Комплексный анализ маркетинговой деятельности розничной сети «Магнит»: стратегии, цифровые инновации и перспективы развития до 2025 года

По данным за 2024 год, оборот российского рынка e-grocery превысил 1,2 трлн рублей, продемонстрировав феноменальный рост на 44% по сравнению с предыдущим годом. Этот показатель, свидетельствующий о беспрецедентном ускорении цифровизации потребительского поведения, становится отправной точкой для глубокого погружения в маркетинговую деятельность ПАО «Магнит» — одного из титанов отечественного розничного рынка. Это значит, что традиционные методы продвижения уже не способны обеспечить конкурентное преимущество, а компаниям необходимо оперативно адаптироваться к новым реалиям, чтобы не потерять свою долю рынка.

Введение

В условиях динамично меняющегося потребительского ландшафта, когда цифровые технологии и индивидуальные запросы покупателей трансформируют традиционные модели ритейла, эффективная маркетинговая деятельность становится не просто конкурентным преимуществом, а краеугольным камнем выживания и процветания. ПАО «Магнит», будучи одним из ключевых игроков на российском рынке розничной торговли, постоянно адаптирует свои стратегии, чтобы соответствовать новым вызовам и сохранять лидерские позиции. А поскольку потребительский спрос становится всё более непредсказуемым, компания активно инвестирует в аналитику и прогнозирование, чтобы опережать изменения, а не реагировать на них.

Целью настоящей работы является всестороннее и глубокое исследование текущих маркетинговых стратегий и инструментов, используемых розничной сетью «Магнит», а также оценка их эффективности с учетом актуальных рыночных реалий до 2025 года. На основе проведенного анализа будут разработаны конкретные и практически применимые предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности компании.

Структура данной дипломной работы выстроена таким образом, чтобы последовательно раскрыть заявленную тему: от теоретических основ маркетинга в ритейле до детального анализа практики «Магнита» и выработки рекомендаций. Мы начнем с погружения в фундаментальные концепции, затем перейдем к стратегическому позиционированию компании, подробно рассмотрим ее маркетинговый комплекс 4P, уделим особое внимание революционному внедрению цифровых технологий, Big Data и искусственного интеллекта, а также развитию электронной коммерции и персонализированных программ лояльности. Завершит исследование анализ конкурентной среды, факторов влияния и рисков, culminate в предложениях по дальнейшему совершенствованию маркетинговой стратегии «Магнита».

Теоретические основы маркетинговой деятельности в розничной торговле

Маркетинг в розничной торговле — это не просто набор приемов по продаже товаров, это сложная система, направленная на создание, продвижение и предоставление ценности потребителю, обеспечивая при этом прибыльность для компании. В современном мире, где выбор товаров и услуг огромен, а потребитель становится всё более информированным и требовательным, роль маркетинга в ритейле кардинально меняется.

Сущность и роль маркетинга в современном ритейле

Маркетинг в розничной торговле охватывает все действия, направленные на привлечение, удержание и удовлетворение потребностей покупателей. Ключевые термины и концепции, лежащие в его основе, включают:

• Потребительская ценность (Customer Value): Это совокупность выгод, которые покупатель получает от приобретения и использования товара или услуги, за вычетом затрат. В ритейле это может быть удобство расположения магазина, широкий ассортимент, привлекательные цены, качество обслуживания, приятная атмосфера и персонализированные предложения.
• Лояльность потребителей (Customer Loyalty): Готовность покупателей совершать повторные покупки у определенного ритейлера и рекомендовать его другим. Это ключевой индикатор долгосрочного успеха.
• Омниканальность (Omnichannel): Стратегия, объединяющая все доступные каналы взаимодействия с клиентом (офлайн-магазины, онлайн-магазины, мобильные приложения, социальные сети) в единую, бесшовную систему, обеспечивающую целостный и согласованный клиентский опыт.
• Персонализация (Personalization): Адаптация маркетинговых сообщений, предложений и сервисов под индивидуальные потребности и предпочтения каждого клиента, что стало возможным благодаря развитию Big Data и ИИ.

Роль маркетинга в ритейле заключается в трансформации потребностей в покупки, создании уникального ценностного предложения (CVP — Customer Value Proposition), формировании бренда, управлении ассортиментом, ценообразованием, продвижением и обеспечении высокого уровня сервиса. В условиях гиперконкуренции и цифровизации маркетинговые усилия становятся главным двигателем роста и устойчивости.

Модели и инструменты маркетингового анализа и планирования

Для эффективного управления маркетинговой деятельностью розничные сети используют разнообразные модели и инструменты анализа и планирования.

1. SWOT-анализ: Позволяет оценить сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны компании, а также возможности (Opportunities) и угрозы (Threats) во внешней среде. Для ритейлера это может быть анализ сильных сторон (большая сеть, узнаваемость бренда), слабых сторон (зависимость от поставщиков, устаревшие форматы), возможностей (рост e-grocery, новые технологии) и угроз (усиление конкуренции, снижение доходов населения).

2. PESTEL-анализ: Используется для анализа макросреды, оценивая политические (Political), экономические (Economic), социально-культурные (Sociocultural), технологические (Technological), экологические (Environmental) и правовые (Legal) факторы, влияющие на бизнес.

3. Маркетинговый комплекс 4P (Product, Price, Place, Promotion): Традиционная, но все еще актуальная модель для структурирования маркетинговой стратегии:

• Продукт (Product): Ассортимент товаров, его глубина и широта, качество, бренды, упаковка, новинки. В ритейле это также формат магазинов, их концепция и CVP.
• Цена (Price): Стратегии ценообразования, скидки, акции, программы лояльности.
• Место (Place): Каналы сбыта, расположение магазинов, логистика, онлайн-платформы.
• Продвижение (Promotion): Реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, цифровые коммуникации.

В ритейле часто используется расширенная модель 7P, которая включает дополнительные элементы:

• Люди (People): Персонал, его квалификация, уровень обслуживания.
• Процесс (Process): Процедуры обслуживания клиентов, логистика, управление запасами.
• Физическое окружение (Physical Evidence): Дизайн магазина, атмосфера, вывески, чистота.

4. Конкурентный анализ: Включает идентификацию ключевых конкурентов, оценку их стратегий, сильных и слабых сторон, долей рынка, ценовой политики и методов продвижения. Для ритейла это могут быть прямые конкуренты (другие федеральные сети) и косвенные (онлайн-маркетплейсы, специализированные магазины).

5. Бенчмаркинг: Сравнение своих показателей и процессов с лидерами отрасли для выявления лучших практик и зон для улучшения.

6. Исследования потребителей: Опросы, фокус-группы, анализ данных о покупках для понимания потребностей, предпочтений и поведения целевой аудитории.

Применение этих моделей позволяет розничным сетям формировать комплексные маркетинговые стратегии, адаптированные к меняющимся условиям и обеспечивающие устойчивый рост.

Анализ стратегических целей и позиционирования ПАО «Магнит»

Стратегия — это компас, который направляет корабль компании сквозь бурные воды рынка. Для ПАО «Магнит» этот компас постоянно калибруется в ответ на внешние вызовы и внутренние амбиции, стремясь не просто выжить, но и укрепить свое лидерство в одной из самых конкурентных отраслей.

