Методология и практика анализа конкурентоспособности продукции в дипломной работе

Введение. Обоснование актуальности и структуры исследования

В условиях современного насыщенного рынка успех любого предприятия напрямую зависит от конкурентоспособности его продукции. Это не разовая задача, а непрерывный процесс управления, требующий системного подхода и глубокого анализа. Особенно ярко это проявляется на рынках с высокой конкуренцией, таких как рынок пластиковых окон, где десятки компаний борются за внимание потребителя. Эффективное управление конкурентоспособностью позволяет не только выживать, но и укреплять рыночные позиции, повышать рентабельность и формировать лояльную клиентскую базу.

Несмотря на высокую степень изученности данной темы в экономической науке, многие предприятия на практике сталкиваются со значительными трудностями в системной оценке и управлении конкурентоспособностью. Часто анализ проводится бессистемно, а решения принимаются интуитивно, что в долгосрочной перспективе ведет к потере рыночных позиций и снижению прибыли. Это формирует ключевую научную проблему: существует разрыв между теоретическими моделями анализа и их практическим применением в деятельности конкретных компаний.

Для предметного изучения этой проблемы в рамках данной работы определены:

• Объект исследования: процесс управления конкурентоспособностью продукции.
• Предмет исследования: совокупность методов анализа и разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере условного предприятия ООО «Фабрика окон».

Главной целью дипломной работы является разработка комплекса практически применимых мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции ООО «Фабрика окон», основанных на результатах всестороннего анализа. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы и сущность конкурентоспособности как экономической категории.
2. Провести комплексный анализ конкурентоспособности продукции ООО «Фабрика окон», включая оценку предприятия, рынка и ключевых конкурентов.
3. Разработать конкретные мероприятия по совершенствованию продукции и сервиса.
4. Обосновать экономическую эффективность предложенных мероприятий.

В качестве методологической базы исследования будут использованы общенаучные и специальные методы анализа, включая SWOT-анализ, PESTLE-анализ, метод пяти сил Портера, а также дифференциальный и комплексный методы оценки конкурентоспособности продукции. Научная новизна работы состоит в адаптации и комплексном применении этих методик для решения практических задач предприятия, работающего на региональном рынке. Практическая значимость заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы руководством ООО «Фабрика окон» для принятия управленческих решений. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, последовательно раскрывая путь от теории к практике.

Глава 1. Теоретические основы исследования конкурентоспособности продукции

1.1. Раскрываем сущность конкурентоспособности как экономической категории

Понимание конкурентоспособности прошло долгий путь эволюции в экономической мысли. Если классические теории Адама Смита и Давида Рикардо заложили основу через концепции абсолютных и сравнительных преимуществ на уровне стран, то современные подходы, в частности, разработанные Майклом Портером, сместили фокус на уровень отрасли и конкретной компании. Сегодня конкурентоспособность рассматривается как многоуровневая система.

Можно выделить конкурентоспособность товара (продукции), предприятия, отрасли и национальной экономики в целом. Все эти уровни тесно взаимосвязаны, но в основе всегда лежит способность конкретного продукта удовлетворять потребности покупателя лучше, чем аналоги.

Конкурентоспособность продукции — это комплексная характеристика, отражающая ее превосходство над товарами-конкурентами по совокупности параметров. Важно понимать, что это не только цена. В «формулу» конкурентоспособности входят:

• Качество и потребительские свойства: надежность, функциональность, дизайн, эргономика.
• Цена: не только стоимость покупки, но и затраты на эксплуатацию и обслуживание.
• Сервис: уровень предпродажного и послепродажного обслуживания, гарантийные обязательства.
• Имидж бренда: репутация производителя, доверие потребителей.

Необходимо четко разграничивать понятия «конкурентоспособность» и «конкурентное преимущество». Конкурентоспособность — это свойство самого продукта, его потенциал быть проданным. Конкурентное преимущество — это более широкое понятие, характеризующее положение компании на рынке. Преимущество достигается за счет одного из двух фундаментальных подходов: либо через лидерство по издержкам (предложение стандартного продукта по более низкой цене), либо через дифференциацию (предложение уникального продукта, за который потребитель готов платить больше).

