Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Содержание
Введение -___________________________________________________3
Раздел
1. Имидж как вспомогательный элемент организации_________ 6
1.1. Понятие имиджа_________________________________________ 6
1.2. Типы имиджа____________________________________________ 9
1.3. Составляющие имиджа___________________________________ 12
Раздел
2. Исследование существующего имиджа ООО «Магистраль Сервис» _______________________________________________________17
2.1. Цель и задачи исследования_______________________________ 17
2.2. Анализ интервьюирования________________________________18
2.3. Анализ стейкхолдеров ____________________________________20
2.4. Анализ анкетирования клиентов____________________________23
2.5. SWOT-анализ___________________________________________23
2.6. Проблематизация________________________________________25
Раздел
3. Разработка PR–проекта для повышения информированности о деятельности «Магистраль Сервис» среди потенциальных клиентов______26
3.1. Постановка проблемы, цели и задач________________________26
3.2. Анализ целевой аудитории________________________________27
3.3. Методы и технологии реализации PR-проекта________________27
3.4. План-график реализации PR- проекта_______________________30
3.5. Бюджет PR-проекта______________________________________34
3.6. Ожидаемые результаты PR-проекта_________________________34
3.7. Оценка эффективности PR-проекта__________________________35
Заключение________________________________________________36
Библиографический список___________________________________38
Приложение_______________________________________________
Выдержка из текста
Введение
Имидж организации — это образ компании, сформированный в общественном, а также индивидуальном сознании, через средства массовой коммуникации. Он нужен для формирования доверия потенциальных потребителей. Позитивный имидж компании является одним и факторов коммерческого успеха, помимо этого, он увеличивает конкурентоспособность организации.
В настоящее время рыночным отношениям присуще обострение конкуренции за первенство в том или ином сегменте рынка. В связи с этим, заинтересованность организаций в подконтрольном и правильном формирование имиджа своей компании резко возрастает. Можно отметить, что пока что не все организации имеют представление об имидже и важности его формирования для компании. В связи с этим зачастую имидж организации складывается стихийно, что не гарантирует его благоприятное влияние для фирмы, то, что он будет полезен, а не станет причиной каких-либо проблем. Поэтому, для организации является необходимым понимание ее имиджа, управление им в нужную для организации сторону.
В данной выпускной квалификационной работе (далее ВКР) будет проанализирован и сформирован имидж коммерческой организации ООО «Магистраль Сервис». Актуальность выбранной темы объясняется тем, что имидж «Магистраль Сервис» до настоящего момента формировался стихийно. Поскольку компания только выходит на рынок, ей необходимо создать сильный положительный имидж для повышения конкурентоспособности, привлечения партнеров и облегчения доступа к различным ресурсам. Грамотно сформированный имидж даст возможность «остаться на плаву» в ситуации кризиса, поможет в создании команды, а так же привлечет новых партнеров и клиентов.
Очевидно, что сильный имидж организации станет его важнейшим стратегическим преимуществом среди конкурентов.
Объектом ВКР является имидж коммерческой организации ООО «Магистраль Сервис». Предмет ВКР – PR-технологии для формирования имиджа организации «Магистраль Сервис».
Цель ВКР – разработка на основе исследования проекта совершенствования механизмов PR-поддержки имиджа ООО «Магистраль Сервис».
Задачи ВКР:
выявить значимость имиджа в деятельности коммерческой организации;
провести исследование текущего имиджа ООО «Магистраль Сервис»;
составить комплексный SWOT-анализ для ООО «Магистраль Сервис»;
разработать инновационные предложения по поддержанию имиджа ООО «Магистраль Сервис»;
разработать PR-проект для укрепления имиджа и преодоления неузнаваемости ООО «Магистраль Сервис».
Методологическими основами работы были труды ведущих специалистов по рекламе и связям с общественностью не только зарубежной практики, но и российских специалистов, в том числе и с кафедры социальных коммуникаций (Н.В. Моисеенко, Т.П. Фокина, Т.И. Черняева и другие).
В данной выпускной квалификационной работе мы будем придерживаться понимания имиджа, как образа кого-либо или чего-либо.
