Пример готовой дипломной работы по предмету: Информационные технологии
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1. Определение бизнес-процессов 7
1.2. Общая характеристика коллекторского агентства ООО «Группа компаний «Калита» 11
1.2.1. Характеристика организации и её деятельности 11
1.2.2. Организационная структура управления 14
1.2.3. Программная и техническая архитектура ИС организации 17
ГЛАВА
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 21
2.1. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 21
2.1.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 21
2.1.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её описание 22
2.1.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 24
2.1.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 26
2.2. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации 29
2.2.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 29
2.2.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 32
2.2.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 37
2.3. Обоснование проектных решений 39
2.3.1. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 39
2.3.2. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 40
2.3.3. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 43
ГЛАВА
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 46
3.1. Разработка проекта автоматизации 46
3.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 46
3.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 49
3.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 50
3.2. Информационное обеспечение задачи 51
3.2.1. Информационная модель и её описание 51
3.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 53
3.2.3. Характеристика результатной информации 57
3.3. Программное обеспечение задачи 58
3.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 58
3.3.2. Характеристика базы данных 60
3.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 63
3.3.4. Описание программных модулей 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Листинг программы .72
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Любая компания, стремящаяся работать максимально эффективно, пытается найти для своего бизнеса наилучшую модель работы, способствующую улучшению организации производства, прогнозированию и анализу деятельности компаний, оперативному и долгосрочному планированию. Решением данных задач в современных рыночных условиях зачастую является автоматизация бизнес-процессов.
Автоматизация бизнес-процессов имеет следующие преимущества:
оптимизируется процесс обработки информации;
сокращаются сроки исполнения задач;
уменьшаются трудозатраты;
увеличивается эффективность взаимодействия с клиентами;
улучшается производственный процесс;
повышается уровень командной работы.
В результате – повышается эффективность работы организации в целом.
Каждый из таких пунктов это весомый аргумент в пользу того, чтобы обратить внимание на возможность автоматизации бизнес-процессов компании.
В комплексе эти пункты являются надежной основой для успешного и процветающего бизнеса, в какой бы отрасли деятельности не была задействована компания.
Тема данной работы является актуальной в нынешних условиях ведения бизнеса. Так как в погоне за конкурентоспособностью необходимо ускорять процесс принятия решений, повышать мобильность в контактах с клиентами, но при этом грамотно и своевременно осуществлять мониторинг внутренних бизнес-процессов компании с целью достижения большей эффективности работы. Бесспорно, автоматизация здесь выступает ключевым звеном. Но каждая компания индивидуальна. Поэтому наибольшей эффективности автоматизации бизнес-процессов в ней можно добиться только при индивидуальном подходе.
Объектом исследования являются бизнес-процессы в коллекторском агентстве ООО «Группа компаний «Калита».
Предмет исследования – процесс автоматизации бизнес-процесса коллекторского агентства ООО «Группа компаний «Калита».
Целью работы является реализация программного продукта, автоматизирующего процессы взаимоотношения с должниками. Главной целью разработки является создание удобного и эффективного средства, позволяющего осуществлять регистрацию всех контактов с должниками, и формировать необходимую отчетность. Автоматизация данных процессов позволит не только сократить существующие временные затраты сотрудников, но и повысить эффективность их работы.
Чтобы решить поставленную проблему необходимо решить следующие задачи:
1. Осуществить анализ предметной области, при этом рассмотреть основные бизнес-процессы и рассмотреть деятельность и структуру организации.
2. Выбрать задачи автоматизации из всего комплекса, существующих бизнес-процессов.
3. Проанализировать существующие программные продукты с аналогичным функционалом.
4. Обосновать проектные решения по различным видам обеспечения.
5. Спроектировать систему автоматизации управления взаимоотношениями с должниками.
6. Реализовать систему автоматизации управления взаимоотношениями с должниками при помощи выбранного инструментария.
7. Осуществить тестирование реализованной системы.
Таким образом, будет проанализирована предметная область, выявлены процессы, нуждающиеся в автоматизации и присущие им недостатки. На основании анализа предметной области будут выявлены цели и задачи, преследуемые при реализации программного продукта. На основании этого будут выбраны СУБД и язык программирования, которые наиболее подходят поставленным задачам.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанный проект автоматизации бизнес-процесса прост в использовании, что позволяет пользователю работать с программой без специального обучения. Присутствие только необходимых функций максимально упрощает интерфейс и делает его интуитивно-понятным.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, списка использованной литературы и приложения (листинг программы); содержит 17 рисунков и 13 таблиц.
Первая глава посвящена рассмотрению понятия бизнес-процессов, также описана деятельность рассматриваемой организации, ее организационная структура управления, программная и техническая архитектура данной организации.
Во второй главе описывается объект автоматизации, автоматизируемые функции и постановка задач проектирования, анализ существующих разработок, обоснование проектных решений технического, программного и информационного обеспечения.
В третьей главе – определение модели жизненного цикла проекта автоматизации, описание информационной модели, выбор программного обеспечения для реализации проекта.
Исследованием данного вопроса занимаются такие авторы, как: В.Г. Елиферов (Бизнес-процессы: регламентация и управление), Г.Н. Калянов (Моделирование и автоматизация бизнес-процессов), В.В. Воронина (Технологии автоматизации бизнес-процессов предприятий), В.В. Кондратьев, М.Н. Кузнецов (Показываем бизнес-процессы) и другие.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Источники на русском языке:
1. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен; [пер. с англ. С. В. Ариничева; под науч. ред. Ю.П. Адлера].
– 5-е изд. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 272 с.: ил. – (Практический менеджмент).
