Содержание
ВВЕДЕНИЕ2
1. АНАЛИЗ И ХАРАКТЕРИСТИКА СУЩЕСТВУЮЩЕЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ4
1.1. Описание предметной области4
1.1.1. Описание предприятия4
1.1.2. Организационная структура управления гостиницей8
1.1.3. Служба приема и размещения10
1.1.4. Должностные обязанности администратора гостиницы12
1.2. Автоматизация процессов13
1.3. Необходимость автоматизированного решения задачи14
2. ЗАДАЧИ ПРОЕКТИРУЕМОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ16
3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ17
3.1. Информационная модель и ее описание17
3.2. Характеристика первичных документов с нормативно — справочной и входной оперативной информацией22
3.3. Концептуальная модель базы данных23
3.4. Разработка структуры базы данных25
3.5. Результатная информация31
4. КОМПЛЕКС ТЕХНИЧЕСКИХ И ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ32
4.1. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению32
4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению33
5. СТРУКТУРНАЯ И ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СХЕМЫ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ35
5.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)35
5.2. Описание программных модулей37
5.3. Технологическое обеспечение задачи39
5.3.1. Установка и настройка программы39
5.3.2. Руководство пользователя40
Заключение41
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ42
ПРИЛОЖЕНИЯ44
Приложение 1. Организационная структура гостиницы44
Приложение 2. Диаграмма вариантов использования системы45
Приложение 3. Диаграммы последовательности бронирования и проживания46
Приложение 4. Примеры отчетов47
Приложение 5. Листинги исходных кодов программы48
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Наверное, каждый владелец отеля мечтает о том, чтобы минимизировать потери прибыли на всех этапах, эффективно контролировать работу персонала, повышать качество обслуживания, предвосхищая желания своих гостей, и одновременно иметь защиту от недобросовестных клиентов. Добиться этого позволяет комплексная автоматизированная система управления (АСУ), объединяющая в единый цикл учета все жизненно важные элементы гостиничного бизнеса.
Развитие гостиничного бизнеса требует качественно новых инструмен-тов управления, и современные информационные технологии, в частности системы автоматизации, предоставляют отельерам такие возможности.
Система автоматизации начинается с front-офиса — стойки администратора и вспомогательных служб. Здесь важно создать интерфейс, который позволит персоналу максимально быстро и незаметно для гостя произвести все стандартные операции по бронированию и заселению.
Следующий этап — работа с постоянными клиентами. Какие инстру-менты существуют в АСУ для этого? Сегодня все отели имеют базы данных постоянных клиентов, среди которых можно выделить определенные категории. Например, всем известная категория «черный список»: если клиенты часто бронируют номера, а потом отменяют бронь или уезжают, не расплатившись, то при поселении такого гостя система извлечет из архива его досье с указанием причин «неблагонадежности». При встрече VIP-гостя система также включает идентификатор. Например, приезжает клиент, который любит определенную марку вина. Система сама автоматически подскажет, что требуется данному гостю.
Стоимость запуска автоматизированной системы зависит от потребно-стей конкретного гостиничного комплекса. На первом этапе строитель¬ства АСУ создаются и структурируются все вспомогательные системы, поставляется оборудование. Самый длительный этап в процессе внедрения — обучение персонала и настройка комплекса.
Список использованной литературы
1.Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф; Под ред. Ю.Ф. Тельнова. — Москва: Финансы и Статистика, 2001.
2.«Объектно-ориентированный анализ программирование»/ Патрикеев Ю.Н., Москва, Московский государственный университет экономики, статистики и информации, 2002.
3.РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.
4.ГОСТ 7.32-2001 Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.
5.ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы. Стадии создания
6.ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы.
7.Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения эко-номических информационных систем. М: «Финансы и статистика», 2000.
8.Проектирование информационных систем. М: «Компьютер-Пресс», №9, 2001.
9.Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2002
10.Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modelling Suite М.: Диалог-МИФИ, 2003
11.Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. М.: ИНФРА-М, 2004.
12.Калянов Г.Н. Структурный системный анализ. М.: Лори, 1997
13.Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем. IDEF-технологии. М.: Финансы и статистика, 2001.
14.Комплекс общеотраслевых руководящих методических материалов по созданию АСУ и САПР — М.: Статистика, 1980.
15.Горсиа-Молина Г., Ульман Д., Уилом Д. Системы баз данных. Полный курс 2003.
16.Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных, 2000.
17.Карпова Т. С. Базы данных: модели, разработка, реализация 2001.
18.Конноли Т., Бегг К., Страчан А. Базы данных: проектирование, реализация сопровождение. Теория и практика, 2000.
19.Дунаев В.В. Базы данных. Язык SQL, 2006.
20.Рудникова Л.В. Базы данных. Разработка приложений. 2006
21.Дантеманн Джефф, Мишел Джим, Тейлор Дон. Программирование в среде Delphi: Пер. с англ., К.: НИПФ «ДиаСофт Лтд», 1995.
22.Фаронов В. В. Паскаль и Windows. – М., Учебно-инженерный центр «МВТУ-ФЕСТО ДИДАКТИК», 1995.
Федоров А. Г. Создание Windows-приложений в среде Delphi: -М., ТОО фирма «КомпьютерПресс», 1995.
23.www.orbita-hotel.com