного мобильного приложения с возможностью онлайн-консультаций, персонализированных рекомендаций и функцией предварительного заказа.
2. Стратегия оптимальных издержек (в сочетании с дифференциацией):
   На рынках с высокой дифференциацией, но и чувствительностью к цене, эффективно предложить более высокое качество по ценам на уровне конкурентов или даже ниже. Это не стратегия ценового лидерства (где цена — главный козырь), а скорее оптимизация внутренних процессов для обеспечения конкурентоспособных цен без ущерба для качества и сервиса.
   • Долгосрочная цель: Обеспечение высокой рентабельности за счет эффективного управления издержками, позволяющей поддерживать привлекательные цены при высоком уровне сервиса.
   • Пути достижения:
     • Оптимизация закупок: Разработка более гибких схем взаимодействия с поставщиками, увеличение объемов закупок у ключевых дистрибьюторов для получения скидок, использование аналитики для точного прогнозирования спроса и минимизации неликвидов.
     • Бережливое производство (Lean-принципы): Внедрение элементов бережливого производства в операционную деятельность аптек (например, оптимизация складских процессов, сокращение времени ожидания клиентов, устранение избыточных перемещений персонала).
     • Энергоэффективность и автоматизация: Внедрение энергосберегающих технологий, автоматизация рутинных операций (учет, инвентаризация) для снижения операционных расходов.
3. Стратегия фокусировки (на целевом сегменте):
   Для ООО «Биофарм-Волга» может быть актуальна фокусировка на определенных сегментах потребителей, где Предприятие может предложить уникальную ценность.
   • Долгосрочная цель: Достижение лидирующих позиций в выбранном узком сегменте (например, аптека для мам и детей, аптека с углубленным ассортиментом для спортсменов или диабетиков).
   • Пути достижения:
     • Глубокое изучение потребностей сегмента: Проведение маркетинговых исследований для выявления специфических потребностей выбранной группы.
     • Кастомизация предложения: Адаптация ассортимента, маркетинговых сообщений, интерьера аптек и обучения персонала под нужды этого сегмента.

Тактические мероприятия по повышению конкурентоспособности

Тактические мероприятия — это конкретные, кратко- и среднесрочные действия, направленные на реализацию стратегических целей.

1. Оптимизация ассортиментной политики:
   • Применение АВС-анализа (по товарообороту и маржинальному доходу) и XYZ-анализа (по стабильности продаж): Для выявления «топовых» позиций (группа А), которые приносят 80% выручки, и стабильно продаваемых товаров (группа X). Это позволит сократить невостребованные позиции, снизить затраты на закупку и хранение, освободить место для более прибыльных товаров.
   • Внедрение инновационных продуктов: Постоянное обновление ассортимента за счет новых, высокомаржинальных препаратов и парафармацевтики, учитывая рыночные тенденции и спрос.
   • Поддержание оптимального ассортимента: Для аптечной организации это 50-100 «топовых» позиций и 150-600 наиболее значимых препаратов, с учетом специализации и месторасположения аптеки.
2. Развитие маркетинговых стратегий и продвижения:
   • Комплексный план продвижения: С акцентом на качество товаров, стоимость услуг, местоположение, эксклюзивность обслуживания и ассортимент.
   • Цифровой маркетинг:
     • SEO и SMM: Оптимизация сайта для поисковых систем, активное ведение социальных сетей для привлечения целевого трафика.
     • Контекстная реклама: Таргетированная реклама в поисковых системах и на тематических площадках.
     • Собственный сайт и мобильное приложение: Разработка удобных платформ для онлайн-заказа, консультаций, акций.
     • Digital Signage: Использование цифровых экранов в аптеках для рекламы акционных товаров, информации о новинках, повышения узнаваемости собственных торговых марок.
   • CRM-системы: Внедрение CRM для персонализированных уведомлений, целевых акций, продвижения собственных торговых марок и построения долгосрочных отношений с клиентами.
   • «Трафик-билдеры»: Фокусировка на препаратах, которые обеспечивают стабильный поток посетителей (например, сезонные средства от простуды, популярные обезболивающие).
3. Совершенствование работы с персоналом:
   • Непрерывное обучение и аттестация: Инвестиции в обучение персонала аптек в России демонстрируют средний показатель ROI от 150% до 200% в течение 12-18 месяцев, что достигается за счет повышения качества обслуживания, увеличения среднего чека и снижения количества ошибок. Регулярные тренинги по продукту, стандартам обслуживания, навыкам продаж.
   • Мотивационные программы: Разработка системы бонусов за повышение квалификации, выполнение планов продаж, отличные отзывы клиентов. Материальное и социально-психологическое стимулирование персонала может снизить текучесть кадров в аптечной сети на 10-12% и повысить производительность труда на 8-10%.
   • Профессионализм и клиентоориентированность: Развитие умений выстраивать доверительные отношения с посетителями, эмпатии, активного слушания и предложения сопутствующих товаров.
4. Цифровизация и автоматизация бизнес-процессов:
   • Внедрение IT-систем: Для прогнозирования продаж и управления остатками в режиме реального времени, что позволяет аптечным сетям снизить издержки на хранение на 10-15% и увеличить оборачиваемость товарных запасов на 20-25%, приводя к росту прибыли.
   • Автоматизация рутинных процедур: Электронный документооборот, автоматизация обработки заказов, инвентаризации.
   • Многофакторная бизнес-аналитика: Использование данных для принятия обоснованных управленческих решений, оптимизации ассортимента, ценообразования, маркетинговых кампаний.
   • Электронная медицинская документация: Сокращение бюрократических издержек и повышение безопасности информации (в рамках законодательства).

Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Оценка эффективности стратегических мероприятий является механизмом обратной связи для корректировки стратегии. Стратегические цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART).

1. Показатели эффективности:
   Мониторинг следующих экономических показателей деятельности аптеки помогает выявлять проблемы и строить стратегии:
   • Товарооборот: Прогнозируемый рост после внедрения мероприятий.
   • Валовой доход и чистая прибыль: Ожидаемое увеличение.
   • Рентабельность продаж: Повышение процента.
   • Товарные запасы и их оборачиваемость: Оптимизация и ускорение.
   • Средний чек и количество чеков: Рост как результат улучшения сервиса и маркетинга.
   • Конверсия посетителей в покупателей: Увеличение доли покупателей.
   • Приток новых клиентов и удержание старых: Оценка роста клиентской базы.

   Современные IT-системы позволяют автоматически отслеживать ключевые показатели, получать уведомления о снижении оборачиваемости, росте списаний, изменении среднего чека и быстро реагировать на нестабильность показателей.

2. Оценка экономической эффективности обучения персонала:
   Экономическая эффективность обучения персонала может быть рассчитана по формуле ROI (Return On Investment):
   ROI = ((Доход от обучения - Расходы на обучение) / Расходы на обучение) × 100%
   • Пример расчета ROI для обучения персонала:
     • Предположим, затраты на обучение одного фармацевта составляют 20 000 рублей.
     • Обученный фармацевт повышает средний чек на 5% (с 750 до 787.5 рублей) и обслуживает 50 клиентов в день.
     • Дополнительный доход в день: 50 клиентов × (787.5 — 750) = 1875 рублей.
     • Дополнительный доход в месяц (22 рабочих дня): 1875 × 22 = 41 250 рублей.
     • Годовой доход от обучения одного фармацевта: 41 250 × 12 = 495 000 рублей.
     • ROI = ((495 000 — 20 000) / 20 000) × 100% = (475 000 / 20 000) × 100% = 2375%.
     • Средний срок окупаемости инвестиций в обучение фармацевтического персонала составляет от 6 до 18 месяцев, при этом ROI может достигать 150-200% за счет улучшения качества обслуживания и увеличения продаж.
3. Оценка эффективности инвестиций в цифровизацию:
   Внедрение IT-систем для управления запасами и прогнозирования спроса позволяет аптечным сетям снизить издержки на хранение на 10-15% и увеличить оборачиваемость товарных запасов на 20-25%.
   • Пример расчета эффекта от цифровизации:
     • Если годовые издержки на хранение составляют 2 млн рублей, снижение на 10% даст экономию 200 000 рублей.
     • Если оборачиваемость запасов вырастет на 20%, это позволит высвободить часть оборотного капитала, который можно направить на другие цели или увеличить прибыль.
   • Индексный метод может использоваться для агрегированной оценки эффективности процессов цифровизации.
4. Оценка эффективности инновационных проектов:
   Для более крупных инновационных проектов (например, внедрение уникальной услуги, разработка собственной торговой марки) используются показатели:
   • Чистая приведенная стоимость (NPV): Оценивает общую ценность проекта, дисконтируя будущие денежные потоки.
   • Модифицированная внутренняя норма доходности (MIRR): Корректирует IRR, учитывая стоимость реинвестирования денежных потоков.
   • Дисконтированный срок окупаемости (DPBP): Время, за которое инвестиции окупятся с учетом дисконтирования.
   • Необходимо сбалансировать краткосрочные инвестиции в маркетинг и долгосрочные инвестиции в НИОКР.

Для эффективного менеджмента важно понимать, какие конкретные показатели нужно улучшать и до какого уровня. Взвешенная оценка воздействия фактора на организацию определяется как произведение веса фактора на его балльную оценку, что позволяет приоритизировать мероприятия.

Заключение

В условиях динамичного и высококонкурентного фармацевтического рынка, способность предприятия не только адаптироваться, но и проактивно формировать свои конкурентные преимущества, является фундаментом долгосрочного успеха. Настоящая дипломная работа систематизировала теоретические основы конкуренции и конкурентоспособности, представила обзор наиболее адекватных методов их оценки и разработала комплексные меры по повышению конкурентоспособности ООО «Биофарм-Волга».

В ходе исследования было установлено, что экономическая сущность конкуренции заключается в соперничестве хозяйствующих субъектов, стимулирующем инновации, снижение цен и повышение качества продукции, что подтверждается как классическими экономическими теориями, так и положениями Федерального закона «О защите конкуренции». Конкурентоспособность предприятия была определена как его свойство удовлетворять потребности рынка лучше или эффективнее конкурентов, при этом подчеркивалась многогранность этого понятия и его зависимость от объекта анализа. Современные концепции, такие как интеллектуальное лидерство и стержневые компетенции, дополняют классические представления о внутренних и внешних факторах.

Методологическая часть работы продемонстрировала, что для фармацевтического ритейла наиболее эффективным является комплексный подход к оценке, включающий качественные методы (SWOT-, PEST-анализ, модель пяти сил Портера) для стратегического видения и количественные (расчет интегрального показателя конкурентоспособности) для объективного измерения. Эти методы, примененные к ООО «Биофарм-Волга», позволили выявить его сильные стороны (квалифицированный персонал, лояльная база), слабые стороны (недостаточная цифровизация), а также внешние возможности (рост онлайн-спроса) и угрозы (усиление конкуренции крупных сетей, регуляторные изменения).

