Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.Понятие, сущность и роль сбытовой деятельности предприятия…………………….6
1.2. Характеристика основных этапов организации и управления сбытовой деятельностью предприятия …………………………………………………………………………….10
1.3. Место системы продвижения продукции в сбытовой деятельности предприятия……………………………………………………………………………………………………..19
2. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛенМикс Элитные воды»
2.1.Краткая характеристика деятельности ООО «ЛенМикс Элитные воды»………30
2.2. Оценка системы организации и управления сбытовой деятельностью ООО «ЛенМикс Элитные воды»………………………………………………………………………………..32
2.3. Разработка мероприятий по повышению эффективности сбытовой деятельности ООО «ЛенМикс Элитные воды»…………………………………………………..40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ГЛОССАРИЙ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………………………………………..72
Выдержка из текста
В современных условиях обеспечение стабильной работы предприятий по выпуску конкурентоспособной продукции, является задачей первостепенной важности. Направленность торговой деятельности любого предприятия стала более разносторонней и сложной в виду огромного разнообразия товаров и желаний покупателя. В рыночной экономике выживают те предприятия, чья продукция работы, услуги находят сбыт. Поэтому выбранная тема дипломного проекта «проект повышения эффективности сбытовой деятельности», включающая в себя изучение методов и организации сбыта готовой продукции, является сегодня особенно актуальной и требует дальнейшего ее исследования . Главная цель, которая ставится перед коммерческой деятельностью, — способствовать увеличению объемов продаж фирмы.
Изучение рынков сбыта, определение ассортимента услуг, установление цен и прочие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации услуг, оказываемых предприятием. В результате получения выручки от продаж за вычетом затрат предприятия получается прибыль, которая представляет собой конечный финансовый результат, характеризующий производственно-хозяйственную деятельность всего предприятия, то есть прибыль становится важнейшей для оценки производственной и финансовой деятельности предприятия . Проблема построения системы продаж и управления сбытом в настоящее время является очень актуальной. Система продаж – ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности предприятия по созданию, производству и доведению товаров и услуг до потребителей.
Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия предприятия полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает его товары или услуги. В условиях роста рынков и ужесточения конкуренции именно эффективная система продаж и современные технологии продаж способны обеспечить конкурентоспособность предприятия. В целях улучшения сбытовой деятельности предприятия возможно воспользоваться опытом зарубежных фирм в области рекламной деятельности и маркетинговых исследований. Так же для совершенствования сбытовой деятельности предприятия необходимо использовать зарубежный опыт организации сетей сбыта, когда заключаются договоры с посредниками – дилерами, сбытовыми агентами и т.п. Объектом исследования является ООО «ЛенМикс Элитные воды». Предметом исследования является сбытовая деятельность предприятия. Целью дипломного проекта является разработка рекомендаций по совершенствованию организации сбытовой деятельности в ООО «ЛенМикс Элитные воды». В соответствии с данной целью в процессе дипломного исследования необходимо решить следующие основные задачи:
- изучить понятие, сущность и роль сбытовой деятельности предприятия — рассмотреть вопросы формирования и основные этапы организации сбытовой деятельности предприятия и системы управления сбытом — выявить место системы продвижения в сбытовой деятельности предприятия — дать общую характеристику деятельности ООО «ЛенМикс Элитные воды» — оценить систему организации сбытовой деятельности ООО «ЛенМикс Элитные воды» — предложить пути повышения эффективности сбытовой деятельности ООО «ЛенМикс Элитные воды». Методической и информационной базой исследования выступают нормативные акты, регулирующие процессы хозяйственной деятельности на предприятиях, научная и учебная литература по данной тематике, материалы и документы самого предприятия – объекта исследования, Интернет-ресурсы. В качестве исходной информации был использован бизнес-план предприятия, учебная, справочная и методическая литература отечественных и зарубежных авторов, научные статьи по изучаемой проблеме. Практическая значимость работы состоит в возможности внедрения предложенных на основе проведенного анализа мероприятий в деятельность изучаемого предприятия, что повысит эффективность его сбытовой деятельности, а следовательно – увеличит общую результативность хозяйствования.
