Руководство по написанию введения к дипломной работе на тему анализа бизнес-процессов

Написание введения к дипломной работе — задача, которая пугает многих. Кажется, что это некая формальность, которую нужно просто «отбыть», перечислив набор стандартных фраз. Но это — опасное заблуждение. Введение — это не предисловие, а фундамент и дорожная карта всего вашего исследования. Именно здесь вы закладываете основы будущей успешной защиты, формируя у научного руководителя и аттестационной комиссии первое, самое важное впечатление. Правильно написанное введение — это 90% успеха. После прочтения этой статьи у вас будет не просто шаблон, а четкий алгоритм действий и уверенность в каждом написанном слове, ведь мы пошагово разберем все ключевые элементы: от актуальности и проблемы до методов и структуры работы. Итак, давайте последовательно соберем эту критически важную конструкцию.

Шаг 1. Как доказать актуальность темы и сформулировать научную проблему

Первый и самый важный этап — доказать, что ваша тема имеет значение. Здесь нужно четко разграничить два понятия. Актуальность — это ваш ответ на вопрос: «Почему эту тему важно изучать именно сейчас?». Проблема — это конкретное противоречие, «болевая точка» или разрыв в знаниях, который ваше исследование призвано устранить.

Чтобы убедительно обосновать актуальность, используйте технику «воронки»: двигайтесь от общего к частному. Начните с глобальных трендов, влияющих на отрасль (например, цифровизация, усиление конкуренции, глобализация экономики), затем перейдите на уровень национальной экономики (устаревшие фонды, нехватка квалифицированных кадров) и, наконец, сфокусируйтесь на ситуации на конкретном предприятии.

Рассмотрим, как это сделано в примере с ООО «Гидроинжиниринг». Автор начинает с широкого контекста: «происходящие в современном обществе постоянные изменения» и «процессы глобализации экономики». Затем он сужает фокус до проблем российских предприятий, упоминания «устаревшие производственные фонды и технологии». И только после этого переходит к конкретике, формулируя научную проблему:

Научная проблема исследования… обусловлена сложившимся противоречием между необходимостью изменения подхода к управлению на базе процессного подхода, и отсутствием у руководителей ООО «Гидроинжиниринг» адекватного текущей обстановке в стране инструментария, позволяющего осуществить такую интеграцию.

Эта формулировка — идеальный пример. Она показывает разрыв между тем, как должно быть (необходимость в процессном подходе), и тем, как есть на самом деле (отсутствие инструментов у конкретной компании). Именно этот разрыв и предстоит исследовать в дипломной работе.

Шаг 2. Как точно определить границы исследования, разграничив объект и предмет

После того как проблема обозначена, нужно четко очертить поле вашего исследования. Для этого служат два часто путаемых понятия: объект и предмет. Чтобы раз и навсегда понять разницу, воспользуйтесь простой аналогией: если ваше исследование — это автомобиль, то объект — это весь автомобиль целиком, а предмет — это работа его двигателя, которую вы непосредственно изучаете.

Говоря академическим языком:

• Объект исследования — это процесс или явление, в рамках которого возникает и существует изучаемая проблема. Это более широкое понятие.
• Предмет исследования — это конкретная часть, аспект или свойство объекта, которые подлежат непосредственному изучению. Предмет всегда находится внутри объекта.

Пример из рассматриваемой работы иллюстрирует это идеально:

«Объектом дипломной работы является ООО «Гидроинжиниринг»».

«Предметную область исследования образуют совокупность бизнес-процессов предприятия».

Компания (ООО «Гидроинжиниринг») — это и есть тот самый «автомобиль», целостная система. А ее бизнес-процессы — это «двигатель», та конкретная часть, на которой сфокусировано все внимание исследователя. Умение четко разграничить эти понятия демонстрирует вашу академическую зрелость и понимание границ собственной работы.