1.2. Какие факторы и показатели определяют конкурентоспособность

Для управления конкурентоспособностью необходимо декомпозировать это абстрактное понятие на конкретные, измеримые факторы. Их принято разделять на две большие группы.

Внешние факторы — это те условия, на которые предприятие не может повлиять напрямую, но обязано учитывать в своей стратегии:

• Состояние и динамика рынка (рост, стагнация).
• Действия прямых и косвенных конкурентов.
• Государственное регулирование (стандарты, налоги, пошлины).
• Покупательная способность населения.
• Развитие технологий в отрасли.

Внутренние факторы — это параметры, находящиеся в зоне контроля предприятия:

• Издержки производства и логистики.
• Качество продукции и используемых материалов.
• Применяемые технологии и уровень инноваций.
• Эффективность маркетинга и дистрибуции.
• Квалификация персонала и уровень менеджмента.
• Качество и доступность сервисного обслуживания.

Для количественной оценки этих факторов используется система показателей, которую можно сгруппировать следующим образом:

1. Экономические показатели: цена товара, стоимость монтажа, расходы на эксплуатацию, стоимость сервисного обслуживания.
2. Технические (качественные) показатели: производительность, надежность, долговечность, эргономика, дизайн, соответствие стандартам.
3. Маркетинговые показатели: узнаваемость бренда, широта дистрибьюторской сети, эффективность рекламных кампаний, лояльность клиентов.
4. Организационные показатели: уровень сервиса, скорость реакции на претензии, компетентность персонала.

Фундаментальный принцип любой оценки — это сравнение. Абсолютной конкурентоспособности не существует, она всегда относительна. Поэтому для анализа всегда выбирается база сравнения, в качестве которой может выступать продукт ключевого конкурента, средний показатель по отрасли, технический стандарт или так называемая «идеальная модель» — совокупность требований и ожиданий потребителей.

1.3. Обзор и сравнительная характеристика методик анализа

Экономическая наука предлагает широкий спектр инструментов для анализа конкурентоспособности. Их можно разделить на две группы: методы оценки непосредственно продукции и методы анализа предприятия и его окружения.

Методы оценки продукции

• Дифференциальный метод: Основан на сравнении отдельных, наиболее важных параметров продукта с аналогичными параметрами базы сравнения. Например, можно сравнить коэффициент сопротивления теплопередаче двух оконных профилей. Его преимущество — простота и наглядность. Недостаток — он не дает общей, комплексной картины, так как продукт, выигрывающий по одному параметру, может проигрывать по другому.
• Комплексный метод: Этот подход учитывает весомость (значимость) каждого параметра для потребителя. Сначала рассчитываются единичные показатели по каждой характеристике, а затем они суммируются с учетом весовых коэффициентов. В результате получается единый, комплексный показатель конкурентоспособности. Его преимущество — возможность получить обобщенную оценку. Недостаток — сложность и субъективность при определении весовых коэффициентов.
• Интегральный и смешанный методы: Являются более сложными модификациями, учитывающими не только технические, но и экономические параметры (цену потребления) за весь жизненный цикл продукта.

Методы анализа предприятия и среды

• SWOT-анализ: Универсальный инструмент для систематизации внутренних факторов (Strengths — сильные стороны, Weaknesses — слабые стороны) и внешних факторов (Opportunities — возможности, Threats — угрозы).
• PESTLE-анализ: Инструмент для сканирования макросреды по шести ключевым направлениям: Political (политические), Economic (экономические), Social (социальные), Technological (технологические), Legal (правовые) и Environmental (экологические).
• Анализ пяти сил Портера: Модель для оценки привлекательности отрасли и уровня конкурентной борьбы через анализ пяти ключевых сил: угроза появления новых игроков, рыночная власть поставщиков, рыночная власть покупателей, угроза появления товаров-заменителей и уровень соперничества между существующими игроками.
• Анализ цепочки создания стоимости: Метод для детального изучения внутренних процессов компании с целью выявления источников издержек и потенциальных конкурентных преимуществ.

Для наглядности представим сравнительную характеристику основных методов в виде таблицы.