Анализ текущего состояния ООО «Биофарм-Волга» показал, что, несмотря на стабильные финансовые показатели и лояльность клиентов, предприятие сталкивается с вызовами, обусловленными консолидацией рынка и необходимостью адаптации к цифровым трендам. Выявленные факторы влияния, от качества продукции до государственного регулирования, подчеркивают сложность и многомерность задачи повышения конкурентоспособности.

На основании проведенного анализа были разработаны стратегические и тактические рекомендации. В качестве ключевых стратегических направлений предложена дифференциация через экспертность персонала и расширение уникальных сервисов, а также стратегия оптимальных издержек, позволяющая предложить высокое качество по конкурентным ценам. Тактические мероприятия включают оптимизацию ассортиментной политики с использованием АВС/XYZ-анализа, усиление цифрового маркетинга (SEO, SMM, CRM), непрерывное обучение и мотивацию персонала, а также комплексную цифровизацию бизнес-процессов (IT-системы для управления запасами, автоматизация).

Оценка экономической эффективности предложенных мер показала их высокую потенциальную отдачу. Например, инвестиции в обучение персонала могут принести ROI до 2375% за счет увеличения среднего чека и качества обслуживания, а внедрение IT-систем способно снизить издержки на хранение на 10-15% и увеличить оборачиваемость товарных запасов на 20-25%. Расчеты NPV и других показателей для инновационных проектов также подтверждают их экономическую целесообразность. И что из этого следует? Предприятию необходимо не просто внедрять эти меры, но и постоянно мониторить их эффективность, оперативно корректируя стратегию в соответствии с меняющимися условиями рынка, чтобы максимизировать отдачу от инвестиций и поддерживать устойчивый рост.

В заключение, для ООО «Биофарм-Волга» критически важно перейти от реактивного реагирования на рыночные изменения к проактивному стратегическому управлению. Инвестиции в персонал, цифровизацию и формирование уникального клиентского опыта являются не просто мерами по повышению конкурентоспособности, но и фундаментом для устойчивого развития в долгосрочной перспективе.

Перспективы дальнейших исследований могут включать более глубокий анализ влияния специфических государственных программ поддержки фармацевтической отрасли на региональном уровне, разработку детальных моделей прогнозирования спроса с использованием искусственного интеллекта для аптечных сетей, а также исследование психологии потребителей в условиях растущего онлайн-сегмента фармацевтического ритейла.