Шаг 3. Как поставить достижимую цель и разработать четкий план в задачах

Когда поле исследования определено, нужно сформулировать, какого именно результата вы хотите достичь. Здесь действует золотое правило: одна работа — одна цель. Цель — это ваш ожидаемый конечный результат, и ее формулировка часто перекликается с темой дипломной работы. В нашем примере цель звучит так: «разработке теоретических и практических аспектов совершенствования управления ООО «Гидроинжиниринг» на основе оптимизации бизнес-процессов».

Задачи — это конкретные шаги, которые вы предпримете для достижения этой цели. Они служат дорожной картой вашего исследования и должны выстраиваться в логической последовательности. Как правило, эта последовательность отражает структуру вашей работы: от теории к анализу и далее к рекомендациям. Давайте проанализируем задачи из примера:

1. исследовать теоретические основы анализа и совершенствование бизнес-процессов предприятия;
2. обозначить систему менеджмента качества как основа совершенствования бизнес-процессов предприятия;
3. выявить методологию анализ бизнес-процессов предприятия;
4. провести анализ системы бизнес-процессов ООО «Гидроинжиниринг»;
5. на основе проведенного анализа осуществить разработку предложений по оптимизации бизнес-процессов ООО «Гидроинжиниринг»;
6. провести оценку эффективности реализации.

Здесь четко прослеживается логика: первые три задачи формируют теоретическую базу (это будущая первая глава). Четвертая и пятая задачи — это аналитическая и проектная часть (вторая и третья главы). Шестая задача посвящена оценке предложенных решений. Каждая задача начинается с глагола действия («исследовать», «провести анализ», «разработать»), что делает их измеримыми и понятными. Обычно для дипломной работы достаточно сформулировать от 3 до 6 таких задач.

Шаг 4. Какие методы исследования выбрать для анализа бизнес-процессов

Имея на руках четкий план, необходимо выбрать инструменты — методы исследования, с помощью которых вы будете решать поставленные задачи. Простое перечисление методов не произведет впечатления; важно показать, что ваш выбор осмыслен и соответствует специфике работы. Все методы можно условно разделить на несколько групп:

• Общенаучные методы: это фундамент любого исследования. К ним относятся анализ (разложение целого на части), синтез (объединение частей в целое), системный подход и моделирование. Они присутствуют практически в каждой работе.
• Методы стратегического анализа: используются для оценки внешней и внутренней среды компании. Наиболее популярные — SWOT-анализ, PESTLE-анализ и модель пяти конкурентных сил Портера.
• Методы описания и моделирования процессов: это специфические инструменты для визуализации и анализа бизнес-процессов. Самые распространенные нотации — IDEF0 (для функционального моделирования), UML и BPMN (для детального описания последовательности действий).
• Качественные методы: направлены на сбор нечисловой информации. К ним относятся наблюдение, интервью с сотрудниками, экспертные оценки и бенчмаркинг (сравнение с лучшими практиками).
• Количественные методы: работа с цифрами и статистикой. Это статистический анализ, имитационное моделирование и финансовый анализ для оценки экономической эффективности.

В нашем примере автор указывает хороший базовый набор: «системного подхода, анализа и синтеза, сравнительного исследования, логического моделирования… финансового анализа, …экспертных оценок». Этот список показывает, что для решения задачи «провести анализ системы бизнес-процессов» будут применены как общенаучные, так и специфические методы. Ваш набор инструментов должен напрямую вытекать из поставленных задач.

Шаг 5. В чем ценность вашей работы. Формулируем научную новизну и практическую значимость

Это кульминационный момент введения, где вы должны заявить о вкладе, который ваша работа вносит в науку и практику. Важно четко разделять два понятия.

Научная новизна — это ваш вклад в теорию. Что нового узнает наука благодаря вашей работе? В дипломных работах бакалавров и магистров она часто заключается в адаптации или уточнении существующих методик для конкретной отрасли или типа предприятий. Формулировка в примере — «в исследовании методических принципов и рекомендаций» — довольно общая. Более сильной была бы формулировка вида: «Научная новизна заключается в адаптации методики SWOT-анализа для оценки бизнес-процессов малых строительных предприятий».