Список использованной литературы
Глоссарий
№ п/пПонятиеОпределение
1ИНТЕНСИВНЫЙ СБЫТ
расширение каналов сбыта всеми возможными способами с участием большого числа разнообразных торговых предприятий – посредников.
2КОММЕРЦИЯэто особый вид деятельности в сфере товарного обмена, который направлен на совершение коммерческой сделки и обеспечение взаимовыгодности условий, от которых зависит конечный результат хозяйственной деятельности и ее участников.
3КОСВЕННЫЙ СБЫТпродажа продукции конечному потребителю происходит через систему торговли, внешней по отношению к производителю.
4МЕНЕДЖМЕНТуправление всей деловой и человеческой деятельности организации — совместные осмысленные действия людей, для достижения выбранных целей. Менеджмент включает в себя планирование, организацию, набор персонала, развитие и управление предприятием (одного или нескольких физических или юридических лиц) или действия по достижению цели вообще. Часто под менеджментом подразумевают найм и управление человеческими ресурсами, финансовыми средствами, технологическими и природными ресурсами. Менеджмент имеет отношение и к людям, которые сами занимаются управлением.
5МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯэто совокупность способов, приемов, с помощью которых осуществляется воздействие на объект управления, выполняются разнообразные функции управления организацией. Существуют следующие основные виды методов управления: экономические; организационно-распорядительные; правовые; социально-психологические.
6МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛАсистема воздействий, оказываемых на персонал, с целью побудить его выполнять определенные действия (нужные для достижения целей организации).
7НАЦЕЛЕННЫЙ СБЫТвариант селективного сбыта, ограниченный одним рыночным сегментом.
8НЕНАЦЕЛЕННЫЙ СБЫТмаксимально широкая целевая аудитория не предполагает особых маркетингово-сбытовых приемов при осуществлении продажи продукции.
9ПРЕДПРИЯТИЕобособленный субъект хозяйственной деятельности, зарегистрированный в принятом в данной стране законодательном порядке. Как правило, предприятие обладает собственным либо взятым в аренду имуществом: земля, здания, оборудование, инвентарь, продукция, сырье, права и долги, неимущественные права и обязанности.
10ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯэто руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления. Принципы управления бывают общие и частные.
11ПРЯМОЙ СБЫТвзаимодействие продавца и покупателя напрямую, без участия предприятий торговли. Чаще всего – это взаимодействие поставщиков и производителей.
12РЕКЛАМАнеперсонифицированная оплачиваемая передача потенциальным покупателям информации о товарах (услугах), имеющая, как правило, характер убеждения, но осуществляемая с помощью ненасильственных средств.
13СБЫТэто процесс реализации произведенной продукции с целью превращения товаров в деньги и удовлетворения запросов потребителей.
14СЕЛЕКТИВНЫЙ (ВЫБОРОЧНЫЙ) СБЫТосуществление продаж через весьма ограниченное число торговых посредников, отвечающих требованиям предприятия – производителя и покупателей реализуемой продукции в области организации продаж, сервисного и послепродажного обслуживания и т.п.
15ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯэто направление или виды управленческой деятельности, основанный на разделении и кооперации в управлении, и характеризующийся обособленным комплексом задач и выполняемый специальными приемами и способами.
Список использованных источников
1Гражданский кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 26.01.1996 N 14-ФЗ.
2Налоговый кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 05.08.2000 N 117-ФЗ.
3Об акционерных обществах (Об АО) Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ
4О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ.
5О формах бухгалтерской отчетности организаций: Приказ Минфина России от 22.07.2003 N 67н.
6Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 04.01.2010, № 1, ст. 2.
7ГОСТ Р 51773-2009 "Услуги торговли. Классификация предприятий торговли".(Дата введения — 1 января 2011 г.)
8ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требования. (введен в действие 01.01.2011 г.).
9ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения».
10Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. – М.: Цент экономики и маркетинга, 2010. – 239 с.
11Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2009. — 736 с.
12Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 320 с.
13Бланк И.А. Управление торговым предприятием. – М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", 2010. – 189 с.
14Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. – М.: Изд–во стандартов, 2010. – 216 с.
15Борисов А.Н. Комментарий к Федеральному закону "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" (постатейный).
М.: Деловой двор, 2010. 176 с.
16Борисов Е.Ф. Экономическая теория: учебник. – М.: Юрайт-М, 2008. – 384с.
17Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие. – Мн.: Высш. шк., 2010. – 367с.
18Винслав Ю.Б., Пехтерев В.В. Механизмы разработки и реализации комплексной системы стратегического анализа и управления конкурентоспособностью корпорации// Менеджмент и бизнес-администрирование. – 2010- № 1.- С. 118-152
19Гранкина Н. Стратегия выбора партнеров по каналу сбыта // Управление компанией. – 2007. — № 9. – с. 12-17.
20Качанов О., Мешалкин В., Увеличение товародвижения // Экономика и жизнь, 2008. — № 4 — с.10. – с. 33-37.
21Кельчевская Н., Зимненко И. Комплексный анализ и целевое прогнозирование финансового состояния предприятия // Проблемы теории и практики управления. – 2007. – № 1. – с. 93-99.
22Кротков А.М., Еленева Ю.Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. – № 6. – 2010
23Кудряшов С.Н. Как правила торговли в жизни приживались // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. 2010. N 20. С. 87 — 98.
24Кутас А. Эффективность системы продаж должна быть эффективной // Управление продажами. — № 6. – 2007. – с. 35-39.
25Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 4–е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. – 221с.
26Маркетинг: Учеб–к для вузов по спец «Маркетинг и Менеджмент» / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и Биржи, 2010. – 558 с.
27Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. — 716 с.
28Панкратов Ф.Г., Серегина, К.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА, 2008 г.
29Пономарева Т. Г. Место конкурентоспособности товаров и стратегии маркетинга // Проблемы региональной экономики. – 2010 . –. № 5. – с.. 114– 117.
30Портер М. Э. Конкуренция: Учеб. пос. / Пер. с англ. – М.: Издатель-ский дом «Вильяме», 2008. – 495 с.
31Родионова Л.Н., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспо-собности продукции// Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – № 1. – с. 63– 77.
32Сенюгина И.А. Критерии оценки финансовой устойчивости предприятия // Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Экономика». 2010. № 10.
33Скриптунова Е.А. Управление продажами: основные тенденции сегодня // Управление компанией. — № 7. – 2008. – с. 17-21.
34Таран В.А. Конкурентоспособность предприятий: проблемы современной политики и стратегия в области качества //Машиностроитель. – 2008. – № 2. – с. 6– 12.
35Толпегина О.А. Показатели прибыли: экономическая сущность и их содержание // Экономический анализ: теория и практика, 2008, N 20
36Фатрелл Чарльз М. Управление продажами. — СПб.: Нева, 2008.
37Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА–М, 2010. – 312 с.
38Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. — М.: Изд–во АО «Бизнес–школа Интел–Синтез», 2010. – 290 с.
39Хан, Д. Планирование и контроль: концепция управления маркетингом/ Д. Хан. // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. — № 1. – с. 37-39.
40Цель всякого предприятия – максимизация прибыли (электронный ресурс).
– Режим доступа — http://directcosting.ru/index.php?file=cel_max
41Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на рынке// Маркетинг в России и за рубежом. – 2010.– № 4. – с. 44– 54.
42Экономика предприятия: учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф., В.А. Швандира- 5-е изд., перераб/ и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
43Экономика предприятия: Учебник/Под ред. А.Е. Карлика, М.Л. Шухгалтера. – М.: ИНФРА. – М., 2008.
44Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов/ Л.Я.Аврашков, В.В. Адамчук, О.В. Антонова и др.; Под ред. проф. В.Я. Горфинская, проф. В.А. Швандара. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 580с.
45Экономика и организация деятельности торгового предприятия : Учеб.пособие /Под ред.Соломатина А.Н.. 7-е изд. перераб. -М.: ИНФРА-М,2009.-295с.
46Экономика торгового предприятия: практикум / В.В. Мелентьева. – М.: Дело и Сервис, 2010. – 272 с.
47Экономика торгового предприятия: учебник / Г.Г. Иванов. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 320 с.
48Экономическая диагностика эффективности деятельности торгового предприятия / Н.В. Шаланов, Ю.Н. Югатова. – Омск: Изд-во АНО ВПО «Омский экономический институт», 2008. – 116 с.
49Экономический анализ в торговых организациях: учебное пособие / О.В. Медведева [и др.]; под ред. О.В. Медведевой. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 376 с.
