Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Теоретические аспекты исследования восприятия Интернет-рекламы 6
1.1Понятие маркетинговых коммуникаций 6
1.2 Интернет — реклама как один из элементов комплекса маркетинговых
коммуникаций 8
1.2.1 Понятие Интернет-рекламы и её роль в комплексе маркетинговых
коммуникаций……………………………………………………………………………….8 1.2.2 Особенности Интернет- рекламы…………………………………………………….9
1.2.3 Виды Интернет-рекламы…………………………………………………………… 11
1.3 Особенности влияния рекламы в Интернете 15
1.3.1Методы психологического воздействия в рекламе…………………………………15
1.3.1.1 Иерархические модели…………………………………………………………….16
1.3.1.2 Интегрированные модели………………………………………………………….23
1.3.2 Механизмы и инструменты влияния рекламы в Интернете……………………… 23
Вывод по главе…………………………………………………………………………………28
Глава
2. Анализ рыночных возможностей компании ПАО «ВымпелКом» на примере рынка сотовой связи 29
2.1 Анализ макроокружения 29
2.2 Анализ микроокружения 33
2.2.1 Обзор рынка сотовой связи 33
2.2.2 Анализ 5 сил Портера 33
2.2.3 Ключевые факторы успеха (КФУ) 34
2.2.4 Конкурентный профиль отрасли 35
2.2.5 Анализ потребителей: сегментация 36
2.3 Анализ внутренней среды компании ПАО «ВымпелКом» 38
2.3.1 Краткая характеристика организации 38
2.3.2 SWOT-анализ 38
2.3.3 Рассмотрение коммуникационной политики компании 39
Вывод по главе………………………………………………………………………………….42
Глава
3. Разработка и проведение исследования для анализа влияния Интернет-рекламы на потребителей на российском рынке сотовой связи 42
3.1 Измерение эффектов рекламной коммуникации 42
3.2 Анализ влияния Интернет-рекламы на потребителей сотовой связи 43
3.2.1 Методологический раздел 43
3.2.2 Методический раздел 44
3.2.3Анализ данных 45
3.2.4 Обсуждение полученных результатов 59
3.3 Разработка рекомендаций 62
Вывод по главе………………………………………………………………………………………63
Заключение 64
Список использованной литературы 66
Приложение 72
Приложение 1. 72
Выдержка из текста
Введение
Реклама является сильным инструментом для воздействия на потребителей, помогая компаниям повысить продажи товаров и услуг. В настоящее время в бизнес-среде применяются разнообразные коммуникативные модели в рекламе, которые отличаются по назначению, степени эмоционального и психологического влияния, характеру использования. Данные модели помогают объяснить процесс осуществления покупки и применяются для достижения целей при стратегическом планировании рекламных кампаний. Ведь, необходимо понимать, какое влияние способна оказать реклама по сравнению с остальными источниками информации.
Важно отметить, что с появлением Интернет-технологий, коммуникативный процесс в рекламе изменился. В настоящее время потребители постепенно становятся активными участниками процесса и готовы взаимодействовать с компаниями для совместного создания ценности.
Российский рынок сотовой связи не стоит на месте, компании внедряют не только инновационные технологии, но и изменяют приоритеты в медиа-каналах. Помимо этого, с появлением на рынке нового игрока и кризисной ситуации в мире, остро встает вопрос об эффективности Интернет-рекламы и ее влиянии на потребителей. Именно поэтому, выбранная тема является актуальной, как для бизнес организаций, так и для будущих исследователей.
Теоретическая значимость этой работы заключается в том, что полученные результаты исследования дополняют базу знаний в области Интернет-рекламы и её влияния на покупательские мотивы.
Практическая значимость проведенного исследования для компании ПАО «ВымпелКом» состоит в возможности изменения коммуникационной политики в Интернете с учетом предложенных рекомендаций для повышения эффективности взаимодействия с покупателями.
