Пример готовой дипломной работы по предмету: Информатика
Содержание
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ СОКРАЩЕНИЙ 5
ВВЕДЕНИЕ 6
1 БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЕ 9
1.1 Общая характеристика предприятия 9
1.2 Внутренняя организация 10
1.3 Представление бизнес-процессов 13
1.4 Инструментальные средства поддержки бизнеса 15
1.5 Представление аспектов человеческих ресурсов 16
Выводы по главе один 17
2 ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ АНАЛОГОВ 19
2.1 ASoft SRM 19
2.2 Microsoft Dynamics CRM Online 21
2.3 FreshOffice CRM 23
2.4 Сравнительная характеристика систем аналогов 25
Выводы по главе два 29
3 МОДЕЛИРОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ 30
3.1 Требования к системе в целом 30
3.2 Список функциональных требований 30
3.3 Список нефункциональных требований 30
Выводы по главе три 32
4 ОБЗОР СРЕДСТВ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ 33
4.1 Обзор языков программирования 33
4.1.1 PHP 33
4.1.2 Python 34
4.1.3 Ruby 36
4.1.4 Обоснование выбора языка программирования 37
4.2 Обзор существующих СУБД 39
4.2.1 MySQL 39
4.2.2 PostgreSQL 40
4.2.3 ЛИНТЕР 41
4.2.4 Обоснование выбора СУБД 41
Выводы по главе четыре 42
5 ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ АС 43
5.1 Описание схемы автоматизации 43
5.2 Описание структурной схемы программного комплекса 43
5.3 Описание базы данных 45
5.3.1 Описание логической модели данных 45
5.3.2 Описание физической модели данных 49
Выводы по главе пять 52
6 ОПИСАНИЕ РЕАЛИЗОВАННОЙ СИСТЕМЫ 54
Выводы по главе шесть 61
7 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА 62
7.1 Оценка размеров программного продукта 62
7.2 Оценка трудозатрат и времени 64
7.3 Составление сметы затрат на разработку системы 69
7.3.1 Затраты на материалы 69
7.3.2 Затраты на электроэнергию 70
7.3.3 Оплата труда 71
7.3.4 Отчисления на социальные нужды 71
7.3.5 Амортизационные отчисления 72
7.3.6 Прочие расходы 73
7.3.7 Расчет экономической эффективности применения АИС 73
Выводы по главе семь 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78
Приложение А. Организационная структура предприятия 79
Приложение Б. Диаграмма IDEF0 – модель бизнес-процессов «as-is» 80
Приложение В. Диаграмма IDEF0 – модель бизнес-процессов «to-be» 82
Приложение Г. Структурная схема системы 84
Приложение Д. Диаграмма DFD – модель потоков данных 8
Выдержка из текста
Все чаще можно слышать от владельцев компаний, директоров и руководителей среднего звена о снижении количества заказов, спаде продаж, замораживании проектов и инвестиций. Для многих компаний стала актуальной тема сокращения персонала.
………….
В данной выпускной квалификационной работе рассматривается компания ОАО «Промбурвод», которая занимается проектированием, лицензированием скважин и строительством водозаборных узлов, и локальных очистных сооружений, а также бурением промышленных и минеральных разведочно-эксплуатационных скважин на воду любой глубины и сложности в России и за её пределами.
В данную компанию было принято решение внедрить CRM-систему для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов, которая будет являться ключевым фактором устойчивого развития и источником долгосрочного конкурентного преимущества компании на рынке.
Таким образом, целью выпускной квалификационной работы является повышение уровня продаж компании ОАО «Промбурвод» путем внедрения в нее автоматизированной системы управления взаимодействием с клиентами, которая должна содержать сведения о клиентской базе компании, заключаемых договорах, а также предоставлять отчеты по сбору разрешительных документов для бурения, по работе специалистов отделений.
