Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ НУЖД ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1.1. Понятие нужд потребителя и факторы принятие решения потребителем
1.2. Основные методы определения нужд потребителей в современном маркетинге
1.3. Особенности определения нужд потребителей на рынке стройматериалов В 2В
2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДОВ ОПРЕДЕЛЕНИЯ НУЖД ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ООО «БАЛТКЕРАМИКГРУП»
2.1. Анализ деятельности ООО «БалтКерамикГруп»
2.2. Анализ рынка стройматериалов Санкт-Петербурга
2.3. Определение нужд потребителей ООО «БалтКерамикГруп»
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УЧЕТА НУЖД ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «БАЛТКЕРАМИКГРУП»
3.1. Предложение по внедрению CRM-системы в деятельности ООО «БалтКерамикГруп»
3.2. Рекомендации по совершенствованию структуры отдела маркетинга в ООО «БалтКерамикГруп»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Цель исследования заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «БалтКерамикГруп» на базе применения методов определения нужд потребителей. Проблема маркетинговых технологий, организации маркетинговой исследований по выявлению нужд потребителей не теряет своей актуальности и является предметом анализа многочисленных исследований.
Цель исследования заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «БалтКерамикГруп» на базе применения методов определения нужд потребителей. Проблема маркетинговых технологий, организации маркетинговой исследований по выявлению нужд потребителей не теряет своей актуальности и является предметом анализа многочисленных исследований.
– рассмотреть теоретические основы оценки кредитоспособности заемщика: определить роль и тенденции кредита в России, изучить Понятие кредитоспособности и факторы на нее влияющие, а также рассмотреть современные методы оценки кредитоспособности;
Цель исследования: разработать рекомендации по повышению удовлетворенность внутренних потребителей — персонала ООО «ИНИГС» — процессом трудовой деятельности в рамках внедрения принцип «удовлетворенность потребителя» в системе СМК предприятия.
При написании реферата предполагается использовать различную литературу: нормативно-справочную, учебно-методическую, информационно-справочную, а так же применять при анализе преимущественно методы качественного анализа и другие методы исследования.
Актуальность работы заключается именно в попытке провести сравнительный анализ методик отечественных и зарубежных авторов с целью подведения единой теоретической базы для проведения мониторинга финансового состояния предприятия и принятия эффективного решения.
Цель настоящей работы состоит в том, чтобы показать наличие навыков практического осуществления некоторых видов маркетинговой деятельности: анализа и интерпретации результатов маркетинговых исследований, сегментирования рыночного пространства, позиционирования продукции, формирования наиболее эффективной политики продвижения товара.
Поскольку ценности современного путешественника имеют тенденцию становиться ценностями всего общества, проведение отпуска вдали от дома уже является не просто одним из возможных видов отдыха, а социальной нормой, обязательной к исполнению. Следовательно, общественные потребности в туризме, пробуждающие спрос на разные формы обслуживания туристов в том числе и организацию питания и обслуживания.
Объектом курсовой работы являются отношения, возникающие между субъектами при заключении договора и при определении начальной (максимальной) цены контракта как стабилизирующий элемент при размещении заказов для государственных и муниципальных нужд.
Из всех определений понятия конкуренции можно заключить, что конкуренция является наиболее эффективным методом взаимной координации индивидуальных действий субъектов рынка без централизованного вмешательства в их деятельность.
Список источников информации
1.Альтшуллер, И. Стратегия и маркетинг: две стороны одной медали, или Просто – о сложном. ?Текст? / И. Альтшуллер. – М.: Дело, 2010. – 211 с.
2.Бакшт, К. Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов. ?Текст? / К. Бакшт. – СПб.: Питер, 2009. – 322 с.
3.Данько, Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. ?Текст? / Т.П. Данько.– М.: ИНФРА-М, 2009. – 363 с.
4.Качалов, И.В. Планирование продаж с точностью до 90% и выше. ?Текст? / И.В, Качалов – СПб.: Питер, 2008 – 304 с.
5.Котлер, Ф., Картаджайа, Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. ?Текст? / Ф. Котлер, Х. Картаджайа, А. Сетиаван. – М.: Эксмо, 2011 – 401 с.
6.Кумар, Н. Маркетинг как стратегия. ?Текст? / Н. Кумар– М.: Претекст, 2008. – 342 с.
7.Ламбен, Ж.Ж., Шулинг, И., Чумпитас, Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник. ?Текст? / Ж.Ж. Ламбен, И. Шулинг, Р. Чумпитас. — СПб.: Питер, Лидер, 2010. – 720 с
8.Ламбен, Ж. Ж. Менеджмент ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг ?Текст? / Ж.Ж. Ламбен. – СПб.: Питер, 2007.
9.Левинсон Дж.К. Партизанский маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах. ?Текст? / Дж..К. Левенсон — М.: ЭКСМО, 2009. 400 с.
10.Маркетинг. Большой толковый словарь. Коллектив авторов – членов Гильдии маркетологов. ?Текст? / Ред. А.П.Панкрухин. М.: Омега-Л, 2009.- 261 с.
