Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 2
1 Теоертические основы анализа и совершенствование бизнес-процессов предприятия 6
1.1 Бизнес-процессы предприятия как объект управления 6
1.2 Система менеджмента качества как основа совершенствования бизнес-процессов предприятия 12
1.3 Методология анализ бизнес-процессов предприятия 20
2 Анализ бизнес-процессов ООО «Гидроинжиниринг» 30
2.1 Характеристика деятельности и бизнес – процессов ООО «Гидроинжиниринг» 30
2.2 Анализ результатов реализации бизнес – процессов ООО «Гидроинжиниринг» 62
2.3 Пути совершенствования бизнес – процессов ООО «Гидроинжиниринг» 71
Заключение 82
Список использованных источников 85
Приложения 89
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В условиях современной экономики обеспечение конкурентоспособности субъекта хозяйствования возможным является только при переходе с традиционного на инновационный тип ведения своей хозяйственной деятельности. В связи с этим все больше субъектов хозяйствования проявляют желание встать на данный путь, разрабатывая и внедряя разного рода проекты для проведения необходимых изменений. Инновационные изменения являются достаточно сложными как с точки зрения организации их, так и с точки зрения их управленческого обеспечения.
Происходящие в современном обществе постоянные изменения охватывают все сферы его жизни и деятельности, и в первую очередь они затрагивают управленческую сферу. Так, происходящие процессы глобализации экономики привели, с одной стороны, к большей открытости национальных рынков, возможности выхода предприятий на международные рынки, а с другой – к проникновению на внутренний рынок иностранных компаний и необходимости конкурировать даже на локальных рынках с мировыми производителями. Конкуренция капиталов, товаров, услуг, рабочей силы стала глобальной и продолжает усиливаться. В современном мире, испытывающем постоянные изменения, предприятия испытывают необходимость в адекватных происходящим изменениям инструментах и методах управления, способных сделать предприятия более эффективными и повысить их конкурентоспособность [16, c. 33-36].
Важность обеспечения эффективности управления на российских предприятиях связано и с теми проблемами, что в целом характерны для экономики страны. Для большинства российских предприятий все еще характерно наличие устаревших производственных фондов и технологий, недостаточная квалификация кадров и управленческого персонала, нехватка оборотных средств, малая развитие инвестиций в развитие инвестиций, особенно – инвестиций в развитие предприятий.
Одной из важнейших задач, стоящих перед собственниками и руководителями предприятий, является повышение эффективности их функционирования. Однако, обеспечение роста эффективности функционирования в процессе осуществления управления предприятием невозможна в отсутствии эффективных инструментов управления. В настоящее время все чаще и в научных изданиях, и в прикладных изданиях можно увидеть работы теоретиков и практиков управления бизнесом, показывающие, что использование одних только финансовых показателей недостаточно. Так, С.Б. Богуславская говорит о фактической недостаточности традиционной методологии для решения задачи комплексного охвата всего многообразия бизнес-процессов на современном предприятии [4].
В условиях быстро меняющейся конъюнктуры рынка и острейшей конкуренции нефинансовая информация, базирующаяся на оценке нематериальных активов предприятия, приобретает все большее значение. Наряду с получением прибыли и повышением капитализации сегодня первостепенное значение получают цели завоевания рынка и приобретения конкурентных преимуществ. Лояльность клиентов, способность предприятия обеспечить их удержание, прогрессивность клиентских технологий и отлаженность бизнес-процессов, мощный и квалифицированный персонал факторы, которые имеют огромное значение и оказывают влияние на стоимость компании в будущем. Поэтому в теории и практике управления предприятием все четче наблюдается постепенный переход к приоритетному анализу и совершенствованию бизнес-процессов предприятия. Повышение эффективности управления предприятием в современных условиях посредством использования инновационных методов управления, к которым со всем основанием относится и система анализа, и совершенствования бизнес-процессов предприятия, определяет актуальность темы диссертационного исследования.
Научная проблема исследования – разработка эффективной и адекватной современным условиям управления на основе системы бизнес-процессов ООО «Гидроинжиниринг». Проблема обусловлена сложившимся противоречием между необходимостью изменения подхода к управлению на базе процессного подхода, и отсутствием у руководителей ООО «Гидроинжиниринг» адекватного текущей обстановке в стране инструментария, позволяющего осуществить такую интеграцию.
