Содержание
Введение 3
I часть. Теоретические основы потребности организации в персонале 8
I.1 Понятие, роль и место персонала в организации 8
I.2 Правовое обеспечение подбора и отбора персонала 16
I.3 Методы подбора и отбора персонала 25
Выводы 34
II часть. Анализ и оценка потребностей в компании ООО «Компания ЭКТИВСИТИ» 35
II.1 Организационная характеристика OOO «Компания ЭКТИВСИТИ» 35
II.2 Анализ качественного состава персонала 43
II.3 Оценка потребностей организации в персонале 50
Выводы 60
III часть. Предложение по совершенствованию оценки потребностей в персонале ООО «Компания ЭКТИВСИТИ» 62
III.1 Проблемы подбора и отбора персонала в организации 62
III.2 Предложения по оценке потребностей в персонале ООО «Компания ЭКТИВСИТИ» 68
III.3 Ожидаемая эффективность от предполагаемых предложений 78
Выводы 86
Заключение 87
Список использованной литературы 90
Приложения 95
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования.
Совершенствование рыночных отношений способствует появлению новых задач, которые вызывают необходимость улучшать управление предприятием, в том числе и персоналом. В этих условиях важным является понимание руководителей организаций постоянно уделять внимание используемым технологиям в кадровой работе, совершенствовать их процедуры и операции, быстро и эффективно оценивать потребность в персонале.
На сегодняшний день самыми конкурентоспособными компаниями являются те, которые ориентируются на удовлетворение персонала своей работой. Особого внимания заслуживает факторы, которые влияют на оценку потребности организации в персонале, используемые методы подбора кадров.
Для результативной и производительной работы сотрудника, кроме технической подготовки, навыков и знаний, нужна соответственная психологическая подготовка, а также владение навыками межличностных коммуникаций. Это также должно учитываться в организации процесса управления персоналом, подборе кадров.
Основная цель работы – проанализировать и оценить потребность организации в персонале на примере ООО «Компания ЭКТИВСИТИ».
Для достижения данной цели были поставлены задачи:
1. Раскрыть понятие роль и место персонала в организации.
2. Изучить правовое обеспечение подбора и отбора персонала.
3. Описать методы подбора и отбора персонала.
4. Изучить организационную характеристику ООО «Компания ЭКТИВСИТИ»
5. Провести анализ качественного состава персонала.
6. Оценить потребность организации в персонале.
7. Рассмотреть проблемы подбора и отбора персонала в организации.
8. Разработать предложения по оценке потребностей организации в персонале.
9. Оценить ожидаемую эффективность от предполагаемых рекомендаций.
Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «ЭКТИВСИТИ».
Предмет исследования – оценка потребности ООО «Компания ЭКТИВСИТИ» в персонале.
Информационная база исследования — это законодательные акты и нормативные документы; научные источники, статистические источники; периодическая печать и электронные ресурсы.
Научная новизна исследования: заключается в комплексном исследовании и обобщении нормативных и научных источников по процедуре оценки потребности организации в персонале.
Практическая значимость данной дипломной работы заключается в том, что оценка потребности в персонале и качественный отбор кадров является наиболее важным в учреждениях сервиса и социальной направленности и др. К таковом и относится исследуемая организация – компания «ЭКТИВСИТИ», которая занимается снабжением детских садов и других образовательных учреждений различным инвентарем и мебелью.
Недооценка управления человеческими ресурсами, реализация необоснованных кадровых решений сдерживает внедрение в практику нововведений в других сферах управления, не позволяет организовать эффективную систему управления предприятием в целом, поскольку все сферы управления тесно взаимосвязаны между собой и дают наиболее полную отдачу лишь во взаимодействии друг с другом.
Кроме того, практическая значимость дипломной работы состоит в том, что собранный и обобщенный материал диплома может быть использован для разработки и чтения специальных курсов по вопросам управления персоналам и оценки потребности организации в персонале.
Разработанные предложения по совершенствованию оценки потребностей в персонале ООО «Компания ЭКТИВСИТИ» могут быть использованы как отделом персонала ООО «Компания ЭКТИВСИТИ», так и другими организациями.
Теоретической базой исследования являются известные труды таких авторов, как Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А, Кафидов В.В., Скипетрова Т.В., Пархимчик Е.П., Агашкова А.А., Плеханов А., Панкин А. И., Мильнер Б.З., Тидор С.Н., Шапиро С.А., Карташова Л.В., Егоршин А.П., Анискин Ю.П. и др.
Особого внимания заслуживает пособие «Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом» авторов Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А., где подробно расписана роль персонала в организации, основные методы подбора персонала, адаптации и оценки. Большую пользу оказали практические примеры, рассмотренные авторами.
Работа Мильнера Б.З. «Теория организации» содержит теоретический и практический материал по наиболее важным вопросам теории организации. В ней подробно разобраны организационные отношения, правовые и организационные формы, законы и принципы организации.