2. Белов В. В., Чистякова В. И. Программирование в Delphi. Процедурное, объектно-ориентированное, визуальное. Учебное пособие. М.: Горячая Линия — Телеком, 2014. – 240 с.
3. Герасименко А.В. Защита информации в автоматизированных системах обработки данных / А.В. Герасименко. М.: Энергоатомиздат, 2008. – 895 с.
4. Голицына О. Л., Максимов Н. В., Попов И. И. Базы данных. Учебное пособие. М.: Дрофа, 2014. – 400 с.
5. Голицына О. Л., Максимов Н. В., Попов И. И. Информационные системы. Учебное пособие. М.: Форум, 2014. – 448 с.
6. Джестон Дж., Нелис Й. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. – СПб.: Символ-Плюс, 2008. – 467 с.
7. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебное пособие [для студентов вузов]
/ В.Г. Елиферов, В. В. Репин; Ин-т экономики и финансов «Синергия». – М.: ИНФРА-М, 2011. – 319 с.
8. Затонский А. В. Информационные технологии. Разработка информационных моделей и систем. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2014. – 334 с.
9. Калянов Г.Н. Моделирование и автоматизация бизнес-процессов: учебное пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 080801 "Прикладная информатика" и др. экон. спец. / Г. Н. Калянов. — М.: Финансы и статистика, 2008. – 240с.
10. Карпенков С. Х. Современные средства информационных технологий. Учебное пособие. М.: КноРус, 2015. – 400 с.
11. Кондратьев В.В. Показываем бизнес-процессы / В.В. Кондратьев, М.Н. Кузнецов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008. – 480 с. – (Навигатор для профессионала).
12. Коноплева И. А., Хохлова О. А., Денисов А. В. Информационные технологии. Учебное пособие. М.: Проспект, 2015. – 328 с.
13. Корячко В. П., Таганов А. И. Процессы и задачи управления проектами информационных систем. Учебное пособие. М.: Горячая Линия — Телеком, 2014. – 376 с.
14. Культин Н.А. Delphi в задачах и примерах. СПб.: БХВ-Петербург, 2012. – 288 с.
15. Культин Н.А. Программирование в Turbo Pascal 7.0 и Delphi. СПб.: БХВ-Петербург, 2012. – 390 с.
16. Кумскова И.А. Базы данных. Учебник. М.: КноРус, 2015. – 488 с.
17. Маркин А. В., Аникеев С. В. Разработка приложений баз данных в Delphi. М.: Диалог-МИФИ, 2013. – 160 с.
18. Мезенцев К. Н. Автоматизированные информационные системы. М.: Академия, 2014. – 176 с.
19. Мосвитина О.А., Новичков В.А., Пылькин А.Е. Сборник примеров и задач по программированию. Учебное пособие. М.: Горячая Линия — Телеком, 2014. – 244 с.
20. Новиков В. А., Новиков А. В., Матвеенко В. В. Информационные системы и сети. М.: Издательство Гревцова, 2014. – 448 с.
21. Одинцов Б. Е. Информационные системы управления эффективностью бизнеса. Учебник и практикум. М.: Юрайт, 2015. – 206 с.
22. Пестриков В.И., Маслобоев А.С. Разработка приложений баз данных в Delphi. СПб.: БХВ-Петербург, 2013. – 496 с.
23. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2013. – 514 с.
24. Романова Ю.А. Информационные технологии в менеджменте (управлении).
Учебник и практикум. М.: Юрайт, 2015. – 478 с.
25. Саввин А. Круги без границ. Человек, бизнес и информационные технологии как единая система. М.: Юнайтед пресс, 2014. – 160 с.
26. Санников Е. В. Курс практического программирования в Delphi. Объектно-ориентированное программирование. М.: Солон-Пресс, 2013. – 188 с.
27. Советов Б. Я., Цехановский В. В. Информационные технологии. Учебник. М.: Юрайт, 2015. – 262 с.
28. Советов Б. Я., Цехановский В. В., Чертовской В. Д. Базы данных. Учебник. М.: Юрайт, 2015. – 464 с.
29. Трофимов В.С. Информационные системы и технологии в экономике и управлении. Учебник. М.: Юрайт, 2014. – 554 с.
30. Трутнев Д.Р. Архитектуры информационных систем. Основы проектирования: Учебное пособие. – СПб.: НИУ ИТМО, 2012. – 66 с.
31. Тюгашев А.А. Языки программирования. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2014. – 336 с.
32. Фуфаев Э. В., Фуфаев Д. Э. Базы данных. Учебное пособие. М.: Академия, 2014. – 320 с.
33. Хлебников А. А. Информационные технологии. Учебник. М.: КноРус, 2015. – 466 с.
34. Шень А.С. Программирование. Теоремы и задачи. М.: МЦНМО, 2013. – 296 с.
Электронные ресурсы:
35. Информационные системы. Электронный учебник. URL: http://www.rfpgu.ru/booksystem/page 20.html
36. Официальный сайт ООО «Группа компаний «Калита». URL: http://www.gkkalita.ru
37. Программный комплекс "УПРАВДОЛГ". URL: http://debt-management.ru/lp/
38. Система EGAR Collection. URL: http://www.egartech.ru/fields/collection
39. Система Управления Возвратом Долгов (СУВД) «Кредитные дела». URL: http://bilittethe.ucoz.ru/news/suvd_kreditnye_dela/2014-06-26-236
40. Экономическая библиотека. Методы формирования процессного подхода к управлению организацией. URL: http://economy-lib.com/metody-formirovaniya-protsessnogo-podhoda-k-upravleniyu-organizatsiey