Объектом дипломной работы является ООО «Гидроинжиниринг».
Предметную область исследования образуют совокупность бизнес-процессов предприятия.
Цель дипломной работы заключается в разработке теоретических и практических аспектов совершенствования управления ООО «Гидроинжиниринг» на основе оптимизации бизнес-процессов.
В соответствии с поставленной целью, в дипломной работе решались следующие основные задачи:
1) исследовать теоретические основы анализа и совершенствование бизнес-процессов предприятия;
2) обозначить систему менеджмента качества как основа совершенствования бизнес-процессов предприятия;
3) выявить методологию анализ бизнес-процессов предприятия;
4) провести анализ системы бизнес-процессов ООО «Гидроинжиниринг»;
5) на основе проведенного анализа осуществить разработку предложений по оптимизации бизнес-процессов ООО «Гидроинжиниринг»;
6) провести оценку эффективности реализации.
Научная новизна дипломной работы состоит в исследовании методических принципов и рекомендаций по разработке и применению анализа и совершенствование бизнес-процессов предприятия.
Теоретической и методологической основой дипломного исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков в области экономики предприятии и управления, посвященные актуальным проблемам менеджмента, теории организации, экономики строительства, методологии Balanced Scorecard, стратегического управления, проектного менеджмента, управления рисками, реинжиниринга бизнес-процессов.
Дипломное исследование осуществлялось на основе общенаучных методов исследования – системного подхода, анализа и синтеза, сравнительного исследования, логического моделирования. Помимо того, применялись методы финансового анализа, методы группировок и экспертных оценок, методы изучения документов предприятия.
Структура работы включает введение, две главы основной части, Заключение, Список использованных источников и Приложения.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Астахов А., Доброва К. Формирование стратегии развития управленческого потенциала промышленного предприятия как инструмент обеспечения его конкурентоспособности [Текст]
/ А. Астахов К. Доброва // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2012. № 4.
2. Бариленко В.И. Бизнес-анализ как важный вид консалтинговых услуг [Текст]
/ В.И. Бариленко // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. — № 4. — 2012. — С.202-207.
3. Бобылева А.З. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы. Стратегия и инструменты. [Текст]
/ А.З. Бобылева – М.: Издательство Московского Университета, 2011..
4. Богуславская, С.Б. Разработка, внедрение и функционирование системы сбалансированных показателей на предприятии [Текст]/ С.Б. Богуславская // Экономические науки. – 2010. — № 8.
5. Боголиб Т. Управление человеческим капиталом на промышленном предприятии [Текст]
/ Т. Боголиб // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 11-12. — С.53-57.
6. Бородулин А. Задача руководителя научить рядового работника видеть проблему [Текст]
/ А. Бородулин // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 5. — С.12-17
7. Бочаров В.В. Коммерческое бюджетирование [Текст]
/ В.В. Бочаров — СПб.: Питер, 2011.
8. Бурков, Р.Ю. Разработка механизма формирования портфеля управленческих инноваций на предприятиях строительной отрасли: автореф. дис. на соик. учен. степ. канд. экон. наук. 08.00.05 [Текст]
/ Р.Ю. Бурков. – М., 2010. – 26 с.
9. Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход [Текст]
/ Р.Р. Валеева // Инновации. — 2009. — N 10. — С.118-126.
10. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… [Текст]
/ А. Газарян // Business excellence. — 2012. — N 3. — С.56-60.
11. Гришин В. Структура управления предприятием: влияние внешних факторов [Текст]
/ В. Гришин // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 10. — С.67-78.
12. Использование бизнес-аналитики в рамках бюджетного процесса в Группе предприятий «Метафракс» [Текст]
// http://roadshow.prognoz.ru/files/shibaeva.pdf
13. Зенкина И.В. Предпосылки развития, основные задачи и принципы проведения стратегического анализа в современных российских условиях [Текст]
/ И.В. Зенкина // Вестник Адыгейского Государственного Университета. Серия
5. Экономика. 2011. № 4
14. Есина А.Значение планирования и анализа в деятельности малых предприятий [Текст]
/ А. Есина // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2012. № 4.