Целью данной работы является анализ влияния Интернет-рекламы операторов сотовой связи на потребителей. В начале исследования были поставлены следующие задачи:
- Рассмотрение понятия «Интернет-рекламы»
- Анализ методов психологического воздействия в рекламе
- Исследование современной конъектуры российского рынка сотовой связи и внутренней среды компании ПАО «ВымпелКом», включая описание коммуникационной стратегии
- Определение влияния Интернет-рекламы, в особенности баннерной, на потребителей сотовой связи
Предметом исследовательской работы является влияние рекламы в Интернете на потребителей. В данной работе будет говорится о таком виде Интернет-рекламы как баннерная реклама. Воздействие этого вида рекламы российских сотовых операторов будет измерено с помощью применения модели коммуникации Росситера и Перси. В качестве объекта выступает коммуникационная политика компании ПАО «ВымпелКом».
Для написания работы будет привлечён широкий круг литературы, основанной на фундаментальных и прикладных исследованиях зарубежных и отечественных авторов. Работы, посвященные изучению Интернет-рекламы: Барченков И.В., Герда П.Ю. [10], Котляров И. Д.[13], Оноприенко Р.П.[15], Steenburg E.V.[31], Wang K-Y., Shih E., Peracchio L.A.[36].
Труды авторов Vakratsas D., Ambler T. [34], Lavidge R. J., Steiner G. A.[29], Vaughn R.[35], Rossiter J.R., L. Percy.,R.J. Donovan[33]
были использованы для теоретической базы изучения методов психологического воздействия в рекламе. Для описания механизмов и инструментов влияния рекламы в Интернете были рассмотрены статьи Донцова А.И., Дроздовой А.В. [12], K. Sokolik[32], Пую Ю. В[18], Aqsa M., Kartini D.[23].
Данная исследовательская работа будет разделена на 3 части. В первой главе будет рассмотрено понятие комплекса маркетинговых коммуникаций и роль Интернет-рекламы в нем. Затем будут описаны основные виды Интернет-рекламы и её особенности. Далее будут разобраны методы психологического воздействия в рекламе. И в конце этой главы будут представлены инструменты Интернет-рекламы, в особенности баннерной, для влияния на поведение потребителей. В следующей главе будет дан анализ макросреды, состоящие из PESTEL-анализа. Затем будет приведен анализ микросреды, включающий рассмотрение конъектуры рынка сотовой связи, деятельности основных игроков и сегментации потребителей. Потом будет описана внутренняя среда компании ПАО «ВымпелКом», в особенности коммуникационная политика. В третьей главе будет описание проведения исследования для анализа влияния Интернет-рекламы на потребителей на российском рынке сотовой связи. Здесь будут расписаны процедуры исследования: формулировка гипотез, характеристика выборки, описание метода сбора данных и в конце будет обсуждение полученных результатов с разработкой рекомендаций по корректировке коммуникационной политики для компании ПАО «ВымпелКом».
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 01.05.2016) "О связи".
2. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб. : Питер, 2008.-с.115-212
3. Уэллс У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама: принципы и практика/Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2001. — С. 129.
4. Fill C. Marketing Communications: Interactivity, Communities and Content- England -Pearson Education, 2009- 564-599 P.
5. Rossiter J.R., Percy L. Advertising Communications and Promotion Management-McGraw-Hill Companies:2 Sub edition, 1997- 11 P.
6. Абдрахманова Г.И., Ковалева Г.Г. Гендерный аспект в цифровой экономике / О.К. Озерова, З.А. Рыжикова //Информационный бюллетень.-2016.-№ 3(8).
- стр.1-3.
7. Антимонопольное регулирование // Современная конкуренция. – 2014. — № 2(44).
– С. 33-34.
8. Аренков И.А., Гусейнова Ю.В. Исследование гендерных различий восприятия инструментов маркетинга в сети Интернет//Маркетинг услуг.- 2014.-2(38).
- стр. 128-136.
9. Баранова И. В., Кудь А. Н., Калюжная К. С. Рынок сотовой связи // Международный научный журнал Символ Науки. -2015.- № 6.- С. 93-95.
10. Барченков И.В., Герда П.Ю. Базовые элементы интернет-маркетинга// Интернет-маркетинг.- 2013.-2(74).
- стр. 116-117.
11. Бороздина Н. А.Тенденции развития российского рынка услуг мобильной связи// Экономические науки.-2015.-№ 39.-с.5-7.
12. Донцов А.И., Дроздова А.В. Визуальное воздействие интернет-рекламы на молодежную субкультуру // Национальный психологический журнал — 2013. — № 2(10) — с.25-31.
