Пример готовой дипломной работы по предмету: Документоведение
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 2
Глава
1. Общая характеристика деятельности и анализ организации документационного обеспечения управления в ЗАО «Московская акционерная страховая компания» 13
1.1 Общая характеристика деятельности ЗАО «Московская акционерная страховая компания» 13
1.2 Служба документационного обеспечения управления ЗАО «Московская акционерная страховая компания» и особенности организации ее деятельности 21
Глава
2. Организация документационного обеспечения управления в ЗАО «Московская акционерная страховая компания 29
2.1 Особенности документирования управленческой деятельности ЗАО «Московская акционерная страховая компания» 29
2.2 Организация документооборота ЗАО «Московская акционерная страховая компания» 34
2.2.1 Анализ объема документооборота 34
2.2.2 Технология работы с документами 36
2.2.3 Контроль исполнения документов 50
2.2.4 Работа с документами по страховой деятельности 53
2.3. Организация текущего хранения документов 59
Глава
3. Основные направления совершенствования документационного обеспечения управления в ЗАО «Московская акционерная страховая компания» 71
3.1 Разработка предложения по совершенствованию нормативной базы документационного обеспечения ЗАО «Московская акционерная страховая компания» 71
3.2 Совершенствованию документирования деятельности ЗАО «Московская акционерная страховая компания» 75
3.3 Внедрение автоматизированной системы управления документационного обеспечения в ЗАО «Московская акционерная страховая компания» 77
Заключение 89
Список использованных источников и литературы 92
Приложения 98-147
Содержание
Выдержка из текста
База исследования: Для написания данной работы были использованы: законодательные акты, регламентирующие работу с документами, учебная литература, периодические издания и Интернет-ресурсы.
Анализ кредитования физических лиц банками Санкт-Петербурга и пути его совершенствования на примере ЗАО АКБ «ГОРБАНК»
Целью дипломной работы является анализ состава документов, правил их оформления, сложившейся организации и технологии документационного обеспечения управления и выработка рекомендаций по совершенствованию делопроизводства в Департаменте аппарата Губернатора и Правительства Севастополя. Выявление особенностей документационного обеспечения управления конкретного исполнительного органа государственной власти города Севастополя, вполне обосновано является актуальным направлением исследования.
В первой главе представлены теоретические основы управления издержками коммерческой организации, в частности сущность издержек коммерческой организации, классификация издержек коммерческой организации и методы управления издержками коммерческой организации.
Учет, анализ и аудит движения безналичных денежных средств и пути его совершенствования ( на примере предприятия)
Анализ становления местного самоуправления в России и пути его совершенствования (на примере МОМО «Пороховые»)
1.2 Методы организации контроля качества обслуживания гостей 2.3 Предложения по совершенствованию системы управления качеством обслуживания гостей
Учет,Анализ движения денежных средств и пути его совершенствования(на примере фирмы)
Налогообложение предприятий и пути его совершенствования (на примере ОАО «СМК»)
Налогообложение коммерческих предприятий и путь его совершенствования на примере ООО «ТФ «Ирина»
Первые шаги в области гостеприимства были сделаны нами в 2014 году, когда открылся первый небольшой апарт-отель у станции метро «Обводный канал».
Список источников информации
Список использованных источников и литературы
1. Источники
1.1. Опубликованные
1. Российская Федерация. Конституция(1993)Конституция Российской Федерации: Основной закон. — М.:Проспект,2010-32с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (1994) 1-4часть. – М.: Юрайт, 2008 – 555с.
3. Федеральный закон от
2. октября 2004 г. № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации от
2. октября 2004 г. N 43 ст. 4169
4. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (с изменениями на 27.07.2010) (редакция, действующая с 01.01.2011) // Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 г. N 19 ст. 2060.
5. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»// Собрание законодательства Российской Федерации от
3. июля 2006 г. N 31 (часть I) ст. 3448.
6. Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» // Собрание законодательства Российской Федерации от
1. апреля 2011 г. N 15 ст. 2036.
7. Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 65-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об электронной подписи»// Собрание законодательства Российской Федерации от
1. апреля 2011 г. N 15 ст. 2038.
