Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАДРОВЫМ РЕЗЕРВОМ В РОЗНИЧНЫХ СЕТЕВЫХ КОМПАНИЯХ 7
1.1. Модели формирования кадрового резерва в современных компаниях 7
1.2. Специфика формирования кадрового резерва в розничных сетевых компаниях 20
2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЯ КАДРОВЫМ РЕЗЕРВОМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «АЛЬФА» 31
2.1. Обоснование выбора методов исследования 31
2.2. Порядок и методология проведения исследования существующих подходов к формированию кадрового резерва в ООО «Альфа» 34
ГЛАВА
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ ПРОГРАММЫ РАБОТЫ С КАДРОВЫМ РЕЗЕРВОМ В КОМПАНИИ «АЛЬФА» 38
3.1. Алгоритм и отдельные технологии работы с кадровым резервом 38
3.2. Организационный план внедрения предложенных мер 91
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 100
ПРИЛОЖЕНИЯ 105
Выдержка из текста
Актуальность работы связана со значительной потребностью компаний сферы ритейла в повышении эффективности управления на основе современных научных теорий менеджмента [1].
Начиная с 2000 г. и до 2008 г. розничная торговля росла ежегодно почти на 24%, а в 2014 г. этот показатель составил 11,27%. За это время в отрасли было создано более 5 млн. новых рабочих мест, занятость выросла в 1,5 раза, а доля занятых в оптовой торговле снизилась с 30% в 2005 г. и составила 17,1%. Все это позволило розничной торговле стать одной из ведущих отраслей в экономике. Однако отрасль сильно зависит от благосостояния населения. Так как экономика России сильно привязана к волатильным нефтяным ценам, то и в периоды спадов нефтяных цен розничные компании вынуждены переходить от стратегии интенсивного развития к стратегии выживания. Для этого нужно задействовать все резервы, включая и кадровые. Ведь в сетевом бизнесе конкурентоспособность и успешность функционирования организаций в контексте быстро меняющейся внешней среды связана с уровнем профессионализма менеджеров всех уровней, быстротой их реакции на изменения, способности консолидировать коллектив в целях стратегического развития, креативности, готовности к постоянному совершенствованию знаний и умений. Все это выводит на новый уровень требования к функционированию системы управления человеческими ресурсами компании, которая превращается из службы управления кадрами в систему поиска и развития талантливых управленцев и высокодоходных профессиональных квалифицированных работников.
Кроме того, в условиях постиндустриальной экономики кадровые службы всецело концентрируются на развитии любого члена коллектива организации, так как развитие человека — это необходимое условие экономического прогресса, ведь успехи компании напрямую зависят от здоровья и образования персонала, от его стремления к самосовершенствованию, приводящего к развитию навыков и талантов. От мотивации к инновационному поведению членов коллектива организации зависит отдача от их труда, следовательно, и ее конкурентоспособность и даже будущее [45].
В настоящее время российская экономика вступила в период затяжного макроэкономического кризиса, связанного с постоянным снижением цен на экспортные товары, в основном, на энергоносители. Поэтому резервы экстенсивного роста практически исчерпаны. Розничная торговля очень бурно развивалась в годы высоких нефтяных цен. Постоянный рост доходов населения поддерживал надбавку на высоком уровне за счет роста цен, поэтому ритейлы не были заинтересованы в кадровом резерве и своевременно не смогла должным образом задействовать систему развития персонала, как основной потенциал своего роста. Персонал фактически приравняли в своем значении к остальным факторам производства. Однако, потребности людей за этот период изменились значительно. Работники стали стремиться к профессиональной деятельности, не только как к средству существования (как, например, в начале 90-х годов).
Профессия стала рассматриваться как возможность построения линии жизни. Многие компании, особенно с иностранным участием, поняли это и стали активно предлагать варианты построения карьеры внутри организации. Это особенно привлекательный вариант и для работника и для организации, так как продвижение внутри организации способствует накоплению интеллектуально капитала в компании, формирует преемственную организационную культуру и, в целом, стабилизирует коллектив. Особенно нужно подчеркнуть проблемы стабильности, так как в розничной сетевой торговле традиционно высокая текучесть кадров [37].