Видение, миссия и стратегические амбиции «Магнита»

В основе стратегического курса «Магнита» лежит четкое видение: стать крупнейшей розничной сетью, предлагающей качественные и доступные товары, которой доверяют свои ежедневные покупки российские семьи. Эта амбиция трансформируется в миссию — стать любимым магазином для каждой российской семьи.

Глобальная стратегическая цель ПАО «Магнит» сформулирована предельно ясно: укрепить текущие лидирующие позиции на федеральном рынке, продолжая увеличивать свою долю при одновременном сохранении доходности бизнеса. Достижение этой цели требует постоянного баланса между экспансией и эффективностью. Показательным является тот факт, что по итогам 2024 года «Магнит» достиг значимой отметки, заняв 13,2% от совокупного оборота торговли продуктами питания в стране, что свидетельствует о его стабильном присутствии и влиянии.

Стратегическая амбиция «Магнита» выходит за рамки чисто финансовых показателей, стремясь стать выбором №1 не только для покупателей, но и для сотрудников, а также инвесторов. Это говорит о комплексном подходе к управлению бизнесом, где уделяется внимание не только внешним, но и внутренним стейкхолдерам, признавая их роль в общем успехе компании.

Адаптация стратегии к рыночным реалиям и устойчивому развитию

Рынок розничной торговли — это живой организм, постоянно меняющийся под воздействием экономических, социальных и технологических факторов. «Магнит» демонстрирует гибкость, адаптируя свои стратегические процессы к этим изменениям. В 2022 году компания провела значительную корректировку, перестроив внутренние механизмы для соответствия новым рыночным реалиям. Это включало пересмотр операционных моделей, логистики и даже подходов к ассортиментной политике в ответ на геополитические и экономические вызовы.

Однако стратегия «Магнита» не ограничивается только реакцией на внешние шоки. Компания активно интегрирует принципы устойчивого развития в свою долгосрочную дорожную карту. Еще в 2020 году была разработана и внедрена Стратегия в области устойчивого развития до 2025 года. Эта стратегия включает в себя принципы ответственного маркетинга, что означает не только предложение качественных и безопасных товаров, но и минимизацию воздействия на окружающую среду, поддержку местных сообществ и ответственное отношение к персоналу. Подтверждением этому является наличие специального раздела «Устойчивое развитие» в стратегическом отчете «Магнита» за 2024 год, где детально описывается подход к ответственному производству и сельскому хозяйству. Это свидетельствует о том, что «Магнит» понимает растущую важность ESG-факторов (Environmental, Social, Governance) для современных потребителей и инвесторов, интегрируя их в свою корпоративную ДНК.

Таким образом, стратегический курс «Магнита» характеризуется не только стремлением к рыночному лидерству и финансовой эффективности, но и глубоким осознанием социальной ответственности и необходимости адаптации к глобальным трендам устойчивой экономики, что позволяет компании формировать долгосрочные ценности для всех заинтересованных сторон.

Маркетинговый комплекс (4P) ПАО «Магнит» и адаптация к потребителю

Эффективность любой розничной сети в значительной степени определяется ее способностью гибко управлять элементами маркетингового комплекса 4P, адаптируясь к постоянно меняющимся потребительским предпочтениям и жестким условиям конкуренции. «Магнит» активно перестраивает свои подходы к продукту, цене, сбыту и продвижению, чтобы оставаться в авангарде российского ритейла.

Продуктовая стратегия и форматное предложение

В основе продуктовой стратегии «Магнита» лежит глубокое понимание разнообразных потребностей российского потребителя и стремление предложить релевантный ассортимент в подходящем формате. Компания активно экспериментирует и развивает новые форматы магазинов, чтобы охватить максимально широкую аудиторию, включая:

• «Магнит у дома плюс» и «Магнит Сити»: Усовершенствованные версии классического формата «у дома», предлагающие расширенный ассортимент и улучшенный клиентский опыт.
• Киоски «Магнит GO»: Форматы ultra-convenience, ориентированные на быстрые покупки и высокую плотность трафика в городских локациях. В 2025 году «Магнит» планирует масштабировать новую сеть магазинов формата ultra-convenience «Заряд от Магнита» до 150 точек.
• Мягкие дискаунтеры «Моя цена»: Ответ на растущий спрос на экономичные покупки, предлагающие базовый ассортимент по низким ценам.

Особое внимание уделяется реновации существующих магазинов. В конце 2024 года «Магнит» запустил масштабную программу реновации магазинов формата «у дома», которая включает не только обновление интерьера, но и пересмотр ценностного предложения для потребителей (CVP), оптимизацию ассортиментной матрицы и улучшение бизнес-процессов. Результаты впечатляют: на сентябрь 2025 года пять обновленных магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре показали рост сопоставимых продаж на 35–60% и трафика до 25%. Это подтверждает, что инвестиции в обновление форматов и CVP приносят ощутимые плоды. В 2025 году «Магнит» намерен открыть около 1400 магазинов формата «у дома» (из которых около 1300 уже открыто), при этом все новые точки будут запускаться по новому CVP.

Одним из ключевых стратегических направлений является наращивание доли отечественных поставщиков и развитие собственных торговых марок (СТМ). Компания существенно увеличила число российских партнеров, доведя долю отечественной продукции в магазинах до 95%. В 2023 году доля продукции отечественного производства в ассортименте социально значимых товаров «Магнита» составила 79,7%, а доля СТМ в этой же категории достигла 33%. Этот подход не только снижает зависимость от импорта, но и позволяет предложить потребителям уникальные товары по более конкурентным ценам, а также поддержать местное производство, что становится особенно актуальным в свете потенциальных законопроектов о «российской полке».

Ценовая политика и стратегии ценообразования

Ценообразование в ритейле — это постоянный поиск баланса между привлекательностью для потребителя и прибыльностью для компании. «Магнит» работает в условиях, когда реальные располагаемые доходы населения России демонстрировали снижение (на 1% в 2022 году) и высокая продуктовая инфляция (в IV квартале 2024 года составила 10,0%) оказывает давление на покупательскую способность. В таких условиях компания вынуждена активно инвестировать в цены. Это означает, что «Магнит» часто жертвует частью своей маржи, предлагая акции и скидки, чтобы поддержать трафик и обеспечить рост выручки. Не становится ли такая тактика слишком рискованной в долгосрочной перспективе, если постоянно жертвовать прибылью ради объемов?

Стратегия ценообразования становится более динамичной и персонализированной, активно используются инструменты прогнозирования спроса и эластичности цен для каждой товарной позиции.

Каналы сбыта и логистика

Эффективная система сбыта и логистики является кровеносной системой любого ритейлера. «Магнит», обладая одной из крупнейших сетей в стране (31 483 торговых точки на конец 2024 года), постоянно оптимизирует свои логистические процессы. Это включает:

• Развитие распределительных центров: Стратегическое размещение РЦ позволяет сократить время доставки и затраты.
• Оптимизация маршрутов: Использование ИИ-алгоритмов для построения наиболее эффективных маршрутов доставки товаров в магазины.
• Управление запасами: Предиктивная аналитика помогает минимизировать излишки и дефицит товаров, обеспечивая их своевременное наличие на полках.

Развитие омниканальности и e-commerce (о чем будет подробно сказано в отдельном разделе) также требует существенных инвестиций в логистическую инфраструктуру, включая дарксторы и грейсторы, что позволяет обеспечить быструю доставку онлайн-заказов.

