Пример готовой дипломной работы по предмету: Информатика
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 1
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 3
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности “КАК ЕСТЬ” 3
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 3
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 6
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 9
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 12
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 12
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 14
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 17
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 19
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации 21
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 21
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 24
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 25
1.4. Обоснование проектных решений 27
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 27
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению 29
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению 32
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 34
2.1 Разработка проекта автоматизации 34
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 34
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 42
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты
информации 44
2.2. Информационное обеспечение задачи 48
2.2.1 Информационная модель и её описание 48
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 50
2.2.3 Характеристика результатной информации 55
2.3 Программное обеспечение задачи 57
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 57
2.3.2 Характеристика базы данных 59
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 70
2.3.4 Описание программных модулей 74
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 77
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 85
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 85
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 99
Приложения АЛистинг разработанного программного обеспечения 102
Содержание
Выдержка из текста
Современный отечественный рынок программных продуктов характеризуется резким увеличением предложений аналитических программ, которые предусматривают автоматизацию взаимоотношений с клиентами.Подбор оптимального варианта CRM-системы для отделов продаж и работы с клиентами (в частности для юридической компании) становится актуальной проблемой, так как выбор оптимального решения позволит организовать эффективный процесс автоматизации и стандартизации взаимоотношений с клиентами.Цель исследования – на основе сравнительного анализа CRM-систем определить оптимальный вариант информационной системы для отдела продаж и работы с клиентами юридической компании «Авангард».
2003 год ознаменовался началом активного регионального развития. Экономические показатели Компании в регионах показали максимальную эффективность этого бизнеса в городах России. Приход национального ритейлера на региональный рынок обеспечивает не только стимулирование интереса к сотовой связи и рост абонентской базы операторов, но и появление на региональном рынке настоящей конкуренции, повышение профессионализма местных торговых сетей, а также, что немаловажно, появление новых рабочих мест. В этом же году наряду с сотовыми телефонами компания стала продавать цифровые фотоаппараты, персональное аудио и DECT-телефоны.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее конечный результат, а именно система управления взаимоотношений с клиентами ГК «Декотекс», в дальнейшем будут применена для практического использования в компании.
Цель данной работы заключается в изучении модели управления взаимоотношения с клиентами.В соответствии с поставленной целью необходимо решить следую-щие задачи:охарактеризовать основы моделирования взаимоотношений с кли-ентами;
Обработка и хранение информации о главных активах банка – его клиентах связаны со значительными затратами трудовых ресурсов и имеют низкую производительность, а также не обеспечивают достаточной оперативности. Вследствие этого встает вопрос о необходимости автоматизации данной задачи в комплексе задач по автоматизации функционирования. Поэтому разработка ИС является главной целью выпускной квалификационной работы.[19]
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Голицына О. Л., Максимов Н. В., Попов И. И. Базы данных; Форум — Москва, 2012. — 400 c.
2. Карпова И. П. Базы данных; Питер — Москва, 2013. — 240 c.
3. Кузнецов С. Д. Базы данных; Академия — Москва, 2012. — 496 c.
4. Кумскова И. А. Базы данных; КноРус — Москва, 2011. — 488 c.
5. Лафоре Р. Объектно-ориентированное программирование в С++; Питер — Москва, 2011. — 928 c.
6. Фуфаев Э. В., Фуфаев Д. Э. Базы данных; Академия — Москва, 2013. — 320 c.
7. Штерн В. С++; Лори — , 2013. — 860 c.
8. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/Г.Н.Смирнова. – М: Финансы и статистика, 2011. – 512стр.
9. Информационные системы и технологии в экономике и управлении.: учебник под ред. В.В. Трофимова – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011 – 521 с.
10. Гаврилов Л.П. Информационные технологии в коммерции: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2011
11. Прикладная информатика: учебное пособие. Под ред. Денисова Д.В.-М: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012.
12. Абдикеев Н. М., Китова О.В. Корпоративные информационные системы управления. М.: «ИНФРА-М», 2011.
13. Карминский А.М., Черников Б.В. Применение информационных систем в экономике. М.: «ИНФРА-М, 2012.
