Пример готовой дипломной работы по предмету: Производственный маркетинг и менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие сбыта и сбытовой политики предприятия 6
1.2. Маркетинговые коммуникации и стимулирование сбыта 13
1.3 Методы управления сбытом 18
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ВЕСТА» 31
2.1. Общая характеристика ООО «Веста» 31
2.2. Организация сбытовой деятельности ООО «Веста» по каналам продаж 35
2.3. Оценка экономической эффективности сбытовой деятельности ООО «Веста» 48
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОМ ПРОДУКЦИИ ООО «ВЕСТА» 55
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления сбытовой деятельностью ООО «Веста» 55
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 84
Приложение 1 89
Выдержка из текста
В современной российской экономике управление стимулированием продаж выступает важнейшим атрибутом теории и практики управления продажами. Возросшая конкуренция вынуждает предпринимателей идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции и постоянно расширять арсенал технологий и методов управления сбытом.
Актуальность исследования предопределена большим теоретическим и практическим значением эффективного управления сбытом на современном этапе.
Согласно общепринятому определению, сбыт — это система отношений в сфере товарно-денежного обмена. Сбыт также выступает, как одна из функций маркетинга. Управление сбытом довольно молодая отрасль науки, но ее перспективы впечатляют.
Любая отрасль характеризуется своими особенностями и для каждой характерны свои тенденции. Управление сбытом не является исключением из данного правила и имеет собственные тенденции, среди которых:
- динамичность и постоянные изменения во внешней среде. Соответственно, управление сбытом должно постоянно адаптироваться к изменениями и совершенствоваться, чтобы всегда отвечать требованиям рынка;
- быстрое развитие науки и техники также способствует ускорению развития отрасли.
Так как жизненный цикл изделий в таких условиях становится все короче, компании уже не в состоянии получать прежние размеры прибыли, поэтому сбытовой менеджер должен добиваться ускорения темпов реализации продукции с первых этапов ее жизненного цикла;
- большинство потребителей теряет интерес к отечественной продукции и становится более «интернационализированным» — это печальная тенденция для экономики страны, но она продиктована условиями рынка;
- заметно усилилась тенденция к сбережению ресурсов, защите экологии, повышению социальной ответственности организаций.
В этом случае менеджер по сбыту должен уделять больше внимания на повышение уровня информированности общественности и потребителей о всех положительных действиях компании.
- сфера управления сбытом испытывает влияние не только национальных экономических проблем, но и международных коллапсов и кризисов, следовательно менеджер по сбыту должен всегда обладать актуальной и максимально полной информацией для принятия эффективных и коммерчески выгодных решений.
- рынки сбыта испытывают влияние глобализации, поэтому нужно знать своих возможных конкурентов, уметь правильно оценить свои силы и быть готовыми к возможным повышениям требований со стороны внешних рынков;
- современный покупатель предпочитает знать о товарах максимум, в следствие чего его компетентность и требовательность растет.
Сбытовой менеджер должен понимать, что качественный товар по доступной цене получит дополнительные рекомендации со стороны покупателей, если удовлетворит их требования, а не будет направлен на разовое массовое извлечение прибыли.
Следовательно, для успешного функционирования сбытовой системы необходимо не только желание управляющих, но и конкретные знания в области маркетинга, психологии и менеджмента, учет отраслевой специфики и размера предприятия. При этом, сегодня наиболее востребованы исследования, позволяющие диверсифицировать каналы продаж, максимально задействовать онлайн продажи, поскольку данное направление остается практически неизученным, а предприниматели, организуя и развивая бизнес, остро нуждаются в эффективных решениях и моделях управления сбытовой деятельностью, и часто не имеют возможности обратиться за содействием к сторонним консультантам.
Актуальность темы исследования также предопределена кризисом в российской экономике, вызванным международными санкциями и падением рыночных цен на нефть, что приводит к необходимости поиска путей и источников оптимизации сбытовой деятельности как, в ряде случаев, единственной возможности выживания и развития предприятия.
Объектом исследования является ООО «Веста».
Предметом исследования является управление сбытовой деятельности организации.
Целью исследования является изучение возможностей совершенствования сбытовой деятельности организации.
Цель исследования предопределила постановку следующих задач:
- рассмотреть теоретические и методологические основы управления сбытом;
- проанализировать специфику управления сбытом на предприятии – объекте исследования;
- уточнить пути совершенствования сбытовой деятельности организации и оценить эффективность проектных мер.
Информационная база исследования представлена: трудами отечественных и зарубежных ученых, занимающихся теоретическими и практическими вопросами менеджмента и маркетинга.