Сравнительная характеристика методов анализа конкурентоспособности

Метод	Цель применения	Преимущества	Недостатки
Дифференциальный	Быстрая оценка по ключевым параметрам продукта	Простота, наглядность	Не дает общей картины
Комплексный	Получение интегральной оценки продукта	Учитывает значимость параметров	Субъективность весовых коэффициентов
SWOT-анализ	Систематизация внутренних и внешних факторов	Универсальность, структурированность	Является статичным срезом, не показывает динамику
Анализ 5 сил Портера	Оценка структуры и интенсивности конкуренции в отрасли	Помогает понять прибыльность отрасли	Ориентирован в большей степени на стабильные рынки

Глава 2. Анализ конкурентоспособности продукции на примере ООО «Фабрика окон»

2.1. Представляем общую характеристику предприятия и его рыночного положения

Для проведения предметного анализа необходимо рассмотреть деятельность конкретной организации. В качестве примера выбрано условное предприятие ООО «Фабрика окон». Согласно уставным документам, это общество с ограниченной ответственностью, расположенное в г. Котлас Архангельской области. Компания была основана в [год] и специализируется на производстве и монтаже пластиковых окон и дверей.

Миссия компании заключается в «обеспечении жителей региона качественными и теплыми окнами по доступной цене». Стратегические цели включают удержание лидирующих позиций на локальном рынке и постепенное расширение ассортимента за счет внедрения новых технологий. Ассортиментная матрица предприятия включает несколько линеек продукции:

• Оконные профили эконом-класса (3-камерные).
• Стандартные профили (5-камерные).
• Премиум-профили с повышенными показателями энергосбережения.
• Дополнительные услуги: монтаж, отделка откосов, установка подоконников и москитных сеток.

Организационная структура управления является линейно-функциональной, что типично для предприятий малого и среднего бизнеса. Во главе стоит генеральный директор, которому подчиняются начальники ключевых отделов: производственного, коммерческого, отдела монтажа и бухгалтерии.

Для оценки рыночного положения необходимо провести анализ основных технико-экономических показателей за последние 3 года. Данные о выручке, себестоимости, чистой прибыли и рентабельности сводятся в таблицу, на основе которой строятся графики для визуализации динамики. Этот анализ позволяет выявить общие тенденции в развитии компании — рост, стагнацию или спад, — что является отправной точкой для более глубокого исследования причин.

2.2. Как выглядит анализ отраслевой и конкурентной среды

Деятельность ООО «Фабрика окон» неразрывно связана с состоянием внешней среды. Анализ рынка пластиковых окон в г. Котлас и Архангельской области в целом показывает высокую степень насыщенности и конкуренции. Основной тенденцией последних лет является смещение потребительского спроса от самых дешевых вариантов в сторону более энергоэффективных и долговечных решений. Это связано как с ростом тарифов на отопление, так и с повышением общей потребительской грамотности.

Для систематизации факторов макросреды применяется PESTLE-анализ. Например, экономический фактор (снижение реальных доходов населения) может привести к росту чувствительности к цене, а технологический (появление новых видов стеклопакетов) — создать новые рыночные возможности.

Глубокое понимание структуры отрасли дает анализ пяти сил по Портеру:

1. Угроза появления новых игроков: Оценивается как средняя. Барьеры входа относительно невысоки (не требуется уникальное оборудование), но новым игрокам сложно конкурировать с компаниями, имеющими наработанную репутацию и базу клиентов.
2. Рыночная власть поставщиков: Высокая. Рынок ПВХ-профиля и фурнитуры сконцентрирован у нескольких крупных федеральных и зарубежных производителей, что дает им возможность диктовать цены.
3. Рыночная власть потребителей: Очень высокая. Из-за большого количества предложений на рынке потребитель может легко сравнивать цены и условия, что заставляет производителей бороться за каждого клиента.
4. Угроза появления товаров-заменителей: Средняя. Традиционные деревянные и более дорогие алюминиевые окна занимают свои ниши, но пока не могут составить полноценную конкуренцию ПВХ-окнам в массовом сегменте.
5. Уровень конкурентной борьбы: Высокий. В регионе действуют несколько крупных и десятки мелких игроков, конкуренция идет в основном в ценовой плоскости и качестве монтажа.