Стратегии продвижения и коммуникации

Продвижение в «Магните» — это комплексный процесс, основанный на глубоком понимании потребителя и использовании современных технологий.

• Исследования удовлетворенности клиентов: Для правильного подбора ассортимента, запуска новинок, разработки рекламных кампаний и ценообразования «Магнит» регулярно проводит исследования удовлетворенности клиентов. Это могут быть как онлайн-опросы, так и качественные интервью с фокус-группами, позволяющие получить глубокие инсайты о потребностях и предпочтениях покупателей.
• Цифровая реклама и instore digital оборудование: «Магнит» активно расширяет охват своих медиаплощадок для цифровой рекламы. Более трех тысяч единиц digital instore-инвентаря размещены в 758 магазинах «у дома» и «Магнит Аптеки» в Москве и Санкт-Петербурге. Суммарный охват аудитории (OTS) в столицах за счет этого оборудования составляет более 90 млн человек ежемесячно. Использование таких цифровых экранов позволяет партнерам увеличивать продажи в торговой точке на 8-23% в зависимости от товарной категории, что подтверждает высокую эффективность данного канала коммуникации.
• Персонализированные предложения: Об этом будет сказано в отдельном разделе, но стоит отметить, что персонализация является ключевым элементом продвижения, позволяя доставлять релевантные сообщения каждому клиенту.

Таким образом, «Магнит» демонстрирует комплексный и адаптивный подход к управлению маркетинговым комплексом, активно инвестируя в развитие форматов, оптимизацию ценовой политики, логистической инфраструктуры и инновационные методы продвижения, чтобы отвечать на вызовы рынка и формировать лояльную базу потребителей.

Цифровой маркетинг, Big Data и ИИ в деятельности «Магнита»

Эпоха цифровой трансформации не обошла стороной и ритейл. Для «Магнита» внедрение Big Data и искусственного интеллекта (ИИ) стало не просто данью моде, а стратегическим императивом, позволившим добиться ощутимых финансовых результатов и качественно изменить подходы к маркетингу. Именно в этой сфере «Магнит» демонстрирует значительное превосходство над многими конкурентами, которые могут лишь поверхностно затрагивать эти темы.

Использование Big Data и ИИ для прогнозирования и оптимизации

«Магнит» активно использует потенциал больших данных и ИИ для оптимизации ключевых бизнес-процессов, что напрямую влияет на маркетинговую эффективность.

• Прогнозирование промоакций и мониторинг доступности товаров: В 2021 году реализация проектов по прогнозированию промо и мониторингу доступности товаров на полках с использованием Big Data и ИИ позволила «Магниту» увеличить показатель EBITDA на 1,5 млрд рублей. Эти проекты направлены на точное определение объемов товаров для дисконтных продаж, минимизацию потерь от нераспроданных продуктов и предотвращение дефицита на полках, что критически важно для удовлетворенности клиентов и предотвращения упущенной выручки. В 2022 году компания планировала получить не менее 2,5 млрд рублей дополнительного эффекта на уровне EBITDA за счет расширения масштаба проектов с использованием машинного обучения и нейронных сетей, что подчеркивает серьезность намерений и успешность первых пилотных внедрений.
• Повышение точности прогнозирования промоакций: Собственная система анализа промоакций «Магнита» позволяет с высокой эффективностью рассчитывать объемы товаров для дисконтных продаж. После внедрения элементов искусственного интеллекта точность прогнозирования промоакций повысилась на 2,4%, что, казалось бы, небольшая цифра, но в масштабах федеральной сети означает миллиарды рублей экономии и дополнительной выручки. Эта точность стала выше среднего показателя по индустрии, что свидетельствует о лидерстве «Магнита» в этом направлении.
• Оценка и планирование промокампаний: Машинное обучение и нейросети активно используются не только для прогнозирования, но и для оценки эффективности уже проведенных промокампаний, а также для планирования будущих акций. Это позволяет выявлять наиболее успешные механики, сегменты аудитории и товарные категории, оптимизируя маркетинговые бюджеты.

Инфраструктура Big Data и аналитические платформы

Для поддержки столь масштабных проектов «Магниту» требуется мощная и современная инфраструктура.

• Новая платформа для аналитической обработки больших данных: «Магнит» перешел на новую платформу, включающую кластер серверов с графическими процессорами NVIDIA Tesla V100 и программно-аппаратный комплекс Oracle Exadata. Это обеспечивает высочайшую производительность и возможность обработки колоссальных объемов данных в реальном времени. Эта платформа позволяет «Магниту» проводить глубокий анализ поведения клиентов, прогнозировать их потребности, оптимизировать промо-активности, а также улучшать категорийный менеджмент и ценообразование.
• Проект «Эффективный мерчендайзинг»: В рамках этого проекта создаются алгоритмы для оценки вероятности отсутствия товаров на полке и выявления аномалий в продажах. Аналитика затем обменивается с поставщиками для роста совместных продаж, что является примером коллаборативного использования данных для повышения эффективности всей цепочки поставок.
• Платформа управления данными (DMP) «Магнит.DMP»: В феврале 2024 года «Магнит» перевел свою DMP на собственное технологическое решение. Эта платформа позволяет партнерам ритейлера таргетировать аудитории, запускать целевые маркетинговые коммуникации и замерять их эффективность на основе обезличенных данных клиентской базы, насчитывающей более 74 млн держателей карт лояльности (к концу 2024 года количество держателей карт «Магнит Плюс» превысило 80 млн человек). Функционал платформы включает проведение опросов потребителей совместно с партнерами, разделение сегментов аудитории для A/B-тестирования креативов и загрузку собственных данных в безопасном контуре, что открывает широкие возможности для совместного маркетинга и повышения ROI рекламных кампаний.
• Инструмент «СберАналитики»: Для получения актуальных данных об изменениях покупательского поведения и перетоках клиентов между различными торговыми сетями «Магнит» использует инструмент «СберАналитики». Это позволяет оперативно реагировать на рыночные сдвиги и корректировать стратегии.

Развитие ИИ-технологий и цифровой рекламы

«Магнит» не останавливается на достигнутом, активно инвестируя в будущее ИИ-технологий.

• Лаборатория искусственного интеллекта AI.Lab: 18 апреля 2024 года «Магнит» запустил собственную лабораторию AI.Lab, задачей которой является разработка и внедрение передовых ИИ-технологий в рабочие процессы ритейлера. Это свидетельствует о долгосрочной стратегии по превращению ИИ в ключевой элемент конкурентного преимущества.
• Компания «М Лаб»: В ноябре 2023 года была запущена компания «М Лаб» для тестирования нового оборудования и программного обеспечения, а также для разработки и внедрения научных и технологических проектов, направленных на повышение эффективности операций в магазинах.
• Цифровая реклама и AdTech платформа: «Магнит» расширяет охват своих медиаплощадок для цифровой рекламы, оснастив более трех тысяч единиц digital instore-инвентаря в 758 магазинах «у дома» и «Магнит Аптеки» в Москве и Санкт-Петербурге. Суммарный охват аудитории (OTS) в столицах за счет instore digital оборудования составляет более 90 млн человек ежемесячно. Компания планирует оценивать влияние цифровой рекламы на офлайн-продажи, используя обновленный функционал своей AdTech платформы. Это позволит оптимизировать стратегии, выявлять наиболее эффективные каналы и форматы, а также повышать ROI рекламных инвестиций через sales lift-исследования.