При разработке и решении поставленных задач применялись общенаучные методы познания: системный подход, анализ и синтез, группировка, сравнительный, качественный и количественный анализ теоретического и практического материала, обобщения.
Структура работы обусловлена ее целью и задачами. Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы и приложений.
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Алешина И.В. Поведение потребителей. Учебник. – М.: Экономистъ, 2014. – 525 с.
2. Атаманчук Ю.Н. Формирование оборотного капитала предприятий в контексте коммерческой и сбытовой деятельности//Актуальные проблемы экономики и управления. — 2015. — № 2 (6).
- С. 3-7.
3. Баканов М. И. Теория экономического анализа: учебник для студентов экономических специальностей / М. И. Баканов, М. В. Мельник, А. Д. Шеремет. — Изд. 8-е, перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2015. — 534, [1]
с.
4. Баранов А. Е. Три правила успеха интернет-маркетинга: монография. — М.: Риор, 2014. – 280с.
5. Баталова И.А. Комплексный экономический анализ оборотных активов предприятия: учеб. пособие для студентов экон. специальностей/ И. А. Баталова; Акад. МНЭПУ. -М.: Изд-во МНЭПУ, 2011.-111 c.
6. Беляев В.И. Маркетинговые исследования: сбор данных и производство знаний. — Барнаул: Азбука, 2010. — 802 с.
7. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход : пер. с англ. под ред. С. Г. Божук / Дж. Бернет, С. Мориарти. – СПб. : Питер, 2014. – 864 с.
8. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. – М.: 2015. – 895с
9. Бродецкий Г. Л. Управление запасами: учеб./ Г. Л. Бродецкий. -М.: Эксмо, 2014.-348 c.
10. Васильев Г.А. Поведение потребителей: учебное пособие: [для студентов высших учебных заведений]
/ Г.А. Васильев. – М.: Вузовский учебник: ВЗФЭИ, 2014. — 237, [1]
с.
11. Вирин Ф. Интернет-маркетинг: полн. практ. Рук. [2-е изд.].
- М.: Эксмо, 2014. – 512с.
12. Власов, А.В. Инновационный маркетинг как механизм повышения конкурентоспособности высокотехнологичной продукции: Автореф. дисс. … к.э.н.. — М., 2011. — 31с.
13. Гавриленко Н.И., Ерощев В.Д. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: ОАО «Щекинская типография», 2014. – 380с.
14. Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования: учебник для магистров / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая; Высш. шк. экономики, Национальный исслед. ин-т. – М.: Юрайт, 2012. — 540 с.
15. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити, 2012. – 390с.
16. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. – М. : Финпресс, 2013. – 256 с.
17. Гуров, Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Cети. 2-е изд. [доп. и перераб.].
- М.: Вершина, 2015. – 280с.
18. Дейан А. Стимулирование сбыта: пер. с франц. под ред. С. Г. Божук / А. Троадек, Л. Троадек. – СПб. : Нева; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2014. – 128 с.
19. Диксон Питер Р. Управление маркетингом. — М.: ЗАО «Бином», 2014. – 812с.
20. Дихтль Е. Практический маркетинг: [учебное пособие для студентов экономических специальностей вузов, системы повышения квалификации и менеджеров]
/ Е. Дихтль, Х. Хёршген; [пер. с нем. А.М. Макарова].
– М.: Высшая школа: ИНФРА-М, 2011. — 255 с.
21. Захаров С.О. Маркетинговые исследования в экономике: учебно-методическое пособие / С. О. Захаров, Е. А. Драгунова. — Тольятти: Изд-во Тольяттинского гос. ун-та, 2011. — 118 с.
22. Зуев М., Маурус П., Прокофьев А. и др. Интернет-маркетинг 3.0. Нет русской рулетке!: руководство. 2-е изд.. -М.;СПб.;Н. Новгород: Питер, 2011. – 320с.
23. Интернет-маркетинг 3.0. Нет русской рулетке!: руководство/ Михаил Зуев, Павел Маурус, Антон Прокофьев и др.. -2-е изд.. -М.;СПб.;Н. Новгород: Питер, 2011.-208 c.
24. Казакова Л.В. Методика организации маркетинг-контроллинга предприятия оптовой торговли // Экономика и предпринимательство. — 2015. — № 4. – С. 58-68.
25. Клепиков О.Е., Чернова М.А. Инновации в маркетинговых исследованиях. Ключевые тренды//Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2014. — № 1 (91).
- С. 2-11.
26. Клочкова Т.Н. Фокус-группа – качественный метод сбора эмпирической информации: учебно-методическое пособие / Т. Н. Клочкова; Волго-Вятская акад. гос. службы. — Нижний Новгород: Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2014. — 39 с.
