Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ СТРАХОВАНИЯ 8
1.1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СИСТЕМЫ СТРАХОВАНИЯ 8
1.ٕ2. СИСТЕМА СТРАХОВАНИЯ: ВИДЫ И ОЦЕНКА РИСКОВ 21
1.ٕ3. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ТАРИФНУЮ ПОЛИТИКУ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ПРИ ОЦЕНКЕ СТРАХОВЫХ РИСКОВ 40
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СٕПٕАО «РЕСО-РАНТ» НА РЫНКЕ СТРАХОВЫХ УСЛУГ 49
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПАО «РЕСО-РАНТ» 49
2.ٕ2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ РОССИЙСКОГО СТРАХОВОГО РЫНКА 56
2.3. АНАЛИЗ СТРАХОВЫХ УСЛУГ, ПРЕДСТОВЛЯЕМЫХ СПАО «РЕСО-ГАРАНТ»……………………………………………………………………………65
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ СТРАХОВЫХ УСЛУГ СПАО «РЕСО-ГАРАНТ» 74
3.1. ВЫЯВЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ПРОБЛЕМ В СИСТЕМЕ СТРАХОВЫХ УСЛУГ СПАО «РЕСО-ГАРАНТ» 74
3.2. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ СТРАХОВАНИЯ В СЕГМЕНТЕ КАСКО ………………………………………………………82
3.3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИНЯТЫХ РЕШЕНИЙ…………………88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
ПРИЛОЖЕНИЕ А…………………………………………… 100
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день деятельность каждого человека так или иначе связана с риском. Именно поэтому люди стремятся защитить себя от опасности, которая угрожает им потерей жизни, здоровья, жилья и т.п., а как известно из источников литературы, потребность в безопасности является второстепенной после физиологических потребностей.
Страхование – это система экономических отношений, которая включает образование специального фонда (страхового фонда) и его использование (распределение и перераспределение) для преодоления и возмещения разного рода потерь (ущерба), вызванных неблагоприятными событиями (страховыми случаями) путем выплаты страхового возмещения и страховых сумм.
В современном виде, страхование представляет собой сложные общественно-производственные отношения, что связано, прежде всего, с многочисленностью предоставляемых услуг страховыми компаниями. На данный момент предусматириваются различные виды и способы страхования, т.е. можно застраховаться от любого риска, если этот риск носит определённую вероятность, которая определяется специальными методами.
Необходимо понимать, что страхование связано не только с деятельностью организаций, но и со всей широтой общественных отношений. Можно застраховаться не только от рисков связанных с производством (пожар, наводнение и т.д.), но и от явлений происходящих и присутствующих в обществе (кража, болезнь и т.д.). Причем одно и то же явление будет восприниматься по-разному, если оно произошло у частного лица, или у юридического лица.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что страхование повышает инвестиционный потенциал и дает возможность увеличить состояние и богатство нации. Это чрезвычайно важно для российской экономики, которая на настоящий момент пребывает в непростом положении [34, с.10].
Поэтому изменения в системе страхования представляют интерес к данной проблеме многих исследователей, что и обусловило выбор данной темы для дипломного проекта.
Объект исследования — конкурентоспособность страховых услуг страховой компании. Предметом исследования является анализ системы страховых услуг.
Объект наблюдения — страховая компания СПАО «РЕСО-Гарант».
Цель дипломного проекта – проанализировать систему страховых услуг компании на примере СПАО «РЕСО-Гарант» и разработать рекомендации по их совершенствованию.
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
изучить теоретические аспекты и основные принципы системы страхования;
провести анализ факторов, влияющих на тарифную политику страховой компании с учетом влияющих рисков;
дать характеристику деятельности страховой компании СПАО «РЕСО-Гарант»;
проанализировать и оценить уровень страховых услуг, предоставляемых компанией;
вывести и экономически обосновать рекомендации по совершенствованию страховых услуг компании, в частности в сегменте КАСКО.
В первой главе данной работы речь пойдет о теоретических основах страховой деятельности в России, о виде и оценке рисков, факторах, влияющих на тарифную политику страховых компаний. Вторая глава работы посвящена характеристике деятельности СПАО «РЕСО-Гарант» и состоянию современного российского страхового рынка. В третьем разделе разрабатывались мероприятия по совершенствованию предоставления страховых услуг компании (в частности, в сегменте КАСКО).
Теоретической и методологической основой работы являются учебные пособия по страхованию, а также материалы статей периодических изданий, статистические сборники.
Информационной базой послужили законодательные и нормативные акты РФ по коммерческой и страховой деятельности страховых компаний, научно – методическая литература, периодические издания, статистические материалы.
Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные методические и практические рекомендации направлены совершенствованию системы страховых услуг СПАО «РЕСО-Гарант» и повышения их эффективности.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2015)//"Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, № 5, ст. 410
2. Об акционерных обществах: Федеральный закон РФ от 26.12.1995 г. № 208-ФЗ (ред. от 29.06.2015 г.) // СПС «КонсультантПлюс».
3. Закон РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 (ред. от 28.11.2015 г.) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 28.12.2015) // СПС «КонсультантПлюс».
4. Об утверждении Методических рекомендаций по реформе предприятий (организаций): Приказ Минэкономики РФ от 01.10.1997 г. № 118 // СПС «КонсультантПлюс".