Эмпирическая база работы включает в себя результаты анкетного опроса и экспертного интервью. Практическая значимость работы заключается в том, что она позволяет внедрить результаты работы в работу рекламного агентства. Структура работы включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Практическая значимость работы заключается в том, что она позволяет внедрить результаты проведенного исследования в деятельность «Магистраль Сервис».
Апробация работы. Основные этапы и результаты работы доложены руководителям ООО «Магистраль Сервис» для согласования актуальности разработанного проекта.
Работа выполнена по заявке ООО «Магистраль Сервис» в соответствии с разработанным научным руководителем «Заданием».
ВКР состоит из Введения, 3 разделов,
1. подразделов, Заключения, Библиографического списка и Приложений.
Принятые сокращения:
ООО – общество с ограниченной ответственностью
ОАО – открытое акционерное общество
PR – public relations (связи с общественностью)
SWOT-анализ – анализ сильных сторон (Strengths), слабых сторон (Weaknesses), возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) компании
ВКР – выпускная квалификационная работа
ЦА – целевая аудитория
Введение
Имидж организации — это образ компании, сформированный в общественном, а также индивидуальном сознании, через средства массовой коммуникации. Он нужен для формирования доверия потенциальных потребителей. Позитивный имидж компании является одним и факторов коммерческого успеха, помимо этого, он увеличивает конкурентоспособность организации.
В настоящее время рыночным отношениям присуще обострение конкуренции за первенство в том или ином сегменте рынка. В связи с этим, заинтересованность организаций в подконтрольном и правильном формирование имиджа своей компании резко возрастает. Можно отметить, что пока что не все организации имеют представление об имидже и важности его формирования для компании. В связи с этим зачастую имидж организации складывается стихийно, что не гарантирует его благоприятное влияние для фирмы, то, что он будет полезен, а не станет причиной каких-либо проблем. Поэтому, для организации является необходимым понимание ее имиджа, управление им в нужную для организации сторону.
В данной выпускной квалификационной работе (далее ВКР) будет проанализирован и сформирован имидж коммерческой организации ООО «Магистраль Сервис». Актуальность выбранной темы объясняется тем, что имидж «Магистраль Сервис» до настоящего момента формировался стихийно. Поскольку компания только выходит на рынок, ей необходимо создать сильный положительный имидж для повышения конкурентоспособности, привлечения партнеров и облегчения доступа к различным ресурсам. Грамотно сформированный имидж даст возможность «остаться на плаву» в ситуации кризиса, поможет в создании команды, а так же привлечет новых партнеров и клиентов.
Очевидно, что сильный имидж организации станет его важнейшим стратегическим преимуществом среди конкурентов.
Объектом ВКР является имидж коммерческой организации ООО «Магистраль Сервис». Предмет ВКР – PR-технологии для формирования имиджа организации «Магистраль Сервис».
Цель ВКР – разработка на основе исследования проекта совершенствования механизмов PR-поддержки имиджа ООО «Магистраль Сервис».
Задачи ВКР:
выявить значимость имиджа в деятельности коммерческой организации;
провести исследование текущего имиджа ООО «Магистраль Сервис»;
составить комплексный SWOT-анализ для ООО «Магистраль Сервис»;
разработать инновационные предложения по поддержанию имиджа ООО «Магистраль Сервис»;
разработать PR-проект для укрепления имиджа и преодоления неузнаваемости ООО «Магистраль Сервис».
Методологическими основами работы были труды ведущих специалистов по рекламе и связям с общественностью не только зарубежной практики, но и российских специалистов, в том числе и с кафедры социальных коммуникаций (Н.В. Моисеенко, Т.П. Фокина, Т.И. Черняева и другие).
В данной выпускной квалификационной работе мы будем придерживаться понимания имиджа, как образа кого-либо или чего-либо.
Эмпирическая база работы включает в себя результаты анкетного опроса и экспертного интервью. Практическая значимость работы заключается в том, что она позволяет внедрить результаты работы в работу рекламного агентства. Структура работы включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Практическая значимость работы заключается в том, что она позволяет внедрить результаты проведенного исследования в деятельность «Магистраль Сервис».