Список использованной литературы

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации. Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. 64 с.
2. Гражданский кодекс РФ. Части 1-4 по состоянию на 01.06.2011 г. М.: Омега-Л, 2011. 478 с.
3. Трудовой кодекс РФ по состоянию на 01.06.2011 г. М.: Омега-Л, 2011. 190 с.
4. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 01.03.2011) «О защите конкуренции» (принят ГД ФС РФ 08.07.2006). Доступ из СПС «Консультант Плюс».
5. Агеев А.Л. Стратегические увертюры. М.: Институт экономических стратегий, 2013. 168 с.
6. Альтшулер И.В. Стратегия и маркетинг. М.: Дело АНХ, 2011. 288 с.
7. Ансофф И. Стратегический менеджмент. СПб.: Питер, 2009. 344 с.
8. Арутюнян Т. Что вам делать со стратегией? М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 368 с.
9. Бадманева Д.Г., Смекалов П.В., Смолянинов С.В. Анализ финансовой отчетности предприятия: Учебное пособие. СПб.: Проспект науки, 2011. 472 с.
10. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2013. 224 с.
11. Бобылева А.З. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы. Стратегия и инструменты. М.: Издательство Московского Университета, 2011. 224 с.
12. Божук С.Г., Ковалик Л.Н., Маслова Т.Д. Маркетинг. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2013. 448 с.
13. Велесько Е.И., Неправский А.А. Стратегический менеджмент. Минск: БГЭУ, 2009. 307 с.
14. Выварец А.Д. Экономика предприятия. 3-е изд. М.: Юнити-Дана, 2011. 368 с.
15. Грант Р. Современный стратегический анализ. 7-е изд. СПб.: Питер, 2013. 544 с.
16. Гришин В.В., Гришина В.Г. Разрабатываем бизнес-стратегию фирмы. М.: Дашков и Ко, 2013. 208 с.
17. Грушенко В.И. Стратегии управления бизнесом. М.: Юнити-Дана, 2011. 296 с.
18. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности. М.: ДиС, 2009. 144 с.
19. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. М.: Дело, 2003. 353 с.
20. Ендовицкий Д.А., Беленова Н.Н. Комплексный экономический анализ деятельности управленческого персонала. М.: КноРус, 2011. 192 с.
21. Жилкина А.Н. Управление финансами. Финансовый анализ предприятия: учебник. М.: Инфра-М, 2013. 332 с.
22. Забелин П.В. Предпринимательский менеджмент. М.: Приор, 2011. 265 с.
23. Исаев Д.В. Корпоративное управление и стратегический менеджмент. М.: Высшая школа экономики, 2011. 220 с.
24. Какаева А.Е., Дуненкова Е.Н. Инновационный бизнес. Стратегическое управление развитием. М.: Дело, 2011. 176 с.
25. Калужский М.Л. Практический маркетинг: учебное пособие. СПб.: Питер, 2013. 176 с.
26. Каммингс С. Реконструкция стратегии. М.: Гуманитарный центр, 2011. 560 с.
27. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. М.: Олимп-Бизнес, 2013. 486 с.
28. Катькало В.С. Эволюция теории стратегического менеджмента. 2-е изд. СПб.: Высшая школа менеджмента, 2008. 367 с.
29. Классики менеджмента / под ред. Б. Уорнера. СПб.: Питер, 2001. 1168 с.
30. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг. Менеджмент. 17-е изд. СПб.: Питер, 2013. 816 с.
31. Крогерус М., Чеппелер Р. Книга решений. 50 моделей стратегического мышления. М.: Олимп-Бизнес, 2013. 208 с.
32. Лапин А.Н. Менеджмент: полевые опыты. М.: Управление персоналом, 2009. 192 с.
33. Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. М.: ЮНИТИ, 2011. 440 с.
34. Матанцев А.Н. Анализ рынка: настольная книга маркетолога. М.: Альфа-Пресс, 2009. 552 с.
35. Мелованов О.М. Оздоровление в Свердловской области: состояние и развитие // Открой свой мир. 2013. № 13. С. 5-6.
36. Парахина В.Н., Максименко Л.С. Стратегический менеджмент. М.: КноРус, 2011. 496 с.
37. Пирс Дж. II, Робинсон Р. Стратегический менеджмент. 12-е изд. СПб.: Питер, 2011. 590 с.
38. Платов В.Я., Золотарева С.Е., Платова О.В. Технология стратегического планирования и управления. М.: Дело, 2013. 372 с.
39. Попов В.М. Анализ финансовых решений в бизнесе. М.: КноРус, 2009. 288 с.
40. Попов С.А. Концепция актуального стратегического менеджмента для современных российских компаний. М.: Юрайт, 2013. 224 с.
41. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. 4-е изд. М.: Альпина Паблишерз, 2011. 387 с.
42. Раицкий К.А. Экономика предприятия: учебник для вузов. М.: Маркетинг, 2011. 693 с.
43. Репин В.П. Бизнес-процессы. Моделирование. Внедрение, управление. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 469 с.
44. Ричи К. Маркетинг. М.: Дело и сервис, 2011. 224 с.
45. Савельева Н.А. Стратегический менеджмент. Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. 384 с.
46. Савчук В.П. Стратегия. Финансы. Базовые знания для руководителей. М.: Бином. Лаборатория знаний, 2009. 304 с.
47. Тарасевич В.М., Багиев Г.Л. Маркетинг. СПб.: Питер, 2013. 560 с.
48. Тарасов А.К. Принципы стратегического управления в теории принятия решений. М.: Финансы и статистика, 2013. 144 с.
49. Теребилов И.О. Исследование стратегического управления в мезоэкономике. Предпосылки, методы, практика. СПб.: РОСТ, 2011. 200 с.
50. Федосеев А.В., Карабанов Б.М. Битва за эффективность. М.: Альпина Паблишер, 2013. 288 с.
51. Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011. 384 с.
52. Экономическая стратегия фирмы / под ред. А.П. Градова. СПб.: Спецлитература, 2009. 468 с.
53. Обзор методов оценки конкурентоспособности предприятия // Журнал «Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук». URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-metodov-otsenki-konkurentosposobnosti-predpriyatiya (дата обращения: 12.10.2025).
54. Определение конкурентоспособности предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/opredelenie-konkurentosposobnosti-predpriyatiya (дата обращения: 12.10.2025).
55. Понятие конкурентоспособности предприятия и пути ее достижения // Научная электронная библиотека «КиберЛенинка». URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-konkurentosposobnosti-predpriyatiya-i-puti-ee-dostizheniya (дата обращения: 12.10.2025).
56. Понятие конкуренции: определение, цели и разнообразие форм в рыночной экономике // НИПКЭФ. URL: https://nipkef.ru/blog/chto-takoe-konkurentsiya-v-ekonomike/ (дата обращения: 12.10.2025).
