Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Основные понятия аттестации как метода оценки персонала ………..8
1.2 Методы системы аттестации персонала …………………………..15
1.3 Критерии, используемые при проведении аттестации, и оценка эффективности процедуры …………………………………….……………….33
1.4 Роль руководителя в системе аттестации персонала ….…………….36
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РН-ПУРНЕФТЕГАЗ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ….42
2.2 Анализ системы аттестации персонала на предприятии …………..55
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «РН-ПУРНЕФТЕГАЗ»)
3.1 Метод «
36. градусов» как инструмент совершенствования системы аттестации персонала предприятия ……………………………………..75
3.2 Оценка ожидаемой эффективности применения метода «
36. градусов» в процессе аттестации персонала …………………………..85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………..………………………………………………89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………….………………………………..94
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………….99
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Каждый руководитель организации стремится к эффективной и конкурентоспособной деятельности на рынке, а персонал организации является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. Критерии и методы оценки «качества» человеческих ресурсов меняются в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то теперь все большее значение придаётся их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь. Поэтому в современных условиях проблемы аттестации персонала являются особо актуальными.
Аттестация является одной их важнейших функций управления персоналом. Её роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на её основе управляющий субъект принимает соответствующие решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в конечном счёте, зависит эффективность принимаемого решения. Значение оценки высоко ещё и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое. Невозможно осуществить управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению коллектива, высвобождению персонала и др.), не проводя при этом аттестацию соответствующих деловых, личностных или профессиональных качеств работников.
Современные правовые, финансово-экономические, социальные, информационные условия деятельности предприятий обусловливают необходимость совершенствования работы с кадрами, направленной на повышение профессионализма трудовых коллективов и работников, усиление требовательности к их деловым качествам и результативности труда. Основными направлениями этой деятельности является обеспечение правильного подбора, расстановки и использования кадров в соответствии с их квалификацией, уровнем подготовки и опытом работы, рационального разделения и кооперации труда специалистов, своевременное принятие мер поощрения и взыскания по результатам производственной деятельности. Важным инструментом проведения этой работы является аттестация.
Этим и объясняется актуальность выбранной темы – меняется характер труда, меняется сам человек, меняются требования, предъявляемые к организациям, соответственно, нужно искать и разрабатывать новые, более эффективные, соответствующие новым условиям способы управления персоналом, в том числе и методы аттестации работников. Вместе с тем, в управлении персоналом проблемы оценки остаются наименее разработанными в теоретическом и практическом плане, что и послужило одной из причин выбора автором данной темы для дипломной работы.
Проблемное поле исследования. Вопрос выбора оптимальных методов аттестации остаётся проблемным. Существующие методы, хотя и являются проверенными и действенными, но всё чаще, в условиях новой экономической системы, которая строится в современной России, перестают удовлетворять потребностям организаций – и эти недостатки вынуждают и практиков, и теоретиков заниматься поиском и разработкой новых, нетрадиционных методов и форм оценки персонала, которые были бы лишены недостатков существующих способов проверки качеств работников.
В сознании большинства людей каждый человек обладает некоторым набором качеств, которые и определяют его индивидуальность. В современном мире распространён другой подход: здесь более важным считается не обладание качеством, а профессиональная эффективность. Важно, чтобы, помимо обладания качествами, способностями, умениями и навыками, человек умел направить их на решение задач, стоящих перед компанией.
Цель и задачи исследования. Цель данной дипломной работы – совершенствование системы аттестации сотрудников ООО «РН-Пурнефтегаз».
Автором поставлены следующие задачи:
• изучить теоретические аспекты системы аттестации персонала на предприятии;
• изучить методологию подготовки, организации и проведения процедуры аттестации персонала;
• проанализировать текущую систему аттестации на конкретном действующем предприятии;
• изучить метод «
36. градусов» и предложить его к внедрению на конкретном действующем предприятии;
• подготовить предложения по совершенствованию системы аттестации персонала путём мотивации сотрудников к повышению эффективности их работы;
• проанализировать заинтересованность сотрудников конкретного действующего предприятия в методе «
36. градусов» как дополнительном инструменте оценки персонала;
• оценить ожидаемую эффективность от предложенного метода.
