Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. РЕКЛАМА, КАК ИНСТРУМЕНТ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 5
1.1 Содержание и сущность банковской рекламы 5
1.2 Основные формы банковской рекламы 10
1.3 Законодательное регулирование банковской рекламы 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕТОДОВ В ОАО АКБ «РОСБАНК» 26
2.1. Характеристика рыночного положения Северо-Западного филиала ОАО АКБ «Росбанк» и используемые инструменты маркетинга 26
2.2. Формы рекламы, применяемые в Северо-Западном филиале ОАО АКБ «Росбанк» 34
2.3. Основные проблемы реализации маркетинговых методов в ОАО АКБ «Росбанк» 45
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ ФИЛИАЛЕ ОАО АКБ «РОСБАНК» 51
3.1 Направления повышения эффективности рекламных кампаний в Северо-Западном филиале ОАО АКБ «Росбанк» 51
3.2 Организация проведения рекламных кампаний банка в интернете и социальных сетях 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Она выделяет продукт из массы конкурирующих товаров. Обычно, в рекламном сообщении перечислены конкурентные преимущества рекламируемой продукции и выгодные дополнения, которые получают клиенты с покупкой данной продукции. Банковские продукты и банковские услуги находятся в тождественном рыночном положении с другими товарами и услугами, поэтому реклама банковских продуктов формируется и дорабатывается с особой тщательностью, чтобы обеспечивать клиентов информацией своевременно и в полном объеме. Жесткая конкуренция в сфере привлечения клиентов заставляет финансовые институты постоянно совершенствовать и изменять свои рекламные кампании. Банковские продукты являются уникальными с той точки зрения, что их невозможно потрогать, осязать, то есть они нематериальны. Поэтому рекламировать данный тип продуктов, намного сложнее.
Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что в настоящее время рынок банковских услуг расширяется и вместе с тем появляется множество способов рекламы банковских продуктов. В связи с этим, немаловажным фактором является способность создать такую рекламную кампанию, которая сможет выделить конкретный банковский продукт на фоне конкурентов.
Основной целью данного исследования является анализ использования рекламных средств и приемов для продвижения банковских продуктов на примере Северо-Западного филиала ОАО АКБ «Росбанк», выявление проблем, с которыми сталкивается банк в этой сфере и разработка направлений повышения эффективности рекламных кампаний банка. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
— определить содержание и сущность банковской рекламы;
— охарактеризовать основные формы рекламы;
— перечислить нормативные акты, регулирующие банковскую рекламу;
— провести анализ реализации маркетинговых методов в Северо-Западном филиале ОАО АКБ «Росбанк»;
— проанализировать формы рекламы в ОАО АКБ «Росбанк»;
— обозначить основные проблемы реализации маркетинговых методов в Северо-Западном филиале ОАО АКБ «Росбанк»;
— разработать предложения по совершенствованию рекламной деятельности в Северо-Западном филиале ОАО АКБ «Росбанк».
Объектом исследования в данной работе является непосредственно реклама, как метод продвижения банковских продуктов. Предметом исследования является рекламная деятельность Северо-Западного филиала ОАО АКБ «Росбанк».
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 02.12.1990 г. №395-1 (ред.от 28.07.2012) «О банках и банковской деятельности»
2. Федеральный закон от 13.06.2006 г. №38-ФЗ (ред. от 01.09.2013) «О рекламе»
3. Алихашкина,Е. Исследование партнёров: выбор и оценка источников поставки.Практический маркетинг. 2010 г. № 3
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2009. — 736 с.
5. Балабанов И.Т. Банки и банковское дело. – СПб: Питер, 2007. –304 с.
6. Балабанов И.Т. Валютный рынок и валютные операции в России. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 240 с.
7. Басуния,Т. Эволюция коммерческих банков в Российской Федерации // Банковское дело. –2009. -№7.-С.36
8. Голубков, Е. П., Голубкова,Е. Н., Секерин, В. Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2010г.
9. Дамари, Р. Маркетинг. Маркетинг. Спец. выпуск № 1. Теория и практика маркетинга. М.: центр маркетинговых исследований и менеджмента. 2011г.
10. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов/ Жуков,Е.Ф. ,Максимова,Л.М. , Печникова,А.В. и др.; М.: ЮНИТИ, 2011.
11. Дробозина Л.А., Окунева Л.П. и др. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник для вузов.– М.: ЮНИТИ, 2007. – 479 с.
12. Завьялов, П. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. М.: Издательский центр “Россия молодая”, 2010г
13. Жуков, Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012г. —C.191
14. Захаров, В.С. Регулирование деятельности коммерческих банков России и их ликвидность// Деньги и кредит. – 20010.-№6. –С.105.
15. Калимуллина,Ф.Ф., Сагитдинов М.Ш. К вопросу об анализе деятельности коммерческого банка // Банковское дело. – 2011. -№10. -С.7-11.
16. Котлер, Ф. Основы маркетинга, 2011г.
17. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2007. — 480 с.
18. Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг. – СПб.: Питер, 2007. – 192 c.
19. Колесников В.И. Банковское дело: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2007.– 464 с.
20. Колпакова Г.М. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 496 с.
21. Лаврушин О.И. Банковское дело: Учебник для вузов, обучающихся по экономическим специальностям. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 672 с.
22. Лаврушин О.И. Деньги. Кредит. Банки.– 2 –е изд., перераб. и доп. – М.: «Финансы и статистика», 2008. – 460 с.
23. Логинов Г.О., Попов Е.В. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – №2. – C. 3-15.
24. Манн И. Все лучшие определения маркетинга. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_1692/
25. Маркова,В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика,2011. — 127 с.
26. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. — 716 с.
27. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2007. — 400 с.
28. Миловидов В. Д. Современное банковское дело. Опыт США. – М: МГУ, 2008. – 173 c.
29. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 288 c.
30. Петров Д. Ненадлежащая реклама банковских услуг // ЭЖ-Юрист. 2010. N 39.
31. Пещанская, И.В. Организация деятельности коммерческого банка. Учебное пособие. М.: Издательство «Инфра».- 2011г.- 238 с. 52
32. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 453 с.
33. Романовский М.В., Врублевкая О.В. Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник.– М.: Юрайт – Издат, 2007. – 543 с.
34. Севрук, В. Т., Банковский маркетинг. М.: ДЕЛО Лтд., 2012г
35. Семибратова, О.И. Банковское дело: Учебник.- М.: Издательский центр «Академия». – 2010. – 224 с.
36. Сенчагов В.К., Архипова А.И. Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник.– М.: «Проспект», 2007.– 496 с.
37. Сет Годин. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя. – М.: Альпина Паблишер, 2008. – 256 c.
38. Скиннер К. Будущее банкинга. Мировые тенденции и новые технологии в отрасли. – М.: Гревцов Паблишер, 2009. – 400 c.
39. Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2007. — 383 с.
40. Сурен Л. Валютные операции: Основы теории и практики.– 2-е изд. –М.:Дело, 2008. –176 с.
41. Ткачев А.А. Комментарий к Федеральному закону "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг". М.: Юридический Дом "Юстицинформ", 2009.
42. Три составляющие создания бизнес-модели: лист бумаги, блок стикеров и… Александр Остервальдер! [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.interfax.by/article/95663
43. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. – М.: Вазар-Ферро, 2004. – 320 c.
44. Уткин, Э.А. Банковский маркетинг. —М.: ИНФРА–М, 2012. —300 с.
45. Четыркин Е.М. Финансовая математика: Учебник. – 3-е изд. – М.: Дело, 2008. – 400 с.
46. Шевченко О.М. Защита конкуренции на товарных и финансовых рынках // Предпринимательское право. 2011. N 1.
47. Юсуфов А. Вступление в ВТО и угроза деформации конкурентного пространства // Банковское дело в Москве. – 2011. – № 4. – С. 46-47.
48. Исследовательский отдел PR2B Group //http://www.pr2b.ru/sectoral-approach/finances/bank_branding/
49. Сайт Центральный Банк России// www.cbr.ru
50. Сайт ОАО АКБ «Росбанк»http://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/exclusive/
51. Cайт фонда маркетинговых и социологических исследований// www.fsocium.ru
52. Taylor Nelson Sofres // http://www.tns-global.ru/rus/data/ratings/index.wbp