На основе этого анализа составляется карта конкурентов. Для ООО «Фабрика окон» ключевыми прямыми конкурентами являются компании «Окна-Норд» и «Строй-Гарант». Краткий анализ показывает, что «Окна-Норд» позиционируется в более высоком ценовом сегменте, делая упор на немецкий профиль, а «Строй-Гарант» конкурирует в основном за счет более низкой цены и агрессивной рекламы.

2.3. Проводим комплексную оценку конкурентоспособности продукции

Для проведения численной оценки был выбран наиболее популярный продукт ООО «Фабрика окон» — стандартное двухстворчатое окно — и аналогичные продукты от конкурентов «Окна-Норд» и «Строй-Гарант».

Оценка по группе технических параметров (Дифференциальный метод)

Продукты сравниваются по ключевым техническим характеристикам. Результаты для наглядности сводятся в таблицу.

Например, сравнение может показать, что по коэффициенту сопротивления теплопередаче продукт ООО «Фабрика окон» (0.78 м²·°С/Вт) уступает продукту «Окна-Норд» (0.85 м²·°С/Вт), но превосходит продукт «Строй-Гарант» (0.72 м²·°С/Вт). Аналогично сравниваются показатели шумоизоляции, класс фурнитуры и долговечность профиля.

Оценка по группе экономических параметров

Здесь сравнивается конечная стоимость продукта для потребителя, включая цену самого изделия, стоимость монтажа, а также такие важные факторы, как срок гарантии и условия обслуживания.

Расчет интегрального показателя (Комплексный метод)

Этот этап является ключевым в оценке. Процедура включает несколько шагов:

1. Определение весомости параметров: С помощью экспертной оценки или опроса потребителей определяется, какие характеристики наиболее важны для покупателя. Например, теплоизоляция может получить вес 0.3, цена — 0.25, качество монтажа — 0.2 и т.д.
2. Расчет единичных показателей: По каждому параметру рассчитывается относительный показатель, демонстрирующий, насколько продукт близок к эталону (лучшему значению на рынке).
3. Расчет интегрального показателя: Единичные показатели умножаются на их весовые коэффициенты и суммируются. В результате получается единая цифра для каждого продукта.

Расчет может показать, что интегральный показатель конкурентоспособности продукта ООО «Фабрика окон» составляет 0.92, в то время как у «Окна-Норд» он равен 1.0 (эталон), а у «Строй-Гарант» — 0.88. Это позволяет сделать однозначный вывод о текущем положении дел.

Итоговый SWOT-анализ

На последнем шаге все данные, полученные в Главе 2, синтезируются в матрице SWOT. Например:

• Сильные стороны (S): Высокое качество монтажа, хорошая репутация в городе.
• Слабые стороны (W): Устаревший ассортимент профилей, высокая себестоимость по сравнению с конкурентами.
• Возможности (O): Рост спроса на энергоэффективные окна, развитие рынка загородного строительства.
• Угрозы (T): Рост цен на комплектующие, агрессивный маркетинг федеральных сетей.

Эта матрица становится фундаментом для разработки стратегии в следующей главе.

Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции ООО «Фабрика окон»

3.1. Формулируем стратегические направления для повышения конкурентоспособности

Результаты SWOT-анализа — это не просто констатация фактов, а инструмент для выработки стратегических решений. Для этого проводится перекрестный анализ полей матрицы, позволяющий определить, как использовать сильные стороны и возможности для нейтрализации слабостей и угроз.

• Поле «Сила и Возможности» (СИВ): Как использовать сильные стороны для реализации возможностей? Например: используя высокую репутацию (сила) и опыт качественного монтажа (сила), активно выходить на растущий рынок остекления коттеджей (возможность).
• Поле «Слабость и Возможности» (СЛВ): Как внешние возможности могут помочь преодолеть внутренние слабости? Например: используя рост спроса на энергоэффективность (возможность), внедрить в ассортимент новую линейку современных профилей, тем самым преодолевая слабость в ассортименте (слабость).
• Поле «Сила и Угрозы» (СИУ): Как силы компании могут нейтрализовать внешние угрозы?
• Поле «Слабость и Угрозы» (СЛУ): Какие сочетания являются наиболее опасными и требуют немедленного вмешательства?

