Содержание
Оглавление
Глава 1. Теоретико-методологические основы разработки и принятия управленческих решений 1
1.1. Сущность, роль и значение управленческих решений как функции менеджмента 2
1.2. Современные методы разработки и принятия управленческих решений 14
Глава 2. Анализ применения функции «управленческие решения» в управлении туристической фирмой ООО «Колибри» 22
2.1. Организационная характеристика ООО «Колибри» 22
2.2. Оценка хозяйственно-финансовой деятельности ООО «Колибри» 39
2.3. Эффективность управленческих решений и их влияние на результаты деятельности ООО «Колибри» 50
Глава 3. Направления совершенствования процесса разработки и принятия управленческих решений в ООО «Колибри» 58
3.1. Методы повышения эффективности управленческих решений в ООО «Колибри» 58
3.2 Обоснование внедрения системы качества управленческих решений в деятельности ООО «Колибри» 66
Заключение 73
Список использованных источников 75
Приложение А 79
Бухгалтерский баланс ООО «Колибри» за 2014 г. 79
Приложение Б 82
Отчет о прибылях и убытках ООО «Колибри» за 2014 г. 82
Приложение В 84
Бухгалтерский баланс ООО «Колибри» за I-III кварталы 2015 г. 84
Приложение Г 88
Отчет о прибылях и убытках ООО «Колибри» за I-III кварталы 2015 г. 88
Приложение Д 90
Рекомендуемые показатели оценки уровня рациональной обоснованности управленческих решений в системе менеджмента туристической фирмы ООО «Колибри» 90
Список использованной литературы
Список использованных источников
1.Балдин К. В. Управленческие решения: Учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. — 7-e изд. — М.: Дашков и К, 2012. — 496 с.
2. Бережная Е. В. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 384 с.
3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Невский фонд, 2011. – 448с.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. – М.: Гардарика, 2012.
5. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. – М.: Кнорус, 2013. – 192с.
6. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика: Учебное пособие / А.Т. Зуб. — М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2011. — 400 с.
7. Зорин И.В. Менеджмент персонала: Планирование карьеры в туризме. — М.: Рос. междунар. акад. туризма 2012. — 239с.
8. Ильина Е.Н. Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство. – М.: Советский спорт, 2014. – 64с.
9. Исмаев Д.К. Маркетинг туристских услуг. — М.: АСТ, 2012. – 325с.
10. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. — М.: Финансы и статистика, 2011. – 302с.
11. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. — М.: Финансы и статистика, 2013. – 496с.
12. Ковтунов И.Н. Будущее туризма связано с компьютерными технологиями. // Туринфо. — 2014. — № 7. — С.7.
13. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегия. – М.: Вильямс, 2012. – 1008с.
14. Лукичева Л.И, Егорычев Д.Н. Управленческие решения: учебник по специальности Менеджмент организации / под ред. Анискина Ю.П.-2-е изд.-М.: Издательство Омега-Л, 2013.
15. Мичурина О. Ю. Методы экономического обоснования управленческих решений по формированию промышленных сетей в судостроении: Монография / О.Ю. Мичурина. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 157 с.
16. Морган Н./ Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 387с.
17. Пужаев А.В. Управленческие решения: Учебное пособие. – СПб., 2012. – С. 117-118.
18. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: ТЕИС, 2011. – С. 53-54..
19. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – С. 115-117.
20. Розанова Т.П. Российский туризм в условиях рынка (организационно-экономический аспект). — М.: Рос. эконом, акад., 2014. – 157с.
21. Рылов В.П. Региональная экономика и управление: Учеб. пособие. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2014. – 240 с.
22. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2013. – 480с.
23. Савицкая Г.В. Анализ эффективности деятельности предприятия. Методологические аспекты. – М.: Новое издание, 2012. – 177с.
24. Сивиринов Б.С., Хлевецкая Л.П. Теория управления: УМК. – Новосибирск: СибАГС, 2011. – 206 с.
25. Строева Е. В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Строева, Е.В. Лаврова. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. – 128 с.
26. Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. – С. 75.
27. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. — 6-e изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 344 с.
28. Фахрутдинова А.З., Бойко Е.А. Разработка управленческого решения: УМК. – Новосибирск: СибАГС, 2013. – 164 с.
29. Форрестер Д. Основы кибернетики предприятия (индустриальная динамика). – М.: Прогресс, 2014. – 340 с.
30. Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник. – М.: Эксмо, 2013. – С. 38.
31. Юкаева, В. С. Принятие управленческих решений [Электронный рсеурс] : Учебник / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. — М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. — 324 с.