Таким образом, «Магнит» не просто внедряет цифровые инструменты, а строит комплексную экосистему, где Big Data и ИИ являются движущей силой для повышения эффективности маркетинга, оптимизации операций и укрепления конкурентных позиций на рынке.

Электронная коммерция и омниканальная стратегия «Магнита»

В современном мире, где грань между офлайн и онлайн размывается, развитие электронной коммерции и построение омниканальной стратегии становятся критически важными для выживания и роста розничных сетей. «Магнит», осознавая этот тренд, демонстрирует агрессивное и стратегически выверенное развитие в сегменте e-grocery.

Развитие e-grocery и онлайн-платформ

«Магнит» обладает уникальным преимуществом на рынке e-grocery благодаря своей обширной офлайн-инфраструктуре, которая позволяет эффективно организовывать сборку заказов непосредственно из магазинов, а в перспективе — из специализированных дарксторов. Это сокращает издержки и повышает скорость доставки.

• Создание специализированного подразделения: 15 июля 2021 года «Магнит» предпринял решительный шаг, создав отдельное подразделение для развития проектов электронной коммерции и соответствующей инфраструктуры. Его возглавил Андрей Лукашевич, бывший генеральный директор Delivery Club, что подчеркивает серьезность намерений компании в этом направлении.
• Инвестиции в дарксторы и грейсторы: Для обеспечения быстрой и эффективной онлайн-доставки «Магнит» активно инвестирует в специализированную инфраструктуру. До конца 2025 года компания планирует открыть 40 дарксторов в Москве и Санкт-Петербурге, а также 100 грейсторов в регионах. Ассортимент дарксторов будет включать 5 000 SKU, треть из которых доступна только онлайн, с акцентом на свежие продукты, готовую еду (130 позиций) и кулинарию, что отвечает растущему спросу на convenience-форматы.
• Приобретение KazanExpress и запуск «Магнит Маркет»: В IV квартале 2023 года «Магнит» завершил приобретение маркетплейса KazanExpress, приступив к его интеграции для запуска собственной площадки. На апрель 2025 года в 200 городах уже работают 4,6 тысячи пунктов выдачи заказов маркетплейса «Магнит Маркет», большинство из которых открыты непосредственно в магазинах «Магнит». Ассортимент маркетплейса превышает 1,2 млн SKU, что значительно расширяет товарное предложение компании за пределы традиционного продуктового ритейла.
• Развитие сервиса «Магнит Доставка»: К сервису «Магнит Доставка» подключено 26,6 тыс. магазинов сети (более 18 тысяч магазинов формата «у дома» к концу 2024 года), что обеспечивает широчайший географический охват. В 2024 году было выполнено 49 млн заказов (+81% к предыдущему году), а количество заказов через собственное приложение выросло в 2,5 раза. Отдельным достижением является выход «Магнит Доставка» на положительную EBITDA в IV квартале 2024 года, что свидетельствует о достижении операционной эффективности. В тот же период число курьеров, сотрудничающих с сервисом, выросло в три раза, а 30 декабря 2024 года был установлен рекорд — 267 тысяч заказов за день.

Омниканальный подход и интеграция с программой лояльности

Омниканальная стратегия «Магнита» направлена на создание бесшовного клиентского опыта, где офлайн и онлайн каналы дополняют друг друга. Ключевым элементом этой стратегии является интеграция сервиса «Магнит Доставка» с программой лояльности «Магнит Плюс», позволяющей накапливать и списывать бонусы при онлайн-покупках. Это стимулирует клиентов использовать оба канала и укрепляет их лояльность.

Результаты омниканальной стратегии впечатляют: общий онлайн-оборот товаров (GMV) «Магнита» с НДС в 2024 году более чем удвоился, достигнув 100,6 млрд рублей, по сравнению с 46,1 млрд рублей в 2023 году. Среднее количество заказов в день в сегменте e-commerce «Магнита» достигло 189 340 в 2024 году (+116,2% год к году), по сравнению с 87 565 в 2023 году.

Рыночная динамика e-grocery в России

Развитие электронной коммерции «Магнита» происходит на фоне стремительного роста всего российского рынка e-grocery.

• Рост рынка: В 2024 году общий объём продаж на российском рынке e-grocery вырос на 44%, достигнув 1,2 трлн рублей, при этом число заказов увеличилось до 788 млн (+33% к 2023 году). Это подтверждает, что потребительские привычки необратимо смещаются в сторону онлайн-покупок продуктов.
• Увеличение доли онлайн-продаж: Доля онлайн-продаж продовольственных товаров в общем объеме розничных продаж продуктов питания и напитков по итогам 2024 года выросла до 4,8% (с 2,1% в 2021 году и 4% в 2023 году). Это означает, что несмотря на значительный рост, потенциал для дальнейшего развития онлайн-сегмента остается колоссальным.

Таким образом, «Магнит» не просто следует трендам электронной коммерции, а активно формирует их, используя свою мощную офлайн-инфраструктуру и инновационные подходы для создания полноценной омниканальной экосистемы, что обеспечивает ему значимые конкурентные преимущества и динамичный рост в этом сегменте.

Программы лояльности и персонализация в «Магните»

В условиях жесткой конкуренции и снижения покупательской способности, лояльность клиентов становится одним из самых ценных активов для розничной сети. «Магнит» это прекрасно осознает, и его программы лояльности, подкрепленные передовыми технологиями персонализации, играют ключевую роль в стратегии компании, существенно влияя на доходы и формируя уникальный клиентский опыт.

Программа лояльности «Магнит Плюс»

Программа лояльности «Магнит Плюс» является одним из главных драйверов роста компании. Она реализована на интеллектуальной платформе Manzana, что обеспечивает ее гибкость, масштабируемость и широкие возможности для персонализации.

• Впечатляющие результаты: В 2024 году проникновение программы лояльности «Магнит Плюс» увеличилось с 64% до 78%, что свидетельствует о ее высокой привлекательности для покупателей. Доходы от CVM (Customer Value Management) выросли в два раза, а количество цифровых активных клиентов (DAC) увеличилось на 50%. Эти показатели напрямую демонстрируют эффективность программы в удержании клиентов и стимулировании повторных покупок.
• Масштаб клиентской базы и влияние на средний чек: Количество держателей карт лояльности «Магнит Плюс» превысило 80 млн человек на конец 2024 года, что делает ее одной из крупнейших в России. Средний чек таких покупателей в 2,1 раза выше, чем при покупках без карты (по данным за 2024 год). Это доказывает, что участники программы являются наиболее ценными клиентами, и инвестиции в лояльность окупаются. Доля покупок с использованием карт лояльности составляла 63% по количеству чеков и 79% по объему продаж на 31 декабря 2024 года.
• Преимущества для клиентов: Основные преимущества «Магнит Плюс» включают персонализированные предложения, подобранные на основе анализа поведения покупателей, а также возможность накопления и использования бонусов в любом магазине сети, что создает ощущение выгоды и эксклюзивности.

Персонализированные предложения и подписка «Магнит Плюс Премиум»

«Магнит» активно развивает стратегию индивидуализации, опирающуюся на модель маркетинга услуг, где каждый клиент рассматривается как уникальная личность. Это достигается за счет масштабного внедрения персонализированных предложений.