11.Маркетинг. ?Текст? /Под ред. И.В. Липсица. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012. – 576 с.
12.МакДональд, М. Стратегическое планирование маркетинга ?Текст? / М. МакДональд. – СПб.: Питер, 2002.
13.Маркитантов, О.А. Взаимная конфигурация воспроизводства и розничной торговли в системе товародвижения экономики: логистические аспекты конвергенции ?Текст? /О.А. Маркитантов // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 36. — С.50-53.
14.Медведева, Т. Концептуальное развитие теории маркетинга ?Текст? / Т.Медведева, Н.Кучерова // Маркетинг. — 2011. — N 6. — С.35-43.
15.Мелентьева, Н.И., Бичун, Ю.А. Потребительские коммуникации: теоретические и методические основы. ?Текст? / Н.И. Мелентьева, Ю.А. Бичун – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. с. 122.
16.Меркулова, Ю. Роль фактора времени в достижении оптимального ресурсного потребления и конкурентоспособного товарного предложения ?Текст? / Ю. Меркулова // Общество и экономика. — 2011. — N 2. — С.84-130.
17.Мишин, В. М. Исследование систем управления ?Текст? / В. М. Мишин. – 2-е изд., стереотип. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
18.Мур, Дж. Вторая космическая. Искусство управления и стратегии будущего ?Текст? / Дж. Мур. – М.: Манн,Иванов и Фербер, 2012. – 208с.
19.Надо, Р. Живые бренды. Новый подход к созданию и продвижению брендов ?Текст? / Р. Надо. – М.: ИД «Гребенников», 2009. – 232 с.
20.Остервальдер, А., Пинье, И. Построение бизнес-моделей: настольная книга стратега и новатора ?Текст? / А. Остервальдер, И. Пинье. – М.: Альпина Паблишер, Сколково, 2012. – 244 с.
21.Панкрухин, А.П. Маркетинг ?Текст? / А.П. Панкрухин — М.: ИКФ «Омега-Л», 2009. — 656 с.
22.Прахалад, К., Кришнан, М. Пространство бизнес-инноваций: создание ценности совместно с потребителем ?Текст? ) К. Прахалад, М. Кришнан. – М.: «Сколково», 2012 – 209 с.
23.Райс, Эл, Траут, Дж.
2. непреложных закона маркетинга. ?Текст? / Эл. Райс, Дж. Траут. — М.: АСТ, 2005. -160 с.
24.Рейнор, М. Стратегический парадокс / М. Рейнор . – М.: Издательство Юрайт, 2009. – 399 с.
25.Рекхэм, Нил. СПИН-продажи ?Текст? / Нил. Рекхэм. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 366 с.
26.Рогожин, С.В. Исследование систем управления. ?Текст? / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. – М.: Экзамен, 2008 – 192 с.
27.Родин, Д.Ю. Оценка стоимости бренда в процессе глобализации товарных рынков ?Текст? / Д.Ю. Родин // Микроэкономика. — 2012. — N 1. — С.119-122.
28.Рудая, Е.А. Основы бренд-менеджмента ?Текст? / Е.А. Рудая. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 256 с.
29.Рукавишников, А. Как увеличить продажи? Интеллектуальный маркетинг ?Текст? / А. Рукавишников. – М.: Эксмо, 2010. – 320 с.
30.Серов, А.Г. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта ?Текст? / А.Г. Серов. – СПб.: Питер, 2011. – 176 с.
31.Семенычев Е. Параметрическое моделирование жизненного цикла товаров ?Текст? / Е.Семенычев, А.Коробецкая // Маркетинг. — 2011. — N 5. — С.25-36.
32.Симон, Х. Продажи в кризис ?Текст? / Х. Симон. — М.: Бизнес Психологии, 2010. – 254 с.
33.Хербинг, Р., Купер, С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство. ?Текст? / Р. Хербинг, С. Купер – М.: ЭКСМО, 2009. – 832 с.
34.Филина, В.Н. Транспортные логистические услуги в России в условиях интеграции в мировой рынок ?Текст? / В.Н. Филина // Пробл. прогнозирования. — 2009. — N 3. — С.45-57.
35.Шарф, А. Инвестиционная привлекательность предприятий розничной торговли: методика оценки ?Текст? / А. Шарф // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 8. — С.81-95.
36.Шевель, О. Технологии периода распада ?Текст? / О. Шевель// Финанс. — 2011. — N 15-16. — С.64-65.
37.Шиффман, С. Управление ключевыми клиентами. ?Текст? / С. Шиффма – М.: Претекст, 2009. – 313 с.
38.Поведение потребителей [Электронный ресурс]: учебный курс / В.Ю. Корнюшин. — Электронный курс. — Режим доступа к курсу: http://e-college.ru. — Загл. с экрана.
39.Майков, Н.М. – Совершенствование маркетинга в организациях [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.my-market.ru/market__162.html . — Загл. с экрана.
40.Эдуардов, М.Н. – Система маркетинга на предприятии [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.portalus.ru/modules/economics/ – Загл. с экрана.
список литературы