27. Кононов, В.О. Стратегия интернет-продвижения продукта в условиях конкурентной среды: автореферат дис. … кандидата экономических наук: 08.00.05. — СПб, 2009. — 18с.
28. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. — СПб.: Питер Ком, 2014. – 558с.
29. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для студентов высших учебных заведений / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; [пер. с англ. В. Н. Егорова].
- 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 780с.
30. Котлер, Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее к человеческой душе. — М.: Эксмо, 2015. – 180с.
31. Кремнёв, Д. Продвижение в социальных сетях. — М. [и др.]: Питер, 2014. – 200с.
32. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2014. – 800с.
33. Лимарев П. В. Маркетинговые исследования: конспект лекций: учебное пособие / П. В. Лимарев, Ю. А. Лимарева. — Магнитогорск: Магнитогорский Дом печати, 2012. — 75, [1]
с.
34. Майкова С.Э. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс]: учебное пособие / Майкова С. Э., Солдатова Е. В.; Мордовский гос. ун-т им. Н. П. Огарева. — Саранск: МГУ имени Н. П. Огарева, 2011. — 1 электрон. опт. диск (CD-ROM); 12 см.
35. Максимюк К. С. Новый Интернет для бизнеса. Коммуникации в социальных медиа: блоги, форумы, социальные сети, видеохостинги: монография/ Константин Максимюк. -2-е изд.. -М.: Эксмо, 2011.-221 c.
36. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / [коллектив авт.: Гришина В. Т. и др.]; под ред. Ю. В. Морозова, В. Т. Гришиной. — 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 416с.
37. Маркетинг: учебник / кол. авторов: Под ред. проф. Т. Н. Парамоновой – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2014. – 360 с.
38. Матковская, Я.С. Коммерциализация рыночных инноваций – парадигма инновационного маркетинга//Маркетинг. – 2014. — № 4. — С. 39– 46.
39. Невешкина Е.В. Управление финансово-товарными потоками на предприятиях торговли: практическое пособие / Е. В. Невешкина; Изд.-торговая корпорация «Дашков и Кº». – М.: Дашков и Кº, 2014. — 191 с.
40. Порсев А.А. Маркетинговый анализ: учебное пособие для студентов экономического факультета / Порсев А. А.; Федер. агентство по образованию РФ, Ин-т социал. и гуманитар. знаний, каф. менеджмента и экон. теории. — 2-е изд. — Казань : Юниверсум, 2013. — 73 с.
41. Рыбченко С. А. Методы стимулирования сбыта: учеб. пособие / С. А. Рыбченко, Т. В. Евстигнеева. – Ульяновск.: УлГТУ, 2014. – 184 с.
42. Савицкая Г.В., Анализ хозяйственной деятельности предприятия, Учебник-7-е изд..-М.:ИНФРА-М., 2015. — 425с.
43. Сидорчук Р. Р. Маркетинговое консультирование в структуре управленческого консалтинга малых и средних предприятий: монография/ Р. Р. Сидорчук. -М.: Креатив. экономика, 2015. – 290с.
44. Синяева И.М Маркетинг в малом бизнесе: учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ, 2012. – 200с.
45. Скамай Л. Г., Трубочкина М. И. Экономический анализ деятельности предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 296 с.
46. Сребник Б. В. Маркетинг : учеб. пособие для вузов. – М. : Высш. шк., 2013. – 360 с.
47. Стелзнер, М. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 20152. – 318с.
48. Федорова Н. В. Управление персоналом организации : учеб. пособие / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. – М. : КНОРУС, 2014. – 416 с.
49. Чеботаев А.А. Логистика и менеджмент товародвижения: учебное пособие. – М.: Экономика, 2015. — 396, [1]
с.
50. Чередниченко, Ю.В. Маркетинг в Интернете: сайт, который зарабатывает. 2-е изд. — М.: Питер, 2015. – 410с.
51. Шрайбфедер Дж. Эффективное управление запасами: Пер. с англ./ Дж. Шрайбфедер. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2013.-302 c.
52. Шуклина З.Н., Юдина, И.В. Особенности инновационного управления маркетингом//Наука и Экономика. – 2011. — № 4(8).
- С. 54-57.
53. Шурчкова Ю.В. Современные принципы маркетинговых коммуникаций в сети Интернет. — Воронеж: Науч. кн., 2014. – 210с.
54. Щербаков В.Н. Моделирование торгово-закупочной деятельности фирмы посредника на конкурентном рынке [Текст]: монография / В. Н. Щербаков, С. А. Мелешко, А. В. Дубровский; Федеральное агентство по образованию, Московский гос. индустриальный ун-т. – М.: Изд-во МГИУ, 2015. — 134 с.
