Пример готовой дипломной работы по предмету: Информатика
Содержание
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности “КАК ЕСТЬ” 7
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 7
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 8
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 11
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 14
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 14
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 16
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 18
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 21
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации 22
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 22
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 25
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 26
1.4. Обоснование проектных решений 27
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению 27
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 29
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 32
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 34
2.1 Разработка проекта автоматизации 34
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 34
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 39
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 41
2.2 Информационное обеспечение задачи 43
2.2.1 Информационная модель и её описание 43
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 44
2.2.3 Характеристика результатной информации 50
2.3 Программное обеспечение задачи 52
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 52
2.3.2 Характеристика базы данных 56
2.3.3 Структурная схема пакета 63
2.3.4 Описание программных модулей 65
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 69
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 72
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 72
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 75
Заключение 83
Список использованной литературы 85
Содержание
Выдержка из текста
Современный отечественный рынок программных продуктов характеризуется резким увеличением предложений аналитических программ, которые предусматривают автоматизацию взаимоотношений с клиентами.Подбор оптимального варианта CRM-системы для отделов продаж и работы с клиентами (в частности для юридической компании) становится актуальной проблемой, так как выбор оптимального решения позволит организовать эффективный процесс автоматизации и стандартизации взаимоотношений с клиентами.Цель исследования – на основе сравнительного анализа CRM-систем определить оптимальный вариант информационной системы для отдела продаж и работы с клиентами юридической компании «Авангард».
Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее конечный результат, а именно система управления взаимоотношений с клиентами ГК «Декотекс», в дальнейшем будут применена для практического использования в компании.
Цель данной работы заключается в изучении модели управления взаимоотношения с клиентами.В соответствии с поставленной целью необходимо решить следую-щие задачи:охарактеризовать основы моделирования взаимоотношений с кли-ентами;
Обработка и хранение информации о главных активах банка – его клиентах связаны со значительными затратами трудовых ресурсов и имеют низкую производительность, а также не обеспечивают достаточной оперативности. Вследствие этого встает вопрос о необходимости автоматизации данной задачи в комплексе задач по автоматизации функционирования. Поэтому разработка ИС является главной целью выпускной квалификационной работы.[19]
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Автоматизированные информационные системы. Криницкий Н.А., Миронов Г.А., Фролов Г.Д./ Под ред. А.А.Дородницына.-М.: Наука. Главная редакция физико-математической литературы, 1982.-384 с.
2. Андон Ф. Язык запросов SQL / Ф. Андон, В. Резниченко. – СПб.: BHV, 2006. – 416 с.
3. Андрианова E.Г., Колесников Г.С., Сыромятников В. П. Структуры и алгоритмы обработки данных — часть 2. / Лабораторный практикум. МИРЭА, Москва, 2004 г.
4. Архангельский А.Я. Delphi
6. Справочное пособие. — М.: Бином, 2001. — 1024 с.
5. Архангельский А.Я. Delphi
6. Справочное пособие. — М.: Бином, 2001. — 1024с.
6. Архангельский А.Я. Программирование в Delphi 6. — М.: Бином, 2001. — 564 с.
7. Архангельский А.Я. Язык SQL в Delphi 5. — М.: Бином, 2000. — 205 с.
8. Базы данных для небольших предприятий и Интернета; СПб: Символ-Плюс, 2000. — 560 c.
9. Базы данных: модели, разработка, реализация / Карпова Т.- СПб.: Питер, 2001. – 304с.
10. Базы данных: Учебник для ВУЗов / Под ред.— СПб: Корона принт, 2000. — 416 с.
11. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения. М., 1992. — 654с.
12. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: «Финансы и статистика»,2002.
13. Волков В. Ф. Экономика предприятия. – М.: Вита-Пресс, 1998. – 380с.
14. Вылиток А.А., Матвеева Т.К. Динамические структуры данных. Задание практикума. — М.: Издательский отдел Факультета ВМиК МГУ им. М.В. Ломоносова, 2004. – 44с.
15. Гайдамакин Н. А. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие. — М.: Гелиос АРВ, 2002. — 368 с.
16. Галатенко В. Информационная безопасность // Открытые системы- 1996. – N 1-4.
17. Голицына О.Л.. Попов И.И.Основы алгоритмизации и профаммнрования: учеб. пособие. — 3-е изд.. — М: ФОРУМ, 2008. — 432 с.
18. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М., Де-ло, 1995. – 450с.
19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., Финпресс, 1998. – 280с.
20. ГОСТ 19.701– 90 (ИСО 5807-85).
Схемы алгоритмов программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. — Введ. 01.01.92. – М.: Госстандартиздат, 1990. – 20 с.
21. ГОСТ 19.701– 90 (ИСО 5807-85).
Схемы алгоритмов программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. — Введ. 01.01.92. – М.: Госстандартиздат, 1990. – 20 с.
22. Гофман В.Э. Хомоненко А.Д. Delphi 6. — СПб.:
- Санки-Петербург, 2001. – 1145с.
23. Грабер, Мартин SQL. Справочное руководство; М.: Лори; Издание 2-е, 2001. — 354 c.
24. Грибер, М. Введение в SQL / М.Грибер, М., Лори, 1996. — 379 с.
25. Дайан А. и др. Маркетинг. М., Экономика, 1993.
26. Дейт, К. Введение в системы баз данных: пер. с англ. /К.Дж. Дейт. 8-е издание. — М.: Вильяме , 2006. — 1326 с.