14. Емельянова Н. З. Информационные системы в экономике : учеб.пособие / Н. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов — М.: Форум, 2011. — 461 с.
15. Информационные технологии в экономике и управлении / под ред. В. В. Трофимова. – М.: Юрайт, 2011. – 478 с.
16. Заботина, Наталья Николаевна. Проектированиеинформационныхсистем: Учебное пособие Москва : Издательский Дом «ИНФРА-М», 2011. — 331 с. — ISBN 978-5-16-004509-2 : Б. ц.
17. Одинцов Б.Е., Романов А.Н. Информационные ресурсы и технологии в экономике. Вузовский учебник, 2013.
18. Карминский, А. М.Применениеинформационныхсистемв экономике [Текст]
: Учебное пособие / Александр Маркович Карминский, Борис Васильевич Черников. —
2. перераб. и доп. — Москва : Издательский Дом «ФОРУМ» ; Москва : Издательский Дом «ИНФРА-М», 2012. — 320 с. — ISBN 978-5-8199-0495-4 : Б. ц.
19. Балдин, Константин Васильевич.Информационныесистемы в экономике [Текст]
: Учебное пособие / Константин Васильевич Балдин. — Москва : Издательский Дом «ИНФРА-М», 2012. — 216 с. — ISBN 978-5-16-005009-6 : Б. ц.
20. Балдин, Константин Васильевич. Информационные системы в экономике [Текст]
: Учебник / Константин Васильевич Балдин, Владимир Борисович Уткин. — 7. — Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. — 395 с. — ISBN 978-5-394-01449-9 : Б. ц.
21. Гвоздева, Валентина Александровна.Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы [Текст]
: Учебник / Валентина Александровна Гвоздева. — Москва : Издательский Дом «ФОРУМ» ; Москва : Издательский Дом «ИНФРА-М», 2011. — 544 с. — ISBN 978-5-8199-0449-7 : Б. ц.
22. Вдовенко, Л. А.. Информационная система предприятия [Текст]
: Учеб.пособие / Л. А. Вдовенко. — Москва : Вузовский учебник ; Москва : Издательский Дом «ИНФРА-М», 2010. — 237 с. — ISBN 978-5-9558-0143-8 : Б. ц.
23. Шаньгин, В.Ф., Информационная безопасность компьютерных систем и сетей [Текст]
: Учебное пособие / Владимир Федорович Шаньгин. — Москва : Издательский Дом «ФОРУМ» ; Москва : Издательский Дом «ИНФРА-М», 2012. — 416 с.
24. Затонский, А.В. Информационные технологии: разработка информационных моделей и систем [Текст]: Учебное пособие / Андрей Владимирович Затонский. — Москва : Издательский Центр РИОР ; Москва : ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2014. — 344 с.
25. Васильков, Александр Васильевич.Безопасность и управление доступом в информационных системах [Текст]
: Учебное пособие / Александр Васильевич Васильков, Илья Александрович Васильков. — Москва : Издательство «ФОРУМ» ; Москва : ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2013. — 368 с.
26. Гагарина, Лариса Геннадьевна.Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем [Текст]
: Учебное пособие / Лариса Геннадьевна Гагарина. — Москва : Издательский Дом «ФОРУМ» ; Москва : ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2013. — 384 с.
27. Варфоломеева, Александра Олеговна.Информационныесистемы предприятия [Текст]
: Учебное пособие / Александра Олеговна Варфоломеева, Виктор Петрович Романов, Андрей Валерьевич Коряковский. — Москва : ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2013. — 283 с.
28. Федотова, Елена Леонидовна.Информационные технологии и системы [Текст]
: Учеб.пособие / Елена Леонидовна Федотова. — Москва : Издательский Дом «ФОРУМ» ; Москва : ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2013. — 352 с.
29. Заботина, Наталья Николаевна.Проектированиеинформационныхсистем[Текст]
: Учебное пособие / Наталья Николаевна Заботина. — Москва : ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М», 2013. — 331 с.
Модели жизненного цикла ПО. WWW: http://wm-help.net/books-online/book/57663/57663-2.html
список литературы
