Содержание
Оглавление
Введение 3
1 Сущность бренда 6
1.1 Понятие и виды бренда 6
1.2 История возникновения бренда и брендинга 16
1.3 Особенности бренда услуг 20
2 Особенности бренда услуг на примере банка 24
2.1 Общая характеристика банка БИНБАНК 24
2.2 Исследование бренда БИНБАНКА 26
Заключение 30
Список литературы 32
Приложение 1Анкетирование потребителей 34
Выдержка из текста
Введение
В условиях рыночных отношений банковская система выступает в качестве приводного механизма национальной экономики — она обеспечивает:
аккумуляцию свободных денежных средств физических и юридических лиц;
их межрегиональное и межотраслевое перераспределение;
внутринациональные и международные расчетные отношения между различными хозяйствующими субъектами.
Для достижения поставленных целей по обеспечению определенного уровня доходности деятельности отдельных банков должны произойти важные перемены. В настоящее время главным направлением повышения конкурентоспособности турфирм является превращение их в бренд.
Бренд — это система, связывающая в сознании потребителей торговую марку с ее качествами и характеристиками. Отношение к бренду формируется на основе личного опыта и воздействия таких факторов, как название компании, ее история, репутация, ценовая политика и др. Бренды делятся на корпоративные и товарные.
В зависимости от условий, диктуемых рынком, и действий конкурентов определение позиционирования бренда может укладывать в одну из уже существующих стратегий или создать новую нишу. Поводом для правильного позиционирования бренда может быть, как опора на эмоциональную составляющую бренда, так и рациональные преимущества продукта, но обязана учитывать все многочисленные аспекты будущей платформы бренда. Выбор правильного направления позиционирования подскажут анализ целевой аудитории и сферы деятельности компании, маркетинговые исследования. Правильное позиционирование бренда — залог успеха продукта и компании в условиях перенасыщенного рынка.
Для того чтобы занять свое место в сознании покупателя продукт должен обладать конкретной причиной, объясняющей, почему он должен занять это место. Такая образно сформулированная причина и есть позиционирование бренда.
Маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Задача – отвлечение большого числа клиентов от уже существующего рынка, привлечение новых категорий клиентов.
Разумное управление брендом способно приносить высокие дивиденды в течение неограниченного времени. Зарубежные банки активно используют концепцию брендинга, и умело создают стойкие конкурентные преимущества. Именно поэтому вопрос создания сильного бренда и его совершенствование является актуальным.
Сегодня брендинг является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии любой компании и играет существенную роль в построении сильного бренда и его непосредственного позиционирования на рынке. Потребители могут оценивать идентичные товары от их имеющейся информации и маркировки. Данную информацию можно также отнести и к банковской сфере и кредитам, поскольку банки можно считать производителями отдельного вида товаров – банковских продуктов и услуг, а поэтому создание и совершенствование бренда для банков также является актуальной задачей в условиях усиления конкуренции между банками.
Целью даной работы является выявление особенностей бренда услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задач:
Дать понятие бренда;
Выделить виды бренда;
Изучить истории возникновения бренда и брендинга;
Выявить особенности бренда услуг;
Дать общую характеристику банка БИНБАНК;
Исследовть бренда БИНБАНКА.
Объектом исследования является банк БИНБАНК.
Предметом исследования является брендинг услуг.
Теоретическая основа исследования базируется на изучении экономики и управления банковской деятельностью, трудах отечественных и зарубежных ученых в области разработки бренда.
Методологической основой являются методы структурного и сравнительного анализа, обзора и анализ литературы по предмету исследования.
Информационную базу составили учебники, журналы, интернет ресурсы по теме управления брендом.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Александров Н.Н. Экономическая классификация брендов// Маркетинг, 2010.-№4 – с.14
2. Анхолт С. Брендинг: дорога к мировому рынку. М., Инфа-М 2009 – 371 с
3. Бренд: понятие, сущность, эволюция//Вестник Санкт-Петербургского университета, 2012.-сер. 8, вып.2
4. Глобальный бренд: понятие, виды, особенности продвижения на международном рынке//http://internet-advance.ru/mezhdunarodnaya-reklama/106-globalniy-brend.html
5. Головлева, Е.Л. Торговая марка: теория и практика управления. -М.: Вершина, 2009.- 176 с
6. Дворникова Е. Разработка концепции бренда: сочетание аналитики, творчества и психологи// Теория и практика, 2011.- №2- С. 14
7. История развития науки об управлении торговой марки// http://powerbranding.ru/brending/
8. Капферер, Жан-Ноэль. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда 2011 – 437 с
9. Кваптальнов – М.: Финансы и статистика, 2011. – С. 318.
10. Киселева О.В. Сущность и определение понятия бренд//Маркетинг, 2010.-№3 – с. 18-21
11. Маркетинг в туризме: учеб.пособие / А. П. Дурович. – 6-е изд., стер. – Мн.: Новое знание, 2010. – 496 с.
12. Маркова В. Д. Маркетинг услуг / В. Д. Маркова. – М.: Финансы и статистика,2013
13. Понятие бренда и брендинга. Виды брендов, пирамида бренда//http://npj.netangels.ru/enedelko/gos_jekzamen/vopros_17
14. Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникаций / Г. Г. Почепцов. – М.: Центр, 2010.с. 189.
15. Совершенствуя идентичность бренда. Сущность бренда//http://mains-branding.ru/blog/o_marketinge_i_brendinge/sushnost-brenda/
16. Тесакова Н. В., Тесаков В. Н. Бренд и торговая марка: развод по-русски Издание: СПб: Питер, 2009
17. Шеррингтон М. Незримые ценности бренда / Пер. с англ. М.: Вершина 2009- С. 124-125