В компании ООО «Альфа», являющейся объектом настоящего исследования, существуют большие проблемы с закреплением кадров. Так существенно вырос коэффициент текучести по должностям администратора и управляющего магазином, достигшим таких больших размеров, что практически четверть руководителей этого уровня меняются в течение года. Так коэффициент текучести по должности администратора вырос с 28,44 в 2013 году до 33,11% в 2015 году. Из 163 штатных должностей администраторов были замещены в 2014 году
54. Отсутствие стабильности в данной сфере дополнительно подчеркивает актуальность темы работы.
Ппо наблюдениям автора, приходили на освободившиеся позиции, по большей части «изнутри» слабо подготовленные к новой управленческой роли коллеги, что часто приводило к увольнениям, в т.ч. по собственному желанию.
Проблема формирования кадрового резерва является достаточно разработанной. Ее исследованию, в той или иной степени, посвящены труды таких ученых и практиков как: И.Н. Антонова, В.Р. Веснин, В.З. Кучеренко, О.А. Мальцева, Е.В. Маслов, В.И. Стародубов, И.С. Черепанова и др. Однако эти работы носят общий характер и разработки, а использование принципов и основ формирования кадрового резерва в практике сетевого бизнеса практически отсутствуют.
Накопленный в предыдущие годы развития организаций в России опыт подготовки кадрового резерва в настоящее время может быть использован лишь частично. В современных условиях крупные сетевые структуры в торговле интенсивно ищут новые подходы к формированию кадрового резерва [42].
Таким образом, задача по реализации стратегического развития любой компании, требует новых подходов к формированию корпуса управленцев, научного обоснования, практических и методологических разработок в области управления руководящими кадрами.
Цель работы: разработка плана мероприятий по совершенствованию организационно-управленческих подходов к формированию и развитию резерва руководящих кадров в ООО «Альфа».
Задачи исследования:
изучить концептуальные аспекты создания системы развития персонала и кадрового резерва на управленческие позиции с точки зрения междисциплинарного подхода (социология, психология, менеджмент и др.), в т.ч. в розничных сетевых компаниях;
исследовать кадровую политику ООО «Альфа» в целом, и в отношении развития персонала и формирования кадрового резерва в частности;
провести анализ существующих подходов к формированию стратегии и тактики развития персонала и кадрового резерва в ООО «Альфа» и ключевых компаниях-конкурентах;
разработать концепцию программы работы с кадровым резервом в ООО «Альфа», положение о кадровом резерве для целей последующей коммуникации целей проекта заинтересованным работникам.
разработать план проекта внедрения предложенной концепции, оценить его риски, предложить меры по их минимизации.
сделать финансово-экономический прогноз эффективности внедрения предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Альфа».
Предмет исследования – система подготовки/развития и формирования кадрового резерва
В ходе исследования использованы такие инструменты, как интервью и опросы, апробирована методика оценки личностных и профессиональных характеристик менеджеров разного уровня; апробирована методика подбора кандидатов в кадровый резерв на основе выявления деловых, лидерских и личностных качеств; разработан перечень требований, предъявляемых к менеджерам, входящим в резерв руководящих кадров компании; на основе обобщенного отечественного и зарубежного опыта подготовки управленческих кадров в розничных сетевых компаниях и собственных исследований разработана система управления кадровым резервом в ООО «Альфа» и алгоритм действий по его формированию и развитию.
Научно-практическая значимость работы заключается в разработке конкретных предложений по формированию кадрового резерва в розничной сетевой компании «Альфа». Результаты исследования использованы для подготовки программы создания кадрового резерва в ООО «Альфа». Сложность поставленных задач определила структуру исследования, которая представлена введением, основной частью, состоящей из трех разделов, заключением, списком литературы и приложениями.