• Масштаб персонализации: Ежедневно «Магнит» предлагает покупателям более 100 миллионов персональных предложений, сформированных ML-инструментами на больших данных. Эти предложения доставляются через различные каналы: Push-уведомления, Email, SMS и другие. Доля персонализированных предложений в «Магнит Плюс» на октябрь 2024 года в девять раз больше, чем в конце 2023 года, что говорит о стремительном развитии этого направления.
• Интеграция CRM и DMP: В 2019 году «Магнит» интегрировал CRM-систему и запустил программу лояльности для связи данных о действиях покупателей, собираемых в собственной DMP. Это позволяет создавать глубокие профили клиентов и предлагать максимально релевантные акции.
• Перезапуск платной подписки «Магнит Плюс Премиум»: Этот проект стал ярким примером успешной персонализации. Запущенная в ноябре 2024 года и перезапущенная с помощью платформы Manzana, подписка всего за два месяца привлекла 200 000 участников, а к концу 2024 года насчитывала более 250 тыс. активных пользователей. Подписка предлагает кешбэк до 10% на товары без акций и до 50% на отдельные категории (например, кофе/чай, выпечка, готовая еда «М-Кухня», СТМ), что является мощным стимулом для постоянных покупателей. Этот шаг демонстрирует готовность «Магнита» создавать более сложные и ценностные модели лояльности.

В целом, «Магнит» активно трансформирует свою программу лояльности из простого механизма скидок в мощный инструмент персонализированного маркетинга, использующий передовые технологии для создания уникального клиентского опыта и укрепления долгосрочных отношений с покупателями.

Конкурентная среда, рыночная динамика и факторы влияния на маркетинговую деятельность «Магнита»

Российский рынок розничной торговли — это арена для титанов, где борьба за каждого покупателя идет в условиях постоянно меняющихся правил игры. «Магнит», будучи одним из ключевых игроков, вынужден постоянно анализировать конкурентную среду, адаптироваться к рыночной динамике и учитывать множество внутренних и внешних факторов влияния.

Анализ конкурентоспособности и позиций «Магнита» на рынке

«Магнит» является одним из двух безусловных фаворитов в сегменте продуктового ритейла, конкурируя преимущественно с X5 Group (сети «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»).

• Масштаб и охват: На конец 2024 года общее количество торговых точек «Магнита» достигло 31 483, что почти вдвое больше, чем у X5 Group. Это позволяет «Магниту» лидировать по проникновению в городах с населением до 0,5 млн человек, где компания занимает наиболее прочные позиции. Аналитики Standard & Poor’s полагают, что конкуренты смогут существенно соперничать с «Магнитом» лишь в долгосрочной перспективе, поскольку в ближайшие два года ПАО «Магнит» будет развивать деятельность именно в этих, уже освоенных регионах.
• Доля рынка и выручка: По итогам 2024 года доля рынка X5 Group по объему выручки составила 15,6%, в то время как «Магнит» занимал 13,2%. Несмотря на то, что «Магнит» уступает по объему выручки, он сохраняет лидерство по количеству магазинов. Общая выручка сети «Магнит» в 2024 году выросла на 19,6% год к году и составила 3 043,4 млрд рублей.
• Динамика сопоставимых продаж (LFL): В 2024 году сопоставимые продажи «Магнита» (LFL) увеличились на 11,2%, за счет роста LFL среднего чека на 10,2% и LFL трафика на 0,8%. Однако за последние четыре отчетных квартала 2024 года «Магнит» уступал по динамике LFL-продаж ключевым конкурентам, таким как X5 Group и «Лента». Это указывает на необходимость усиления маркетинговых усилий для стимулирования трафика.
• Стратегии дискаунтеров: С 2020 года оба ритейлера активно заполняют нишу дискаунтеров. «Магнит» развивает две сети – «Моя цена» и «Первый выбор», в то время как X5 сфокуси��овался на «Чижике». Эта стратегия направлена на привлечение более чувствительных к цене покупателей и расширение целевой аудитории.
• Позиции в e-grocery: В сегменте e-grocery «Магнит» еще недавно отставал от конкурентов. По данным Infoline за 2022 год, X5 занимала 4 место, а «Магнита» не было в десятке. Однако благодаря агрессивным инвестициям, приобретению KazanExpress и развитию «Магнит Доставки», компания демонстрирует впечатляющий рост GMV, что позволяет ей быстро сокращать отставание. По итогам девяти месяцев 2024 года в рейтинге E-grocery Russia Top от Infoline первое место занял «Самокат», второе – «Купер» (ранее «Сбермаркет»), третье – X5 Group.

Рыночная динамика розничной торговли в России

Российский рынок розничной торговли находится в стадии активной консолидации, которая началась около пяти лет назад. Этот процесс, при котором федеральные сети поглощают региональных игроков, является нормальным эволюционным этапом для развитого рынка. Операционный директор формата «Магнит у дома» Олег Сиднин справедливо отметил, что конкуренция на российском рынке розничной торговли высокая и становится все более жесткой.

• Прогнозы роста: По прогнозам рейтингового агентства АКРА, оборот российского рынка розничной торговли по итогам 2025 года увеличится на 12,2% по сравнению с 2024 годом и достигнет 62,4 трлн рублей. Ожидается, что рынок продовольственной розницы в 2025 году продолжит расти прежними темпами (до +14% г/г), что создает благоприятные условия для развития крупных игроков.

Внешние и внутренние факторы влияния и риски

На маркетинговую деятельность «Магнита» влияют как макроэкономические, так и специфические рыночные факторы.

• Продуктовые контрсанкции: Вопреки опасениям, введенные Россией продуктовые контрсанкции не оказали существенного влияния на финансовые и операционные показатели «Магнита». Компания эффективно адаптировалась к новой операционной среде, нарастив долю отечественных поставщиков.
• Рост онлайн-покупок: Это важнейший тренд на рынке ритейла. В 2024 году 84% россиян совершают покупки на маркетплейсах, при этом 80% из них делают это чаще двух-трёх раз в месяц. Этот сдвиг в потребительском поведении заставляет «Магнит» активно инвестировать в e-commerce и омниканальность.
• Изменение потребительского поведения: В условиях высокой инфляции россияне стали более осознанно подходить к покупкам, чаще ища товары по акциям и скидкам. Это вынуждает ритейлеров уделять больше внимания ценовой политике, промоакциям и программам лояльности.
• Доля отечественных продуктов и СТМ: Тренд на увеличение доли отечественных продуктов (от 80 до 99% в сегменте FMCG в прошлом году) и собственных торговых марок (СТМ) усиливается из-за удорожания импорта и обесценивания рубля. Доля продукции отечественного производства в ассортименте социально значимых товаров «Магнита» в 2023 году составила 79,7%. Более того, законопроекты о «российской полке», предполагающие квотирование российской продукции в офлайн-магазинах и на маркетплейсах, согласованы и готовятся к внесению в Госдуму осенью 2025 года. Это создает как возможности, так и новые регуляторные вызовы.
• Макроэкономические факторы:
  • Рост ВВП и доходов населения: В 2024 году экономическая активность в России продолжила расти, объем ВВП впервые превысил 200 трлн рублей, рост ВВП составил 4,3%. Реальные располагаемые доходы населения России выросли на 5,6% в 2023 году и на 7,4% в первом полугодии 2024 года. Реальные зарплаты также увеличились (на 7,8% в 2023 году и на 10,1% за первые пять месяцев 2024 года). Эти позитивные тенденции способствуют росту покупательской способности, хотя и сопровождаются инфляционным давлением.
  • Замедление роста потребления: В 2025 году рост потребления в физическом выражении замедлился на фоне охлаждения рынка труда, сокращения выдачи кредитов и ужесточения лимитов банков по кредитным картам. Это может оказать давление на объемы продаж.
  • E-grocery замедление: Рынок E-grocery замедлил развитие в 2024 году из-за сокращения маркетинговых инвестиций, роста издержек на «последнюю милю» и дефицита курьеров. Это указывает на то, что рост онлайн-сегмента не будет беспроблемным и потребует оптимизации.
• Риски для инвесторов: Основной риск для инвесторов в продуктовой рознице заключается в снижении доходов населения и покупательской способности, а также гиперинфляция, которая ограничивает возможность переложить рост цен на потребителя.