Апробация работы. Основные этапы и результаты работы доложены руководителям ООО «Магистраль Сервис» для согласования актуальности разработанного проекта.
Работа выполнена по заявке ООО «Магистраль Сервис» в соответствии с разработанным научным руководителем «Заданием».
ВКР состоит из Введения, 3 разделов,
1. подразделов, Заключения, Библиографического списка и Приложений.
Принятые сокращения:
ООО – общество с ограниченной ответственностью
ОАО – открытое акционерное общество
PR – public relations (связи с общественностью)
SWOT-анализ – анализ сильных сторон (Strengths), слабых сторон (Weaknesses), возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) компании
ВКР – выпускная квалификационная работа
ЦА – целевая аудитория
Введение
Имидж организации — это образ компании, сформированный в общественном, а также индивидуальном сознании, через средства массовой коммуникации. Он нужен для формирования доверия потенциальных потребителей. Позитивный имидж компании является одним и факторов коммерческого успеха, помимо этого, он увеличивает конкурентоспособность организации.
В настоящее время рыночным отношениям присуще обострение конкуренции за первенство в том или ином сегменте рынка. В связи с этим, заинтересованность организаций в подконтрольном и правильном формирование имиджа своей компании резко возрастает. Можно отметить, что пока что не все организации имеют представление об имидже и важности его формирования для компании. В связи с этим зачастую имидж организации складывается стихийно, что не гарантирует его благоприятное влияние для фирмы, то, что он будет полезен, а не станет причиной каких-либо проблем. Поэтому, для организации является необходимым понимание ее имиджа, управление им в нужную для организации сторону.
В данной выпускной квалификационной работе (далее ВКР) будет проанализирован и сформирован имидж коммерческой организации ООО «Магистраль Сервис». Актуальность выбранной темы объясняется тем, что имидж «Магистраль Сервис» до настоящего момента формировался стихийно. Поскольку компания только выходит на рынок, ей необходимо создать сильный положительный имидж для повышения конкурентоспособности, привлечения партнеров и облегчения доступа к различным ресурсам. Грамотно сформированный имидж даст возможность «остаться на плаву» в ситуации кризиса, поможет в создании команды, а так же привлечет новых партнеров и клиентов.
Очевидно, что сильный имидж организации станет его важнейшим стратегическим преимуществом среди конкурентов.
Объектом ВКР является имидж коммерческой организации ООО «Магистраль Сервис». Предмет ВКР – PR-технологии для формирования имиджа организации «Магистраль Сервис».
Цель ВКР – разработка на основе исследования проекта совершенствования механизмов PR-поддержки имиджа ООО «Магистраль Сервис».
Задачи ВКР:
выявить значимость имиджа в деятельности коммерческой организации;
провести исследование текущего имиджа ООО «Магистраль Сервис»;
составить комплексный SWOT-анализ для ООО «Магистраль Сервис»;
разработать инновационные предложения по поддержанию имиджа ООО «Магистраль Сервис»;
разработать PR-проект для укрепления имиджа и преодоления неузнаваемости ООО «Магистраль Сервис».
Методологическими основами работы были труды ведущих специалистов по рекламе и связям с общественностью не только зарубежной практики, но и российских специалистов, в том числе и с кафедры социальных коммуникаций (Н.В. Моисеенко, Т.П. Фокина, Т.И. Черняева и другие).
В данной выпускной квалификационной работе мы будем придерживаться понимания имиджа, как образа кого-либо или чего-либо.
Эмпирическая база работы включает в себя результаты анкетного опроса и экспертного интервью. Практическая значимость работы заключается в том, что она позволяет внедрить результаты работы в работу рекламного агентства. Структура работы включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Практическая значимость работы заключается в том, что она позволяет внедрить результаты проведенного исследования в деятельность «Магистраль Сервис».
Апробация работы. Основные этапы и результаты работы доложены руководителям ООО «Магистраль Сервис» для согласования актуальности разработанного проекта.
Работа выполнена по заявке ООО «Магистраль Сервис» в соответствии с разработанным научным руководителем «Заданием».
ВКР состоит из Введения, 3 разделов,
1. подразделов, Заключения, Библиографического списка и Приложений.