На основе этого анализа и с учетом выявленного в Главе 2 отставания по ключевым параметрам, можно сформулировать три стратегических направления для ООО «Фабрика окон»:

1. Стратегия дифференциации. Необходимо отстроиться от конкурентов, которые борются в основном по цене. Ключевая идея — разработка уникального торгового предложения (УТП), например, позиционирование себя как эксперта в «окнах для суровых северных регионов с максимальной теплоизоляцией».
2. Стратегия улучшения качества и сервиса. Несмотря на хорошую репутацию монтажников, всегда есть точки роста. Это направление предполагает формализацию стандартов качества и повышение квалификации персонала.
3. Стратегия оптимизации маркетинга. Необходимо усилить присутствие в цифровом пространстве и работать над удержанием клиентов, а не только над привлечением новых.

Выбор именно этих направлений обусловлен тем, что они позволяют комплексно воздействовать на выявленные проблемы: обновить продукт, усилить ключевое преимущество (сервис) и более эффективно доносить ценность до потребителя.

3.2. Проектируем комплекс мероприятий и оцениваем их экономическую эффективность

Стратегические направления должны быть трансформированы в конкретный план действий с измеримыми результатами и четким бюджетом.

Детализация мероприятий

Для каждого направления разрабатывается свой пакет мер:

• Направление «Дифференциация»:
  • Мероприятие 1.1: Закупка и внедрение в производство новой 6-камерной профильной системы «NordLine» с повышенным коэффициентом сопротивления теплопередаче.
  • Мероприятие 1.2: Разработка и запуск рекламной кампании под слоганом «Тепло северного дома в каждом окне», с акцентом на превосходство нового продукта.
• Направление «Улучшение сервиса»:
  • Мероприятие 2.1: Внедрение внутреннего стандарта «Чистый монтаж», включающего обязательную уборку строительного мусора после установки.
  • Мероприятие 2.2: Проведение ежеквартальных курсов повышения квалификации для замерщиков и монтажных бригад.

Ресурсное обеспечение

Для каждого мероприятия рассчитываются необходимые ресурсы. Например, для Мероприятия 1.1 потребуется рассчитать финансовые затраты на закупку первой партии профиля и перенастройку оборудования, временные затраты на внедрение (например, 2 месяца) и определить ответственных лиц (начальник производства).

Оценка экономической эффективности

Это ключевой этап, доказывающий целесообразность инвестиций. Расчет включает в себя:

1. Прогноз роста выручки. Оценивается, насколько увеличится объем продаж за счет нового продукта и повышения лояльности клиентов. Например, прогнозируется рост продаж в премиум-сегменте на 25%.
2. Расчет общей суммы затрат. Суммируются все инвестиции, необходимые для реализации мероприятий.
3. Расчет показателей эффективности. На основе прогноза денежных потоков (доходы минус расходы) рассчитываются ключевые показатели:
   • Срок окупаемости (PP): Период, за который первоначальные инвестиции вернутся.
   • Чистый дисконтированный доход (NPV): Показывает, сколько компания заработает сверх требуемой нормы доходности.
   • Индекс рентабельности (PI): Отношение приведенной стоимости будущих доходов к первоначальным инвестициям.

В завершение делается прогноз, как изменится интегральный показатель конкурентоспособности, рассчитанный в пункте 2.3, после внедрения всех предложенных мер. Это позволяет наглядно показать, как план действий решает исходную проблему.

Заключение. Формулируем выводы и рекомендации по результатам исследования

Проведенное исследование позволило всесторонне изучить проблему управления конкурентоспособностью продукции и разработать практические рекомендации для конкретного предприятия. Основные выводы можно сгруппировать в соответствии с задачами, поставленными во введении.

По первой задаче (изучение теории) было установлено, что конкурентоспособность является комплексной экономической категорией, зависящей от множества внутренних и внешних факторов. Для ее оценки существует ряд методик (дифференциальный, комплексный, SWOT-анализ и др.), выбор которых должен быть обусловлен конкретными целями и задачами исследования.

