Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
"Введение 4
Глава
1. Методологические основы работы по набору кадров и управлению персоналом банка
1.1. Банк как предпринимательская организация и его миссия 7
1.2. Рынок труда банковских специалистов. Отбор и подбор персонала банка 16
1.3. Оценка деятельности персонала банка и особенности работы с персоналом банка 25
Глава
2. Анализ управления персоналом на примере ОСБ
2.1. Исследование организационной структуры и основных экономических характеристик работы банка 29
2.2. Оценка работы банка по подбору кадров и кадровая политика банка 33
2.3. Оценка деятельности персонала в банке, мотивация его деятельности 39
Глава
3. Разработка рекомендаций по улучшению деятельности банка по работе с персоналом
3.1. Развитие персонала и управление карьерой 48
3.2. Разработка системы вознаграждений, поощрений и социальных льгот в банке 62
Заключение 72
Список использованной литературы 77
Приложения: Приложение
1. Перечень услуг, оказываемых ОСБ
Приложение
2. Вопросник для выявления причин негативных психических состояний работников ОСБ
Приложения 3-5. Правила внутреннего трудового распорядка отделения Сбербанка РФ (далее Правила), утвержденные Управляющим ОСБ , согласованными с Председателем Профкома профсоюза ОСБ и со Старшим юрисконсультом ОСБ за три года
Приложение
6. Оценка возможностей развития карьеры
Приложение
7. Программа формирования кадрового резерва ОСБ
Приложение
8. Методические материалы программы материального вознаграждения работников банка"
Выдержка из текста
Резкое увеличение числа коммерческих банков в России в начале 90-х годов проходило в условиях отсутствия достаточного количества соответствующих специалистов, владеющих методами и инструментами банковской деятельности, способных быстро осваивать самые прогрессивные банковские технологии. Становление коммерческих банков совпало по времени с появлением совершенно новых для них банковских операций (фондовых, валютных, лизинговых, факторинговых и других), с необходимостью внедрения современных информационных банковских систем. По существу, с нулевого уровня пришлось решать задачу подготовки специалистов по внешнему и внутреннему банковскому аудиту, защите банковской информации и обеспечению безопасности персонала.
Банк России и коммерческие банки Российской федерации находятся на том этапе развития, который характеризуется интенсивным наращиванием функций, свойственных подобным банкам стран с развитой рыночной экономикой. Новые функции и направления в работе, вызванные экономическим кризисом и продолжением структурной перестройки народного хозяйства, увеличением уровня конкуренции и развитием новых банковских и информационных технологий, наряду с традиционными, но наполненными новым содержанием, объективно требуют соответствующего кадрового обеспечения.
Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что новые функции и направления в работе, вызванные экономическим кризисом и продолжением структурной перестройки народного хозяйства, увеличением уровня конкуренции и развитием новых банковских и информационных технологий, наряду с традиционными, но наполненными новым содержанием, объективно требуют соответствующего кадрового обеспечения.
Целью дипломной работы является изучение теоретических аспектов, в том числе специфике использования зарубежного опыта в современных отечественных условиях, а также прикладным вопросам организации процесса управления персоналом в российских банках на примере конкретного банка.
Исходя из поставленной цели работы, основное внимание было решению следующих взаимосвязанных задач
изучить теоретические основы кредитного дела как особой сферы предпринимательской деятельности, направленной на привлечение и аккумулирование временно свободных денежных средств и их распределение между отдельными хозяйственными звеньями на условиях платности, срочности и возвратности;
исследовать функции и современное состояние российской банковской системы;
уточнить характеристику банковской деятельности;
выявить проблемы управления банковской деятельностью;
изучить модель управления персоналом банка;
исследовать особенности рынка труда персонала для банковской сферы;
изучить факторы, определяющие интенсивное развитие коммерческого банка;
сформулировать особенности в работе с персоналом и основные требования к персоналу в банковских коллективах;
изучить факторы, непосредственно влияющие на мотивацию персонала в банковских коллективах;
исследовать организацию работы персонала, методы подбора кадров и работы с кадрами, выявить негативные моменты в работе персонала в конкретном банке;
исследовать систему оплаты работников, систему поощрений и выплат по социальным программам банка;
выявить проблемы в системе мотивации труда работников банка;
разработать рекомендации по развитию персонала, управлению карьерой и систему вознаграждений, поощрений и социальных льгот в банке.
Объектом исследования является Благовещенское отделение № 4619 Сбербанка России.
Предметом исследования является система работы на рынке трудовых ресурсов.
Информационную базу исследования составляют монографии, периодические издания, публикации, статистические ежегодники, нормативные документы, Устав Акционерного коммерческого сберегательного банка Российской Федерации, Коллективный договор Благовещенского отделения № 4619 Сбербанка России, Правила внутреннего трудового распорядка Благовещенского отделения № 4619 Сбербанка России, Штатное расписание Благовещенского отделения № 4619 Сбербанка России.
Методическую базу исследования составляет совокупность следующих методов: методы экономического и финансового анализа, методы экономико-статистического анализа, научный анализ и синтез.
Практическая значимость результатов выполненной работы состоит в том, что соответствие персонала банка качественному уровню требований позволит развивать кредитную систему и обеспечит успех деятельности банковского учреждения.
Дипломная работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка использованной литературы и 5 приложений. Приведено 20 ссылок на литературные источники, представлен 21 рисунок, 5 таблиц.