Принятые сокращения:
ООО – общество с ограниченной ответственностью
ОАО – открытое акционерное общество
PR – public relations (связи с общественностью)
SWOT-анализ – анализ сильных сторон (Strengths), слабых сторон (Weaknesses), возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) компании
ВКР – выпускная квалификационная работа
ЦА – целевая аудитория
Введение
Имидж организации — это образ компании, сформированный в общественном, а также индивидуальном сознании, через средства массовой коммуникации. Он нужен для формирования доверия потенциальных потребителей. Позитивный имидж компании является одним и факторов коммерческого успеха, помимо этого, он увеличивает конкурентоспособность организации.
В настоящее время рыночным отношениям присуще обострение конкуренции за первенство в том или ином сегменте рынка. В связи с этим, заинтересованность организаций в подконтрольном и правильном формирование имиджа своей компании резко возрастает. Можно отметить, что пока что не все организации имеют представление об имидже и важности его формирования для компании. В связи с этим зачастую имидж организации складывается стихийно, что не гарантирует его благоприятное влияние для фирмы, то, что он будет полезен, а не станет причиной каких-либо проблем. Поэтому, для организации является необходимым понимание ее имиджа, управление им в нужную для организации сторону.
В данной выпускной квалификационной работе (далее ВКР) будет проанализирован и сформирован имидж коммерческой организации ООО «Магистраль Сервис». Актуальность выбранной темы объясняется тем, что имидж «Магистраль Сервис» до настоящего момента формировался стихийно. Поскольку компания только выходит на рынок, ей необходимо создать сильный положительный имидж для повышения конкурентоспособности, привлечения партнеров и облегчения доступа к различным ресурсам. Грамотно сформированный имидж даст возможность «остаться на плаву» в ситуации кризиса, поможет в создании команды, а так же привлечет новых партнеров и клиентов.
Очевидно, что сильный имидж организации станет его важнейшим стратегическим преимуществом среди конкурентов.
Объектом ВКР является имидж коммерческой организации ООО «Магистраль Сервис». Предмет ВКР – PR-технологии для формирования имиджа организации «Магистраль Сервис».
Цель ВКР – разработка на основе исследования проекта совершенствования механизмов PR-поддержки имиджа ООО «Магистраль Сервис».
Задачи ВКР:
выявить значимость имиджа в деятельности коммерческой организации;
провести исследование текущего имиджа ООО «Магистраль Сервис»;
составить комплексный SWOT-анализ для ООО «Магистраль Сервис»;
разработать инновационные предложения по поддержанию имиджа ООО «Магистраль Сервис»;
разработать PR-проект для укрепления имиджа и преодоления неузнаваемости ООО «Магистраль Сервис».
Методологическими основами работы были труды ведущих специалистов по рекламе и связям с общественностью не только зарубежной практики, но и российских специалистов, в том числе и с кафедры социальных коммуникаций (Н.В. Моисеенко, Т.П. Фокина, Т.И. Черняева и другие).
В данной выпускной квалификационной работе мы будем придерживаться понимания имиджа, как образа кого-либо или чего-либо.
Эмпирическая база работы включает в себя результаты анкетного опроса и экспертного интервью. Практическая значимость работы заключается в том, что она позволяет внедрить результаты работы в работу рекламного агентства. Структура работы включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Практическая значимость работы заключается в том, что она позволяет внедрить результаты проведенного исследования в деятельность «Магистраль Сервис».
Апробация работы. Основные этапы и результаты работы доложены руководителям ООО «Магистраль Сервис» для согласования актуальности разработанного проекта.
Работа выполнена по заявке ООО «Магистраль Сервис» в соответствии с разработанным научным руководителем «Заданием».
ВКР состоит из Введения, 3 разделов,
1. подразделов, Заключения, Библиографического списка и Приложений.
Принятые сокращения:
ООО – общество с ограниченной ответственностью
ОАО – открытое акционерное общество
PR – public relations (связи с общественностью)
SWOT-анализ – анализ сильных сторон (Strengths), слабых сторон (Weaknesses), возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) компании
ВКР – выпускная квалификационная работа
ЦА – целевая аудитория
Список использованной литературы
Библиографический список
1. Августевич, С.И. Проектная деятельность СМИ и журналистов: Учебно-методическое пособие / С.И Августевич, Л.Ю. Внукова. – М.: РИЦ МГТУ им. М. А. Шолохова, 2010. – 68 с.