Объект и предмет исследования. Объект исследования – система аттестации персонала ООО «РН-Пурнефтегаз». Предмет исследования – методика проектирования аттестации персонала на предприятии.
Методология исследования. Основными методами исследования являются:
• метод включённого наблюдения;
• мониторинг и оценка современной ситуации и проблем аттестации на конкретном действующем предприятии;
• анкетирование коллектива конкретного действующего предприятия;
• личная беседа с работниками управления развития персонала конкретного действующего предприятия;
• анализ открытой документации конкретного действующего предприятия и информации корпоративных сайтов ОАО «НК «Роснефть» и ООО «РН-Пурнефтегаз»;
• анализ и обобщение теоретического и практического материала, приобретённого автором на эмпирической базе преддипломной практики в ООО «РН-Пурнефтегаз» и опыта работы предыдущих лет.
Научная разработанность проблемы. Автором были изучены различные источники, в которых рассматриваются темы организации и проведения аттестации персонала предприятия и использования метода «
36. градусов» в целях совершенствования системы аттестации сотрудников. В данной впускной квалификационной работе использованы труды зарубежных и отечественных учёных, таких как О.Г. Аксёнова, Д.А. Аширов, Н.В. Самоукина, С.А. Шапиро, О.В. Шатаева, Р. Эйхингер, М. Ломбардо, М. Армстронг и др., а также информационные материалы корпоративных изданий («Нефтяной курьер», «Вестник компании», «Нефтяник Ямала») и сайтов ОАО «НК «Роснефть» и ООО «РН-Пурнефтегаз» (www.rosneft.ru, www.purneftegaz.ru).
Источниковая база исследования. Обзор источников по теме дипломной работы (указанных выше) позволяет сделать вывод, что данная тема в достаточной мере обеспечена источниками и позволяет всесторонне осветить поставленную проблему.
Практическая значимость исследования. Практическое значение выдвинутых автором предложений, сделанных выводов и рекомендаций заключается в возможности реального внедрения предложенных разработок в работу конкретного действующего предприятия. Проведённое автором анкетирование сотрудников ООО «РН-Пурнефтегаз» (Глава 3 ВКР) заинтересовало менеджмент предприятия, результаты исследования стали основанием для пересмотра и совершенствования действующей системы аттестации персонала на предприятии.
Структура дипломной работы. Данная дипломная работа состоит из следующих элементов:
- титульный лист;
- оглавление;
- введение;
- основная часть;
- заключение;
- список литературы;
- приложения.
Основная часть состоит из трёх глав (теоретическая, аналитическая и проектная), поделённых на параграфы и подпараграфы. В четырёх параграфах первой (теоретической) главы рассматриваются теоретические аспекты системы аттестации персонала, понятийный аппарат, критерии, методы системы аттестации на предприятиях, а также роль руководителя в системе аттестации персонала. В двух параграфах второй (аналитической) главы содержится организационно-экономическая характеристика предприятия и анализ системы аттестации персонала предприятия. В двух параграфах третьей (проектной) главы содержатся практические рекомендации по проектированию системы аттестации персонала с учётом рекомендаций по совершенствованию процедуры аттестации (использование метода «
36. градусов), анализ заинтересованности персонала конкретного предприятия в совершенствовании действующей системы аттестации персонала и оценка ожидаемой эффективности мероприятий. В приложении А в табличном виде представлены используемые в ООО «РН-Пурнефтегаз» оценочные процедуры (материал из методических указаний предприятия «Порядок организации и проведения оценочных процедур в Обществе» № П 2-03 М-0001 ЮЛ-094 Версия 2.00 (введены в действие « 26» марта 2013 г.)).
Дипломная работа представлена на 101 странице (включая титульный лист и приложения).
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Источники опубликованные:
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 18.07.2011) (с изм. и доп., вступающими в силу с 02.08.2011) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ СПС «Консультант Плюс».
Источники неопубликованные:
2. Устав ООО «РН-Пурнефтегаз». — 2007.
3. Годовой отчёт ООО «РН-Пурнефтегаз» за 2013 г.