57. Конкуренция • Обществознание // Фоксфорд Учебник. URL: https://foxford.ru/wiki/obschestvoznanie/konkurentsiya (дата обращения: 12.10.2025).
58. Что такое конкурентоспособность: все просто // SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/competitiveness (дата обращения: 12.10.2025).
59. Определение конкурентоспособности предприятия. URL: https://www.dis.ru/library/manag/archive/2009/4/5422.html (дата обращения: 12.10.2025).
60. Конкуренция и её роль в экономике // Учебник.онлайн. URL: https://uchebnik.online/obschestvoznanie/konkurentsiya-rol-ekonomike-12344.html (дата обращения: 12.10.2025).
61. Конкуренция в экономике и ее сущность, задачи и функции в современном мире // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konkurentsiya-v-ekonomike-i-ee-suschnost-zadachi-i-funktsii-v-sovremennom-mire (дата обращения: 12.10.2025).
62. Экономическая сущность конкуренции в условиях рыночной экономики // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskaya-suschnost-konkurentsii-v-usloviyah-rynochnoy-ekonomiki (дата обращения: 12.10.2025).
63. Современные подходы к оценке конкурентоспособности предприятия // Научно-практический журнал «Роль технического регулирования и стандартизации в эпоху цифровой экономики». URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38139589 (дата обращения: 12.10.2025).
64. Теоретические подходы к содержанию категории «конкуренция» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-podhody-k-soderzhaniyu-kategorii-konkurentsiya (дата обращения: 12.10.2025).
65. Классификация конкуренции // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-konkurentsii (дата обращения: 12.10.2025).
66. Что такое конкуренция в экономике — виды, условия и структура конкуренции // Совкомбанк. URL: https://sovcombank.ru/blog/chto-takoe-konkurentsiya-v-ekonomike-vidy-usloviya-i-struktura-konkurentsii (дата обращения: 12.10.2025).
67. Управление на современном этапе: сущность и виды конкурентоспособности // Научно-методический электронный журнал «Концепт». URL: http://e-koncept.ru/2016/56740.htm (дата обращения: 12.10.2025).
68. Обзор теоретических подходов к определению сущности понятия конкурентоспособности // Научно-исследовательский журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-teoreticheskih-podhodov-k-opredeleniyu-suschnosti-ponyatiya-konkurentosposobnosti (дата обращения: 12.10.2025).
69. Современные концепции конкурентоспособности // Eco-Vector Journals Portal. URL: https://journals.eco-vector.com/2079-0268/article/view/28001 (дата обращения: 12.10.2025).
70. Современное понимание и значение конкурентоспособности предприятия // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/394/86641/ (дата обращения: 12.10.2025).
71. Конкуренция (экономика) // Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D1%8F_(%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D0%B0) (дата обращения: 12.10.2025).
72. Актуальность конкурентоспособности организации в условиях современного рынка / Калязина Е.Г. // Лидерство и менеджмент. 2020. № 1. URL: https://creativeconomy.ru/articles/40608 (дата обращения: 12.10.2025).
73. Конкуренция и конкурентоспособность: учебное пособие. Екатеринбург: Электронный научный архив УрФУ, 2014. URL: http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/27989/1/978-5-7996-1262-5_2014.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
74. Современные подходы к управлению конкурентоспособностью предприятия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». URL: http://e-koncept.ru/2015/85497.htm (дата обращения: 12.10.2025).
75. Теоретические подходы к определению конкурентоспособности // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/451/99486/ (дата обращения: 12.10.2025).
76. Лекция 1 Введение в теорию конкурентоспособности // E-Reading.Club. URL: https://www.e-reading.club/chapter.php/1004126/18/Fatkhutdinov_-_Upravlenie_konkurentosposobnostyu_organizacii.html (дата обращения: 12.10.2025).
77. Обзор методов оценки конкурентоспособности предприятия // АПНИ. URL: https://apni.ru/article/2163-obzor-metodov-otsenki-konkurentosposobnosti (дата обращения: 12.10.2025).
78. Методы оценки конкурентоспособности хозяйствующих субъектов // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 4. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/archive/2009/4/5443.html (дата обращения: 12.10.2025).
79. Методы оценки конкурентоспособности предприятия // Международный научно-исследовательский журнал. URL: https://research-journal.org/economical/metodyi-ocenki-konkurentosposobnosti-predpriyatiya/ (дата обращения: 12.10.2025).
80. Методы оценки конкурентоспособности // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-konkurentosposobnosti (дата обращения: 12.10.2025).
81. Оценка внешней среды и повышение конкурентоспособности аптечной сети // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-vneshney-sredy-i-povyshenie-konkurentosposobnosti-aptechnoy-seti (дата обращения: 12.10.2025).
82. SWOT-анализ деятельности предприятия на примере аптеки // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/8061327/ (дата обращения: 12.10.2025).
83. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий // Корпоративный менеджмент. URL: https://www.cfin.ru/press/marketing/2001-4/06.shtml (дата обращения: 12.10.2025).
84. Петрова Е. SWOT-анализ деятельности аптечного предприятия // Фармацевтический вестник. 2009. № 4. URL: https://www.lawmix.ru/med/12532 (дата обращения: 12.10.2025).
85. Подходы к оценке конкурентоспособности аптечной организации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/podhody-k-otsenke-konkurentosposobnosti-aptechnoy-organizatsii (дата обращения: 12.10.2025).
86. SWOT-анализ — диагноз для аптеки // Mister-Blister. URL: https://mister-blister.ru/stati/swot-analiz-dlya-apteki (дата обращения: 12.10.2025).
87. Анализируй это* // Аптека online. URL: http://www.apteka.ua/article/6227 (дата обращения: 12.10.2025).
88. 10 Примеров Пяти Сил Портера для Начинающих // Boardmix. URL: https://boardmix.com/ru/template/porter-s-five-forces-analysis-examples/ (дата обращения: 12.10.2025).