Практическая значимость — это ваш вклад в реальную жизнь. Какую пользу получат конкретное предприятие, отрасль или экономика? Для выпускных квалификационных работ именно этот аспект является ключевым. Ваши результаты должны быть применимы на практике. Лучшее доказательство — это возможность внедрения разработанных вами рекомендаций на исследуемом предприятии для оптимизации его бизнес-процессов, снижения издержек или повышения качества обслуживания клиентов. Это показывает реальную, а не абстрактную ценность вашего исследования.

Заключительный штрих. Структура работы как навигатор для читателя

Завершающий элемент введения — это краткое описание структуры вашей дипломной работы. Этот блок должен быть максимально лаконичным и ясным, его цель — дать читателю «оглавление в миниатюре». Здесь не нужно пересказывать содержание глав, достаточно анонсировать их количество и общую логику повествования.

Классическая структура дипломной работы включает введение, несколько глав (чаще всего две или три), заключение, список использованных источников и приложения. Формулировка из нашего примера прекрасно справляется с этой задачей:

Структура работы включает введение, две главы основной части, Заключение, Список использованных источников и Приложения.

Эта простая фраза дает комиссии четкое представление о композиции вашего исследования. И напоследок главный практический совет: пишите введение в последнюю очередь, когда основная часть работы уже готова. Только так вы сможете максимально точно и без противоречий отразить в нем актуальность, цели, задачи и полученные результаты, превратив введение из формального предисловия в мощный инструмент для убедительной презентации вашего труда.