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от
3. декабря 2001 г. N 197-ФЗ (с изменениями от 24,
2. июля 2002 г.,
3. июня 2003 г
3. Кодекс законов о труде Российской Федерации в редакции на 25 сентября 1992 г. (с посл. изм. от
1. июля 2001 г.)
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) (с посл. изменениями от
2. марта 2003 г.)
5. Федеральный закон "О порядке разрешения коллективных трудовых споров" от
2. ноября 1995 г. N 175-ФЗ (с изм. от 6 ноября,
3. декабря 2001 г.)
6. Федеральный закон от
1. января 1996 г. N 10-ФЗ "О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности" (с изменениями от
2. марта,
2. июля 2002 г.,
3. июня 2003 г.)
7. Федеральный закон от 1 мая 1999 г. N 92-ФЗ "О Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений". Принят Государственной Думой 2 апреля 1999 года
8. Постановление Минтруда РФ от
1. июля 1993 г. N 135 "Об утверждении Рекомендаций по заключению трудового договора (контракта) в письменной форме и Примерной формы трудового договора (контракта)"
9. Постановление Госкомстата РФ от 6 апреля 2001 г. N 26 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты"
10. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от
2. ноября 2003 г. N 17 о некоторых вопросах, возникших в судебной практике при рассмотрении дел по трудовым спорам с участием акционерных обществ, иных хозяйственных товариществ и обществ
11. Типовые правила внутреннего трудового распорядка для рабочих и служащих предприятий, учреждений, организаций (утв. постановлением Госкомтруда СССР от
2. июля 1984 г. N 213)
12. Постановление Госкомстата РФ от 5 января 2004 г. № 1"Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты"
13. Алавердов А Р. II Банковское дело, № 3, 1997. – с.15
14. Банковская энциклопедия / Под ред. СИ. Лукаш и Л.А. Малютиной. Днепропетровск, 2000. — с.19
15. Банковское дело/Под ред. О.И. Лаврушина.М.: Строаховое товарищество «РоСТо», 2002 . – с.18
16. Банковское дело: Справочное пособие. М.: «Экономика», 2001. – 230 с.
17. Бусыгин А.В. Предпринимательство: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. – 450 с.
18. Виханский ОС, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Изд-воМГУ, 2001. – 260 с.
19. Волгина ОН. Мотивация труда персонала финансово-кредитных организаций. М.: Изд-во «Экзамен», 2002. – 560 с.
20. Голубович А.Д., Ситник А.В., Хенкин В.Л., Самоукина ИВ. — Управление Банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М.: АО МЕНАТЕП-Информ, 2000. – 365 с.
21. Геращенко В Вопросы банковской реформы и статуса ЦБ РФ // Аналитический банковский журнал, № 11 (78).
Ноябрь 2001, с.4.
22. Грейсон Дж мл., ОДедл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.;Экономика, 2000. – с.48
23. Ермолаева Е. Миссия фирмы в национальном интерьере // Управление персоналом, № 12, 2002, с. 62.
24. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации (под ред. К.Н.Гусова) — ООО "ТК Велби", ООО "Издательство Проспект", 2003 г. – 352 с.
25. Краткий психологический словарь. М.: Издательство политической литературы, 2000. – 252 с.
26. Маркова О.М., Сахарова Л.С, Сидоров В.Н. Коммерческие банки и их операции. М.: ЮНИТИ, 2000. – 365 с.
27. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник. М.: Финстатинформ, 2000. – 364 с.
28. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Управление персоналом банка: Учебное пособие. М.: Изд-во РЭА им. Г.В.Плеханова, 2001. – 697 с.
29. Одегов Ю.Г., Никовнова Т.В., Безделов Д.А. Банковский менеджмент: управление персоналом. – Учебное пособие/Ю.Г.Одегов, Т.В. Никонова, Д.А. Безделов – М.: Изд. «Экзамен», 2004.- 448 с.
30. Основы банковского менеджмента. Под ред. Лаврушина О.И. -М.: ИНФРА-М, 2001. – 466 с.
31. Основы управления персоналом. Под ред. Генкина Б.М.-М.: Высшая школа, 2004. – 360 с.
32. Российский статистический ежегодник.2003. – с.560
33. Роуз П. Банковский менеджмент. Пер. с англ. — М.: Дело, 2000. – 445 с.
34. Рыбин И Выбор правильной миссии и концепции кредитного учреждения определяет путь его развития // Известия, № 53, 2002.- с. 45
35. Рыбин И. Банковская теория Дарвина//Известия,№ 4, 2002. – с.98
36. Социальная политика: Учебник. Под общ. Ред. Н.А. Волгина. — М.: Изд-во «Экзамен», 2002.-736с.
37. Трудовой кодекс Российской Федерации в схемах и таблицах/Б.А. Шеломов и др.; Отв. ред.Б.А. Шеломов и др. — М.: МЦФР, 2003. – с.189
38. Травин ВВ., Дятлов В.А. — Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело, 1995.- 336с.
39. Управление персоналом: Учебное пособие. Под ред. А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. М: Изд-во ПРИОР, 1999. — 352с.
40. Управление кадрами в банке Франции // Деньги и кредит, 1994, № 2, с. 55
41. Шекшня Е.В. Управление персоналом современной организации. — М.: Интел-синтез, 1996. – 632 с.
42. Щутылев Д.В. К вопросу о мотивации персонала в коммерческом банке// Деньги и кредит, № 2, 2002, с.49.
43. Экономика труда (социально-экономические отношения).
Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. — М.: «Экзамен», 2002. — 736с