8. Федеральный Закон от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (в редакции от 20.11.1999 № 204-ФЗ, от 21.03.2002 № 31-ФЗ, от 25.04.2002 № 41-ФЗ, от 08.12.2003 № 169-ФЗ, от 10.12.2003 № 172-ФЗ, от 20.07.2004 № 67-ФЗ, от 07.03.2005 № 12-ФЗ, от 18.07.2005 N 90-ФЗ, от 21.07.2005 N 104-ФЗ, от 17.05.2007 № 83-ФЗ, от 08.11.2007 № 256-ФЗ, от 29.11.2007 № 287-ФЗ, от 30.10.2009 №N 243-ФЗ, от 22.04.2010 № 65-ФЗ, от 27.07.2010 № 226-ФЗ, от 29.11.2010 № 313-ФЗ, от 18.07.2011 № 236-ФЗ, от 30.11.2011 № 362-ФЗ, от 25.12.2012 № 267-ФЗ, от 28.06.2013 № 134-ФЗ, от 23.07.2013 № 234-ФЗ) // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от
1. января 1993 г., № 2, ст. 56.
9. Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации от 6 декабря 2010 г. № 49 ст. 6422.
10. Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в редакции от
2. июля 2013 г. № 251-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации от 6 мая 2002 г. № 18 ст. 1720.
11. Постановление Правительства РФ от
1. апреля 2005 г. №
22. «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» // Собрание законодательства Российской Федерации от
2. апреля 2005 г. № 17. ст. 1556.
12. Постановление Правительства РФ от 22.09.2009 №
75. «Об утверждении Положения о системе межведомственного электронного документооборота» // Собрание законодательства РФ. 2009. №
39. Ст. 4614.
13. Постановление Правительства Российской Федерации от15.06.2009 №
47. «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» //Собрание законодательства Российской Федерации-2009-№ 25-ст.3060.
14. Приказ Минфина России от 02.07.2012 № 101н «Об утверждении Требований, предъявляемых к составу и структуре активов, принимаемых для покрытия собственных средств страховщика» // Зарегистрирован Минюстом России 31.07.2012 № 25050.
15. Приказ Минфина России от 02.07.2012 № 100н «Об утверждении Порядка размещения страховщиками средств страховых резервов» // Зарегистрирован Минюстом России 03.08.2012 № 25102.
16. Приказ ФСФР России от 06.03.2013 № 13-17/пз-н «Об утверждении форм отчетности в порядке надзора страховщиков и Порядка составления и представления страховщиками отчетности в порядке надзора» // Зарегистрирован Минюстом России 07.05.2013 № 28337.
17. Приказ «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих» зарегистрирован в Минюсте России
2. мая 2012 г. № 24339
18. Приказ Минкультуры РФ от 25.08.2010 № 558 «Об утверждении «Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 08.09.2010 N 18380).
Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 2010. № 38.
1.2. Неопубликованные
19. Должностная инструкция руководителя отдела продаж ЗАО «Московская акционерная страховая компания»
20. Устав ЗАО «Московская акционерная страховая компания», 2006г.
21. Утвержденная организационная структура ЗАО «Московская акционерная страховая компания»
22. Утвержденная организационная структура службы ДОУ ЗАО «Московская акционерная страховая компания»
23. Аналитический баланс ООО ЗАО «Московская акционерная страховая компания» за 2007-2009 гг.
24. Положение об Управлении документационного обслуживания ЗАО «Московская акционерная страховая компания»
1.3. Нормативно-методическая литература
25. ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»: Срок введения 01.07.2005-М.:Изд-во стандартов, 2005
26. ГОСТ Р 51141-2001 «Печати с воспроизведением Государственного герба: Форма, размеры и технические требования (изменение № 1 к нему от 25.12.2002 № 505-ст).
27. ГОСТ Р 51141-98 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения
28. ГОСТ Р 53898-2010 «Системы электронного документооборота. Взаимодействие систем управления документами. Требования к электронному сообщению» : Дата введения 31.07.2011. М.: Стандартинформ, 2011.
29. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007. «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования» (утв. Приказом Ростехрегулирования от 12.03.2007 № 28-ст)
30. ГОСТ Р. 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»: Требования к оформлению документов: Срок введения 01.07.2003-М.:Изд-во стандартов, 2003
31. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения// Основные положения (одобрена коллегией Главархива СССР 27.04.1988 г. Введена в действие Приказом Главархива СССР от 25.05.1988 г. № 33).
32. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. Постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37) (ред. от 14.03.2011).
33. Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти// Приказ Росархива от
2. декабря 2009 г. № 76
34. Нормы времени на работы по документационному обеспечению управленческих структур федеральных органов исполнительной власти: утверждены Постановлением Минтруда России,25.03.2002 № 23.М.,2002.65с.
35. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 (ОКПДТР) //принят постановлением Госстандарта РФ от
2. декабря 1994 г. № 367
36. Основные правила работы архивов организаций: Срок введения 06.02.2002-М.:Изд-во стандартов, 2003.
37. ОК 011-93. Общероссийский классификатор управленческой документации: Срок введения 01.07.1994-М.:Изд-во стандартов, 1994
38. Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения// Приложение к приказу Министерства культуры Российской Федерации от
2. августа 2010 г. № 558
39. Разработка нормативных документов по документационному обеспечению организации. Рекомендации. М., ВНИИДАД, 2007. – 264с.
1.4. Интернет – источники
40. Актуальные вопросы управления электронными документами и архивами в РФ [Электронный ресурс]
– URL: http://archives.ru
41. Аналитический обзор российского рынка систем СЭД по итогам 2011 г. [Электронный ресурс].
–URL:: http://www.dssconsulting.ru/
42. Владимир Андреев: Текущие результаты говорят о реальной конкурентоспособности отечественных систем управления документами и бизнес-процессами [Электронный ресурс].
– URL: http://www.cnews.ru)
43. Гильдия Управляющая документацией [Электронный ресурс].
– URL: http://www.gdm.ru
44. Информатизация в регионах России [Электронный ресурс].
- Режим доступа: URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:СЭД_(рынок_России)
45. Корусконсалтинг [Электронный ресурс].
– URL: http://ecm.korusconsulting.ru
46. Ларин М. В. Об организации электронного документооборота в Российской Федерации [Электронный ресурс].
URL: http://www.mcfr.ru/
47. Национальные стандарты (ГОСТы) [Электронный ресурс].
– URL: http://www.eos.ru/
48. Официальный сайт журнала Делопроизводство и документооборот на предприятии [Электронный ресурс].
- URL:http:www.delo-press.ru/.
49. Официальный сайт журнала Делопроизводство и документооборот на предприятии [Электронный ресурс].
- URL:http:www.delo-press.ru/.
50. Официальный сайт журнала Делопроизводство и электронный документооборот [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http:www.termika.ru/.
51. Официальный сайт ЗАО «Московская акционерная страховая компания» [Электронный ресурс].
- URL: http://www.makc.ru/.
52. Официальный сайт информационно-правовой системы Консультант [Электронный ресурс].
- URL:http:www.consultant.ru/.Загл. с экрана. — Яз. Рус.
53. Официальный сайт Федерального архивного агентства (Росархива) [Электронный ресурс].
- Режим доступа:http:www.archives.ru/.
54. Официальный сайт электронных офисных систем [Электронный ресурс].
- Режим доступа:http:www.eos.ru/.Загл. с экрана. — Яз. Рус.
55. Термика, все об автоматизированных системах [Электронный ресурс].
– URL: http://www.termika.ru/dou/po/delo/
56. Храмцовская Н. А. Основные тенденции развития законодательно-нормативной базы в области управления документами в России [Электронный ресурс].
URL: http://ecm-journal.ru/docs/Tikhaja-ehlektronnaja-revoljucija-vdeloproizvodstvei-arkhivnom-dele.aspx
57. Электронный документооборот. Технологии и внедрение. [Электронный ресурс].
– URL: http://www.escom-bpm.com
2. Литература
58. Андреева В.И. Делопроизводство: организация и ведение. М.: Кнорус, 2007-248c.
59. Байкова И.Ю. Настольная книга делопроизводителя/И.Ю. Байкова. – 2-е изд., доп. — М.: Эксмо, 2009. – 352с.