89. Карапетян Г. Стратегия анализа пяти конкурентных сил Портера. URL: https://karapetyan.pro/model-pyati-sil-portera/ (дата обращения: 12.10.2025).
90. Оценка конкурентоспособности аптечной организации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-konkurentosposobnosti-aptechnoy-organizatsii-1 (дата обращения: 12.10.2025).
91. Анализ пяти сил Портера и конкурентной среды на рынке фармацевтической упаковки // Researchandmarkets. URL: https://www.researchandmarkets.com/report/599f8d/pharmaceutical_packaging_market_five_forces (дата обращения: 12.10.2025).
92. Перекрёстная оценка конкурентоспособности аптечного предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perekryostnaya-otsenka-konkurentosp-osobnosti-aptechnogo-predpriyatiya (дата обращения: 12.10.2025).
93. Методы оценки конкурентоспособности продукции // E-library. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=23340536 (дата обращения: 12.10.2025).
94. Конкурентоспособность аптек — анализ и оценка факторов, конкурентных преимуществ для повышения конкуренции аптечной организации // IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/konkurentosposobnost-aptek-analiz-i-ocenka-faktorov-konkurentnyh-preimushhestv-dlya-povysheniya-konkurencii-aptechnoj-organizacii/ (дата обращения: 12.10.2025).
95. Методика определения интегрального показателя конкурентоспособности // Интернет-журнал «Науковедение». URL: http://naukovedenie.ru/PDF/01EVN115.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
96. Методы оценки конкурентоспособности наукоемкого предприятия // Фундаментальные исследования. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=42968 (дата обращения: 12.10.2025).
97. Индикаторы и критерии оценки конкурентоспособности предприятий фармацевтической промышленности // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/indikatory-i-kriterii-otsenki-konkurentosposobnosti-predpriyatiy-farmatsevticheskoy-promyshlennosti (дата обращения: 12.10.2025).
98. Анализ методов оценки конкурентоспособности. Электронная библиотека БГТУ. URL: https://www.bstu.by/static-content/library/1545/112-120.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
99. Василенко И.Л. Изучение конкурентоспособности аптеки // Экономический вестник фармации. 2004. № 8. URL: https://www.recipe.ru/articles/economicheskiy-vestnik-farmatsii/2004-8/izuchenie-konkurentosposobnosti-apteki/ (дата обращения: 12.10.2025).
100. Методика расчета конкурентоспособности товара // Элитариум. URL: https://www.elitarium.ru/metodika_rascheta_konkurentosposobnosti_tovara/ (дата обращения: 12.10.2025).
101. Анализ отрасли при создании конкурентной стратегии – «5 сил Портера» // ArtSdelka. URL: https://artsdelka.ru/blog/analiz-otrasli-pri-sozdanii-konkurentnoj-strategii—5-sil-portera (дата обращения: 12.10.2025).
102. Методы оценки конкурентоспособности предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-konkurentosposobnosti-predpriyatiya-2 (дата обращения: 12.10.2025).
103. Методические основы оценки конкурентоспособности антигипертензивных лекарственных препаратов на фармацевтическом рынке // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskie-osnovy-otsenki-konkurentosposobnosti-antigipertenzivnyh-lekarstvennyh-preparatov-na-farmatsevticheskom (дата обращения: 12.10.2025).
104. Вывод на рынок и продвижение нового лекарственного препарата (на примере дженерика сулодексида) // Высшая школа экономики. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vyvod-na-rynok-i-prodvizhenie-novogo-lekarstvennogo-preparata-na-primere-dzhenerika-sulodeksida (дата обращения: 12.10.2025).
105. Проблемы оценки конкурентоспособности инновационных проектов в фармацевтической отрасли. Электронная библиотека БГТУ. URL: https://www.bstu.by/static-content/library/1545/112-120.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
106. PEST-анализ: что это, как его провести, факторы и примеры // Контур. URL: https://kontur.ru/articles/3074 (дата обращения: 12.10.2025).
107. Обзор рынка фармацевтических средств // Наука-диалог. URL: https://nauka-dialog.ru/wp-content/uploads/2021/04/Nauka-2021-4-2.pdf#page=115 (дата обращения: 12.10.2025).
108. PEST-анализ в маркетинге // UIS. URL: https://uiscom.ru/blog/pest-analiz-v-marketinge-vneshnie-faktory/ (дата обращения: 12.10.2025).
109. Организационно-экономическая характеристика организации // Автор24. URL: https://avtor24.ru/spravochniki/ekonomika/organizaciya-v-ekonomike/organizacionno-ekonomicheskaya-harakteristika-organizacii/ (дата обращения: 12.10.2025).
110. Подход к оценке конкурентоспособности национальной фармацевтической отрасли // Мир экономики и управления. URL: https://journals.eco-vector.com/2078-9025/article/view/28131 (дата обращения: 12.10.2025).
111. Анализ основных индикативных показателей розничного сектора фармацевтического рынка субъектов Российской Федерации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-osnovnyh-indikativnyh-pokazateley-roznichnogo-sektora-farmatsevticheskogo-rynka-subektov-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 12.10.2025).
112. Диагностика финансового и управленческого потенциала аптечной сети // LisovskiyP.com. URL: https://lisovskiyp.com/diagnostika-finansovogo-i-upravlencheskogo-potentsiala-aptechnoy-seti/ (дата обращения: 12.10.2025).
113. Конкурентная среда: анализируй это! // АйТи — Аптека. URL: https://www.its.aptek.ru/article/marketing-menedzhment/konkurentnaya-sreda-analiziruy-eto/ (дата обращения: 12.10.2025).
114. Analysis of internal and external environment of pharmacy organization // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analysis-of-internal-and-external-environment-of-pharmacy-organization (дата обращения: 12.10.2025).
115. Изучение внешней среды аптечных организаций, как стратегического фактора управления бизнесом // Информио. URL: https://informio.ru/publications/id5429/Izuchenie-vneshnei-sredy-aptechnyh-organizacii-kak-strategicheskogo-faktora-upravleniya-biznesom (дата обращения: 12.10.2025).
116. Влияние факторов внешней и внутренней среды на деятельность фармацевтической организации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-faktorov-vneshney-i-vnutrenney-sredy-na-deyatelnost-farmatsevticheskoy-organizatsii (дата обращения: 12.10.2025).
