Пример готовой дипломной работы по предмету: Инновационный менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ………………………………………………………………… 5
1.1 Концепция развития предприятия сферы услуг……….……..….………..5
1.2. Инновационный менеджмент, обучение персонала……………………..7
1.3. Прогнозирование спроса на услуги……………………………………… 17
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НУ ЦО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ» ДК……………………………………………… 21
2.1. Краткая характеристика предприятия…………………………………….21
2.1.1. Технико-экономический анализ………………………………………… 23
2.2. Анализ численности персонала…………………………………………… 28
2.3. Анализ фонда заработной платы…………………………………………..30
2.4. Сегментирование рынка культурно развлекательных услуг г. Тольятти….33
2.5. Анализ оказания услуг (анализ АВС, виды услуг) НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК………………………………………………………………………………. .36
2.5.1. Анализ объёма оказанных услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК….……..40
2.5.2. Анализ сезонности услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК…….…………..44
2.6. Анализ потребителей услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК…………………46
2.7. Анализ конкурентно способности (методом 4Р,swot-анализ)……. …….49
2.8. Анализ качества предоставляемых услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК… 5
2.9. Сводная таблица по выявлению проблем НУ ЦО «Тольяттиазот» за анализируемый период………………………………………………………….59
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННОГО НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ НУ ЦО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ» ДК……………………….62
3.1. Мероприятия по повышению посещаемости кинозала…………..… 62
3.2. Внедрение нового оборудования, обучение персонала…..……………….65
3.3. Внедрение новой услуги…………………………………………………… 73
3.4. Экономический анализ НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК………………………75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….92
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..94
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 …………………………………………..………………….97
Выдержка из текста
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ………………………………………………………………… 5
1.1 Концепция развития предприятия сферы услуг……….……..….………..5
1.2. Инновационный менеджмент, обучение персонала……………………..7
1.3. Прогнозирование спроса на услуги……………………………………… 17
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НУ ЦО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ» ДК……………………………………………… 21
2.1. Краткая характеристика предприятия…………………………………….21
2.1.1. Технико-экономический анализ………………………………………… 23
2.2. Анализ численности персонала…………………………………………… 28
2.3. Анализ фонда заработной платы…………………………………………..30
2.4. Сегментирование рынка культурно развлекательных услуг г. Тольятти….33
2.5. Анализ оказания услуг (анализ АВС, виды услуг) НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК………………………………………………………………………………. .36
2.5.1. Анализ объёма оказанных услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК….……..40
2.5.2. Анализ сезонности услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК…….…………..44
2.6. Анализ потребителей услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК…………………46
2.7. Анализ конкурентно способности (методом 4Р,swot-анализ)……. …….49
2.8. Анализ качества предоставляемых услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК… 5
2.9. Сводная таблица по выявлению проблем НУ ЦО «Тольяттиазот» за анализируемый период………………………………………………………….59
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННОГО НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ НУ ЦО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ» ДК……………………….62
3.1. Мероприятия по повышению посещаемости кинозала…………..… 62
3.2. Внедрение нового оборудования, обучение персонала…..……………….65
3.3. Внедрение новой услуги…………………………………………………… 73
3.4. Экономический анализ НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК………………………75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….92
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..94
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 …………………………………………..………………….97
Список использованной литературы
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ………………………………………………………………… 5
1.1 Концепция развития предприятия сферы услуг……….……..….………..5
1.2. Инновационный менеджмент, обучение персонала……………………..7
1.3. Прогнозирование спроса на услуги……………………………………… 17
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НУ ЦО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ» ДК……………………………………………… 21
2.1. Краткая характеристика предприятия…………………………………….21
2.1.1. Технико-экономический анализ………………………………………… 23
2.2. Анализ численности персонала…………………………………………… 28
2.3. Анализ фонда заработной платы…………………………………………..30
2.4. Сегментирование рынка культурно развлекательных услуг г. Тольятти….33
2.5. Анализ оказания услуг (анализ АВС, виды услуг) НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК………………………………………………………………………………. .36
2.5.1. Анализ объёма оказанных услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК….……..40
2.5.2. Анализ сезонности услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК…….…………..44
2.6. Анализ потребителей услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК…………………46
2.7. Анализ конкурентно способности (методом 4Р,swot-анализ)……. …….49
2.8. Анализ качества предоставляемых услуг НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК… 5
2.9. Сводная таблица по выявлению проблем НУ ЦО «Тольяттиазот» за анализируемый период………………………………………………………….59
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННОГО НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ НУ ЦО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ» ДК……………………….62
3.1. Мероприятия по повышению посещаемости кинозала…………..… 62
3.2. Внедрение нового оборудования, обучение персонала…..……………….65
3.3. Внедрение новой услуги…………………………………………………… 73
3.4. Экономический анализ НУ ЦО «Тольяттиазот» ДК………………………75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….92
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..94
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 …………………………………………..………………….97