По второй задаче (анализ) были получены ключевые результаты по ООО «Фабрика окон». Комплексный анализ показал, что, несмотря на сильные позиции по качеству монтажа и локальную известность, продукция компании уступает ключевому конкуренту «Окна-Норд» по показателю энергоэффективности на 15% и по цене на 7%. В результате ее интегральный показатель конкурентоспособности оказался ниже на 11%, что создает риск потери доли рынка в среднем и высоком ценовых сегментах.

По третьей и четвертой задачам (разработка и обоснование) был предложен комплекс мероприятий, нацеленных на устранение выявленных слабостей. Ключевые предложения включают внедрение нового энергоэффективного продукта «NordLine», запуск таргетированной рекламной кампании и внедрение стандарта «Чистый монтаж». Расчеты показали, что предложенный комплекс мероприятий при общих инвестициях в [сумма] руб. позволит увеличить интегральный показатель конкурентоспособности на 18% и обеспечит окупаемость инвестиций в течение 2 лет.

Таким образом, главная цель дипломной работы — разработка комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции ООО «Фабрика окон» на основе комплексного анализа — была полностью достигнута.

На основе полученных результатов руководству ООО «Фабрика окон» можно дать практические рекомендации по скорейшему внедрению предложенного плана. Дальнейшие исследования могут быть направлены на более глубокое изучение потребительских предпочтений и разработку долгосрочной программы лояльности для укрепления рыночных позиций.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 15.07. 1999 г.
2. Устав ООО «Фабрика окон».
3. Отчетность ООО «Фабрика окон».
4. Абрамов С. П. Конкурентоспособность продукции [Текст]. / С. П. Абрабов. – М.: Прогресс, 2011. – С. 133-147.
5. Быков А. А. О конкуренции [Текст]. / Товароведение, 2012. № 26. – С. 34-38.
6. Валигурский Д. И. Организация предпринимательской деятельности[Текст]. / Д. И. Валигурский. – Магнитогорск: МИК, 2012. – С. 180-185.
7. Васильева Ю. В. Основы менеджмента (менеджмент): курс лекций[Текст]. / Ю. В. Васильева. – Пенза: ИИЦ ПГУ, 2009.
8. Васин С. М. Управление рисками на предприятии: учебное пособие / С. М. Васин. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 246.
9. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп [Текст]. / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2009.
10. Воробьев Г. А. Маркетинговые коммуникации [Текст]. / Г. А. Воробъев. – М.: Проспект, 2011.
11. Герасимова И. В. Информационное обеспечение маркетинга [Текст]. / И. В. Герасимова. – М.: Маркетинг, 2009.
12. Горбашенко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности [Текст]. / Е. А. Горбашенко. – М.: Наука, 2012.
13. Горшков Е. Е Словарь экономических терминов [Текст]. / Е. Е. Горшков. – М.: ПРИОР, 2013.
14. Гречикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело [Текст]. / И. Н. Гречникова. – М.: Наука, 2011.
15. Зельдович Б. З. Менеджмент. Учебное пособие. – 2-е изд., стереотип [Текст]. / Б. З. Зельдович. – М.: Экзамен, 2009.
16. Игнатьева А. В., Максимцов М. М., Вдовина И. В. Менедж¬мент: учебно-практическое пособие [Текст]. / А. В. Игнатова, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина. – М.: Вузовский учебник, 2010
17. Князев А. Н. Качество продукции: сущность, характеристики, параметры [Текст]. / А. Н. Княев. – Магнитогорск: МИК, 2012. – С. 134-140.
18. Коробко В. И. Теория управления. Учебное пособие [Текст]. / В. И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – С. 202-205.
19. Королько С. И. Производственный менеджмент [Текст]. / С. И. Королько. – М.: Специальная литература, 2013.
