Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения управленческой деятельности организации 5
1.1. Управленческая деятельность как социально-экономическое явление 5
1.2. Сущность и особенности структуры управления 9
1.3. Функции управленческой деятельности 13
Глава 2. Оценка эффективности управления в организации АСЦ – Филиал ФГУП «Почта России» 17
2.1. Общая характеристика АСЦ – Филиал ФГУП «Почта России» 17
2.2. Анализ структуры управления АСЦ – Филиал ФГУП «Почта России» 22
2.3. Анализ качества и конкурентоспособности оказываемых услуг АСЦ – Филиал ФГУП «Почта России» 41
2.4. Анализ эффективности использования производственных площадей АСЦ – Филиал ФГУП «Почта России» 64
2.5. Анализ затрат, прибыли и рентабельности АСЦ – Филиал ФГУП «Почта России» 66
Глава 3. Разработка мер по повышению эффективности управленческой деятельности АСЦ – Филиал ФГУП «Почта России» 73
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления социальной корпоративной деятельностью 73
3.2. Экономическое обоснование предложенных управленческих решений 93
Заключение 98
Список используемых источников и литературы 99
Выдержка из текста
Актуальность исследования. Время, в которое мы живем — эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудные, во многом противоречивые, но исторически необходимые преобразования, затрагивающие как экономику, так и общество, жизненный уклад. Более того, эти преобразования затрагивают и мировоззрение конкретных людей.
Для того, чтобы происходящие изменения направить в нужное русло, прежде всего, необходимо овладеть новыми знаниями и научиться использовать их на практике. Важная часть этого знания как показывает мировой опыт — это постижение науки и искусства управления — менеджмента.
Зачастую управленческую деятельность тесно связывают с формированием и развитием организаций. Ведь любая организация составляет основу мира менеджеров, именно она является причиной, обуславливающей существование менеджмента.
Управление организацией может быть представлено в виде процесса осуществлений определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей наиболее эффективно. При этом содержание и набор действий и функций, осуществляемых в процессе управленческой деятельности, зависят от типа организации, от ее размеров, сферы деятельности, от уровня в управленческой иерархии, от функции внутри организации, а также от множества других факторов.
Однако общим для управленческой деятельности всех организаций является человеческий фактор, то есть наличие руководителя с соответствующими качествами и особенностями характера и стремлением способствовать оптимальному развитию и функционированию организации.
Актуальность данной работы обусловлена интересом рассмотрения системы управления предприятием с высоким уровнем прибыли и конкурентоспособности.
Целью исследования является провести анализ и определить пути совершенствования управленческой деятельности на данном предприятии.
Для достижения поставленной цели необходимо установить и решить следующие задачи:
1) рассмотреть общую характеристику предприятия;
2) проанализировать отрасль, в которой действует предприятие;
3) разработать рекомендации по усовершенствованию управленческой деятельности на предприятии.
Предметом исследования является комплекс управленческой деятельности на активно развивающемся предприятии.
Объектом исследования является ФГУП АСЦ-филиал «Почта России».
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Список использованной литературы
1. Гражданский Кодекс РФ (части первая и вторая); //Библиотечка «Российской газеты» — № 16. – 2006г.
2. Трудовой Кодекс РФ N 197-ФЗ от 30 декабря 2001 года (в ред. Федеральных законов от 24.07.2002 N 97-ФЗ, от 25.07.2002 N 116-ФЗ, от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 27.04.2004 N 32-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 29.12.2004 N 201-ФЗ, от 09.05.2005 N 45-ФЗ, от 30.06.2006 N 90-ФЗ )
3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 30.12.2004);
4. Акулов В. Б. Теория организации. – М.: ЮНИТИ, 2012.- 262 с.
5. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. — М.: «Финансы и статистка», 2010.
6. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Под ред. Л.Л. Ермолович. – Минск: Интерпрессервис, 2009.
7. Ансофф И. Стратегическое управление — М.: «Экономика», 2009
8. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учеб. пособие – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2012.
9. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2011.
10. Беляцкий Н.П. Кадровый потенциал организаторов производства. Минск: Высшая школа. 2010. -375 с.
11. Богоявленский С. Б. Управление риском в социально-экономических системах. СПб.: СПбГУЭФ, 2010. 144 с.
12. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2010.
13. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М., 2010.
14. Воробьев Л.А. Основы управления производством. — Минск, 2008. -341 с.
15. Гвишиани Д.М. Организация управления. – М. : Наука, 2012. -412 с.
16. Герчикова Л.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи : ЮНИТИ, 2013. -517 с.