Основные задачи системы:
Полнота информации;
Актуальность, то есть возможность оперативно отражать изменения;
Удобство, то есть понятный интерфейс;
Рациональное использование ресурсов;
Непротиворечивость и достоверность данных;
Оперативность выполнения функций.
Объект исследования – компания ОАО «Промбурвод».
Предмет исследования – состояние работы с клиентами компании.
Метод исследования – обзор существующих аналогов, изучение литературы в области CRM-технологий, CASE-средств и языков программирования.
Список использованной литературы
1. Официальный сайт ОАО «Промбурвод» [Электронный ресурс]
/ ОАО «Промбурвод», 2016. – Режим доступа: http://promburvod.org/, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
2. АСофт CRM [Электронный ресурс]
/ АСофт CRM, 2015. – Режим доступа: http://www.crmonline.ru/software/native/asoft/, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус., англ.
3. Википедия [Электронный ресурс]
/ Microsoft Dynamics CRM , 2016. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Dynamics_CRM, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
4. FreshOffice CRM [Электронный ресурс]
/ Microsoft Dynamics CRM , 2015. – Режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:FreshOffice_CRM, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
5. Ляпин Д.А. PHP – это просто. Начинаем с видеоуроков / Д.А. Ляпин, А.В. Никитин. – СПб.: БВХ-Петербург, 2013 – 176 с.
6. Лутц Марк. Python. Карманный справочник / М. Лутц – М.: Вильямс, 2015. — 320 с.
7. Флэнаган Д. Язык программирования Ruby / Д. Флэнаган, Ю. Мацумото. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
8. Кузнецов М.В. MySQL
5. Наиболее полное руководство / М.В. Кузнецов, И.В. Симдянов. – СПб.: БХВ-Петербург, 2010. – 1024 с.
9. Википедия [Электронный ресурс]
/ PostgreSQL, 2016. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/PostgreSQL, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
10. Официальный сайт ЛИНТЕР [Электронный ресурс]
/ ЛИЕНТЕР, 2016. – Режим доступа: http://www.linter.ru/, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
11. Мэт Зандстра. PHP. Объекты, шаблоны и методики программирования / Мэт Зандстра. – Вильямс, 2015. – 576с.
12. Кристиан Уэнц. PHP и MySQL. Карманный справочник / Кристиан Уэнц. – Вильямс, 2015. – 256с.
13. Викрам Васвани. MySQL: использование и администрирование / Викрам Васвани. – Питер, 2011. – 368с.
14. Робин Никсон. Создаем динамические веб-сайты с помощью PHP, MySQL, JavaScript, CSS и HTML5 / Робин Никсон. – Питер, 2016. – 768с.
15. Денис Колиснеченко. PHP и MySQL. Разработка web-приложений / Денис Коиснеченко. – БВХ-Петербург, 2013. – 560с.
16. Кевин Янк. PHP и MySQL. От новичка к профессионалу / Кевин Янк. – Эскимо, 2013. – 384с.
17. Дэвид Пауэрс. PHP. Создание динамических страниц / Дэвид Пауэрс. – Рид Групп, 2012. – 640с.
18. Бретт Маклафлин. PHP и MySQL. Исчерпывающее руководство / Бретт Маклафлин. – Питер, 2016. – 544с.
19. Маркин А. Основы Web-программирования на PHP / А. Маркин, С. Шкарин. – Диалог МИФИ, 2012. – 256с.
20. Пол Хадсон. PHP справочник / Пол Хадсон. – КУДИЦ-Пресс, 2006. – 448с.
21. Каллум Хопкинс. PHP. Быстрый старт / Каллум Хопкинс. – Эскимо, 2014. – 160с.
22. Дэвид Флэнаган. JavaScript. Карманный справочник / Дэвид Флэнаган. – Вильямс, 2015. – 320с.
23. Крис Минник. JavaScript для чайников / Крис Минник. – Вильямс, 2016. – 320с
