Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РАМКАХ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ 8
1.1 Платные медицинские услуги 8
1.2 Характеристика рыночной среды в частном здравоохранении России 13
1.3 Особенности бизнес – планирования в здравоохранении. 21
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РГС МЕД ТВЕРЬ «СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ»» И ИСХОДНЫХ УСЛОВИЙ ДЛЯ РАСШИРЕНИЯ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 27
2.1 Характеристика объекта исследования 27
2.2 Экономический анализ деятельности ООО «РГС МЕД Тверь «Семейный центр здоровья» 46
2.3 Оценка конкурентной среды частного здравоохранения в г. Твери 50
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА НОВОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В РАМКАХ РАСШИРЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РГС МЕД ТВЕРЬ «СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ»» 60
3.1 Организационно-правовые аспекты бизнес-проекта новой медицинской организации 60
3.2 Прогноз доходов и расходов медицинской организации 74
3.3 Оценка эффективности бизнес-проекта 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 88
Выдержка из текста
Коренное реформирование здравоохранения в России в течение последних пятнадцати лет сопровождается развитием рыночных отношений в здравоохране-нии.
В первую очередь развитие рынка коснулось стоматологии. Во-первых, стоматологи во всем мире, независимо от принятой в стране системы здравоохранения, имеют наиболее обширный опыт оказания платных услуг населению, во-вторых, в начале 90-х годов в России появилось множество частных стоматологических организаций, предлагающих населению платные стоматологические услуги. В этих условиях вопросы современного менеджмента и маркетинга в стоматологии приобрели особую актуальность, которая сохраняется до настоящего времени.
В 2008 – 2009 году почти на 40-60% увеличились расценки на стоматологические услуги в России в целом, меньшими темпами, но продолжали они расти и в 2010 году. Каждый год по городам России открываются десятки новых стоматологических клиник. Казалось бы, свободных ниш для предпринимательства в этой области становится все меньше и меньше, однако инвестиции в этот бизнес по-прежнему считаются одним из наиболее перспективных видов вложения денег. Конечно, стоматологический бизнес — один из самых закрытых видов бизнеса. Потенциальному инвестору приходится собирать информацию о нем буквально по крупицам.
Жизнь показывает, что рентабельное стоматологическое учреждение можно создать только при условии предварительной детальной и профессиональной разработки его проекта, с расчетом бизнес-плана, нахождением изюминок в ассортименте услуг, при грамотном подборе оборудования, при построении бизнес-модели, максимально независимой от персонала, при создании особой эмоциональной атмосферы клиенто-ориентированного сервиса, которую нельзя было бы скопировать.
В построении частного стоматологического бизнеса есть несколько самых трудных и ответственных этапов — выбор бизнес-модели стоматологической клиники, нахождение "изюминок" в видах услуг, в построении клиентского сервиса, в разработке программы продвижения. Огромный выбор стоматологического оборудования и материалов также создает для владельца клиники определенные трудности — довериться ли советам практикующих стоматологов или послушать мнение специалистов-технологов? Серьезные требования надзорных органов накладывают на проектирование стоматологической клиники особую ответственность — в здравый смысл и экономический расчет, требующие чтобы каждый квадратный метр приносил возможно большую выручку, вмешиваются требования СЭС, заставляющие выделять вспомогательные площадям, не приносящие дохода — стерилизационную комнату, комнату отдыха персонала, дополнительные санузлы и т.п.
Процесс создания и раскрутки стоматологической клиники — самый трудный и ответственный период, который часто становится не только радостным событием для владельца, но и сопровождается огромным количеством вопросов и проблем. Именно на первой стадии совершается большинство ошибок, больно ударяющих, в последствии, по кошельку инвестора. Как правильно спроектировать клинику так, чтобы каждый метр площади давал доход, как выбрать те услуги, которые востребованы пациентами, и цены, приносящие максимальную прибыль, как подобрать профессиональный коллектив, как пройти жернова получения разрешительной документации, как раскрутить клинику — с этими и многими другими вопросами сталкивается каждый, при создании стоматологического бизнеса.
Тема дипломного проекта — «Разработка бизнес-плана формирования новой медицинской организации в г. Твери»
Актуальность проекта – стоматологический бизнес России, развивается стремительными темпами, с каждым годом увеличивается спрос на стоматологические услуги и цены на них. Открытие стоматологической клиники принесет инвесторам стабильный и прибыльный бизнес.
Цель дипломного проекта – разработать бизнес-план по созданию новой медицинской организации на базе частного медицинского центра ООО «РГС МЕД Тверь».
В дипломном проекте решаются следующие задачи:
1) Проанализировать этапы развития платных стоматологических услуг в России;
2) Дать оценку рынку платных стоматологических услуг;
3) Дать полную оценку и анализ деятельности ООО«РГС МЕД Тверь»;
4) Разобрать предпосылки создания стоматологического кабинета на базе ООО «РГС МЕД Тверь»;
5) Разработка бизнес-плана;
6) Рассмотреть жизненные циклы и целесообразность существования стома-тологического кабинета;
7) Экономическое и финансовое обоснование бизнес-плана.
Объект исследования дипломного проекта – частный медицинский центр ООО «РГС МЕД Тверь».