27. Джеффри Д. Ульман, Дженнифер Уидом. Основы реляционных баз данных, Лори, М, 2006 г.
28. Джозеф Шмуллер. Освой самостоятельно UML за 24 часа. Второе издание. «Вильямс», Москва-Санкт-Петербург-Киев, 2002
29. Дискретная математика для программистов / Ф. А. Новиков — СПб: Питер. 2О 00. — 304 с.
30. Дубицкий В. В., Огородникова И. А., Перепеча И. Ф. и др. К концепции построения внутривузовской системы обеспечения качества образовательного процесса в ОмГУ. // Университетское управление: практика и анализ. — 2003. — N 2(25).
- С. 96-100.
31. Жутова З.У. Бюджетный учет и отчетность. М.: Финансы, 1970.-215с.
32. Зрюмов Е. А. Базы данных для инженеров : учебное пособие / Е. А. Зрюмов, А. Г. Зрюмова; Алт. гос. техн. ун-т им. И. И. Ползунова. – Барнаул : Изд-во АлтГТУ, 2010. – 131 с.
33. Калнерт Чарльз. Рсйсдорф Кент Borland C++ Builder
5. Энциклопедия программиста: Пер. с англ./Чарльз Калверт, Кент Рсйсдорф — К.: Издательство ДиаСофт.. 2001.- 944 с.
34. Кевин, Кл. SQL: справочник: пер. с англ. / Кл. Кевин. 2-е издание. -М: Кудиц-Образ, 2006. — 832 с.
35. Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. М., Центр экономики и маркетинга, 1996.
36. Колби, Дж. SQL для начинающих: пер. с англ. / Джон Колби, Пол Уилтон.. — М: Вильяме, 2006. — 496 с.
37. Колдаев В. Д. Основы алгоритмизации программирования: Учебное пособие / Под ред. проф. Л. Г. Гагариной. — М.: ИД -ФОРУМ.: ИНФРА-М. 2006. — 416 с
38. Конноли Томас, Бегг Каролин. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика. — М.: Вильямс, 2000. – 1111 с.
39. Культин Н.Б. Delphi
6. Программирование на OBJECT PASCAL. — М.: Бином, 2001. — 526 с.
40. Культин Н.Б. Delphi
7. Программирование на OBJECT PASCAL. — М.: Бином, 2003. — 535 с.
41. Гагарина Л.Г., Киселев Д.В.и др. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем: учеб.пособие / под ред.проф. Л.Г. Гагариной. – М: ИД»Форум»:ИНФРА-М,2007. – 384 с.
42. Лешек А. Мацяшек. Анализ требований и проектирование систем. Разработка информационных систем с использованием UML. «Вильямс», Москва-Санкт-Петербург-Киев, 2002
43. Макарова Н., Николайчук, Г. Титова Ю. Компьютерное делопроизводство. Учебный курс: Н— Москва, Питер, 2009 г.- 416 с.
44. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. — М.: Диалог-Мифи, 2001. — 304 с.
45. Мартин Г. SQL. Бестселлер#1. Описание SQL92, SQL99 и SQLJ/ Г. Мартин. – М. : Лори, 2004. – 644 с.
46. Моисеенко С. И. SQL. Задачи и решения / С. И. Моисеенко. – СПб.: Питер, 2006. – 256 с.
47. Нестандартные приемы программирования на Delphi. — СПб.: БХВ-Петербург, 2005. — 560 с : ил.
48. Окулов С. М. Программирование в алгоритмах / С. М. Окулов. —М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2002. — 341 с.
49. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения. Учебный курс MCSD: Скотт Ф. Уилсон, Брюс Мэйплс, Тим Лэндгрейв. – М: Русская редакция, 2002. – 736стр.
50. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/Г.Н.Смирнова, А.А.Сорокин, Ю.Ф.Тельнов. – М: Финансы и статистика, 2003. – 512стр.
51. Раздобреев М. М. Проектирование систем автоматизированного управления: Учеб.пособие / Новосиб. электротехн. ин-т. – Новосибирск, 1989 г.
52. Раздобреев М. М. Функциональная обработка информации: В 2 частях. Ч.1. Проектирование и реализация алгоритмов на языке Турбо Си: Учеб.пособие / Новосиб. гос. техн. ун-т. – Новосибирск, 1994 г. – 130 с.
53. РД 50-34.698-90. Автоматизированные системы требования к содержанию документов. Москва, 1992 г.
54. СанПиН 2.2.4.548-96 “Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений”
55. Симдянов, И.В.; Кузнецов, М.В. MySQL
5. БХВ-Петербург — Москва, 2006. — 384 c.
56. Смирнова Г. Н. Проектирование экономических информационных систем: учебник / Г. Н. Смирнова, А. А. Сорокин, Ю. Ф. Тельнов – М.: Финансы и Статистика. – 2002. 512 с.
57. Сорокин А.В. Разработка баз данных, Питер, Сп-б, 2005 г.
58. Терри Кватрани. RationalRose 2000 и UML. Визуальное моделирование. «ДМК», Москва, 2001
59. Федотова Д.Э. Технология разработки и отладки программ: Учебн. пособие / МИРЭА.-М., 1987.-80с.
60. Федотова Д.Э. Типы и структуры данных в современных языках программирования. / Учебное пособие. Москва, 1981 г.
61. Федотова Д.Э., Семенов Ю.Д., Чижик К.Н. CASE — технологии. Москва, Горячая линия — Телеком, 2003 г.
список литературы