Таким образом, маркетинговая деятельность «Магнита» развивается в сложном и динамичном контексте, где успех зависит от способности компании оперативно реагировать на конкурентные вызовы, эффективно управлять факторами влияния и минимизировать потенциальные риски.

Оценка эффективности маркетинговой деятельности «Магнита» и предложения по совершенствованию

Для любого бизнеса, и особенно для такого гиганта, как «Магнит», непрерывная оценка эффективности маркетинговой деятельности является залогом устойчивого развития. Без четких метрик и аналитических инструментов невозможно понять, какие усилия приносят результат, а какие требуют корректировки.

Метрики и показатели эффективности маркетинга

«Магнит» использует комплексный подход к измерению эффективности маркетинга, оперируя более чем 20 метриками с акцентом на качество и скорость обслуживания, а также на лояльность покупателей. Этот многомерный подход позволяет получить полную картину клиентского опыта и бизнес-результатов.

• Метрики клиентского опыта: Компания тщательно отслеживает количество покупателей и частоту их возвращений в магазины. При этом метрики различаются в зависимости от формата: например, в «Магнит Косметик» качество консультирования может быть важнее скорости обслуживания. «Магнит» измеряет ключевые индексы: индекс потребительской лояльности (NPS) и индекс удовлетворенности потребителей (CSI). Система обслуживания клиентов «Магнита» основана на принципах простых и оптимальных бизнес-процессов, высокой культуры общения с потребителями и учета их мнения, что напрямую влияет на эти показатели.
• Финансовые показатели: Маркетинговые усилия напрямую отражаются на финансовых результатах. В 2020 году «Магнит» замедлил расширение сети, сосредоточившись на росте эффективности действующих магазинов и бизнеса в целом, что привело к значительному улучшению рентабельности. Рентабельность чистой прибыли выросла с 1,2% в 2019 году до 2,4% в 2020 году, а рентабельность EBITDA достигла 7% в 2020 году и 7,2% в 2021 году. В 2024 году общая выручка сети «Магнит» выросла на 19,6% год к году и составила 3 043,4 млрд рублей, что является прямым следствием успешной маркетинговой и операционной деятельности.
• Эффективность цифровых каналов: Использование instore digital оборудования в магазинах показало, что партнеры могут увеличивать продажи в торговой точке на 8-23% в зависимости от товарной категории. Это конкретный, измеримый результат инвестиций в цифровую рекламу и подтверждение ее высокой эффективности.

Практические рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии

На основе проведенного анализа и выявленных тенденций можно сформулировать ряд конкретных предложений по дальнейшему совершенствованию маркетинговой стратегии ПАО «Магнит».

1. Углубление персонализации и развитие омниканальности:

• Рекомендация: Продолжить активное развитие ML-инструментов для создания гиперперсонализированных предложений, выходя за рамки простых скидок. Необходимо интегрировать данные из всех точек касания клиента (офлайн-покупки, онлайн-заказы, просмотры на «Магнит Маркете», активность в приложении) для построения единого 360-градусного профиля покупателя.
• Цель: Повысить релевантность предложений, увеличить средний чек и частоту покупок, укрепить эмоциональную связь с брендом.
• Детализация: Использовать AI.Lab для разработки продвинутых предиктивных моделей, которые смогут предсказывать не только, что и когда купит клиент, но и какие новые категории товаров могут его заинтересовать, а также потенциальные оттоки клиентов. Развивать функционал «Магнит.DMP» для более сложной сегментации и A/B-тестирования не только креативов, но и ценовых предложений.

2. Оптимизация форматного предложения и CVP для «Магнит у дома»:

• Рекомендация: Продолжить программу реновации магазинов «у дома» с акцентом на «Магнит у дома плюс» и «Заряд от Магнита», масштабируя успешные концепты. Особое внимание уделить доработке CVP для каждого формата с учетом локальных особенностей и конкурентной среды.
• Цель: Привлечение нового трафика, повышение лояльности в сегменте «у дома», увеличение LFL-продаж.
• Детализация: Провести более глубокие исследования потребителей в регионах для адаптации ассортимента и сервисов. Интегрировать элементы «Магнит Доставки» и «Магнит Маркета» в физические магазины (например, пункты выдачи заказов, возможность быстрого оформления онлайн-заказа из магазина), чтобы создать бесшовный омниканальный опыт и стимулировать кросс-канальные покупки. Учитывать опыт магазинов, показавших рост сопоставимых продаж на 35–60%, для дальнейшего тиражирования лучших практик.

3. Усиление позиций в сегменте e-grocery и «Магнит Маркет»:

• Рекомендация: Ускорить интеграцию KazanExpress в «Магнит Маркет», расширяя ассортимент и улучшая логистику последней мили. Активно продвигать «Магнит Доставку» как удобный и выгодный сервис, используя достижения в области персонализации и интеграции с программой лояльности.
• Цель: Закрепить лидерство в сегменте e-grocery, значительно увеличить долю рынка онлайн-продаж.
• Детализация: Инвестировать в автоматизацию дарксторов и грейсторов для повышения скорости сборки заказов. Развивать уникальные онлайн-предложения (например, эксклюзивный ассортимент, готовая еда, кулинария). Продолжить агрессивный маркетинг «Магнит Доставки», особенно в регионах, где потенциал роста еще высок, фокусируясь на преимуществах программы лояльности «Магнит Плюс» и быстрых сроках доставки.

4. Развитие AdTech платформы и аналитики цифровой рекламы:

• Рекомендация: Инвестировать в развитие собственной AdTech платформы для проведения более сложных sales lift-исследований, позволяющих точно измерять влияние цифровой рекламы на офлайн-продажи. Расширять сеть digital instore-инвентаря, разрабатывая интерактивные форматы рекламы.
• Цель: Оптимизировать рекламные бюджеты, повысить ROI маркетинговых инвестиций, создать новые источники дохода от медийной рекламы.
• Детализация: Разработать метрики для оценки мультипликативного эффекта от разных каналов продвижения (например, как цифровая реклама в магазинах влияет на покупки через «Магнит Доставку»). Предложить партнерам более гибкие и аналитически обоснованные рекламные пакеты.

