Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение
1 Теоретические основы российского менеджмента качества
1.1 Система управления качеством услуг предприятия и факторы, ее определяющие
1.2 Управление качеством в компании
1.3 Основные направления совершенствования системы качества в строительных компаниях
2 Анализ управления менеджмента качества на примере ООО «Балт Керамик Груп»
2.1 Общая характеристика ООО «Балт Керамик Груп»
2.2. Анализ организации управления ООО «Балт Керамик Груп»
2.3 Анализ системы управления качеством ООО «Балт Керамик Груп»
3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы качества ООО «Балт Керамик Груп»
Заключение
Список использованных источников
Содержание
Выдержка из текста
При подготовке работы использовались научные работы отечественных и зарубежных ученых в области управления качеством, тексты международных стандартов серии ISO 9000 и соответствующие им национальные стандарты ГОСТ, а также внутренняя документация компании «Металлургический завод Петросталь», относящаяся к управлению качеством.
В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами. По-этому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов
Научные методы исследования: анализ научной литературы, изучение динамики статистических показателей деятельности ОАО «Ярославский радиозавод», наблюдение, изучение критериев эффективности управления качеством ОАО «Ярославский радиозавод».
Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков в области экономики недвижимости и управления, посвященные актуальным проблемам менеджмента, теории организации, маркетингу, реинжинирингу бизнес-процессов.
Разработка системы менеджмента качества на производственном предприятии химической промышленности ЗАО «Глобал Колорс»
Представляет интерес поиск возможностей для совершенствования системы менеджмента качества ООО «Ивтекстиль» и разработка проекта по их реализации имеет особую актуальность, так как в настоящее время эта компания осуществляет переход от стадии проектирования и строительства основных производственных объектов к стадии их эксплуатации, кроме того, существенные изменения произошли в составе акционеров Компании.Цель работы – разработка проекта по совершенствованию системы менеджмента качества (СМК) компании «Ивтекстиль», г.В Главе 2 проведен анализ деятельности компании ООО «Ивтекстиль», а также текущего состояния дел в сфере управления качеством в компании.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов, таких как: Архипов А.П. , Бутова В.Г. , Соколова Н.А. , Старченко А.А., Зинланд Д.А. , Старченко А.А., Зинланд Д.А., Третьякова Е.Н., Захарчук И.Б., Устинова О.И., Дубовская Л.В., Гроздова Т.Ю., Гончарова Е.Ю. , Тихомиров А.В. , Учайкина Н.Ю. , Учайкина Н.Ю. , Акчурин Р.С., Улумбеков Г.Э. , Капустина Е.Ю. .
В России стандарту ISO 9001 соответствует ГОСТ Р ИСО 9001 . Он базируется на следующих основных принципах, по которым осуществляется сертификация систем менеджмента качества: «клиентоцентрированность», лидирующие позиции, системный подход, учет мнения максимального количества работников, процессный подход, аргументировано обоснованное принятие решений, взаимная выгода предприятий-партнеров, неуклонный прогресс.
Совершенствование управления организации на основании системы менеджмента качества
Техническая политика Госстандарта предусматривает содействие отечественным производителям (продавцам) во внедрении систем качества в соответствии со стандартом ИСО серии 9000. Российские предприятия стали использовать процессный подход позже, чем зарубежные .
1.Аристов О.В. Управление качеством. — М.: Инфо-М, 2007.
2.Агарков А.П. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: «Издательство — торговая корпорация «Дашков и К°»», 2006.
3.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2008.
4.Герасимов Б., Злобина Н.В., Спиридонов С.П. Управление качеством: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: КНОРУС, 2007.
5.Гличев А.В. Качество, эффективность, нравственность. Учебное пособие. – М.: ООО «Премиум Инжиниринг», 2009. – 358 с.
6.Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми и процессами / Эдвардс Деминг. Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 419 с.
7.Джордж Майкл Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства/ Майкл Л.Джордж; Пер. с англ. – 3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 360 с.
8.Ильенкова С.Д. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности экономики и управления / Под ред. С.Д. Ильенковой. – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
9.Исикава К. Японские методы управления качеством: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1988. – 215 с.
10.Канне М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы методы и инструменты менеджмента качества: Учебник для вузов / Под ред. М.М.Кане. – СПб.: Питер, 2009. – 560 с.
11.Качество в истории цивилизации: эволюция, тенденции и перспективы управления качеством / Под ред. Дж. Джурана / Пер. с англ. О.В.Замятиной, Я.В.Лева. – В 3-х томах. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.
12.Качество в ХХ 1 веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития /Под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона /Пер. с англ. А. Раскина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
13.Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – 3-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
14.Курочкина А.Ю. Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг: теоретический аспект: учеб. пособие – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 100 с.
15.Курочкина А.Ю. Управление качеством в организациях сферы услуг: учеб. пособие – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 200с.
16.Мазур И.И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. И.И. Мазура. 6-е изд. – М.: Омега-Л, 2009. – 399 с.
17.Михеева Е.Н. Управление качеством: Учебник / Е.Н.Михеева, М.В.Сероштан. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 708с.
18.Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». – 2-е изд. – М.: Юнити-Дана, 2007.
19.Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. 6-е изд. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2009. – 304 с.
20.Окрепилов В.В. Леонард Эйлер и метрология: Учебник.- СПб.: Гуманистика, 2008.
21.Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник по специальности «Менеджмент организации». – 2-е изд. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2008.
22.Скрипко Л.Е. Экономическое управление качеством: теория и методология. – СПб.: СПбГУЭФ, 2006. – 203 с.
23.Сюткин Г.Н., Семенов М.Ю. Сертификация и безопасности и качества услуг: Учебное пособие.- М.: Издательство «Дело и сервис», 2003. – 176 с.
24.Туманов К.М. Обеспечение конкурентоспособности: инновационный аспект – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 151 с.
25.Управление качеством услуг: Учебное пособие / Е.А. Горбашко, С.К. Розанова, Т.Г. Стефанова и др.; под ред. Е.А. Горбашко. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
26.Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1986. — 471 с.
27.Фомин В.Н. Комментарий к Федеральному закону «О техническом регулировании». Постатейный. – М.: Ось-89, 2003. – 96 с.
28.Четыркина Н.Ю. Управление конкурентоспособностью предприятия: учеб.пособие – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 185 с.
29.Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний: Учебное пособие / Под ред. проф. М.А. Федотовой.– М.: КНОРУС, 2007.
30.Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д. Шестопал Н.ю. Андреева Э.А. Управление качестовм: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2008. – 331 с.
31.Эванс Дж. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – (Серия «Зарубежный учебник»).
32.Экономика качества. Основные принципы и их применение /Под ред. Дж. Компанеллы /Пер. с англ. А. Раскина /Науч. ред. Ю.П. Адлер и С.В. Щепетова. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – (Серия «Практический менеджмент»).
список литературы
