Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Введение 4
1 Теоретические основы аутсорсинга в менеджменте торговой организации 8
1.1 Понятие аутсорсинга и его основные виды 8
1.3 Особенности аутсорсинга в розничной торговле 23
2. Анализ деятельности розничной сети ОАО «Мегафон-Ритейл» 32
2.1 Общая характеристика компании 32
2.2 Анализ внешней и внутренней среды розничной сети ОАО «Мегафон-Ритейл» 38
2.3 Анализ эффективности управления розничной сети ОАО «Мегафон-Ритейл» 46
3. Основные направления совершенствования механизма продажи товаров и товарного обслуживания покупателей в розничном салоне ОАО «Мегафон-Ритейл» в г. Москва 55
3.1 Основные мероприятия по повышению эффективности процесса продажи товаров и товарного обслуживания покупателей в организации 55
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 58
Заключение 61
Список литературы 66
Приложение 1 69
Приложение 2 70
Приложение 3 72
Содержание
Выдержка из текста
В первой главе дипломного проекта «Теоретические основы применения аутсорсинга в здравоохранении», определена сущность понятия аутсорсинга, его виды, достоинства и недостатки, описаны его этапы и изучен возможность использования аутсорсинга в деятельности фармацевтических организаций.
Транзитная форма снабжения магазинов может применяться при работе с местными поставщиками по любым товарам, их завоз осуществляется автомобильным транспортом и не требуется соблюдение установленных норм единовременной отгрузки.
Теоретической базой исследования послужили научные труды в области управления прибылью таких отечественных и зарубежных специалистов, как Ю. Бригхем, И.А. Бланк, И.Т. Балабанов, В.В. Ковалев, В.А. Крейнина, А.Д. Шеремет. Проблемами управления прибылью в торговых организациях на современном этапе развития российской экономики занимаются такие исследователи, как И. К. Белявский, Г. А. Васильев, И.С. Метелкин и другие.
Одним из основных качественных показателей оценки эффективности деятельности торгового предприятия выступает управление оперативными процессами, которые являются базой для наиболее эффективной организации коммерческой деятельности и формирования оптимальных финансовых результатов.
Значение в деятельности торговых организаций договоров подряда
– проанализировать мировой опыт аутсорсинговой деятельности в туризме и сформировать на основе этого предложения по эффективному использованию и совершенствованию аутсорсинга в деятельности туристских агенств в России.
В процессе выполнения данной выпускной квалификационной работы будут изучены вопросы касательно разработки кадровой политики организации, способы поиска персонала, его отбора и дальнейшей адаптации. Кадровая политика предусматривает в первую очередь формирование стратегии управления персоналом организации, которая учитывает стратегию деятельности организации.
Товарные запасы в деятельности торговой организации представляют основное направление финансовых вложений, а, следовательно – основной источник получения прибыли. Для обеспечения эффективности данных вложений необходимо правильно оценивать значение товарных запасов и управления ими для деятельности всей торговой организации в целом.
Список источников информации
1. Алдерс, З. ИТ-аутсорсинг – практическое руководство; пер. с англ. / Алдерс. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004,
2. Аникин, Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии ме- неджмента: учеб. пособие / Б.А. Аникин, И.Л. Рудая. – М.: ИНФРА-М, 2006.
3. Барановский, С. Н. Стратегический маркетинг: учебное пособие для студентов вузов по спец. «Маркетинг» / С. Н. Барановский, Л. В. Лагодич. – Минск : ИВЦ Минфина, 2005. – 298 с.
4. Безбородова, Т.М. Управление предприятиями торговли: учебное пособие / Безбородова Т. М., Дюжева М. Б. — Омск : Омский ин-т (фил.) РГТЭУ, 2013 – 340 с.
5. Бочарова А. ФАКТОРЫ УСПЕХА РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА http://www.annabocharova.ru/book.pdf
6. Брижашева О.В. Маркетинг торговли: Учебное пособие. — Ульяновск: УлГТУ, 2007. — 169 с.
7. Герасимов, Б.И. Основы коммерческой деятельности.Учеб. пособ. / Герасимов Б.И., Денисова И.А. — М.: Форум, 2008.
8. Голова, А.Г. Управление продажами : учебник / А.Г.Голова. — М.: Дашков и К, 2013. — 277 с.
9. Голубков, Е. П. Основы маркетинга : учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / Е. П. Голубков. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Финпресс, 2003. – 688 с.
10. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К., Коммерция и технология торговли: Учебник – Москва: ИВЦ «Маркетинг», 2005. – 356 с.
11. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента; пер. с англ. / П.Ф. Друкер. – М.: Вильяме, 2002.
12. Емельянова О.Н. Совершенствование комплексных показателей эффективности деятельности предприятия торговли // Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития: Материалы региональной научно-практической конференции / КГТЭИ. — Красноярск, 2004. — 140 с.
13. Ерина, Т.А. Управленческий анализ в отраслях. Учебный курс[Электронный ресурс]
Режим доступа: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook 088/book/part-008/page.htm
14. Йордон, Э. Аутcорсинг; пер. с англ. / Э. Йордон. – М.: Лори Год, 2006.
15. Клементе, С. Аутсорсинг бизнес процессов: советы финансового директора / С. Клементе, М. Доянеллан, С. Pug. – М.: Вершина, 2006.
16. Клочков, А. Особенности систем мотивации персонала в Росcии [Электронный ресурс]Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html ?2302
17. Козин В.А. Перспективы развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 6. — С. 3-11
18. Кузнецова, Ю.В. Различные формы взаимодействия в рамках модели аутсорсинга [Текст]
/ Ю.В. Кузнецова // Экономический анализ: теория и практика. – М: ООО «Издательский дом ФИНАНСЫ и КРЕДИТ», 2010. – № 38. – C. 51-55.
19. Ладнова А.В. и др. Адаптивный маркетинг как способ повышения эффективности взаимодействия производителя и потребителя // Экономика, статистика и информатика. — 2011. — № 6. — С. 58-63.
20. Панкрухин А.П. Антикризисный стратегический маркетинг // Практический маркетинг. 2010. № 6 (160).
– 43 с.
21. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник/Ф.П. Половцева. – М.: ИНФРА-М., 2006 — 248 с.
22. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. / Г.В. Савицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 400 с.
23. Самсонова Е. Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://fictionbook.ru/author/elena_samsonova/tanec_prodavca_ili_nestandartniyyi_ucheb/
24. Семенов И. Стратегический маркетинг в формировании конкурентных преимуществ // Маркетинг. -2011. — № 1. — С. 20-40.
25. Спарроу, Э. Успешный IТ-аутсорсинг; пер. с англ. / Э. Спарроу. – М.: КУДИЦ-Образ, 2004.
26. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2002.
27. Хейвуд, Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ; пер. с англ. / Дж.Б. Хейвуд. – М.: Вильяме, 2002.
28. Хершген, X. Маркетинг: основы профессионального успеха : учебник для вузов / X. Хершген. – Москва : ИНФРА-М, 2008. – 334 с.
29. Шпитонков С. Эффективное управление продажами FMCG. — Москва-СПб.: Издательство «ПИТЕР», 2006. — 224 с.
список литературы