4. Коллективный договор ООО «РН-Пурнефтегаз». — 2009 г.
5. Годовой отчёт ОАО «НК «Роснефть» за 2012 год.
Литература:
6. Авдиенко, А. Трудовой потенциал и перспективы его развития / А. Авдиенко [Текст]
/ А. Авдиенко // Служба кадров и персонал. — 2011. — № 8.
7. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст]: учебник. — 8-е изд. / Пер. с англ. Под ред. С.К. Мордовина. — СПб.: Питер, 2011. 1. Аксенова Е. Технологические аспекты проведения аттестации // Управление персоналом. — 2009. — № 2.
8. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009.
9. Безручко, П. Актуальные проблемы управления персоналом и пути их решения [Текст]
/ П. Безручко // Корпоративная культура. — 2011. — № 01 (13).
- С. 9-12.
10. Белозёрова, С. Рабочее время — важный индикатор использования трудового потенциала [Текст]
/ С. Белозерова // Человек и труд. — 2011. — № 11.
11. Богатырёва, Н. Конкурентный потенциал организации: влияние аттестации [Текст]
/ Н. Богатырева // Проблемы теории и практики управления. — 2011. — № 2.
12. Быкова, Е. А. Меры по улучшению качества рабочей силы в ХМАО-Югре [Текст]: анализ качества рабочей силы на рынке труда Ханты-Мансийского автономного округа / Е. Александровна // Российское предпринимательство. — 2011. — №
1. вып. 2.
13. Ватутина, О.О. Исследование эффективности аттестации персонала [Текст]
/ О.О. Ватутина // Управление персоналом. — 2009. — № 24 (202).
14. Витвицкий, Е. Управление персоналом и системы аттестации персонала / Е. Витвицкий, И. Пустоветова // Человек и труд. — 2012. — № 3.
15. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. — М.: Экономистъ, 2010.
16. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст]: учебник / Б.М. Генкин. — 7-е изд., доп. — М.: Норма, 2011.
17. Голубкова, Е.Н. Внутренний маркетинг и управление персоналом — инструменты повышения эффективности управления [Текст]
/ Е. Н. Голубкова, О.З. Михайлов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 3.
18. Голубкова, Е.Н. Оценка эффективности работы персонала компании [Текст]
/ Е.Н. Голубкова, О.З. Михайлов, В.В. Юрашев // Маркетинг. — 2009. — № 2.
19. Грошева, И.В. Проблемы оценки экономического потенциала предприятия [Текст]
/ И.В. Грошева, Е.М. Уланова // Вопросы оценки. — 2011. — № 1.
20. Добрынин А.Н. Человеческий капитал в транзитивной экономике [Текст]: формирование, оценка, эффективность использования / А.Н. Добрынин, С.А. Дятлов, Е.Д. Царенова. — СПб.: Наука, 2009.
21.Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием [Текст]: Учеб. пособие. — 4-е изд., доп. — М.: ИНФРА-М, 2011.
22. Журнал «Справочник по управлению персоналом» № 8, 2011.
23. Згонник, Л.В. Оценка человеческого капитала [Текст]
/ Л. В. Згонник // Менеджмент в России и за рубежом. — 2011. — № 1.
24. Кантарович, С. Как проводить аудит управления персоналом? [Текст]
/ С. Кантарович // Служба кадров и персонал. — 2010. — № 11.
25. Кибанов, А.Я. Служба управления персоналом [Текст]: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по специальности «Упр. Персоналом» / А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова, М.В. Ушакова. — М.: КноРус, 2011.
26. Кнышова, Е.Н. Менеджмент [Текст]: Учебное пособие / Е.Н. Кнышова. — М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008.
27. Ковылин, Д.М. Аттестация персонала: управление знаниями организации: от знаний к интеллектуальному капиталу [Текст]
/ Д.М. Ковылин // Российское предпринимательство. — 2011. — №
3. вып. 1.
28. Козлов, А.И. Человеческий капитал в системе экономических категорий труда [Текст]
/ А.И. Козлов // Управление персоналом. — 2011. — № 9.
