Пример готовой дипломной работы по предмету: Информатика
Содержание
Введение 3
1 Аналитический обзор 5
1.1 Анализ процесса приема и обработки обращений в технические
службы 5
1.2 Анализ существующих систем автоматизации 17
1.3 Анализ инструментальных сред разработки информационного и программного обеспечения 20
1.4 Выводы по аналитической части 25
2 ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММНОГО КОМПЛЕКСА 27
2.1 Постановка задачи оптимизации работы инженеров технической поддержки МФЦ 27
2.2 Разработка функциональной структуры программного комплекса информационной системы учета и планирования обслуживания заявок
МФЦ 31
2.4 Разработка структуры интерфейсов пользователей (ведущего инженера(руководителя/администратора) и инженеров(исполнителей)) 37
2.5 Разработка программного обеспечения автоматизированной системы, включающего базу данных и модуль проверки запланированного графика
работ 46
2.6 Программная реализация и тестирование работы одного из модулей программного комплекса определения частоты возникающих проблем 54
Заключение 64
Литература 66
Содержание
Выдержка из текста
В решении задачи мы будем использовать систему программ для автоматизации различных областей экономической деятельности 1С:Предприятие, версии 8.3.
Теоретико-методологическую базу исследования составляют научные труды отечественных и зарубежных авторов в области экономики организаций, экономическом анализе деятельности предприятий, автоматизации бизнеса, оценки эффективности инвестиционных проектов в области ИТ-технологий и др.
Теоретико-методологическую базу исследования составляют научные труды отечественных и зарубежных авторов в области экономики организаций, экономическом анализе деятельности предприятий, автоматизации бизнеса, оценки эффективности инвестиционных проектов в области ИТ-технологий и др.
Понятие ядерная безопасность прочно ассоциируется с ее физической составляющей.Целью работы является анализсовременных автоматизированных систем учёта и контроля ядерных материалов.– анализ этапов развития автоматизированных систем учёта и контроля ядерных материалов;
Мы исходим из того, что на любом предприятии есть базовые составляющие контроллинга, так как есть система учета (как минимум, внешняя) и любое предприятие употребляет данные из собственной системы учета для более-менее типового документированного планирования. Следовательно, на любом предприятии в какой-нибудь форме и еще выполняются задачи по координации снабжения информацией (частью его считается система учета) и планирования.
АИС службы технической поддержки предприятия
Тем не менее, для эффективного учета потребления энергоресурсов, помимо счетчиков еще необходимо внедрять автоматизированные системы учета потребления. На самом верхнем уровне I находятся автоматизированные рабочие места (АРМ) сотрудников службы управления энергохозяйством предприятия. Актуальной является задача разработки комплексного решения для автоматизации работы и с потребителем, и с поставщиком и с посредником.
Уникальность проектируемой системы состоит в простоте использова-ния, что позволит работать с ней пользователю без специального обучения, и присутствием только необходимых функций, что максимально упростит ин-терфейс и сделает его интуитивно-понятным.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие технические задачи: Провести анализ литературных источников в области разработки современных автоматизированных информационных систем.
Модель ITSM, разработанная в рамках проекта ITIL (IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий), описывающая процессный подход к предоставлению и поддержке ИТ-услуг. Данная модель получила наибольшую известность в силу того, что предоставление и поддержка ИТ-услуг является первичной задачей ИТ-службы предприятия.
В организациях, которые построены по традиционным системам, очень часто появляются проблемы с реагированием на быстро изменяющиеся рынки.Одним из основных факторов формирования благоприятной для клиента и эффективной информационной инфраструктуры является создание службы поддержки Service Desk, по организации которой в библиотеке ITIL также есть множество руководств.В результате работы разработана программа для автоматизации службы технической поддержки пользователей, соответствующая рекомендациям библиотеки ITIL, с учетом поставленных в работе задач.
Литература
1. Белов А.Н. Бухгалтерский учет в учреждениях непроизводственной сферы. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 240с.
2. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: «Финансы и статистика»,2002.
3. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М., Дело, 1995. – 450с.
4. Магнус Я.Р., Катышев П.К., Пересецкий А.А. Эконометрика. Начальный курс. М., Дело, 1997
5. Матвеева В.О. Бюджетные организации: бухгалтерский учет и налогооблажение. –Харьков: Фактор, 2001. – 566с.
6. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения. Учебный курс MCSD: Скотт Ф. Уилсон, Брюс Мэйплс, Тим Лэндгрейв. – М: Русская редакция, 2002. – 736стр.
7. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/Г.Н.Смирнова, А.А.Сорокин, Ю.Ф.Тельнов. – М: Финансы и статистика, 2003. – 512стр.
8. Турчин С. Обзор АСУП для малого бизнеса. Функциональные особенности // Компьютерное обозрение № 17 (286), 2001. с.22-27. // www.ITC-UA.COM
9. Черников А. Поздняков В. От бухгалтерии под Windows к открытым Unix-системам // Компьютерное обозрение № 34 (402), 2003. с.22-27. www.ITC-UA.COM
10. Шумаков П.В., Фаронов В.В. Руководство разработчика баз данных. — М.: Нолидж, 2000. — 635 с.
список литературы