Анискин Ю.П. в своей книге «Внутрифирменное планирование персонала» дает подробные рекомендации по процессу анализа и оценки потребности в персонале. Он перечисляет основные критерии, на которые необходимо обратить внимание для того, чтобы этот процесс действительно принес пользу и эффективность организации.
Весьма полезной оказалось пособие Шапиро С.А. «Основы управления персоналом в современных организациях», где структурировано подан материал по основным категориям управления персоналом, в том числе по подбору и оценки потребности в персонале.
В прикладном плане неплохим подспорьем оказалось пособие Панкина А. И. «Основы практического менеджмента», которое дает представление об типовых практических ситуациях на предприятии. Автор описывает основные управленческие проблемы на примере ведущих компаний.
Методическая база исследования. В основу работы были положены общенаучные методы исследования, такие как анализ и синтез, индукция и дедукция, а также метод абстрагирования, который очень тесно связан с методом анализа и синтеза. Исследование основано на системном методе работы с информацией.
Методы исследования включают опрос работников и потребителей организации, наблюдение, экспертные оценки, а также сбор информационных материалов: отчетные и плановые документы ООО «Компания ЭКТИВСИТИ», рекламные проспекты, справочно-нормативные материалы, должностные инструкции, статистические данные, положения о подразделениях и другая управленческая документация.
Структура выпускной работы обуславливается логикой постановки целей и задач.
Данная работа включает введение, три главы, состоящие из подразделов, заключение, список использованной литературы и приложения.
Введение обосновывает актуальность данной темы, отражает цели и задачи, поставленные в квалификационной работе, описывает объект и предмет исследования, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, содержит обзор основных использованных источников и литературы, краткий анализ структуры квалификационной работы.
В первой части рассмотрены теоретические основы потребности организации в персонале. Здесь раскрыто понятие роль и место персонала в организации, правовое обеспечение подбора и отбора персонала, а также методы подбора и отбора персонала.
Во второй части проведен анализ и оценка потребностей ООО «Компания ЭКТИВСИТИ» в персонале. Рассмотрена организационная характеристика ООО «Компания ЭКТИВСИТИ», проведен анализ качественного состава персонала, сделана оценка потребностей организации в персонале.
В третьей части разработаны предложения по совершенствованию оценки потребностей ООО «Компания ЭКТИВСИТИ» в персонале. Выявлены проблемы подбора и отбора персонала в организации, предложены направления по оценке потребностей ООО «Компания ЭКТИВСИТИ» в персонале, а также рассчитана ожидаемая эффективность от предположенных рекомендаций..
В заключении подведены итоги и сделаны основные выводы.
В приложении приведены дополнительные материалы, призванные облегчить восприятие содержания всей работы.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая, вторая.
2. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12..2001г. N 197-ФЗ (действующая редакция от 01.09.2013)
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ
5. Закон РФ от 11 марта 1992 г. «О коллективных договорах и соглашениях» с изм от 29.06.2004 N 58-ФЗ
6. Закон РФ «О системе государственной службы РФ» от 27.05.2003 N 58-ФЗ (принят ГД ФС РФ 25.04.2003) (действующая редакция от 01.09.2013)
7. Федеральный закон от 27.07.2004 N 79-ФЗ (ред. от 25.11.2013, с изм. от 02.12.2013) "О государственной гражданской службе Российской Федерации"
8. Закон РФ «О занятости населения в РФ» от 19 апреля 1991 г. с изм. от 28.07.2012 N 133-ФЗ
9. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 N 2 (ред. от 28.09.2010) "О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации"
Неопубликованные
10. Устав компании ООО «Компания ЭКТИВСИТИ». М., 2012. – 15 с.
11. Должностные инструкции руководителей и специалистов ООО «Компания ЭКТИВСИТИ». М., 2013.
12. Организационная структура управления ООО «Компания ЭКТИВСИТИ». М., 2013
Литература
13. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. – М.: "Издательство ПРИОР", 2009. – 359с.
14. Анискин Ю.П. Внутрифирменное планирование персонала: Учебное пособие. – М.: МГИЭТ, 2011. – 254 с.
15. Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.Н., Овчинникова Н.В. Теория и практика работы с кадрами М.: РГГУ. — 2008. – 237 с.
16. Архипова Н.И., Седова О.Л. Особенности управления персоналом в различных отраслях экономической деятельности. М.: РГГУ. — 2010.
17. Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. – М.: Экономика, 2007.- 377с.
18. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Изд-во Мастерство. М: 2010. – 224 с.
19. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенов Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 2010. – 368 с.
20. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом организации. – М.: Фипресс, 2008. – 311с.
21. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах. – М.: Проспект, 2009. – 179 с.
22. Волгина Н.А., Одегова Ю.Г. Эффективность управления персонала. – М. Экзамен., 2009.
23. Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. М, 2008.- 170 с.
24. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П.Егоршин; 6-е изд., доп. и перераб. – М.: НИМБ, 2011 . – 1100 с.
25. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. М. — 2009. – 417 с.
26. Жеребова Н.С. Неформальное лидерство в малых группах. // Вопросы социальной психологии, — М.: 2008.- 301 с.
27. Журавлев А.Л. Социально-психологические проблемы управления. / Прикладные проблемы социальной психологии. М. 2012. -184 c.
28. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Организационное поведение: учебник. – М.: Экономист, 2011. – 237 с.
29. Зельдович Б. З. Организационное поведение: Учеб. пособие для студентов вузов – М.: Аспект Пресс, 2008. – 280 с.
30. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А.: Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. — М.: Дело, 2004. – 282 с.
31. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 231 с.
32. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Карташова Л.В.- М.; ИНФРА-М, 2009.- 321 с.
33. Кафидов В.В. Управление персоналом: Учебное пособие. М: Академический проспект, 2010. — 144 с.
34. Кафидов В.В., Скипетрова Т.В. Теория организации: Учебное пособие для вузов / под ред.Кафидова В.В.- М.: Академический проект: Фонд Мир, 2009.- 367 с.
35. Кноринг В.И. Основы искусства управления – учебное пособие для вузов. М. Гардарика. М. Дело. — 2008. – 321 с.
36. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М. Политиздат, 2012.- 271 с.
37. Ковалев, В. В. Основы теории финансового менеджмента: учебно–практическое пособие / В. В. Ковалев. – Москва: Проспект, 2009. – 533 с.
38. Козлов А.В., Шишкова Г.А. Менеджмент: Учебное пособие М.РАКО АПК. 2006. – 254 с.
39. Кричевский Р.Л. Если Вы-руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М:Дело, 2009. — 352 с.
40. Кузина Л.Н. Васильева Е.Н. Снижение текучести кадров – основа повышения эффективности работы предприятия. Сборник научных трудов. //»Современные технологии освоения минеральных ресурсов» — Вып. 7 (часть II) – Красноряск, ИПФ СФУ – 2009.- 119 с.
41. Кузьмин Е.С., Волков И.Б., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. П.: . 2010. — 167 с.
42. Лебедев В.М., Воронкова Е.Р., Мельникова В.Г. Современное трудовое право. Статус, 2009. – 186 с.
43. Маренков Н.Л. Управление современной фирмой при интеграции с рынком / Н.Л. Маренков, В.П. Мельников. — Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 576 с.
44. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 1-е изд перераб. и доп. М. Инфра , 2010. – 329 с.
45. Морозов А.В. Деловая психология. Учебник для ВУЗов. С-Пб.:Союз. 2011. — 571 с.
46. Панкин А. И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов. — М.: Юнити-Дана, 2009. – 428 с.
47. Паркинсон С.Н. Искусство управления // «ФАИР». — М.: 2011. – 232 с.
48. Пархимчик Е.П., Агашкова А.А. Формирование кадровой политики организации. М.: 2009. – 251 с.
49. Пашин Н.П., Фролов О.П. Охрана труда, здоровья и окружающей среды в российском законодательстве и конвенциях МОТ. Словарь-справочник. Bestbook.ru, 2010. – 641 с.
50. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. // М.: 2002. — 264 с.
51. Плеханов, А. Управление трудовым потенциалом предприятия. Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2011. — N 3. — с. 14-16
52. Почебут Л.Г. Улкер В.А. Организационная социальная психология. // «Речь». — М.: 2009. – 272 с.
53. Ричард Х., Организация: структура, процессы, результаты. — СПб.: Питер, 2009. — 509с.
54. Самыгин С.Н., Столяренко Л.Д. Психология управления. Учебное пособие. Ростов на Дону: Феникс: 2010. — 512 с.
55. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. Петрозаводск. 2007. – 239 с.
56. Трудовое право Росии: Учебник. Отв. Ред.: Орловский Ю.П., Нуртдинова А.Ф. Инфра-М, 2009. – 238 с.
57. Управление персоналом. Учебник для ВУЗов./Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л., М:Банки и биржи. ЮНИТИ. 2008.- 423 с.
58. Фролова Т.А. Экономика предприятия: конспект лекций
Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2009. – 298 с.
59. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010. – 566 с.
Справочные издания
60. Друкер П. Энциклопедия менеджмента: пер. с англ. М.: Вильямс, 2009. – 432 с.
61. Управление организацией: энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. М.: ИНФРА-М, 2008. — 822 с.
Адреса интернет-ресурсов
62. 1C: Зарплата и управление персоналом. [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М.], 2000–2013. Режим доступа: URL: http://v8.1c.ru/hrm/kadrovoe_planirovanie/otchety.htm. (дата обращения 20.11.2013).
63. Официальный сайт торгово-производственной ООО «Компания ЭКТИВСИТИ». [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М.], 2000–2013. Режим доступа: URL http://activecity.ru (дата обращения 20.11.2013).