Список использованной литературы

1. Астахов А., Доброва К. Формирование стратегии развития управленческого потенциала промышленного предприятия как инструмент обеспечения его конкурентоспособности / А. Астахов К. Доброва // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2012. № 4.
2. Бариленко В.И. Бизнес-анализ как важный вид консалтинговых услуг / В.И. Бариленко // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. — №4. — 2012. — С.202-207.
3. Бобылева А.З. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы. Стратегия и инструменты. / А.З. Бобылева – М.: Издательство Московского Университета, 2011.
4. Богуславская, С.Б. Разработка, внедрение и функционирование системы сбалансированных показателей на предприятии / С.Б. Богуславская // Экономические науки. – 2010. — №8.
5. Боголиб Т. Управление человеческим капиталом на промышленном предприятии / Т. Боголиб // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 11-12. — С.53-57.
6. Бородулин А. Задача руководителя научить рядового работника видеть проблему / А. Бородулин // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 5. — С.12-17
7. Бочаров В.В. Коммерческое бюджетирование / В.В. Бочаров — СПб.: Питер, 2011.
8. Бурков, Р.Ю. Разработка механизма формирования портфеля управленческих инноваций на предприятиях строительной отрасли: автореф. дис. на соик. учен. степ. канд. экон. наук. 08.00.05 / Р.Ю. Бурков. – М., 2010. – 26 с.
9. Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход / Р.Р. Валеева // Инновации. — 2009. — N 10. — С.118-126.
10. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… / А. Газарян // Business excellence. — 2012. — N 3. — С.56-60.
11. Гришин В. Структура управления предприятием: влияние внешних факторов / В. Гришин // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 10. — С.67-78.
12. Использование бизнес-аналитики в рамках бюджетного процесса в Группе предприятий «Метафракс» // http://roadshow.prognoz.ru/files/shibaeva.pdf
13. Зенкина И.В. Предпосылки развития, основные задачи и принципы проведения стратегического анализа в современных российских условиях / И.В. Зенкина // Вестник Адыгейского Государственного Университета. Серия 5: Экономика. 2011. №4
14. Есина А.Значение планирования и анализа в деятельности малых предприятий / А. Есина // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2012. № 4.
15. Иванов В.В., Цытович Н.Н. Корпоративное финансовое планирование. / В.В. Иванов, Н.Н. Цытович — СПб. : БАН; Нестор-История, 2009
16. Каграманян К.С. Внутрифирменное управление — важное условие модернизации экономики // Микроэкономика. — 2011. — N 4. — С.33-36.
17. Караев Р. Менеджмент-консалтинг: когнитивные инструменты / Р. Караев // Проблкмы теории и практики управления 2012. № 4.
18. Конюховский П. В. Применение стохастических кооперативных игр при обосновании инвестиционных проектов / П.В. Конюховский // Вестник СПбГУ — №4 – 2012 – С. 134
19. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Под ред. Вахрушиной М.А. – М.: Вузовский учебник, 2009.
20. Кокуева, Ж.М. Система сбалансированных показателей как инструмент управления предприятием информационно-технологической сферы / Ж.М. Кокуева, М.В. Угрюмов // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С.89-95.
21. Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: Учебное пособие / В.М. Кондрашов. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 279 с.
22. Кудинов А.В. Информационная информация для решения задач интеллектуального анализа / А.В. Кудинов // Известия Томского политехнического университета. 2012. №5
23. Лебедев С.Н. Профессиональный подход к качеству и управлению качеством / С.Н. Лебедев // Соц.-гуман. знания. — 2010. — N 6. — С.243-252.
24. Мазина А.А. Воздействие факторов организационной среды и управления персоналом на инновационную активность предприятия / А.А. Мазина // Уровень жизни населения регионов России. — 2012. — N 8. — С.91-97.
25. Максимова Е. Связанные одной целью // Директор информ. службы. — 2012. — N 12. — С.38-42.
26. Максимова О.Н. Факторы, влияющие на эффективность управления производительностью труда персонала / О.Н.Максимова, Г.И.Лукьянов, С.А.Федорова // Актуал. пробл. совр. науки. — 2011. — N 1. — С.22-24.
27. Маилян Ф.Н. Человеческий капитал: проблемы измерения // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2010. — Т.10, вып.3. — С.70-75.
28. Основы бизнес – анализа: учебное пособие / под ред. В.И. Бариленко. – М.: КНОРУС, 2014. — 427 с.
29. Пригожин А.И. Организации: системы и люди. / А.И. Пригожин — М.: Прогресс, 2012.
30. Прищенко Е.А. Использование циклов обратной связи в процессе построения системы управления компанией / Е.А. Прищенко // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2010. — Т.10, вып.4. — С.111-115.
31. Рансдорф М. Секреты успеха и задачи менеджмента на современном этапе. / М. Рансдорф // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — №6. с. 26-29
32. Райченко, А.В. Административный менеджмент / А.В. Райченко — М. : ИНФРА-М, 2009.
33. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения / В.Б. Ременников – М.: ЮНИТИ, 2010. – 539 с.
34. Савин К.Н. Качество как национальная идея России: эволюция, законы, направления и перспективы / К.Н. Савин, Т.А. Сизикина // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 2. — C.10-13.
35. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений / Э.А. Смирнов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 271 с.
36. Удалов Ф. Управление производством: функциональное и квалификационное разделение труда / Ф.Удалов, Н.Воронов, О.Удалов // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 9. — С.43-50.
37. Теппинг Д. Бережливый офис: Управление потоками создания ценности / Д. Теппинг, Т. Шукер — М.: Стандарты и качество, 2009. — 205с.
38. Юрасова М.В. Современные подходы к управлению качеством / М.В. Юрасова // Вестн. Моск. ун-та. Сер.18. Социология и политология. — 2011. — N 1. — С.112-125.
39. Чистов Д. В., Павлов И. М. Анализ бизнес-процессов при разработке инвестиционных проектов / Д. В. Чистов, И. М. Павлов // Прикладная информатика. 2006. №1