117. Методический подход к анализу конкурентоспособности фармацевтического промышленного предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskiy-podhod-k-analizu-konkurentosposobnosti-farmatsevticheskogo-promyshlennogo-predpriyatiya (дата обращения: 12.10.2025).
118. Виды деятельности аптечных организаций // МаксАл. URL: https://maxal.ru/articles/vidy-deyatelnosti-aptechnykh-organizatsiy/ (дата обращения: 12.10.2025).
119. Организационная структура аптечной сети // IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/organizacionnaya-struktura-aptechnoj-seti/ (дата обращения: 12.10.2025).
120. Особенности экономики аптеки, аптечной организации // IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/osobennosti-ekonomiki-apteki/ (дата обращения: 12.10.2025).
121. Маркетинговый анализ рынка лекарственных препаратов, применяемых в терапии вегетососудистой дистонии у детей // Научные результаты биомедицинских исследований. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovyy-analiz-rynka-lekarstvennyh-preparatov-primenyaemyh-v-terapii-vegetososudistoy-distonii-u-detey (дата обращения: 12.10.2025).
122. Маркетинг, анализ и исследования фармацевтического рынка в странах ЕАЭС // Blitzmed. URL: https://blitzmed.com/uslugi/marketingovye-issledovaniya-farmatsevticheskogo-ryinka/ (дата обращения: 12.10.2025).
123. Финансовый анализ в системе управления аптечной организацией // Современные проблемы науки и образования. URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=18641 (дата обращения: 12.10.2025).
124. Методический подход к оценке конкурентоспособности подразделений аптечной сети // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=7901 (дата обращения: 12.10.2025).
125. Общая характеристика внешней среды фармацевтической организации // Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/1359744/marketing/obschaya_harakteristika_vneshney_sredy_farmatsevticheskoy_organizatsii (дата обращения: 12.10.2025).
126. Обзор методов для оценки объема рынка лекарственных средств // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-metodov-dlya-otsenki-obema-rynka-lekarstvennyh-sredstv (дата обращения: 12.10.2025).
127. Методы анализа рынка в фармбизнесе. Только достоверная информация о ситуации на рынке может обеспечить принятие верных управленческих решений // АПТЕКА. URL: http://www.apteka.ua/article/6228 (дата обращения: 12.10.2025).
128. Анализ российского рынка лекарственных препаратов // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-rossiyskogo-rynka-lekarstvennyh-preparatov (дата обращения: 12.10.2025).
129. Экономический анализ в деятельности аптечной организации. Критерии финансовой стабильности // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskiy-analiz-v-deyatelnosti-aptechnoy-organizatsii-kriterii-finansovoy-stabilnosti (дата обращения: 12.10.2025).
130. Основные экономические показатели деятельности аптеки и аптечной организации // IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/osnovnye-ekonomicheskie-pokazateli-deyatelnosti-apteki/ (дата обращения: 12.10.2025).
131. Анализ конкурентного окружения и рекомендации по стратегии бизнеса // ФБУ «ГИЛС и НП». URL: https://gilsinp.ru/analitika-i-issledovaniya/analiz-konkurentnogo-okruzheniya-i-rekomendatsii-po-strategii-biznesa/ (дата обращения: 12.10.2025).
132. Анализ внутренней и внешней среды аптечной организации // E-library. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_43015569_58273767.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
133. Квалифицированный анализ фармацевтического ��ынка — это путь к успеху в отрасли // Proxima Research. URL: https://proximaresearch.com/news/kachestvennyy-analiz-farmacevticheskogo-rynka—put-k-uspekhu-v-otrasli (дата обращения: 12.10.2025).
134. Методология аналитических исследований фармацевтического рынка: автореф. дис. … канд. фармацевтических наук. URL: http://www.dissercat.com/content/metodologiya-analiticheskikh-issledovanii-farmatsevticheskogo-rynka (дата обращения: 12.10.2025).
135. Оптимизация ассортимента в аптеке. Как работать с товарами? // IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/optimizaciya-assortimenta-v-apteki/ (дата обращения: 12.10.2025).
136. Цифровизация аптечного бизнеса: тренды и новые решения // ComNews. URL: https://www.comnews.ru/content/229046/2023-12-22/2023-w51/cifrovizaciya-aptechnogo-biznesa-trendy-i-novye-resheniya (дата обращения: 12.10.2025).
137. Правила формирования ассортиментного плана аптеки. Как работать с товарами? // IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/pravila-formirovaniya-assortimentnogo-plana-apteki/ (дата обращения: 12.10.2025).
138. Стратегия продвижения для сети аптек // Агентство стратегического маркетинга. URL: https://market.ru/strategii/strategiya-prodvizheniya-dlya-seti-aptek/ (дата обращения: 12.10.2025).
139. Как аптечному ритейлу повысить конкурентоспособность и продажи при помощи цифрового контента и цифровых экранов? // Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/articles/kak-aptechnomu-riteylu-povysit-konkurentosposobnost-i-prodazhi-pri-pomoshchi-tsifrovogo-kontenta-i-tsifrovykh-ek/?sphrase_id=141870 (дата обращения: 12.10.2025).
140. Цифровизация аптек // Провизор 24. URL: https://provizor24.ru/article/cifrovizacia-aptek (дата обращения: 12.10.2025).
141. Оптимизация товарной политики как способ повышения конкурентоспособности аптек в РА // Med-Practic. URL: https://med-practic.com/articles/optimizatsiya-tovarnoj-politiki-kak-sposob-povysheniya-konkurentosposobnosti-aptek-v-ra.html (дата обращения: 12.10.2025).
142. Как цифровизация может повлиять на выручку аптечной сети // GxP News. URL: https://gxpnews.net/2021/11/kak-tsifrovizatsiya-mozhet-povliyat-na-vyruchku-aptechnoy-seti/ (дата обращения: 12.10.2025).
143. Улучшение ассортиментной политики аптеки // Экономика фармации. URL: http://www.econom-apteka.ru/publ/marketing/marketing_osnovy/uluchshenie_assortimentnoj_politiki_apteki/12-1-0-128 (дата обращения: 12.10.2025).
