Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
Глава
1. Теоретические основы разработки проекта по продвижению PR – программы организации ………………………….…………………………… 6
1.1 Значение и классификация PR – деятельности…………………………… 6
1.2. PR — маркетинг для гостиничной индустрии…………………………… 10
1.3 Критерии оценки эффективности проекта ……………………………… 19
Глава
2. Анализ предпосылок разработки проекта по продвижению PR – программы ООО "Эстейт Групп" Домодедово……………………………… 26
2.1. Краткая характеристика ООО "ЭстейтГрупп" Домодедово…………..
2.2. Анализ управления маркетинговой деятельностью в ООО "ЭстейтГрупп"……………………………………………………………………31
2.3 Анализ PR – деятельности ООО "ЭстейтГрупп"………………………..36
Глава
3. Проект продвижения PR-программы ООО "Эстейт Групп", Аэротель Домодедово……………………………………………………………………… 41
3.1. Резюме проекта…………………………………………………………… 41
3.2 Содержание проекта……………………………………………………… 41
3.3 Оценка эффективности проекта …………………………………………..46
Заключение……………………………………………………………………..54
Список использованной литературы………………………………………….59
Приложение…………………………………………………………………… 62
Выдержка из текста
Введение
Актуальность исследования. В любом бизнесе могут произойти проблемы, даже если бизнес имеет успех. Для успеха в бизнесе необходимо знать, что начинать дело нужно с разработки стратегии и последовательного её воплощения до такого момента, когда не будет достигнута установленная цель. На сегодняшний день представить успешное начинание без PR — кампании фактически невозможно. Благодаря точному и сформулированному определению цели такой создаётся представление о её методах проведения и особенностях.
Актуальность работы аргументируется с тем, что на сегодняшний день, гостиничный бизнес развивается достаточно стремительными темпами. Данная отрасль очень динамична и требует к себе постоянных нововведений в области продвижения и PR — компании.
Объект дипломной работы — PR – деятельность ООО "ЭстейтГрупп" Домодедово. Предметом дипломной работы выступают социально-экономические отношения, объективно возникающие в процессе продвижения PR-программы организации ООО "ЭстейтГрупп" Домодедово.
Целью дипломной работы является разработка проекта по продвижению PR программы в ООО "ЭстейтГрупп" Домодедово.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- изучить теоретические основы PR – деятельности;
- изучить значение и классификацию PR – деятельности;
- изучить PR — маркетинг для гостиничной индустрии;
- провести анализ маркетинговой деятельности в ООО "Эстейт Групп" Домодедово, а именно:
- исследовать краткую характеристику ООО "ЭстейтГрупп" Домодедово;
- провести анализ управления маркетинговой деятельностью в ООО "ЭстейтГрупп";
- рассмотреть пути совершенствования PR – деятельности в ООО "ЭстейтГрупп", а именно:
- рассмотреть рекомендации по совершенствованию PR – деятельности в ООО "ЭстейтГрупп";
- провести оценку экономической эффективности мероприятий по совершенствованию PR – деятельности.
Вклад по вопросам и проблемам PR деятельности внесли, такие учённые как: Г.Г Почепцов, Ф. И. Шарков, И. В. Алешина, Н. Уваров, В.А. Моисеев, М.П. Мальская, И.М. Синяева и другие.
Научная новизна. Эффективностью PR деятельности организации на нынешний день занимаются многие ученые коммуникативных практик, но, не существует единой универсальной PR стратегии для удачного введения бизнеса в гостинице.
Гипотеза содержится в том, что именно с поддержкой создания PR программы организации можно достигнуть эффективного позиционирования в сфере гостиничных услуг.
В дипломной работе используются методы: описание, анализ, синтез, цитирование, конкретизация, обобщение, идеализация, сравнение и др..
Работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка используемых источников.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
Нормативно – правовые акты:
1. Федеральный закон Российской Федерации от 7.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
2. Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 №
49. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Монографии и учебные пособия:
2. Бородин И.И. Понятие и классификация коммуникаций. // Актуальные проблемы науки: ИГУМО и ИТ как исследовательский центр. Сборник материалов итоговой научной конференции 2012 года. Часть II. -М: Изд-во ИГУМО и ИТ. 2013.-С. 151-158.
3. Белова М.В. Современное состояние отрасли гостеприимства – М.: Новое знание, 2011.
4. Вакуленко Р.Я. Управление гостиничным предприятием – М.: Логос, 2011.
5. Ваген Л. Гостиничный бизнес. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011.
6. Джефкинс Ф. /Паблик рилейшнз. М.: ЮНИТИ-Дана, 2012. 400 с.
7. Лысич, А.П. Основные направления развития мирового гостиничного комплекса // Изв. С.-Петерб. ун-та экономики и финансов. — 2012. — № 2. — С. 180 — 182.
8. Мальская М. П. Организация туристического обслуживания // Классификация гостиниц в странах мира: учебник / М. П. Мальская, В. Худо, Ю. С. Занько. — М.:, 2011. — 243 с.
9. Моисеев В.А. Паблик Рилейшнз: Теория и практика. – 2-е изд. – М. Омега-Л, 2012. – 376 с.
10. Ньюсом Даг Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. – 7-е изд.: Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2013. – 628с.
11. Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. Экспертно-аналитический доклад. М.: Ассоциация Менеджеров, 2012. 92 с.
12. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М. Киев: Рефл-бук: Ваклер, 2013. – 352 с.
13. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшинз, или Как успешно управлять общественным мнением / Г.Г. Почепцов. – 3-е изд. испр. и доп. – М.: Центр, 2011. – 336 с.
14. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебное пособие. Рекомендщ. Мин. Образования РФ / Под ред. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 287 с.
15. Уваров, Н. Наша задача – предложить клиенту больше, чем он ожидает / Н. Уваров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 8. – С. 9-10.
16. Чумиков А.Н., Бочаров М.П, «Связи с общественностью: Теория и практика» Москва 2011 г.
17. Шарков Ф.И. «Коммуникология. Основы теории коммуникологии» учебное пособие для бакалавров. Москва, 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и Ко, 2012 г.
18. Шарков Ф.И. / Паблик рилейшнз . 2012. 330 с.
19. Шмален Г.П. Менеджмент в индустрии гостеприимства – М.: Экономика, 2012.
Интернет – ресурсы:
20. Внутренний анализ эффективности PR деятельности. Критерии и методы // http:pr-club.com/PR_Lib/PRefficiency.doc.
21 Внутренний PR способен решить коммуникативные проблемы в компании // http:www.prlink.ru.
22. Внутренний PR: элементы успеха // httpwww.hrm.ru.
23. Основные принципы и стандарты оценки эффективности PR- технологии // http:pr-club.com/PR_Lib.
24. Официальный сайт аэротеля Домодедово // http: www.airhotel.ru.