29. Колбасов, И. Диагностический метод аудита в сфере управления человеческими ресурсами как средство повышения эффективности организации [Текст]
/ И. Колбасов // Аудит. — 2012. — № 10.
30. Конев, И.В. Социологический мониторинг трудового потенциала организации и факторов его эффективного использования [Текст]
/ И.В. Конев // Управление персоналом. — 2010. — № 12.
31. Красовская, Л.С. Механизм управления кадрами [Текст]
/ Л.С. Красовская // Менеджмент в России и за рубежом. — 2012. — № 4.
32. Кузьмина, Т. Непростой путь аттестации персонала [Текст]
/ Т. Кузьмина, Т. Сотникова // Служба кадров и персонал. — 2012. — № 3.
33. Леденева, Е. Трудовой потенциал как экономическая категория [Текст]
/ Е. Леденева // Человек и труд. — 2008. — № 1.
34. Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы проблемы и политика [Текст]: Пер. с англ. изд. — 13-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2009.
35. Малин А.С. Исследование систем управления [Текст]
/А.С. Малин, В.И. Мухин; Гос. ун-т — Высшая школа экономики. — 3-е изд. — М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2011.
36. Мамедсупиев, М.Д. Оценка качества системы аттестации персонала на предприятии [Текст]
/ М.Д. Мамедсупиев // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства. — 2010. — № 5.
37. Нестерчук, Н.И. Оценка персонала как ключевой инструмент его развития [Текст]
/ Н.И. Нестерчук, Л.А. Коршик // Деньги и кредит. — 2010. — № 11.
38. Пугачев, В. П. Оптимизация состава персонала [Текст]
/ В.П. Пугачев // Справочник кадровика. — 2010. — № 1.
39. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. – М.: Вершина, 2006.
40. Ткаченко, С.В. Пять методов эффективного управления персоналом: развитие методологии управления персоналом как основа повышения эффективности российского предпринимательства [Текст]
/ С.В. Ткаченко // Российское предпринимательство. — 2009. — №
2. вып. 2.
41. Уорд П. Метод
36. градусов. М.: ГИППО, 2006.
42. Хлопова, Т. Конкурентоспособный персонал предприятий [Текст]
/ Т. Хлопова // Служба кадров и персонал. — 2010. — № 12.
43. Холодков, А.В. Экономические аспекты управления человеческими ресурсами [Текст]
/ А.В. Холодков, С.А. Сурков // Менеджмент в России и за рубежом. — 2009. — № 1.
44. Хорев, А.И. Инновационные подходы к оценке эффективности инвестиций в персонал [Текст]
/ А.И. Хорев, И.Е. Чушкин, А.А. Чирков // Финансы и кредит. — 2009. — № 33.
45. Чижова, Л. Развитие трудового потенциала: обоснование стратегии [Текст]
/ Л. Чижова // Человек и труд. — 2012. — № 1.
46. Шабурова, А.В. Механизм обновления кадров на современном предприятии: механизм воспроизводства человеческого ресурса современных предприятий [Текст]
/ А.В. Шабурова // Российское предпринимательство. — 2011. — №
6. вып. 2.
47. Шапиро С.А., Шатаева О.В. Основы управления персоналом в современных организациях. – М.: ГроссМедиа, 2008.
48. Щегорцов, В. Управление сквозь призму кадрового менеджмента [Текст]
/ В. Щегорцов, В. Таран // Служба кадров и персонал. — 2011. — № 7. —
49. Шнитова А. Кругооом, марш! http://nsk.erabota.ru/info/articles/?id=5470
50. Эйхингер Р., Ломбардо М. Резюмируем знания по методике «
36. градусов». http://www.hr-life.ru/article/rezyumiruem-znaniya-po-metodike-360-gradusov
51. Экономика труда [Текст]: (социально-трудовые отношения) / Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. — М.: Издательство «Экзамен», 2011.
Интернет-ресурсы:
52. www.rosneft.ru
53. www.purneftegaz.ru
54. www.sovetnik.ru
55. www.tatsel.ru
56. www.hrm.ru
57. www.chelpro.ru
58. www.pro-personal.ru