144. Обучение персонала в аптеке // Leader Team. URL: https://leaderteam.ru/blog/obuchenie-personala-v-apteki-metody-obucheniya-aptechnogo-personala/ (дата обращения: 12.10.2025).
145. Управление товарным ассортиментом в аптеке // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-tovarnym-assortimentom-v-apteke (дата обращения: 12.10.2025).
146. Управление конкурентоспособностью фармацевтических предприятий на основе инструментов стратегического анализа // Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38198124 (дата обращения: 12.10.2025).
147. Факторы повышения конкурентоспособности современных фармацевтических предприятий // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/264/61237/ (дата обращения: 12.10.2025).
148. Кейс: стратегия продвижения для сети аптек // Маркетинговая группа «Свежак». URL: https://svejak.ru/blog/kejs-strategiya-prodvizheniya-dlya-seti-aptek (дата обращения: 12.10.2025).
149. Повышение конкурентоспособности фармацевтической продукции как один из факторов стабильности. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/197176580.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
150. Как фармацевтическому бизнесу сохранять эффективность и устойчивость в условиях высокой конкуренции и меняющихся рынков? // Сервье Рус. URL: https://www.servier.ru/press/publikatsii/kak-farmatsevticheskomu-biznesu-sokhranyat-effektivnost-i-ustoychivost-v-usloviyakh-vysokoy-konkurentsii-i-menyayushchikhsya-rynkov/ (дата обращения: 12.10.2025).
151. Научно-теоретические подходы к исследованию конкурентоспособности фармацевтических производственных предприятий // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/nauchno-teoreticheskie-podhody-k-issledovaniyu-konkurentosposobnosti-farmatsevticheskih-proizvodstvennyh-predpriyatiy (дата обращения: 12.10.2025).
152. Методы обучения персонала аптеки — как организовать обучение сотрудников // IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/metody-obucheniya-personala-apteki/ (дата обращения: 12.10.2025).
153. Источники конкурентного преимущества аптечной сети // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/istochniki-konkurentnogo-preimuschestva-aptechnoy-seti (дата обращения: 12.10.2025).
154. Аптечный маркетинг: как по нотам // Юнико. URL: http://www.unico.ru/apteka-marketing-po-notam/ (дата обращения: 12.10.2025).
155. Стратегии продвижения фармацевтических товаров и брэндов // АПТЕКА. URL: http://www.apteka.ua/article/195971 (дата обращения: 12.10.2025).
156. Как повысить продажи аптеки в условиях кризиса // The Pharma Media. URL: https://thepharmamedia.ru/analytics/kak-povysit-prodazhi-apteki-v-usloviyah-krizisa (дата обращения: 12.10.2025).
157. Финансирование инновационной деятельности в фармацевтическом бизнесе: дис. … канд. экон. наук. URL: http://www.dissercat.com/content/finansirovanie-innovatsionnoi-deyatelnosti-v-farmatsevticheskom-biznese (дата обращения: 12.10.2025).
158. Факторы повышения конкурентоспособности современных фармацевтических организаций // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/148/41838/ (дата обращения: 12.10.2025).
159. Михайлова Е.О. Обучение персонала как один из методов повышения эффективности деятельности сотрудников аптечных организаций // Фармация и фармакология. URL: https://pharmacyandpharmacology.ru/jour/article/view/178/176 (дата обращения: 12.10.2025).
160. Бакалаврская работа Зарубиной М.А. // Тольяттинский государственный университет. URL: https://www.tltsu.ru/sites/sites_content/site1238/html/media/bakalavrskaja_rabota_zarubina_m.a._farm.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
161. Фармацевтическая отрасль: экономические эффекты от внедрения инноваций в компаниях // Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=46101186 (дата обращения: 12.10.2025).
162. Стратегические цели аптеки: принципы постановки и 7 примеров целей // IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/strategicheskie-celi-apteki/ (дата обращения: 12.10.2025).
163. Стратегия ценового лидерства: примеры, преимущества и недостатки // Pricer24. URL: https://pricer24.com/blog/strategiya-tsenovogo-liderstva/ (дата обращения: 12.10.2025).
164. Подходы к оценке эффективности стратегии организации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/podhody-k-otsenke-effektivnosti-strategii-organizatsii (дата обращения: 12.10.2025).
165. Инвестиции в инновации как способ повышения экономической эффективности бизнеса // Национальные чемпионы. URL: https://natchampion.ru/news/investitsii-v-innovatsii-kak-sposob-povysheniya-ekonomicheskoy-effektivnosti-biznesa/ (дата обращения: 12.10.2025).
166. Эффективность инвестиций в фармацевтическую отрасль на примере СП ООО «Фармлэнд» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnost-investitsiy-v-farmatsevticheskuyu-otrasl-na-primere-sp-ooo-farmlend (дата обращения: 12.10.2025).
167. Стратегически ориентированные методы оценки эффективности организаций // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategicheski-orientirovannye-metody-otsenki-effektivnosti-organizatsiy (дата обращения: 12.10.2025).
168. Принципы оценки эффективности реализации стратегии организации // Nota Bene. URL: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=33628 (дата обращения: 12.10.2025).
169. Формирование системы оценки эффективности стратегического планирования организации в условиях неопределенности // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-sistemy-otsenki-effektivnosti-strategicheskogo-planirovaniya-organizatsii-v-usloviyah-neopredelennosti (дата обращения: 12.10.2025).
170. Лидерство в фармации // ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/326830501_LIDERSTVO_V_FARMACII (дата обращения: 12.10.2025).
171. Разработка методики оценки эффективности реализации стратегических // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-metodiki-otsenki-effektivnosti-realizatsii-strategicheskih (дата обращения: 12.10.2025).
172. Рейтинг компаний разработки маркетинговых стратегий 2025 в России // Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/rejting-kompanij-razrabotki-marketingovykh-strategij-2025-v-rossii-62464.html (дата обращения: 12.10.2025).