Пример готовой дипломной работы по предмету: Программирование
Оглавление
Введение
Глава 1
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Глава
2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1. Программное обеспечение задачи
Глава 3.
Экономическое обоснование
Введение
Организационная часть
Экономическая часть
3.4. Экономическая эффективность разработанного программного обеспечения.
Заключение Содержание
Выдержка из текста
Как следствие, изменились и внутренние структуры в сторону большей «горизонтальности» процессов, работающих в рамках всей компании, как следствие часто решения принимаются и на более низких уровнях.В соответствии с принципами ITIL, во главу угла ставится улучшение процесса обслуживания клиентов, чтобы при появлении инцидентов и неполадок клиент всегда мог обратиться к сотрудникам компании и в ближайшее время получить помощь от квалифицированного специалиста.В результате работы разработана программа для автоматизации службы технической поддержки пользователей, соответствующая рекомендациям библиотеки ITIL, с учетом поставленных в работе задач.
Автоматизированная система должна предоставлять возможности для эффективного управления запросами и заявками на техническое обслуживание, отслеживать и анализировать проблемы эксплуатации (частота отказов, модули и условия вызывающие сбой, сроки планового сервисного обслуживания, планы модернизации техники и др.).
Система должна способствовать быстрому решению проблем путем фиксации и отслеживания их в базе данных и применения корпоративных баз знаний, контролировать уровни технического обслуживания, отслеживать состояние технических средств обслуживаемой системы и выполнение плановых работ
Первая глава пояснительной записки посвящена исследованию предметной области и оперативно-техническому обоснованию необходимости автоматизации процесса поддержки пользователей, выявлению недостатков существующего процесса, включает в себя:
На первом этапе исследования изучается литература по теме исследования, определяются базовые понятия темы, их содержание, выявляется состояние разработанности темы в теории и практике обучения, определялась структура квалификационной работы, цель, задачи, методы исследования.
Благодаря автоматизации рутинных процедур, в обычных условиях на ко-торые уходит масса сил и времени, временные затраты сокращаются, а произ-водительность труда – увеличивается. Как показывает практика, использование систем автоматизации позволяет наиболее эффективно организовать работу и добиться желаемых результатов в сжатые сроки.
Цель исследования дипломной работы – автоматизация бизнес-процессов предприятий, отраслью которых является ремонт автомобилей, путем внедрения АИС, которая должна содержать сведения о сотрудниках предприятия, различных автомобилях (марки и модели), а также запчастях, которые к ним подходят, данные чеков, а также предоставлять отчетность по выручке предприятия за определенный месяц.• изучить объект автоматизации;
Все эти три фактора, в частности, делают необходимым постоянный и удобный доступ к базе данных инструкций технической поддержки, на которые ориентируются сотрудники в своей повседневной деятельности. Процессы жизненного цикла программных средств.
АИС службы технической поддержки предприятия
Автоматизация операций, связанных с формированием документов в компаниях и организациях является общей тенденцией развития систем административного управления.Работа актуальна тем, что на предприятии «ООО ЛТК «Базис» основной объем документооборота работников бизнес процесса продаж осуществляется через применение электронных таблиц excel, что в значительной мере снижает скорость и эффективность выполнения рутинных операций, а также снижает эффективность анализа данных по грузоперевозкам и прибыли предприятия.Целью работы является повышение эффективности процесса продаж за счет автоматизации его бизнес процессов посредством внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Сегодня, существующие целевые комплексные программы авто-матизации пищевой промышленности предусматривают обеспечение следующих технико-экономических показателей: увеличение годового объема выпуска продукции; снижение себестоимости продукции в результате сокращения расхода сырья, материалов, энергетических и трудовых затрат; увеличение выхода продукции.
• обоснование необходимости автоматизации;• обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
Список источников информации
1.Бэрри Нанс. Компьютерные сети. — М. : БИНОМ, 1995.
2.Бобков в. П., Казмирчук в. М., Морозов ю. Д., Франчук в. И. Обеспечение надежности автоматизированных экономических информационных систем. М.: мэси, 1989. 142 с.
3.Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. – М.: Финансы и статистика. 1989. – 35 с.
4.Василевский, Д.А. Телекоммуникационные системы и компьютерные сети./ Д.А. Василевский, О.А. Сосновский — Минск: БГЭУ, 2007. – 51с.
5.Виейра Р. Программирование баз данных Microsoft SQL Server 2005. Базовый курс = Beginning Microsoft SQL Server 2005 Programming. — М.: «Диалектика», 2007. — С. 832.
6.Волченков Н. Г. Программирование на Visual Basic 6. В 3 ч. Ч.
3. Учеб. пособие. — М.: Б.и., 2000. — 238 с.
7.Гайдамакин Н.А. «Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных», М.: «Гелиос», 2002.
8.Дейт Введение в системы баз данных = Introduction to Database Systems. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2006. — С. 1328.
9.Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро ЭВМ.: Пер. с англ. –М.: Мир. 1991, -252 с.
10.Диго С.М. Проектирование и использование баз данных. Учебник. –М.: Финансы и статистика, 1995. – 208 с.
11.Максимов Н.В., Попов И.И. Компьютерные сети — Издательства: Форум, Инфра-М, 2007 г ., 448 стр.
12.Мэйволд, Э. Безопасность сетей : практ. пособие. Серия «Шаг за шагом» / Э. Мэйволд. – М. : «СП ЭКОМ», 2005. – 528 с.:ил.
13.Мэтьюс М. Грамотная разработка программных приложений. М. 1998.
14. Михайлов А., Мухин А. и др. Концепция информационного обеспечения МП в России. М.: Инфоцентр, 1996. — 183 с.
15.Олифер В. Г. Компьютерные сети: Принципы, технологии, протоколы: Учеб. для вузов : Рек. М-вом образов. РФ / В. Г. Олифер, Н. А. Олифер. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2003. — 863 с. (Учебник для вузов).
16.Пятибратов, А.П. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации : учебник / А.П. Пятибратов, Л.П. Гудыно, А.А. Кириченко; под ред. А.П. Пятибратова. — М. : Финансы и статистика, 1998. — 400 с
17.Танненбаум, Э. Компьютерные сети / Э. Танненбаум. – Питер : СПб., 2007.-992с.
18.Ульман Дж. Основы систем баз данных. – М.: Финансы и статистика, 1983. – 334с.
19. Уолтерс Р. Э SQL Server 2008: ускоренный курс для профессионалов = Accelerated SQL Server 2008. — М.: «Вильямс», 2008. — С. 768.
20.Щербина С. Web-интеграция: новый взгляд на построение корпоративных информационных систем // Информационные ресурсы России. — 2001. — N 5. — C.10-11. список литературы