Предмет исследования – деятельность частной медицинской организации, оценка ее возможностей по расширению сферы влияния.
Дипломный проект имеет структуру:
Введение, три главы, заключение, библиографический список, приложение.
Введение. Общая вводная часть по проекту. Рассматривание темы проекта, ее актуальности, постановка основных задач и целей проекта.
ГЛАВА 1 «Теоритические основы организации платных медицинских услуг в рамках бизнес — планирования». В главе рассматриваются теоретические основы и концепция медицинских услуг частного здравоохранения. Исследуется рынок частного здравоохранения России. Рассматривается методологический подход составления бизнес – планов.
ГЛАВА 2 «Анализ деятельности ООО «РГС МЕД ТВЕРЬ» и исходных условий для расширения его деятельности». В главе проводится анализ и характеристика деятельности объекта исследования – ООО «РГС МЕД ТВЕРЬ», с экономической стороны, обеспеченности трудовыми ресурсами, конкурентная среда в г. Тверь.
ГЛАВА 3 «Разработка и обоснование бизнес – плана новой медицинской организации в рамках расширения деятельности ООО «РГС МЕД ТВЕРЬ»». В главе рассчитываются инвестиции, расходы, прибыль, рентабельность проекта создания новой медицинской организации и его целесообразность.
Заключение. По итогам проведенных анализов, расчетов и характеристик в работе, делаются выводы по составленному бизнес плану открытия новой медицинской организации, исследование данного сегмента рынка, рентабельность инвестиций и деятельности.
В работе использовались справочники и вспомогательная литература таких авторов, как: С.А. Столяров «Маркетинг и медицинская этика. Проблемы сочетаемости" //Проблемы управления здравоохранением»; Н.Г. Угаров Директ — «Маркетинг в медицине. Практические решения»; А. Соколов «Увеличение продаж»; И.В. Поляков «Экономика здравоохранения в системе рыночных отношений» и другие
Список использованной литературы
1. Алекс Фридманн, «Бизнес Медицина», ст. Рынок медицинких услуг, 2008, № 10
2. Рынок платных медицинских услуг в России: текущее состояние и перспективы развития// http://marketing.rbc.ru/research/562949953515588.shtml
3. Герасименко Н.И. Реформа здравоохранения: некоторые итоги и перспекти-вы//Экономика здравоохранения.-1997.-№1.с.250
4. Кадыров Ф.Н. Экономические методы управления научно-техническим прогрессом в здравоохранении. Дисс. д.э.н. 1997. с. 249
5. Шолпо Н.Л. Стимулирование развития частного (негосударственного) сектора здравоохранения в России. Доклад по программе ТАСИС EDRUS 9605, -М. 2000. С.14
6. Румянцев Ю. Финансирование здравоохранения в развитых странах.//Врач.-1999,№1.-С.42.
7. Кузьменко М.М.,Баранов В.В Финансовый менеджмент в здравоохранении России.-М.:Медицина, 1995, С.66
8. Малишевский Б.Ф. Теория и практика пенсионных касс. С.-П, 1889, т.2, гл.IX
9. Экономика и управление здравоохранением: Учебник/ Л. Ю. Трушкина и др. — Изд. 4 -е. Ростов — на — Дону:Феникс, 2005. — 384с.
10. Лаврова И. Г. Социальная гигиена и организация здравоохранения.М., 1981. 256с.
11. Тогунов И.А., Конкуренция в здравоохранении и медицине // http://www.cfin.ru/management/strategy/health_system.shtml – Дата публикации: 28.11.2005
12. Родионова В.Н. Менеджмент в здравоохранении в новых экономических условиях //Экономика и управление здравоохранением /под ред. Ю.П. Лисицына. — М., 1993
13. Рынок платных медицинских услуг в России: текущее состояние и перспективы развития. Москва. 2008г.
14. Райзберг Б.Л. Основы бизнеса. — 3-е изд. — М.: "Ось-89", 1998.
15. Русалева Л.Ю. Маркетинговые исследования рынка медицинских услуг /Л.Ю.Русалева, М.А.Морозова
16. Сафронов Н.А. Экономика организации (предприятия): учеб, для ср. спец. учеб, заведений. — М.: Экономисту 2006.
17. Составление бизнес-плана / Пособия Эрнст & Янг. — М.: Перспектива 2003. Селезнев В.Д. Экономические основы воспроизводства здоровья населения в условиях переходной экономики. Санкт-Петербург, 1996г.
18. Стародубов В.И.Управление ЛПУ в современных условиях 2009-2010гг. РАМН
19. Столяров С.А. Рынок медицинских услуг: некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления. Барнаул. 2002
20. Столяров С.А. "Маркетинг и медицинская этика. Проблемы сочетаемости" //Проблемы управления здравоохранением. – 2005. – N 2.
21. Селезнев В.Д. Макроэкономические аспекты охраны здоровья населения России / Факторы экономического роста в изменяющейся России. Межвуз. сб. научи, тр. СПб.: 2003
22. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник. / Под ред. Столповой Е.С. — М.: Перспектива, 2004.
23. Циферблат Л.Ф. Бизнес-план для инвестора. Реальный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2006.