5. Распоряжение Правительства РФ от 25.09.2002 № 1361-р О Концепции развития страхования в Российской Федерации // "Российская газета", № 186, 02.10.2002
6. Приказ Минэкономики РФ от 01.10.1997 № 118 "Об утверждении Методических рекомендаций по реформе предприятий (организаций)" // "Экономика и жизнь", № 49 — 52, 1997, № 2, 1998
7. Бабич М., Егоров Е.Н. Экономика социального страхования, «ТЕИС», Москва, 2011 г.
8. Возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью в результате ДТП: Научно-практическое пособие / О.В. Корнеева. — 2-e изд. — М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 148 с.
9. Богданов И.К. Страховой рынок России. Страхование сегодня. 2, 2012 .
10. Бусыгин А.В. Предпринимательство. М.: Бусыгин, 2003. 614 с.
11. Вещунова Н.Л., Фомина Л.Ф. Бухгалтерский учет в страховых компаниях. .-СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2010. 768с.
12. Гвозденко А.А. Основы страхования : Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2011-304с.
13. Годин, А. М. Страхование: Учебник / А. М. Годин, С. Р. Демидов, С. В. Фрумина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. — 504 с.
14. Ефимов С.Л. Справочник бухгалтера страховой компании (Типовые бухгалтерские проводки. План счетов бухгалтерского учета).- М.: Рос Консульт, 2007.-208с.
15. Жеребко А. Формализованное описание задач, решаемых финансовыми менеджерами страховой компании./ Страховое дело.-4.-2013. с.18-23.
16. Журавлев Ю.М., Секерж И.Г. Страхование и перестрахование (теория и практика).-М.: Издательский центр СО «АНКИЛ», 2012.-185с.
17. Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка.-М.: центр экономики и маркетинга, 2005-224с.
18. Зубец А.Н. Страховой маркетинг.-М.: Издательский дом «Анкил», 2012.-256с.
19. Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России: Практическое пособие.-М.: Центр экономики и маркетинга, 2010.-344с.
20. Итоги развития страхового рынка за 2015 год. URL: http://www.riarating.ru/.
21. Королева Л. Регулирование деятельности иностранных страховщиков и страховых компаний с участием иностранного капитала в России. URL: www.inrevu.ru.
22. Маркетинговый анализ: Учебное пособие / Н.А. Казакова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 240 с.
23. Никулина Н.Н., Березина С.В. Страхование. Теория и практика: учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2012. 511 с.
24. Обзор страхового рынка. www.forininsurer.com
25. Морозов, Ю. В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Ю. В. Морозов; Под ред. проф. Ю. В. Морозова, доц. В. Т. Гришиной. — 8-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. — 448 с.
26. Основы страхования: учебник / под ред. Алиева Б.Х., Махдиевой Ю.М. М.: Юнити-Дана, 2014. 503 с.
27. Официальный сайи Росстрахнадзора
28. Официальный сайт Федеральной службы страхового надзора. www.fssn.ru
29. Официальный сайт Российского союза автостраховщиков. www.autoins.ru.
30. Проблемы функционирования автотранспортного бизнеса: эволюция преобразований и стратегич. ориентиры развития: Моногр./ А.Д. Хмельницкий. — М.: РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 244 с.
31. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг и др.; Под общ. ред. Б.А. Райзберга. — 6-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 512 с.
32. Страховое дело: Учебное пособие / Л.Г. Скамай; Министерство Образования и науки РФ. ГУУ — 3-e изд., доп. и перераб. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 300 с.
33. Страхование: Учебное пособие / Сплетухов Ю.А., Дюжиков Е.Ф., 2-е изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 357 с.
34. Суетин Д. Стратегия развития Российской Федерации до 2016 года (проект) // Российский страховой бюллетень. 3. 2014. С.10-15.
35. Страховое дело. Курс лекций / сост. Басаков М.И. — М.:Приор, 2001. 124 с.
36. Сушко В.А. Страхование. Словарь- справочник. М.: Книжный мир, 2011.-408с.
37. Тропская, С.С. Страховое право: Учебное пособие / Под ред. И.А. Цинделиани. — М: РАП, 2011. — 216 с.
38. Титович, А.А. Менеджмент риска и страхования: учеб. пособие / А.А. Титович. – 2-е изд., испр. – Минск: Выш. шк., 2011. – 287 с.
39. Финансы: Учебное пособие / Н.А. Лупей, В.И. Соболев. — 2-e изд., с обновл. — М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 400 с.
40. Финансовый менеджмент: Учебник / Под ред. А.М. Ковалевой. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 336 с.
41. Финансовое право: Учебник для средних специальных учебных заведений / Е.Ю. Грачева, Э.Д. Соколова. — 4-e изд., испр. и доп. — М.: Норма: НИЦ Инфра-М, 2013. — 352 с.
42. Финансы и кредит: Учебник / А.Н. Трошин, Т.Ю. Мазурина, В.И. Фомкина. — 2-e изд., доп. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 332 с.
43. Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник / В.А. Галанов. — 2-e изд. — М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 416 с.
44. Щербаков В.А., Костяева Е.В. Страхование. Учебное пособие для бакалавриата. М.: КноРус, 2016. 320 с.
45. Шуляк, П. Н. Финансы: Учебник для бакалавров / П. Н. Шуляк, Н. П. Белотелова, Ж. С. Белотелова; под ред. проф. П. Н. Шуляка. — М.: Дашков и К, 2013. — 384 с.
46. Юкаева, В. С. Принятие управленческих решений: Учебник / В. С. Юкаева, Е. В. Зубарева, В. В. Чувикова. — М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. — 324 с.