Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
ВВЕДЕНИЕ.……………………………………………………………………3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ
1.1. Понятие и классификация банковских операций………………………….6
1.2. Виды банковских операций по обслуживанию граждан…………………12
1.3.Роль обслуживания физических лиц для коммерческого банка………….20
Глава 2. АНАЛИЗ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
2.1. Анализ банковских услуг ВТБ 24 (ПАО)………………………………….24
2.2. Анализ деятельности ВТБ 24 (ПАО) по обслуживанию граждан ……… 27
2.3. Анализ операционной эффективность ВТБ 24 (ПАО).
.…………………..42
ГЛАВА
3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ВТБ 24
3.1. Стратегия развития ВТБ 24 (ПАО).
.………………………………………..43
3.2. Основные направления расширения и укрепления клиентской базы по рынку банковского обслуживания…………………………………………………………….46
3.3. Дистанционное банковское обслуживание на рынке, как основное направление развития банковского обслуживания граждан в ВТБ 24…………………………………………………………………………….50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………… 57
Выдержка из текста
Банковская система России с середины 90-х гг. переживает внутреннюю перестройку, связанную с принципиальными изменениями её структуры как в целом, так и в регионах. Эпоха зарабатывания «легких денег» прошла. Исчезновение рынка спекулятивных операций выводит коммерческие банки на качественно новый уровень своего развития. Банки повернулись лицом к клиенту, ибо теперь основная масса активных операций проводится в зависимости от желаний и потребностей клиентов. В банковской сфере наблюдаются тенденции, направленные на укрепление банков, на создание мощных надежных опорных банков, в том числе в регионах, способных обслуживать потребности реальной экономики.
В современных условиях рынок банковских услуг становится одной из важнейших составляющих рыночной экономики. Обострение конкуренции ведет к тому, что возрастает внимание банков к вопросам изучения рынка банковских услуг, потребителей услуг – клиентов и потенциальных клиентов, потребителей их бизнеса, выбора приоритетных отраслевых сегментов и групп, разработки и внедрения новых услуг, продвижения их на рынок, укрепления и расширения клиентской базы.
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016) "О банках и банковской деятельности"
2.
1. ГК РФ ( часть
2. от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (ред. От 29.06.2015
3. Вайн Саймон, П. Суворова; Оптимизация ресурсов современного банка; Альпина Паблишер, 2013г.
4. Владиславлев Д.Н.; Энциклопедия банковского маркетинга; Ось-89, 2009г.
5. Грязнова А.Г. . Финансово-кредитный энциклопедический словарь, — М.: Изд. Финансы и статистика, 2002
6. Зайцева Н.В.; Оперативный анализ прибыльности операций банка с отдельными клиентами. Деньги и кредит, 2010 г.
7. Исаев Роман; Секреты успешных банков. Бизнес-процессы и технологии.; Инфра-М, 2012 г.; ISBN 978-5-16-011055-7
8. Киселева Е.А. Быть «банкиром банкиров». Макроэкономика. — М.: Эксмо, 2007г.,
9. Кошель Н.Д. Маркетинг в регулировании банковской сферы: теория и инструменты,-М: Изд.Юрайт, 2013
Всего
3. источник