13. Котляров И. Д. Комплекс интернет-маркетинга: новый подход//Интернет-маркетинг. -2015ю-№ 6.-с. 338-342.
14. Леденева И. К. Особенности олигополистической конкуренции на примере российского рынка операторов мобильной связи в 2015 году //Наука, техника и образование.- 2015 .- № 9 (15) .- С. 58-61.
15. Оноприенко Р.П. Секреты эффективной интернет-рекламы//Маркетинговые коммуникации.- 2013.-02(74).
- с. 99-100.
16. Пикулева М.В. Особенности оценки эффективности онлайн-рекламы// Реклама. Теория и практика-2013.-1(55).
- с. 38-44.
17. Питерс Р., Уэдел М., Батра Р. Приковывающая сила рекламы: критерии измерения и воздействие сложных зрительных образов// маркетинговые коммуникации.- 2011.-02(62).
- с. 109-123.
18. Пую Ю. В. О современных теоретических подходах к воздействию рекламы на массовое сознание//МЕДИАСКОП.-№ 4.-2015.
19. Саркисян А.-М.А. Исследование эффективности медийной рекламы в интернете// Реклама. Теория и практика.- 2016.-1(73).
- стр.2-8.
20. Фирсова Т.Ю. Оценка российского рынка интернет- рекламы: существующая структура и перспективы включения новых сегментов//Реклама. Теория и практика.- 2013.-02(56).
- с. 106-113.
21. Фомина Т. А. Анализ рынка операторов сотовой связи //Молодой ученый. 2014. -№ 18. -С. 466-468.
22. Шевченко Д.А. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций: достоинства и недостатки различных подходов // Маркетинговые коммуникации. — 2013 г. -№ 4. -С. 214-224.
23. Aqsa M., Kartini D. Impact Of Online Advertising On Consumer Attitudes And Interests Buy Online (Survey On Students Of Internet Users In Makassar)//International journal of scientific & technology research,2015. volume 4, issue 04. P.230-234.
24. Colley R. H. Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results
//Journal of Marketing, 1984. № 48 P.104– 110.
25. Cummins S., Peltier J. W. , Schibrowsky J. A., Nill A. Consumer behavior in the online context//Journal of Research in Interactive Marketing, 2014. Vol. 8 Iss 3 P. 169 – 202.
26. Gharibi S., Danesh S.Y., Shahrodi K. Explain the effectiveness of advertising using the AIDA model// Interdisciplinary Journal of contemporary research in business,2012. № 2. P.938.
27. Kumar D.P, Raju K. V. The Role of Advertising in Consumer Decision Making//Journal of Business and Management,2013. Volume 14, Issue 4. P. 37-45
28. Labrecque L. I., Jonas vor dem Esche , Mathwick C. , Novak T. P. Consumer Power: Evolution in the Digital Age// Journal of Interactive Marketing, 2013. P.258-266
29. Lavidge R. J., Steiner G. A. Model for Predictive Measurements of Advertising Effectiveness//Journal of Marketing,1961. Vol 25.p.10
30. LI H., H.-Y. LO. Do You Recognize Its Brand? The Effectiveness of Online In-Stream Video Advertisements//Journal of Advertising, 2015. 44(3).
P.208– 218
31. Steenburg E.V. Consumer recall of brand versus product banner ads//Journal of Product & Brand Management, 2012.Vol. 21. Iss 6. P. 452 – 464
32. Sokolik K. et al. Red-Hot and Ice-Cold Web Ads: The Influence of Web Ads’ Warm and Cool Colors on Click-Through Rates//Journal of Interactive Advertising, 2014. 14(1).
P. 31-37
33. Rossiter J.R., L. Percy.,R.J. Donovan (1984).
The Advertising Plan and Advertising Communication Models//Australian Marketing Researcher,1984. 8, 2. P.7-44.
34. Vakratsas D. Ambler T. How Advertising Works: What Do We Really Know?// Journal of Marketing, 1999.Vol 63. No 1. P.26-43.
35. Vaughn R. How Advertising Works: A Planning Model Revisited// Journal of Advertising Research,1986. Vol. 26.P.5
36. Wang K-Y., Shih E., Peracchio L.A. How banner ads can be effective//International Journal of Advertising, 2013, 32(1).
P.121-137.
