Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ 9
1.1. Основные направления обслуживания коммерческим банком физических лиц 9
1.2. Виды банковских услуг и продуктов, используемых в обслуживании физических лиц 14
1.3. Пути совершенствования организации банковских услуг и продуктов, предоставляемых физическим лицам 21
ГЛАВА
2. БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ НА ПРИМЕРЕ ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ» 28
2.1. Общая характеристика ПАО КБ «Восточный» 28
2.2. Анализ услуг по расчетно — кассовому обслуживанию физических лиц в ПАО КБ «Восточный» 33
2.3. Кредитование физических лиц ПАО КБ «Восточный»: виды и особенности 40
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ УСЛУГ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ НА ПРИМЕРЕ ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ» 48
3.1. Современные проблемы обслуживания физических лиц 48
3.2. Рекомендации по совершенствованию банковских услуг, предоставляемых физическим лицам ПАО КБ «Восточный» 52
3.3. Развитие новых банковских услуг для физических лиц ПАО КБ «Восточный» 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 6
Выдержка из текста
Цель выпускной квалификационной работы выявление основных потреб-ностей розничного обслуживания физических лиц в коммерческом банке.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие зада-чи:
- рассмотреть теоретические аспекты банковских услуг и продуктов для физических лиц;
- дать общую характеристику ПАО КБ «Восточный»;
- провести анализ услуг по расчетно-кассовому обслуживанию физиче-ских лиц в ПАО КБ «Восточный»;
- проанализировать кредитование физических лиц в банке;
- выявить современные проблемы банковского обслуживания населения;
- предложить основные пути улучшения банковских услуг населению и рассчитать их эффективность;
- разработать новый банковский продукт банка для физических лиц.
Объектом исследования Публичное акционерное общество «Восточный экспресс банк» (далее ПАО КБ «Восточный»).
Предметом исследования является розничное банковское обслуживание физических лиц.
Список использованной литературы
1. Нормативно-правовые акты и нормативные документы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. 31.01.2016)// СЗ РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.
2. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 30.12.2015) // СЗ РФ. – 2002. – № 28. – Ст. 2790.
3. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 13.07.2015) // СЗ РФ. – 1996. – № 6. – Ст. 492.
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 29.12.2015)// СЗ РФ. – 1998. – № 31. – Ст. 3824.
2. Монографии, сборники, учебники и учебные пособия
5. Белоглазова Г. Н., Кроливецкая Л. П., Хуммель Д. Банковское дело: роз-ничный бизнес: Учебное пособие / Г. Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. – М.: КНОРУС, 2013.
6. Белоглазова Г.М. Банковское дело. Организация деятельности коммерче-ского банка / Г.М. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая. – М.: Юрайт, 2014.
7. Братко А.Г. Банковское право / А.Г. Братко. – М.: Издательство Юрайт, – 2015.
8. Бровкина Н.Е. Рынок банковского обслуживания физических лиц: тен-денции и перспективы развития: монография / Н. Е. Бровкина. – М.: Кнорус, 2015.
9. Вешкин Ю.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебное пособие / Ю.Г. Вешкин, Г.Л. Авагян. – 2-e изд., перераб. и доп. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014.
