Содержание
Содержание
Введение3
1. Теоретические аспекты имиджевой деятельности предприятия6
1.1. Понятие и структура имиджа торгового предприятия6
1.2. Формирование имиджа организации10
1.3. Роль рекламы в формировании имиджа организации13
2. Анализ имиджевой деятельности в ООО «Мегастрой-Ка18
2.1. Постановка задачи18
2.2. Анализ технико-экономических показателей деятельности ООО «МегаСтрой-Ка»22
2.3. Анализ маркетинговой деятельности предприятия30
3. Проектная часть42
3.1. Мероприятия по стимулированию спроса путем создания и поддержания положительного имиджа предприятия42
3.2. Мероприятия для повышения эффективности деятельности ООО «МегаСтрой-Ка»44
3.3. Оценка экономической эффективности от предложенных мероприятий46
Заключение47
Список литературы49
Приложения51
Выдержка из текста
Введение
Имидж предприятий в последнее время становится актуальной обла-стью деятельности связей с общественностью, а создание положительного образа – неотъемлемой частью управления организацией. Американские специалисты рассматривают имидж как сильное впечатление, обладающее большими регуляторными свойствами. В отечественной литературе «имидж» обычно понимается как искусственно сформированный образ чего-либо – фирмы, политика, предпринимателя, товара. В определенной мере имидж близок понятию «социальный стереотип», однако стереотип чаще формируется стихийно. Имидж организации можно представить как целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации. Для рассмотрения имиджа с точки зрения управления необходимо определить данное понятие с ряда сторон: как междисциплинарное, сформированное в категориальном поле различных наук (психология, социология, экономика); как процесс – это целенаправленное формирование облика, образа фирмы, товара, услуги посредством набора смыслов и значений, по которым объект может быть узнан и при помощи которых люди описывают, запоминают и формируют свое отношение к нему; как функция – это целенаправленное воздействие на целевую аудиторию в целях популяризации лица, фирмы, товара, услуги; как аппарат – это совокупность различных структур уровней, обеспечивающих координа-цию и взаимодействие данных уровней; как результат взаимодействия человеческих убеждений, идей, чувств, впечатлений об объекте, сознательно и целесообразно сформированного образа (изображения) объекта, впечатления, обладающего большими регуляторными свойствами и влияющего на эмоции, поведение и отношения личности или группы.
В общем случае под имиджем понимают образ организации, сущест-вующий в сознании людей . Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Формирование благоприятного имиджа для организации — процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.
Положительный имидж имеет колоссальное значение для любого предприятия. Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха.
Все вышеизложенное обусловливает актуальность изучения темы данной курсовой работы.
Данная курсовая работа посвящена изучению имиджевой политике компании в имидже предприятия.
Объектом исследования курсовой работы является экономико-хозяйственная деятельность ООО «МегаСтрой-Ка».
Предметом исследования – система управления и функционирование компании ООО «МегаСтрой-Ка» с целью выявления проблем влияющих на имидж предприятия.
Целью исследования является изучения имиджевой политики пред-приятия и разработки мероприятий для улучшения деятельности компании
Для выполнения курсовой работы необходимо решить следующие задачи:
–Изучить основные понятия, сущность и функции имиджа предпри-ятия;
–Проанализировать методы формирования имиджа компании
–В аналитической части работы необходимо проанализировать экономическо-хозяйственную деятельность ООО «МегаСтрой-Ка»;
–Провести анализ маркетинговой деятельности предприятия;
–В проектной части необходимо разработать мероприятия по повышению имиджа компании;
–Разработать мероприятия для повышения эффективности деятель-ности ООО «МегаСтрой-Ка».
Курсовая работа состоит из 3 разделов. В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты имиджевой политики. Приведены основные определения, сущность и функции имиджа.
Второй раздел является аналитическим. В нем приведены технико-экономические характеристики компании, определена ее организационная структура, проведен анализ маркетинговой деятельности компании.
Третий раздел посвящен разработке мероприятий направленных на повышения имиджа компании, и как следствие на увеличение прибыли.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Зверинцев, А. Б. Формирование имиджа/ А. Б. Зверинцев //Коммуникационный менеджмент. – 2004.
2.Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. – М..: Имилж-Контакт. 2003. – 368 с.
3.Блэк, С. Паблик Рилейшнз / С. Блек. – М.: Сирин. 2002. – 202 с.
4.Мещанинов, А. А. Образ компании / А. А. Мещанинов. – М.: Ти-пография. 2001. – 280 с.
5.Маркетинг: Учебник-практикум/Коллектив авторов. – М.: МГУК, 2009. – 290с.
6.Друкер П.Ф. Задачи маркетинга в XXI веке –М.: Вильяме, 2000. –320 с.
7.Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама: Пер. с англ.-Тольятти: Издательский дом «Довгань», 2005. – 390с.
8.Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2004. – 467с.
9.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2009. – 225с.
10.Голубков Е. Основы маркетинга :Уч-к — М.: Финпресс, 2008 – 290с.
11.Дорошев В. Введение в теорию маркетинга. — М.: Инфра-М., 2009. – 211с.
12.Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. — Спб.: Питер Ком, 2009. – 341с.
13.Прикладная экономика. — М.: Прин-ди, 2008. – 390с.
14.Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство. — М.: Эсмо, 2004. – 287с.
15.Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. –М.: ИНФРАМ, 2005. –310с.
16.Хисамутдинов С. Социальные роли и функции маркетинга в условиях становления рыночной экономики. — Казань: Изд-во «Матбугат Йорты». — 2009 . – 343с.
17.Хоскинг А. Курс предпринимательства. — М.: Экономика, 2009. – 354с.
18.Экономика предприятия: Учеб. / Науч. ред. Б.И. Чайкин, В.Ж. Дубровский. — Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. эк. ун-та , 2009 г. — 505 с.
19.Экономика предприятия: Учебник/ Под. Ред. А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер.-М.: ИНФРА-М, 2009. – 343с.
20.Экономика фирмы: Учебник для вузов/ Под. ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2004. – 376с.
21.Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Ось-89, 2002.–273с.
22.Джурабаев К. Т., Гришин А. Т., Джурабаева Г.К. Производственный маркетинг: Учеб. пособие. -М.: КНОРУС, 2005.-381 с.
23.Тесакова Н. Нужно ли работать над имиджем? [Текст] / Н. Тесакова //Лаборатория рекламы. – 2001. — № 5-6(16). – С. 14-19.
24.Бурцева Т.А., Никонова Н.В. Маркетинговый анализ потенциальных возможностей предприятия // Маркетинг.– 2006 г. -№ 2 (87)-С.26-35.
25.В.Ю. Соболев Использование метода расстановки приоритетов для выявления маркетинговых преимуществ фирм на международных рынках// Дайджест-Финансы–2006 г -№8,.-С. 10-13.
26.Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом–2005 г . -№1 (45). -С. 5-17.