37. Digital Advertisers Barometer 2015. Перспективы интерактивной рекламы в России: взгляд рекламодателей: [Электронный документ]//Sostav.ru [Офиц.сайт].
URL: http://www.sostav.ru/app/public/files/IAB_Russia_Digital_Advertisers_Barometer_2015.ppt. (Дата обращения 4.05.2016.)
38. «Билайн» выпустил рекламный ролик на основе клипа «Ленинграда» «Экспонат» с его главной героиней [Электронный ресурс]// vc.ru [Оф.сайт].
URL: https://vc.ru/p/beeline-leningrad. (Дата обращения 08.05.2016.)
39. «Билайн» подарит iPhone 6S тому, кто угадает всех блогеров из рекламы [Электронный ресурс]// ADINDEX[Оф.сайт].
URL: http://adindex.ru/news/creative/2015/10/15/128941.phtml. (Дата обращения 08.05.2016.)
40. Видеореклама в Интернете продолжает расти : [Электронный документ]//IMHO Vi. URL: http://internet.vi.ru/novosti/2016/04/digital-zavtrak-tvzavr-i-imho-vi-2016/. (дата обращения 4.05.2016.)
41. Интернет в России: динамика проникновения. Весна 2015[Электронный ресурс]// Фонд “Общественного мнения” [Оф.сайт].
URL: http://fom.ru/SMI-i-internet/12275. (дата обращения 08.05.2016.)
42. Исследование GfK: за 2015 год Интернет-аудитория в России увеличилась еще на 4 млн. человек : [Электронный документ]// GFK [Оф.Сайт].
URL: http://www.gfk.com/fileadmin/user_upload/dyna_content/RU/Documents/Press_Releases/2016/Internet_Usage_Russia_2015.pdf . (Дата обращения 02.05.2016.)
43. Крупнейшие операторы связи в 2015 [Электронный ресурс]//TADVISER[Оф.сайт].
URL:http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Связь_(рынок_России) . (Дата обращения 08.05.2016.)
44. О компании [Электронный ресурс]// ПАО «ВымпелКом» [Оф.сайт].
URL:http://moskva.beeline.ru/about/about-beeline/).
(Дата обращения 08.05.2016.)
45. Обзор рынка видеорекламы в Рунете 2015 : [Электронный документ]//Комитет по Digital Video IAB Russia. [Оф.сайт].
URL:http://iabrus.ru/uploads/files/2015ru_IAB_Russia_Digital_Video_Advertising_Market_Overview.pdf . (Дата обращения 4.05.2016.)
46. Обзор рынка Интернет-рекламы в России: Итоги 2014 г. [Электронный документ]// J’son & Partners Consulting [Оф.сайт].
URL:http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/obzor-rynka-internet-reklamy-v-rossii-itogi-2014-g-20150226053941. (Дата обращения 4.05.2016.)
47. Радкевич А. Интернет-реклама в России: больше видео и mobile: [Электронный документ]// Sostav.ru [Оф.сайт].
URL:(http://www.sostav.ru/publication/internet-reklama-2015-bolshe-video-i-mobile-21712.html ).
(Дата обращения 4.05.2016.)
48. Рекламные бюджеты в 2015 году [Электронный ресурс]// ADINDEX[Оф.сайт].
URL: http://adindex.ru/rating 3/marketing/127699/index.phtml. (Дата обращения 4.05.2016.)
49. Рейтинг РБК: крупнейшие рекламодатели Рунета по итогам 2014 года [Электронный ресурс]// РБК [Оф.сайт].
URL:http://www.rbc.ru/technology_and_media/12/03/2015/54ffcda 19a 79478de 8c 5209bhttp://www.rbc.ru/technology_and_media/12/03/2015/54ffcda 19a 79478de 8c 5209b. (Дата обращения 4.05.2016.)
50. Российский рынок сотовой связи : Профиль абонента [Электронный ресурс]// Deloitte [Оф.сайт].
URL:http://www 2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/technology-media-telecommunications/russian/ru_russian_mobile_market_2014_rus_new.pdf . (Дата обращения 8.05.2016.)
51. Эксперты подсчитали потери «большой тройки» от выхода Теле 2 в Москву [Электронный ресурс]// ADINDEX[Оф.сайт].
URL: http://adindex.ru/news/marketing/2015/11/12/129808.phtml. (Дата обращения 8.05.2016.)
