Содержание
Введение……………………………………………………………………………………………………. 5
Глава 1 Теоретические основы маркетинга в сфере туризма ……………………… 10
1.1. Основные понятия маркетинга в туризме и его принципы ……………….. 10
1.2. Концепция системы маркетинговой информации в сфере туризма …… 17
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности туроператора на региональном
рынке на примере ООО «Камелот»…………………………………………………………… 31
2.1. Состояние регионального рынка туризма Самарской области…………. 31
2.2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Камелот» …… 40
2.3. Оценка маркетинговой деятельности ООО «Камелот» …………………….. 48
Глава 3. Перспективы развития маркетинговой деятельности в турфирме
ООО «Камелот»……………………………………………………………………………………….. 62
3.1. Управление развитием персонала ООО «Камелот»………………………….. 62
3.2. Повышение эффективности интернет-рекламы ООО «Камелот» ……… 65
3.3. Добавление туров экологического направления в ассортиментную
линейку в ООО «Камелот» ……………………………………………………………………. 75
Заключение ……………………………………………………………………………………………… 86
Библиографический список ……………………………………………………………………… 89
Выдержка из текста
В системе рыночных отношений устойчивое функционирование тури-
стских организаций и возможность выполнения ими социально-культурной
миссии в первую очередь зависят от ассортимента, качества туристских ус-
луг, предлагаемых населению, и уровня обслуживания, которые должны со-
ответствовать ожиданиям и представлениям целевой аудитории и выступать
ключевым фактором конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.
Однако необходимость сохранения и укрепления позиций туристских
организаций на рынке в условиях его насыщения, постоянного изменения
структуры туристского продукта, роста потребностей путешественников и
усиления конкуренции как между туроператорами, так и турагентами застав-
ляет искать новые возможности для экономического развития в конкурент-
ной среде.
Список использованной литературы
1. Азар, В. И. Структурная перестройка туристского рынка России / В. И.
Азар // Туризм : практика, проблемы, перспективы. 2011. — № 7. — С. 20-21.
2. Аринцев, Ю. Н. Как сделать туризм в России доходным? / Ю. Н. Арин-
цев // Туризм : практика, проблемы, перспективы. — 2009. № 8. — С. 18-19.
3. Барчуков, И. С. Туризм : организация, управление, маркетинг : учеб,-
метод. пособие для студентов вузов / И. С. Барчуков, А. А. Нестеров, Е.
В. Нестерова. СПб. : Кн. дом, 2011. — 224 с.
4. Биржаков М. Б. Введение в туризм / М. Б. Биржаков ; Нац. акад. туриз-
ма. 6-е изд., перераб. и доп. — М. : Изд. Дом Герда ; СПб. : Нев. Фонд,
2013. — 443 с.
5. Богалдин-Малых, В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и со-
циально-культурного сервиса : туристские, гостинично-ресторанные и
развлекательные комплексы : учеб. пособие / В. В. Богалдин-Малых.
М. ; Воронеж : МОДЭК, 2012. — 560 с.
6. Бургонова, Г. Н. Гостиничный и туристский бизнес. Особенности бух-
галтерского учета и налогообложения : учеб. пособие / Г. Н. Бургонова,
Н. А. Каморджанова. — М. : Финансы и статистика, 2011 350 с.