20. Коротков В. М. Менеджмент качества [Текст]. / В. М. Коротков. – СПб.: Нева, 2013. – С. 41-47.
21. Кравченко Ф. М. Управление качеством [Текст]. / – Ф. М. Кравченко. – М.: КРОКУС, 2010. – С.78.
22. Левашов Е. К. Основы бизнес-планирования [Текст]. / Е. К. Левашов. – М.: Финансы и статистика, 2010. – С. 66-68.
23. Левченко В.А. Основы менеджмента: учебно-методический комплекс [Текст]. / В. А. Левченко. – Курск: Б.и., 2009. – С. 55-62.
24. Лопатин С. С. Коммуникационный маркетинг: методы, приёмы, эффективность. – СПб.: Питер, 2011. – С. 110-118.
25. Лялин В. Е. Экономика. Учебное пособие для ВУЗов [Текст]. / В. Е. Лялин. – М.: Проспект, 2009. – С. 322-326.
26. Маркетинг в оптовой и розничной торговле /Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова, Е. В. Романеева. – М.: КноРус, 2009. – С. 248.
27. Маркетинг: Конспект лекций. Е.П. Михалева -М.: Юрайт-Издат, 2010. — 224 с.
28. Набиев Р. А., Локтева Т. Ф. Менеджмент. Учебное пособие [Текст]. / Р. А. Набиев, Т. Ф. Локтева. – М.: Финансы и статистика, 2009. – С. 157-180.
29. Наумов А. И. Менеджмент 2-е изд [Текст]. / А. И. Наумов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 76-80.
30. Панов А. А. Менеджмент. Учебное пособие [Текст]. / А. А. Панов. – М.: Феникс, 2013. С. 141-149.
31. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ [Текст]. / Е. П. Пешкова. – СПб.: Питер, 2010.
32. Портер М. Конкуренция [Текст]. / М. Портер. – М.: ПРИОР, 2011. – С. 105-107.
33. Ронова-Омарова Н. Ю., Бедовая Л. В. Проблемы классификации предпринимательских рисков в условиях современности. Экономические науки. Фундаментальные исследования №11. 2012. – С..217-221.
34. Рубцов С. Н. Проблемы конкурентоспособности предприятий [Текст]. / С. Н. Рубцов. – М.: Проспект, 2013. – С. 154-160.
35. Савицкая Г. В. Экономический анализ: Учебное пособие. 8-е изд [Текст]. / Г. В. Савицкая. – СПб.: Питер, 2013. С. 55-79.
36. Омарова Н. Ю., Бедовая Л. В. Проблемы классификации предпринимательских рисков в условиях современности. Экономические науки. Фундаментальные исследования. №11, 2012. – С.217-221
37. Современный менеджмент: учебник / под ред. М. М. Максим¬цова, В.Я. Горфинкеля [Текст]. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 80-85.
38. Спиридонов, А. В. Новые возможности и новые проблемы: состояние оконного рынка РФ [Текст]. / А.В. Спиридонов // ОКНА. ДВЕРИ. ВИТРАЖИ, 2009. — №11.- С.14-15.
39. Тараканов А. А. Основы менеджмента [Текст]. / А. А. Тараканов. – Магнитогорск: МИК, 2013. – С. 92-95.
40. Тихомирова О. Г., Варламов Б. А. Менеджмент организации: история, теория, практика: учебное пособие [Текст]. / О. Г. Тихомирова, Б. А. Варламов. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 85-90.
41. Тюрин В. П. менеджмент организации. Учебное пособие [Текст]. / В. П. Тюрин. – СПб.: Союз, 2011. – С. 75-80.
42. Финансовый менеджмент. Учебник для вузов / Под ред. акад. Г.Б. Поляка. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Союз. 2013. – С. 55-60.
43. Шаг вперед, два шага назад [Текст]. / Желтомирская Татьяна [Текст]. // Новый маркетинг, № 2 (68), 2008. — С.11-12.
44. Широков Ю. Г. Конкурентоспособность и качество продукции [Текст]. / Ю. Г. Широков. – М.: Проспект, 2011. – С. 123-129.
45. Шмаков Г. Г. Управление конкурентоспособностью продукции [Текст]. / Г. Г. Шмаков. – Казань: ТАТАРСТАН, 2011. – С. 245-249.
46. Школин, А. Оконных дел мастер [Текст]. // Финанс. 2010. № 38. – C. 48-49.
47. Юдин В. П. Особенности продаж пластиковых окон и изделий их ПВХ [Текст]. / Ю. П. Юдин. – СПб.: Союз, 2009. – С. 118-122.
48. Юрпалов П. Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие [Текст]. / Ю. В. Юрпалов. – М.: ЮНИТИ, 2013. – С. 82-87.