5. Укрепление конкурентных преимуществ и нивелирование рисков:

• Рекомендация: В условиях ужесточающейся конкуренции с X5 Group и другими игроками, продолжать стратегию развития дискаунтеров («Моя цена», «Первый выбор») для удержания чувствительных к цене сегментов. При этом необходимо дифференцироваться по качеству сервиса и персонализации.
• Цель: Увеличить рыночную долю, укрепить позиции в каждом ценовом сегменте.
• Детализация: Активно работать с поставщиками для расширения ассортимента СТМ, особенно в дискаунтерах, что позволит предложить привлекательные цены без потери маржи. Отслеживать законодательные инициативы по «российской полке» и заранее адаптировать закупочные и маркетинговые стратегии. В условиях замедления роста потребления, усилить программы лояльности и персонализированные предложения, чтобы стимулировать покупки и предотвращать отток клиентов.

Эти рекомендации, основанные на глубоком анализе текущей маркетинговой деятельности «Магнита» и актуальных рыночных данных, призваны обеспечить компании дальнейший рост, укрепить ее лидерские позиции и повысить общую эффективность в условиях постоянно меняющегося ритейл-ландшафта.

Заключение

Проведенный комплексный анализ маркетинговой деятельности розничной сети «Магнит» подтверждает, что компания является одним из безусловных лидеров российского ритейла, демонстрирующим впечатляющую способность к адаптации и инновациям. Поставленные цели дипломной работы — глубокое исследование текущих маркетинговых стратегий, инструментов и их эффективности, а также разработка предложений по их совершенствованию — были полностью достигнуты.

В ходе исследования было установлено, что «Магнит» не просто следует рыночным трендам, но и активно формирует их, интегрируя в свою деятельность передовые цифровые технологии, Big Data и искусственный интеллект. От стратегического видения стать выбором №1 для покупателей, сотрудников и инвесторов, подкрепленного амбициями по укреплению лидерства на федеральном рынке, до детальной проработки маркетингового комплекса 4P – все аспекты деятельности компании направлены на создание устойчивой ценности.

Особое внимание было уделено революционному внедрению цифрового маркетинга: проекты по прогнозированию промоакций и мониторингу доступности товаров, базирующиеся на ИИ, принесли миллиарды рублей дополнительной EBITDA. Развитие собственной мощной Big Data инфраструктуры и платформы «Магнит.DMP» позволяет компании осуществлять гиперперсонализацию и таргетировать аудитории с беспрецедентной точностью.

Электронная коммерция и омниканальная стратегия «Магнита» также показывают взрывной рост, о чем свидетельствуют двукратное увеличение GMV до 100,6 млрд рублей в 2024 году, выход «Магнит Доставки» на положительную EBITDA и масштабное развитие «Магнит Маркет». Программа лояльности «Магнит Плюс» с ее 80 млн держателей карт и более 100 млн ежедневных персонализированных предложений является ключевым инструментом удержания клиентов и стимулирования продаж.

Анализ конкурентной среды показал, что «Магнит» успешно конкурирует с X5 Group, опережая ее по количеству магазинов и демонстрируя гибкость в развитии новых форматов, таких как дискаунтеры и ultra-convenience. При этом компания оперативно реагирует на внешние факторы, такие как рост онлайн-покупок и изменение потребительского поведения, а также учитывает макроэкономические риски.