60. Басаков М. И. Справочник секретаря по делопроизводству. Издательство «Март», 2006-315с.
61. Быкова Т.А., Вялова Л.М., Санкина Л.В. Делопроизводство.- 3.е изд., переб. И доп. / Под общ. ред. проф. Т.В.Кузнецовой. М.: ИНФРА-М, 2012. -364с.
62. Вялова Л.М. Регистрация документов / Л.В. Вялова // — Журнал «Секретарь-референт», — 2003. — № 11-с.12
63. Гаева И.И. Делопроизводство: курс лекций, 2005. – 222с.
64. Гайдукова Л.М. Проблемы традиционных технологий документационного обеспечения / Л.М. Гайдукова// – Секретарское дело. – 2006. – № 10 – С. 17– 22.
65. Делопроизводство /Галахов В.В., Корнеев И.К., Ксандопуло Г.Н., Пшенко А.В. Проспект. 2012. – 408с.
66. Делопроизводство: образцы, документы. Организация и технология работы: более
12. документов (В.В.Галахов, И.К.Корнеев, Г.Н.Ксандопуло и др.) под ред. И.К.Корнеева, В.А.Кудряева. – 3-е изд., перераб., доп. – М.: Проспект, 2011. – 479с.
67. Демин Ю. «Делопроизводство. Подготовка служебных документов» Издательство: Феникс, 2010. – 164с.
68. Захаркина О.И. Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и нормативная база. С учетом новой редакции Трудового кодекса РФ. – М.: «Омега–Л», 2007. – 116с.
69. Захаркина О.И. Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и нормативная база. С учетом новой редакции Трудового кодекса РФ. – М.: «Омега–Л», 2007. – С.74.
70. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления: Учеб. пособие. 6-е изд., испр. и доп. М.В. Кирсанова, Ю.М.Аксенов. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2008-363c.
71. Корнеев И.К., Пшенко А.В., Машурцев В.А. Управление документами. М.: «ИНФРА-М», 2010. – 304с.
72. Кудряев В.А. Организация работы с документами -2 изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2009.-592с.
73. Кузнецов И. Н. Делопроизводство: Учебно-справочное пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2006. — 520с.
74. Кузнецов С.Л. Современные технологии регистрации документов /И. Н. Тризно. //Трудовое право . -2007. — № 11.-С.6. -7.
75. Кузнецова Т.В.. Делопроизводство (документационное обеспечение управления) 5-е изд., испр. и доп. М: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2007. — 528 с.
76. Кушнаренко Н.Н. Документоведение: Учебник. – 8-е изд., стер. – К.: Знания, 2008. – 459с.
77. Ларин М.В. Документационное обеспечение управления проектами: Учебно-методическое пособие / ВНИИДАД. М., 2011. – 192 с.
78. Ларин М.В., Рысков О.И. Электронные документы в управлении: Научно-метод. пособие. 2-издание, дополненное. ВНИИДАД. М., 2008. — 208с.
79. Макеев В.Ф. Правила написания официальных наименований /В.Ф. Макеев// — Журнал «Секретарь-референт», — 2008. -№ 8-с. 24
80. Пшенко А.В. Документационное обеспечение управления: Учебник. – 9-е изд., стереотип. – М.: Академия, 2010. — 178с.
81. Рогожин М.Ю. Справочник по делопроизводству. – 2-е изд., обнов. – Спб.: Питер, 2011. — 176с.
82. Румынина Л. А. Документационное обеспечение управления: учеб. Для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / Л. А. Румынина. – 10-е изд., стер. – М.: Академия, 2012. – 224c.
83. Санкина Л.В. Как составить должностную инструкцию секретаря-референта (рекомендации по составлению) // Секретарское дело. – 2007. – № 4. – С. 19-24.
84. Смирнова Е. П. Делопроизводство для секретаря. Разработка, хранение и учет служебной документации: практическое пособие. Издательство «Омега-Л», 2010.- 152с.
85. Стенюков М. В. Документы, Делопроизводство. — М. «ПРИОР», 2006. — 190с.
список литературы