17. Гречикова И. Н. Менеджмент – М.: «Высшая школа»2012 г.
18. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008.
19. Дафт Р. Л. Теория организации. М.: Юнити-Дана, 2010. 737
20. Друкер П. Эффективное управление. М.: Фаир – Пресс, 2013. – 77 с.
21. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. — 2009. — № 2. –С.12-15.
22. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии : Учебное пособие в 2 ч. Ч. 2. Тактическое планирование/под общ. ред. А.И.Ильина. – Мн.: ООО «Новое знание», 2010.
23. Кейлер В.А. Экономика предприятия: Курс лекций. – М.: Инфра-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2010.
24. Клемантович И. Культура профессионального мышления специалиста социальной работы // Воспитание школьников. М., 2009. №10. С. 16-17.
25. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Вильямс, 2008. – 758 с.
26. Мильнер Б.З. Теория организации. – М. : ИНФРА-М, 2012. -472 с.
27. Мильнер Б. Кризис управления // Вопросы экономики. — 2012. — №1. – С.5-9.
28. Мухин В. И. Основы теории управления. — М. : Экзамен, 2012. -612 с.
29. Орлов А.И. Менеджмент. М.: Издательство «Изумруд», 2012. -397 с.
30. Основы теории управления / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. — М. : Финансы и статистика, 2012. -386 с.
31. П.А. Кохно, В.А. Микрюков. Менеджмент. — М.: «Финансы и статистика», 2013
32. Петров Л.Н. Стратегическое планирование развития предприятия С. Петербург 2013.
33. Подсолонко Е.А. Менеджмент: теория и практика/ Под ред. В.А. Подсолонко. М.: – «Высшая школа», 2010.
34. Поимцев В.Н. Социально-экономические механизмы управленческой деятельности в современных условиях. Автореферат дис…. канд. эк. наук. Саратов, 2009. -26 с.
35. Попов Г.Х. Эффективное управление. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономика, 2011. – 386 с
36. Правдин Д.И. Проблемы управления экономическими и социальными процессами при социализме. М.: Мысль, 2011. — 375 с.
37. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс 2010.- 672 с.
38. Производственные документы ФГУП "Почта России"
39. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учеб. для вузов – М.: Маркетинг, 2012.
40. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. – Минск: ООО «Новое знание», 2010.
41. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен И. Управление по результатам. М.: Прогресс, 2009. -315 с.
42. Семенов В.М., Баев И.А., Терехова С.А. Экономика предприятия. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2011.
43. Сергеев И.В. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2012.
44. Сильченков А.Ф. Повышение эффективности управленческого труда: Методологические аспекты. М.: Экономика, 2011.- 472 с.
45. Смирницкий Е.К. Экономические показатели бизнеса. – М.: Экзамен, 2012.
46. СМК ФГУП "Почта России" 01.01.2008 г.
47. Современная экономика: Учебное пособие / Научн. ред. Мамедов О. Ю. — Ростов-н/Д: Феникс, 2009.
48. Современный менеджмент. Принципы и правила.( под ред. В.И.Данилова-Данильяна менеджмента. М.,), М.: Прогресс,2010.- 234 с.
49. Скрипник К., Кутасова Т. Навыки руководителя: результаты анализа управленческой структуры // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — №3.-С.9-13.
50. Стратегическое планирование развития предприятия: учебное пособие для вузов/В.И. Ляско.- М.: «Экзамен», 2009.
51. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов/ Тренев Н.Н.- М.: «Приор»,2010.
52. Суша Г.З. Экономика предприятия: Учеб. пособие / Г.З. Суша. – М.: Новое знание, 2012.
53. Теория и практика бизнеса: Учебно-практическое пособие. – М.: «Русская Деловая Литература», 2009.
54. Тян Р.Б. Планирование деятельности предприятия /Учебное пособие М.: «МАУП» ,2008.
55. Урбанович А.А. Теория и практика управленческой деятельности. М.: 2008.
56. Файоль А. Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление — это наука и искусство. М.: ИНФРА, 2011. — 574 с.
57. Фаткин Л.В., Петросян Д.С. Управление финансовой организацией: Теория и практика. Москва: ИНФРА-М.: Прогресс, 2009.- 414 с.
58. Федорова Н.И. Организационная структура управления предприятием. — М. : ТК Велби, 208. – 286 с.
59. Шарин В. Социальное обслуживание; проблемы, пути развития // Социальное обеспечение. — 2013. — №1.с. 18-21
60. Экономика предприятия: Учебник для вузов / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.П. Прасолова; Под ред. В.Я. Горфинкеля, Е.М. Купрякова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010.