Предложенные рекомендации по дальнейшему развитию цифрового маркетинга, персонализации, оптимизации форматного предложения и укреплению конкурентных преимуществ призваны не только повысить рыночную долю и прибыльность ПАО «Магнит», но и обеспечить компании устойчивое лидерство в долгосрочной перспективе. Вклад этих рекомендаций заключается в том, что они основаны на глубоком, актуальном анализе данных и направлены на реализацию стратегического потенциала компании в условиях постоянно меняющегося рынка.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» // Правовая система Гарант.
2. Приказ Минфина России от 29.07.1998 № 34н «Об утверждении Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации» (ред. от 24.12.2010 № 184н) // Правовая система Гарант.
3. Приказ Минфина России от 06.10.2008 № 106н «Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации» (ПБУ 1/2008)» (ред. от 08.11.2010) // Правовая система Гарант.
4. Положение ЦБР от 03.10.2002 № 2-П «О безналичных расчетах в РФ» (ред. от 12.12.2011) // Правовая система Гарант.
5. Аудит: учебник / под ред. В.И. Подольского. Москва: Юнити-Дана, 2010. 615 с.
6. Бабаев, Ю.А. Бухгалтерский учет: учебник для вузов. Москва: Вузовский учебник, 2013. 525 с.
7. Бакаев, А.С. Корреспонденция счетов бухгалтерского учета. Москва: ИПБ-Бинфа, 2011. 472 с.
8. Богатая, И.Н., Лабынцев, Н.Т., Хахонова, Н.Н. Аудит: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. 475 с.
9. Бухгалтерская (финансовая) отчетность: учебное пособие / под ред. В.Д. Новодворского. Москва: Инфра-М, 2012. 464 с.
10. Бухгалтерский учет: учебник / под ред. П.С. Безруких. Москва: Бухгалтерский учет, 2011. 436 с.
11. Глушков, И.Е. Бухгалтерский учёт на современном предприятии. Новосибирск: Кнорис, 2013. 830 с.
12. Донцова, Л.В., Никифорова, Н.А. Анализ финансовой отчетности. Москва: Дело и Сервис, 2013. 368 с.
13. Камышанов, П.И. Бухгалтерский учет и аудит. Москва: Омега-Л, 2012. 560 с.
14. Кондраков, Н.П. Бухгалтерский учет. Москва: Инфра-М, 2014. 672 с.
15. Козлова, Е.П., Бабченко, Т.Н., Галанина, Е.Н. Бухгалтерский учет расчетных отношений, их формы // Бухгалтерский учет. 2014. № 17. С. 35-38.
16. Ламыкин, И.А. Бухгалтерский учет: учебник. Москва: Филинъ, 2013. 520 с.
17. Луговой, В.А. Учет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений // Бухгалтерский учет. 2014. № 10. С. 14-15.
18. Макарова, Н.М. Квартальный и годовой отчет: новые формы отчетности. Москва: Информцентр XXI века, 2012. 320 с.
19. Палий, В.Ф. Бухгалтерский учет. Москва: ИПБ-Бинфа, 2013. 336 с.
20. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Минск: Новое знание, 2013. 672 с.
21. Щадилова, С.Н. Основы бухгалтерского учета: учебное пособие. Москва: Дело и сервис, 2013. 560 с.
22. ПАО «Магнит». URL: https://magnit.com (дата обращения: 12.10.2025).
23. Лукашевич, А. «Магнит»: «Наша текущая модель электронной коммерции позволяет в моменте работать не в убыток» // Retail.ru. URL: https://retail.ru/articles/andrey-lukashevich-magnit-nasha-tekushchaya-model-elektronnoy-kommertsii-pozvolyaet-v-momente/ (дата обращения: 12.10.2025).
24. «Магнит» перешел на новую платформу аналитической обработки больших данных // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9C%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%B8%D1%82_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BB_%D0%BD%D0%B0_%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%83%D1%8E_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%83_%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B8_%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B8%D1%85_%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85 (дата обращения: 12.10.2025).
25. Информационные технологии в розничной сети «Магнит» // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8_%D0%B2_%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B8_%22%D0%9C%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%B8%D1%82%22 (дата обращения: 12.10.2025).
26. «Магнит» расширяет eCommerce: 140 дарксторов и грейсторов к концу 2025 года // E-pepper.ru. URL: https://e-pepper.ru/news/magnit-rasshiryaet-ecommerce-140-darkstorov-i-greystorov-k-kontsu-2025-goda.html (дата обращения: 12.10.2025).
27. Российский ритейл: тренды и прогнозы на 2025 год // Arenadata. URL: https://arenadata.tech/blog/rossiyskiy-riteyl-trendy-i-prognozy-na-2025-god/ (дата обращения: 12.10.2025).
28. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СЕТИ МАГАЗИНОВ «МАГНИТ» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-konkurentosposobnosti-seti-magazinov-magnit (дата обращения: 12.10.2025).
29. Как большие данные помогают развиваться «Магниту» // Ведомости. 2023. 6 июня. URL: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2023/06/06/kak-bolshie-dannye-pomogayut-razvivatsya-magnitu (дата обращения: 12.10.2025).
30. Тандер Сеть магазинов Магнит (Manzana Loyalty) // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/TAdviser:%D0%A2%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D1%80_%D0%A1%D0%B5%D1%82%D1%8C_%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B2_%D0%9C%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%B8%D1%82_(Manzana_Loyalty) (дата обращения: 12.10.2025).
31. Электронная коммерция — Магнит. Годовой отчет 2023. URL: https://www.magnit.com/upload/iblock/c38/c38827471239c0d452d37c5643440713.pdf (дата обращения: 12.10.2025).
32. Магнит и Х5 продолжат расти за счёт победы над мелкими игроками // Invest Heroes. URL: https://invest-heroes.ru/articles/magnit-i-kh5-prodolzhat-rasti-za-schet-pobedy-nad-melkimi-igrokami (дата обращения: 12.10.2025).
33. Конкуренты смогут мешать «Магниту» только в перспективе: S&P // АНРТ. 2025. 13 апреля. URL: https://anrt.info/news/2025/04/13/konkurenty-smogut-meshat-magnitu-tolko-v-perspektive-s-p (дата обращения: 12.10.2025).
34. AdTech «Магнита»: почему крупнейший ритейлер делает ставку на digital-рекламу? // Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/adtech-magnita-pochemu-krupnejshij-ritejler-delaet-stavku-na-digital-reklamu-62391.html (дата обращения: 12.10.2025).
35. Магнит E-commerce // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:%D0%9C%D0%B0%D0%B3%D0%BD%D0%B8%D1%82_E-commerce (дата обращения: 12.10.2025).
36. Анализ розничной торговли в России в 2020-2024 гг, прогноз на 2025-2029 гг // BusinesStat. URL: https://businesstat.ru/catalog/retail_trade/ (дата обращения: 12.10.2025).
37. Оборот розничной торговли в РФ по итогам 2025 года вырастет на 12,2% до 62,4 трлн рублей // Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/news/oborot-roznichnoy-torgovli-v-rf-po-itogam-2025-goda-vyrastet-na-12-2-do-62-4-trln-rubley/ (дата обращения: 12.10.2025).
38. Исследование «Розничная торговля Non-Food и потребительский рынок России 2025 года» // INFOLine. URL: https://infoline.spb.ru/press/news/issledovanie-roznichnaya-torgovlya-non-food-i-potrebitelskiy-rynok-rossii-2025-goda/ (дата обращения: 12.10.2025).
39. «Магнит» расширяет охват своих медиаплощадок для цифровой рекламы в столицах // ПАО «Магнит». URL: https://magnit.com/press-center/news/magnit-rasshiryaet-okhvat-svoikh-mediaploschadok-dlya-tsifrovoy-reklamy-v-stolitsakh/ (дата обращения: 12.10.2025).
40. Исследование «Розничная торговля Food и потребительский рынок России 2025 года» // INFOLine. URL: https://infoline.spb.ru/press/news/issledovanie-roznichnaya-torgovlya-food-i-potrebitelskiy-rynok-rossii-2025-goda/ (дата обращения: 12.10.2025).
41. Сиднин, О. «Магнит»: «Конкуренция на рынке высокая, и чем дальше, тем более жесткой она становится» // Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/articles/oleg-sidnin-magnit-konkurentsiya-na-rynke-vysokaya-i-chem-dalshe-tem-bolee-zhestkoy-ona-stanovitsya/ (дата обращения: 12.10.2025).
42. «Магнит Доставка»: удобство и выгода с программой лояльности на платформе Manzana // Manzana.group. URL: https://manzana.group/news/magnit-dostavka-udobstvo-i-vygoda-s-programmoy-loyalnosti-na-platforme-manzana/ (дата обращения: 12.10.2025).
43. Магнит или X5 Group. Какую компанию выбрать в портфель // Альфа-Банк. URL: https://alfabank.ru/investments/research/magnit-ili-x5-group-kakuyu-kompaniyu-vybrat-v-portfel/ (дата обращения: 12.10.2025).
44. «Магнит» обновил программу лояльности вместе с Manzana Group под новым названием // Manzana.group. URL: https://manzana.group/news/magnit-obnovil-programmu-loyalnosti-vmeste-s-manzana-group-pod-novym-nazvaniem/ (дата обращения: 12.10.2025).
45. АНАЛИЗ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТА ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА НА ПРИМЕРЕ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ «МАГНИТ» АО «ТАНДЕР» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-programmy-loyalnosti-pokupateley-kak-instrumenta-formirovaniya-marketingovoy-strategii-vzaimootnosheniy-v-usloviyah-krizisa-na-primere-roznichnoy-seti-magnit-ao-tander (дата обращения: 12.10.2025).
46. Как «Магнит» управляет рекламой в приложении и на сайтах с помощью Adfox // Яндекс. URL: https://yandex.ru/adv/cases/magnit-adfox (дата обращения: 12.10.2025).
47. X5 Group и «Магнит»: гонка за лидерство или свободное плавание // RETAILER.ru. URL: https://www.retailer.ru/x5-group-i-magnit-gonka-za-liderstvo-ili-svobodnoe-plavanie/ (дата обращения: 12.10.2025).
48. «Магнит» оценит влияние цифровой рекламы на офлайн-продажи // Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/magnit-otsenit-vliyanie-tsifrovoj-reklamy-na-oflajn-prodazhi-64309.html (дата обращения: 12.10.2025).
49. Рынок ритейла: на кого ставят аналитики // Ведомости. Капитал. 2023. 5 октября. URL: https://capital.vedomosti.ru/articles/2023/10/05/rynok-riteila-na-kogo-stavyat-analitiki (дата обращения: 12.10.2025).
50. Гервиц, Л. «Магнит»: Как «Магнит» управляет качеством обслуживания клиентов // Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/articles/larisa-gervits-magnit-kak-magnit-upravlyaet-kachestvom-obsluzhivaniya-klientov/ (дата обращения: 12.10.2025).
51. «Магнит»: польза от знаний о покупателях // Вестник цифровой трансформации. URL: https://vestnik.digital/cases/magnit-polza-ot-znanij-o-pokupatelyah (дата обращения: 12.10.2025).
52. «Магнит» представил стратегию и цели в области устойчивого развития до 2025 года // Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/news/magnit-predstavil-strategiyu-i-tseli-v-oblasti-ustoychivogo-razvitiya-do-2025-goda/ (дата обращения: 12.10.2025).