15. Иванов В.В., Цытович Н.Н. Корпоративное финансовое планирование. [Текст]
/ В.В. Иванов, Н.Н. Цытович — СПб. : БАН; Нестор-История, 2009
16. Каграманян К.С. Внутрифирменное управление — важное условие модернизации экономики [Текст]
// Микроэкономика. — 2011. — N 4. — С.33-36.
17. Караев Р. Менеджмент-консалтинг: когнитивные инструменты [Текст]
/ Р. Караев // Проблкмы теории и практики управления 2012. № 4.
18. Конюховский П. В. Применение стохастических кооперативных игр при обосновании инвестиционных проектов [Текст]
/ П.В. Конюховский // Вестник СПбГУ — № 4 – 2012 – С. 134
19. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]
/ Под ред. Вахрушиной М.А. – М.: Вузовский учебник, 2009.
20. Кокуева, Ж.М. Система сбалансированных показателей как инструмент управления предприятием информационно-технологической сферы [Текст]
/ Ж.М. Кокуева, М.В. Угрюмов // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С.89-95.
21. Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: Учебное пособие [Текст]
/ В.М. Кондрашов. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 279 с.
22. Кудинов А.В. Информационная информация для решения задач интеллектуального анализа [Текст]
/ А.В. Кудинов // Известия Томского политехнического университета. 2012. № 5
23. Лебедев С.Н. Профессиональный подход к качеству и управлению качеством [Текст]
/ С.Н. Лебедев // Соц.-гуман. знания. — 2010. — N 6. — С.243-252.
24. Мазина А.А. Воздействие факторов организационной среды и управления персоналом на инновационную активность предприятия [Текст]
/ А.А. Мазина // Уровень жизни населения регионов России. — 2012. — N 8. — С.91-97.
25. Максимова Е. Связанные одной целью [Текст]
// Директор информ. службы. — 2012. — N 12. — С.38-42.
26. Максимова О.Н. Факторы, влияющие на эффективность управления производительностью труда персонала [Текст]/ О.Н.Максимова, Г.И.Лукьянов, С.А.Федорова // Актуал. пробл. совр. науки. — 2011. — N 1. — С.22-24.
27. Маилян Ф.Н. Человеческий капитал: проблемы измерения [Текст]
// Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2010. — Т.10, вып.3. — С.70-75.
28. Основы бизнес – анализа: учебное пособие [Текст]
/ под ред. В.И. Бариленко. – М.: КНОРУС, 2014. — 427 с.
29. Пригожин А.И. Организации: системы и люди. [Текст]
/ А.И. Пригожин — М.: Прогресс, 2012.
30. Прищенко Е.А. Использование циклов обратной связи в процессе построения системы управления компанией [Текст]
/ Е.А. Прищенко // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2010. — Т.10, вып.4. — С.111-115.
31. Рансдорф М. Секреты успеха и задачи менеджмента на современном этапе. [Текст]
/ М. Рансдорф // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 6. с. 26-29
32. Райченко, А.В. Административный менеджмент [Текст]
/ А.В. Райченко — М. : ИНФРА-М, 2009.
33. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения [Текст]
/ В.Б. Ременников – М.: ЮНИТИ, 2010. – 539 с.
34. Савин К.Н. Качество как национальная идея России: эволюция, законы, направления и перспективы [Текст]
/ К.Н. Савин, Т.А. Сизикина // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 2. — C.10-13.
35. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений [Текст]
/ Э.А. Смирнов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 271 с.
36. Удалов Ф. Управление производством: функциональное и квалификационное разделение труда [Текст]
/ Ф.Удалов, Н.Воронов, О.Удалов // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 9. — С.43-50.
37. Теппинг Д. Бережливый офис: Управление потоками создания ценности [Текст]
/ Д. Теппинг, Т. Шукер — М.: Стандарты и качество, 2009. — 205с.
38. Юрасова М.В. Современные подходы к управлению качеством [Текст]
/ М.В. Юрасова // Вестн. Моск. ун-та. Сер.18. Социология и политология. — 2011. — N 1. — С.112-125.
39. Чистов Д. В., Павлов И. М. Анализ бизнес-процессов при разработке инвестиционных проектов [Текст]
/ Д. В. Чистов, И. М. Павлов // Прикладная информатика. 2006. № 1
