Введение
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.3 Программная и техническая архитектура АС предприятия
Спецификация рабочего места сотрудника:
1.2 Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения АС для автоматизации задачи
1.4 Требования к разрабатываемой АС
2. Проектная часть
2.1 Информационное обеспечение задачи
2.1.1 Информационная модель и её описание
2.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования
2.1.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.1.4 Характеристика результатной информации
2.2 Описание технологии реализации системы
2.3 Характеристика базы данных
3. Технический раздел+БЖД
Программное обеспечение задачи
Описание функций программной реализации АС
3.2 Структурная схема пакета
3.3 Описание программных модулей
3.4 Блок-схема
3.5.Клиентское приложение
3.6 Контрольный пример реализации проекта и его описание
4 Расчетная часть
Заключение
Список литературы Содержание
Выдержка из текста
Автоматизированная система поддержки пользователей посредством web-технологий
Web-страницы создаются с помощью языка гипертекстовой разметки – HTML.
Не только работа с сетевым окружением, но и поддержка пользователей также отнимает много времени и часто не оценивается качественно либо количественно. А эта оценка также необходима для планирования бюджета, расчета затрат на ИТ службу, увеличения эффективности бизнеса за счет сокращения затрат.
Математические методы и автоматизированные системы поддержки принятия решений
Исходя из выше сказанного, в качестве одного из приоритетных направлений совершенствования работы Help Desk (HD) РайффайзенБанка (РБ), является повышение оперативности и качества по обслуживанию программно-аппаратных средств, использующихся в ежедневной работе подразделений, на основе механизма регистрации событий системы и обращений пользователей при возникающих в повседневной работе проблемах с программно-аппаратными средствами (приложениями) РайффайзенБанка.
В соответствии с приведенным выше направлением была сформулирована и цель выпускной квалификационной работы – совершенствование работы Help Desk в области поддержки программно-аппаратных комплексов на основе применения методологии ITIL, которая включает в себя библиотеки, описывающие лучшие из применяемых на практике способов организации подразделений, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий (ИТ).
Практическая значимость работы определяется тем, что ее результаты позволяют повысить степень экономии энергии в организации путем внедрения организационных и технических мер автоматизации энергосбережения.
Исходя из вышесказанного, применение данной разработки позволит в самые кратчайшие сроки компенсировать затраты на разработку и эксплуатацию, получить экономический эффект от использования данного проекта.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют следующие методы и технологии: структурный подход к анализу и проектированию, методология объектно-ориентированного анализа и проектирования.
Фактически, социальные сети являются гигантской базой личных данных пользователя. Немало этих данных находится в открытом доступе. К остальным пользователь может ограничить доступ. Так или иначе, эти данные могут представлять большую ценность, и, при должном анализе, дать большое преимущество их обладателю.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.
2.Интернет – маркетинг: Учебник. Успенский И.В. — СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2005.
3.Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.
4.Шафер Д.Ф., Фартрел Т., Шафер Л.И. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат.: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2006.
5.Марка Д. А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT.
6.Проектирование экономических информационных систем: учеб. / под ред. Ю. Ф. Тельнова. М., 2006
7.Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/Под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер, ЮИНИТИ, 2006
8.Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1). М., 2006
9.Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2005
10.Фаулер М. UML в кратком изложении: применение стандартного языка объектного моделирования: пер. с англ. / М. Фаулер, К. Скотт. М., 2004
11.Фаулер М. UML – основы. Руководство по стандартному языку объектного моделирования.: Пер. с англ. – СПб.: Символ, 2006
12.Петров Ю.А., Шлимович Е.Л., Ирюпин Ю.В. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии — теория и практика. — М.: Финансы и статистика, 2005
13. Хомоненко А.Д. и др. Базы данных: Учебник для вузов / Под ред. проф. А.Д. Хомоненко. — СПб.: КОРОНА принт, 2006 — 736 с.
14. ГОСТ 34.602-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы»;
15. ГОСТ 34.601-90 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания».
16.Гультяев А. К., «Microsoft Office Project 2007. Управление проектами: практическое пособие» — СПб.: КОРОНА-Век, 2008 – 480с, ил.
список литературы