Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Введение 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ БАНКА
6
1.1. Понятие, состав и принципы формирования клиентской базы банка
6
1.2. Правовые основы формирования клиентской базы банка 12
1.3 Общая характеристика процесса управления клиентской базой 20
Глава
2. УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ НА ПРИМЕРЕ СБЕРБАНКА РОССИИ
29
2.1. Краткая характеристика банка 29
2.2. Анализ и оценка качества клиентской базы банка (состав, структура).
Факторы, влияющие на процесс формирования клиентской базы
38
2.3. Предложения по совершенствованию формирования клиентской базы банка
49
Заключение 62
Список использованной литературы 66
Приложение 68
Содержание
Выдержка из текста
Методологическая основа исследования включила в себя методы и инструменты банковского дела и экономической теории, государственного регулирования. Для исследования были применены общенаучные и специфические методы.
На основе данных анализа финансового состояния осуществляется оценка почти всех направлений экономической (в т. и финансовой) политики банка и от того, на сколько качественно он проведен, зависит эффективность принимаемых управленческих решений.
При этом оптимально и качественно сформированный кредитный портфель оказывает положительное влияние на ликвидность и надежность коммерческого банка. Четко выработанная тактика и стратегия по формированию кредитного портфеля определяет возможности банка по кредитованию клиентов и развитию деловой активности на рынке банковских услуг.Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ и оценка кредитного портфеля коммерческого банка на примере ОАО Банк АВБ и разработка мероприятий по повышению качества кредитного портфеля.
Цель курсовой работы — исследовать сущность и значение активных операций коммерческих банков, а также проанализировать практическую часть реализации данных операций, рассмотрев для этого один из коммерческих банков России.
Эти моменты послужили значительным ухудшениям финансового состояния банков. У многих банков, в том числе, таких как Траст Капитал Банк, Адмиралтейский, Коммерческий банк Развития, Ренессанс были отозваны лицензии.
Предметом исследования является анализ, оценка соответствия фактического функционирования кредитной организации поставленным целям, определение причин отклонений показателей фактических от нормативных, обоснование возможностей корректировок производственных или коммерческих управляемых параметров для достижения поставленных или планируемых целей.
Для решения поставленных задач в работе применялись диалектический метод, методы статистических исследований, методы классификаций, системного и структурного анализа, обобщение и систематизация, а также экономико-математический анализа в виде оптимизационной модели. Также использовались методы научного познания: наблюдение, сравнение, анализ и синтез.
Информационную базу исследования составляет совокупность научной литературы, законы и нормативные документы, годовая бухгалтерская отчетность, регистры учета и другие внутренние документы ОАО «Сбербанк России».
Степень научной разработанности проблемы исследования. Данная проблема широко изучена авторами различных поколений. Так среди авторов трудов, нами были выделены: Г. В. Савицкая, Е.В. Матвейчева, Л. С. Васильева, М. В. Петровская, В. Р. Банк, С. В. Банк, А. В. Тараскина, Т. И. Григорьева, Е. Г. Жулина, Н. А. Иванова, Н. М. Хачатурян, Н. Л. Зайцев, Д. А. Шевчук, Н. А. Васильева, Т. А. Матеуш, М. Г. Миронов, В. А. Одинцов, А. В. Куранова, Н. Б. Клишевич, И. А. Налетова и др.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты:
1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным
голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ) //Собрание законодательства РФ. — 03.03.2014. — N 9. — Ст. 851. (Дата обращения 19.05.2016)
2. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016) «О банках и банковской деятельности». Консультант Плюс: http://www.consultant.ru /document /cons _doc _LAW_5842/ (Дата обращения 19.05.2016)
3. Указание ЦБ РФ от 13.05.2008 г. № 2008-У. «О порядке расчета и доведения до заемщика – физического лица полной стоимости кредита» (Дата обращения 19.05.2016)
Учебная литература:
4. Лаврушин О.И., Мамонова И.Д., Валенцева Н.И. и др. Банковское дело: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. 6-е изд., стереотип. М.: Кнорус, 2008.
5. Деньги, кредит, банки: учебник / коллектив авторов; под ред. О.И. Лаврушина. — 13 е изд., стер. — М.: Кнорус, 2014. — 448 с.
6. Перфильев А. А. Банковский менеджмент. Новосибирск: НГУ, 2014. – 251 с.
7. Банковское дело: розничный бизнес [Текст]: учеб. пособие / колл. авторов; под ред. Г. Н. Белоглазовой и Л. П. Кроливецкой. – М.: КноРус, 2016. – 414 с.
8. Жуков Е. Ф., Эриашвили, Н. Д. Банковский менеджмент [Текст]: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Е. Ф. Жуков, Н. Д. Эриашвили. – [4-е изд., перераб. и доп.].
– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 319 с.
9. Белоглазова Г. Н., Кроливецкая Л. П. Банковское дело. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 591 с.
10. Вешкин Ю.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебное пособие / Ю.Г. Вешкин, Г.Л. Авагян. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2013. — 352с.
11. Коробова Г.Г. Банковские операции: Учебное пособие для сред.проф. образования / Г.Г. Коробова, Е.А. Нестеренко, О.А. Карпова; Под ред. Ю.И. Коробова – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2013.- 448с.
12. Смирнов К.А. Маркетинг на финансовом рынке: Учебное пособие / К.А. Смирнов, Т.Е. Никитина. – М.: НИЦ Инфра-М., 2013. – 207с.
Статьи, монографии, диссертации:
13. Андреева А.В. Оптимальное управление клиентской базой компании на основе показателя долгосрочной стоимости клиента // бизнес-информатика № 4(22) – 2012. – с. 61-68.
14. Колчар Ю.A. Оценка клиентской базы банка по нефинансовым показателям // Экономика и банки. 2013. № 2. — с.44-49.
15. Шарова К.А. Основные факторы, влияющие на лояльность клиентов компаний в банковском секторе // МНИЖ. 2015. № 10-1 (41).
- с.86-89
16. Виноградов, А.В. Комплекс моделей стресс-тестирования российского банковского сектора [Текст]
/ А.В. Виноградов, К.Б. Кузнецов., К.В. Шимановский // Деньги и кредит. – 2011.– № 3. – с. 23-33.
17. Ларионова, И.В. Модель оценки эффективности банковского регулирования [Текст]
/ И.В. Ларионова // Вестник МГИМО Университета. – 2014. – № 1. – с. 127-135.
18. Митрохин, В.В. Диагностика и мониторинг устойчивости банковского сектора [Текст]
/ В.В. Митрохин // Деньги и кредит. – 2015. – № 11. – с. 23-27.
19. Агаджанов A.A. Анализ клиентской базы коммерческого банка с позиций рентабельности обслуживания // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2008. № 3 (41).
20. Аксенов А.И. Оценка клиентской базы при объединении компаний: Автореферат дис. . канд. экон. наук: 08.00.10. -М., 2007.-24с.
Интернет источники:
- www.naukovedenie.ru/PDF/63EVN613.pdf (Дата обращения 19.05.2016)
http://www.banki.ru/wikibank/bazelskiy_komitet/ (Дата обращения 19.05.2016)
http://vid 1.rian.ru/ig/ratings/banki_05_01_16.pdf (Дата обращения 19.05.2016)
http://www.bis.org/bcbs/index.htm (Дата обращения 19.05.2016)
список литературы