2. Баринов, В. А. Организационное проектирование / В.А. Баринов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 384 с.
3. Беляев, А.А. Системология организации: учебник / А.А. Беляев, Э.М. Коротков. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 182 с.
4. Бодуан, Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: учебник / Ж-П. Бодуан; пер. с фр. А.В. Полунина. – М.: ИМИДЖ-Контакт. – [Б. м.]: ИНФРА-М, 2001. – 233 с.
5. Букрина, Ю.А., Судаков, Д.Л., Шинькова, Е.А. Организационная культура и формирование регионального коммуникативного пространства (опыт исследования саратовских компаний) / Ю.А. Букрина, Д.Л. Судаков, Е.А. Шинькова // Развитие современного региона: вопросы науки и практики: сб. науч. статей. – Саратов. Поволжский институт управления им. П.А. Столыпина, 2013. Вып. 6. – С. 164-167.
6. Виктор, Я.В. Продвижение. Система коммуникации между предпринимателями и рынком [Текст]: пер. с пол. / Я.В. Виктор. – Харьков: Гуманитарный центр, 2003. – 479 с.
7. Галумов, Э.А. Инфоколониализм / Э.А. Галумов. – М.: Известия, 2007. – 200 с.
8. Галумов, Э. Имидж против имиджа / Э. Галумов. – М.: Известия, 2005. – 552 с.
9. Годин, А.М. Брендинг: учеб. пособие / А.М. Годин. — 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К°, 2012. – 183 с.
10. Годин, А. М. Брендинг: учеб. пособие / А.М. Годин, А.А. Дмитриев, И.Б. Бабленков. – М.: Дашков и К°, 2004. – 364 с.
11. Гольман, И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация: учебник / И.А. Гольман. — 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гелла-принт, 2002. – 392 с.
12. Горчакова, В.Г. Золотая рыбка не может быть на посылках [Текст]: практ. пособие / В.Г. Горчакова. – М.: Журнал "Управление персоналом", 2007. – 192 с.
13. Горчакова, В.Г. Психология создания персонального бренда [Текст]: учеб. пособие / В.Г. Горчакова. – М.: Дело и сервис, 2010. – 336 с.
14. Грей, К. Управление проектом: учебник / К. Грей, Э. Ларсон. – М.: Дело и сервис, 2007. – 608 с.
15. Гриффин, Э. Управление репутационными рисками. Стратегический подход / Э. Гриффин. – М.: Альпина Паблишер, 2009. – 240 с.
16. Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR [Текст]: практ. рек. / М.В. Гундарин. — 2-е изд., доп. – СПб.: Питер, 2009. – 331 с.
17. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. / Г. Даулинг. – М.: ИМИДЖ-Контакт. – [Б. м.]: ИНФРА-М, 2003. – 368 с.
18. Загородников, А.Н. Управление общественными связями в бизнесе: учебник / А.Н. Загородников. – М.: КноРус, 2011. – 287 с.
19. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR: учеб.-практ. пособие / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. – М.; Ростов н/Д: МарТ, 2003. – 414 с.
20. Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения [Текст]: учеб. пособие / А.С. Ковальчук. — 6-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 284 с.
21. Корсунцев, И.Г. Субъект в технологическую эпоху / И.Г. Корсунцев. – М.: Б. и., 1999. – 220 с.
22. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пособие / Ю.Д. Красовский. – М. ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 511 с.
23. Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью [Текст]: учебник / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. – СПб.: Питер, 2012. – 377 с.
24. Кузин, Ф.А. Имидж бизнесмена: практ. пособие / Ф.А. Кузин. – М.: Ось-89, 1997. – 304 с.
25. Куправа, Т.А. Управление проектом. Вводный курс: Учебное пособие / Т.А. Куправа. – М.: Изд-во РУДН, 2008. – 121 с.
26. Лошкарев, В. Бизнес с нуля. Советы практика [Текст]
/ В. Лошкарев. – СПб.: Питер, 2013. – 288 с.
27. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. – М.: Флинта, 2006. – 168 с.
28. Мелия, М. Бизнес — это психология. Психологические координаты жизни современного делового человека [Текст]
/ М. Мелия. — 7-е изд., доп. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 352 с.
29. Мехлер, Г. Власть и магия PR: пер. с нем. / Г. Мехлер. – СПб.: Питер, 2004. – 173 с.
30. Михайлец, Г.П. Практическая имиджелогия. Управляй своей репутацией! / Г.П. Михайлец. – М.: Вершина, 2008. – 198 с.
31. Музыкант, В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR: учеб. пособие / В.Л. Музыкант. – М.: Экономистъ, 2004. – 606 с.
32. Наволоцкая, Я.Е. Чашка кофе за миллион или искусство продаж / Я.Е. Наволоцкая. – СПб.: Питер, 2005. – 186 с.
33. Назаров, М.М. Визуальные образы в социальной и маркетинговой коммуникации. Опыт междисциплинарного исследования [Текст]
/ М.М. Назаров, М.А. Папантиму. – М.: Либроком, 2009. – 212 с.
34. Паничкина, Г.Г. Система продвижения товара или Promotion-технологии от А до Я / Г.Г. Паничкина, Е.И. Мазилкина. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 248 с.
35. Панфилова, А.П. Имидж делового человека / А.П. Панфилова. – М.: Знание, 2007. – 496 с.
36. Папкова, О.В. Связи с общественностью [Текст]: учеб. пособие / О.В. Папкова. – М.: Академия, 2010. – 112 с.
37. Перелыгина, Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие / Е.Б. Перелыгина. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 223 с.
38. Перминов, С.М. Дистрибьюция. Стратегия и тактика управления компанией [Текст]
/ С.М. Перминов. – СПб.: Питер, 2013. – 781 с.
39. Полковников, А.В. Управление проектами. Полный курс МВА / А.В. Полковников, М.Ф. Дубовик. – М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 538 с.
40. Сальникова, Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления / Л.С. Сальникова. – М.: Вершина, 2008. – 216 с.
41. Теория и практика связей с общественностью: учеб. пособие / С.Ю. Наумов [и др.]; Поволж. акад. гос. службы им. П. А. Столыпина. – Саратов: ПАГС, 2006. – 181 с.
42. Ушакова, Н.В. Имиджелогия: учеб. пособие / Н.В. Ушакова, А.Ф. Стрижова. — 2-е изд., испр. – М.: Дашков и К°, 2011. – 279 с.
43. Фокина, Т.П. Теория организации. Курс лекций для студентов специальности «Менеджмент организации» / Т.П. Фокина. – Саратов: Изд-во СГУ, 2003. – 60с.
44. Фокина, Т.П., Клементьева, Ю.С. Ситуационный подход к проектированию изменений корпоративной культуры современного коммерческого банка (на примере КБ «Проминвестрасчет) / Т.П. Фокина, Ю.С. Клементьева // Российское общество и государство: региональные потенциалы модернизации // Материалы Всеросс. науч.-практ. конф. – Саратов: Изд-во ПАГС, 2010. – 110 с.
45. Черняева, Т.И. Социальная репутация организации: опыт PR-проектирования / Т.И. Черняева, М.А. Ларченко / Ученые записки. Сборник научных трудов; под ред. В.И. Страхова. – Саратов. ИЦ «Наука». Выпуск 8. 2012. – С. 124-130.
46. Шепель, В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния / В.М. Шепель. — 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Культура и спорт. — [Б. м.]: ЮНИТИ, 1997. – 382 с.
47. Шепель, В.М. Имидж. Как нравиться людям / В.М. Шепель. – М.: Народное образование, 2002. – 249 с.
48. Шуванов, В.И. Социальная психология управления [Текст]: учебник / В.И. Шуванов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 464 с.
49. PR: теория и практика [Текст]: учебник / под ред. М.А. Лукашенко. – М.: Маркет ДС, 2011. – 328 с.
50. Jefkins F. Public Relations. London. 1994.
51. Sampson E. The image factor. A guide to effective self-presentation for career
