Автоматизация учета продаж в ООО Мастерская мебели

Содержание

Введение 4

1.Аналитическая часть 7

1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 7

1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности 7

1.1.2. Организационная структура управления предприятием 8

1.1.3. Техническая и программная архитектура предприятия 10

1.2.Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 14

1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 14

1.2.2.Определение места проектируемой задачи в комплексе задач 17

1.2.3. Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 19

1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 21

1.3.Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 23

1.3.1.Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 23

1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 29

1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 30

1.4.Обоснование проектных решений 33

1.4.1.Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 33

1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 37

1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 40

2. Проектная часть 44

2.1 Разработка проекта автоматизации 44

2.1.1 Этапы жизненного цикла информационной системы 44

2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 53

2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 54

2.2. Информационное обеспечение задачи 56

2.2.1. Информационная модель задачи 56

2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 59

2.3. Программное обеспечение задачи 60

2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 60

2.3.2. Характеристика базы данных 62

2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 65

2.3.4. Описание программных модулей 67

2.4. Контрольный пример 71

3. Обоснование экономической эффективности проекта 88

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 88

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 91

Заключение 97

Литература 99

Приложение 101

Выдержка из текста

Управление отношениями с клиентами — это стратегия, основанная на применении новых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компании аккумулируют знания о клиентах для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними. Подобные отношения способствуют увеличению прибыли, т. к. привлекают новых клиентов и помогают удержать старых.

Данная концепция реализуется с помощью специального набора программного обеспечения и технологий, позволяющих автоматизировать, а значит, совершенствовать бизнес-процессы в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Это дает возможность компании обращаться к заказчикам услуг с интересными предложениями в наиболее удобный момент времени и по наиболее удобным каналам связи.

Во многих организациях отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов пока еще действуют независимо друг от друга, и по этой причине их представления о заказчике зачастую противоречивы, а действия — несогласованны. Автоматизация системы продаж облегчает координацию действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия с клиентами, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует наилучшему удовлетворению потребностей клиентов.

Дипломный проект, предназначен для осуществления автоматизированного приёма и обработки заказов мебельной фабрики ООО «Мастерская мебели», что позволит существенно сократить время «бумажного учёта», обеспечить лёгкость, эффективность и быстроту работы в вычислении стоимости заказов, выведении информации о необходимых заказах.

Можно выделить следующие основные цели проекта:

1. Совершенствование процессов приёма и обработки заказа.

2. Сокращение затрат на обработку информации.

3. Повышение эффективности работы отдела продаж мебельной фабрики.

Данные цели могут быть достигнуты при решении следующих задач:

— создание автоматизированной информационной системы для удобного оформления, обработки и хранения информации о заказах;

— создание структурированной базы данных, реализующей хранение данных, организацию доступа к ним и редактирование;

— возможность формирования отчётов по различным видам запросов;

— изучение специфики предприятия, декомпозиция бизнес-процессов;

— определение информационных объектов, их свойств;

— постановка задач автоматизации, определение перечня справочников, входных, отчетных форм;

— построение логической модели базы данных;

— построение физической модели базы данных;

— определение стратегии автоматизации;

— разработка программного продукта;

— опытная эксплуатация;

— определение экономической эффективности проекта.

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Мастерская мебели» – торгово-производственное предприятие по продаже мебельной продукции.

Предмет исследования – процесс учета продаж ООО «Мастерская мебели».

Метод исследования – изучение текущего состояния бизнес-процессов в сфере работы с клиентами в ООО «Мастерская мебели», изучение литературы в области информационных технологий, CASE-систем и языков программирования.

Структура дипломной работы отражает логику и содержание исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении выявлена актуальность темы дипломной работы, определены цель, задачи, объект, предмет, методы исследования. В первой части работы рассмотрены бизнес-процессы на предприятии в сфере организации работы с клиентами, показана необходимость применения автоматизации бизнес-процессов, рассмотрена модель «как есть» и построена модель «как должно быть», проведен обзор рынка существующих аналогов информационных систем, принято решение о разработке собственной автоматизированной системы. Далее главе определены задачи автоматизации, выделены информационные объекты и их свойства, определены связи между ними, построены логическая и физическая модели базы данных, определены технические требования к функционированию информационной системы, а также требования безопасности. В пятой главе приведено описание созданного программного обеспечения, разделение режимов работы по ролям пользователей, приведена инструкция по установке программы, описание режимов её работы. Далее проведен расчет экономической эффективности созданного проекта, сделан вывод о возможности его внедрения в промышленную эксплуатацию.

Также данная дипломная работа включает в себя заключение, в котором подводится итог проделанной нами работы, прилагается список литературы.

Список использованной литературы

1. Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. Проектирование информационных систем. Издательство: Феникс, 2009.

2. Д. Запиркин А. Парабеллум, Развитие бизнеса с использованием CRM систем, 2011

3. Днепров А.Г. Microsoft SQL Server 2008. Cамоучитель. М.: 2009

4. Денисов А.С Электронная книга «1С Торговля и Склад», 2011.

5. Илюшечкин, В.М. Основы использования и проектирования баз данных «Юрайт ИД Юрайт», 2011 г. 231 с.

6. Аверченков В.И., Лозбинев Ф.Ю., Тищенко А.А. Информационные системы в производстве и экономике. 2011.

7. Когаловский, М.Р. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. – СПб: Вильямс, 2009.

8. Маклаков, С.В. Bpwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем − М. : ДИАЛОГ-МЭФИ, 2009.

9. Малыхина, М.П. Базы данных: основы, проектирование, использование. – СПб: БХВ Петербург.2009.

10. Г.А. Титоренко Информационные системы в экономике, 2012. 240 с

11. Проектирование экономических и технических систем

А. М. Афонин, В. Е. Афонина, Ю. Н. Царегородцев, С. А. Петрова; 2011.

12. Соколов, Я.В. Бухгалтерский учет — веселая наука, М., 2009 г.

13. Н. Культин. Основы программирования в Delphi 2008

14. Гвоздева Т.В., Баллод Б.А Проектирование информационных систем. 2009

15. Информатика в экономике. Б.Е. Одинцов, А.Н. Романов. 2013.