Список использованной литературы
1. Александров В.Б. Организационно-экономическое обеспечение развития розничных торговых сетей [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/organizatsionno-ekonomicheskoe-obespechenie-razvitiya-roznichnykh-torgovykh-setei, свободный. — (Дата обращения — 28.02.2016)
2. Воробьев А., Жданов С., Кузьмина Ю. Стратегическое управление персоналом [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html ?1692, свободный. — (Дата обращения — 28.02.2016)
3. Герш М.В. Развитие персонала // Отдел кадров коммерческой организации. 2014. N 1.
4. Горшкова Л.А., Поплавский Б.Н. Комплексная методика стратегического управления // Экономический анализ: теория и практика, 2007, N 16.
5. Доклад о человеческом развитии 2014. Обеспечение устойчивого прогресса человечества: Уменьшение уязвимости и формирование жизнестойкости [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://hdr.undp.org/sites/default/files/hdr 14-summary-ru.pdf , свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
6. Екомасов В.В. Создаем кадровый резерв [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.kapr.ru/articles/2003/10/1805.html , свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
7. Живой источник, или работа с кадровым резервом [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=6085, свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
8. Жукова Н.В. Индикаторы социального развития как инструмент социального программирования: зарубежный опыт // Социология: методология, методы, математические модели. — 1994. — № 3 – 4.
9. Затраты на рабочую силу и заработная плата URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/wages/labour_costs/#
10. Исаев Д. Современные модели стратегического управления // Финансовая газета, 2008, N 32.
11. Карьерные и профессиональные устремления нового поколения [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://bd.fom.ru/pdf/mol 2.pdf , свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
12. Козлова Н.В.. Годымчук А.Ю. Мотивационные факторы формирования кадрового резерва https://docviewer.yandex.ru/?url=ya-serp%3A%2F%2FCyberLeninka.ru%2Farticle%2Fn%2Fmotivatsionnye-faktory-formirovaniya-kadrovogo-rezerva-v-innovatsionnom-obrazovatelnom-protsesse.pdf &name=motivatsionnye-faktory-formirovaniya-kadrovogo-rezerva-v-innovatsionnom-obrazovatelnom-protsesse.pdf &c=55f 70ebe 6c 54
13. Костромина Е. Современное понимание карьеры: анализ результатов исследования // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2011. N 1.
14. Маркович Д.Ж. Социальная экология. – М.: РУДН, 1997. С. 42.
15. Мартин Г.П., Шуман Х. Западня глобализации: атака на процветание и демократию. М., 2001. С. 11.
16. Мау В. Глобальный кризис: опыт прошлого и вызовы будущего // www.iet.ru/files/text/policy/2009_4/mau.pdf
17. Методика оценки коммуникативных и организаторских способностей личности [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://nenuda.ru, свободный. — (Дата обращения — 28.02.2016)
18. Могилёвкин Е.А., Щербина М.В., Кленина А.Н., Бажин А.С. Карьера молодого специалиста: теория и практика управления. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006. С. 52-87.
19. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. — Спб/. Питер, 2003. С. 23.
20. На работу — через связи: «блат» как способ трудоустройства» [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=111525 , свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
21. Обзор макроэкономической ситуации [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.icss.ac.ru/userfiles/ёfile/public_pdf 1594.pdf , свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
22. Обзор макроэкономической ситуации URL: http://www.icss.ac.ru/userfiles/file/public_pdf 1594.pdf
23. Образование в Российской Федерации. Статистический сборник. – М.: ГУ-ВШЭ, ЦИНС, 2014. С. 54.
24. Одегов Ю. Стимулирование развития персонала как фактор роста производительности труда. Методика и практика компаний // Нормирование и оплата труда в строительстве. 2011. N 2. С. 14 — 26.
25. Опрос ФОМ и ВЦИОМ [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://dcurecer.ucoz.ua/news/opros_fom_i_vciom/2013-06-15-186 , свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
26. Поведенческое интервью: безошибочно и безвредно [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://hr-portal.ru/blog/povedencheskoe-intervyu-bezoshibochno-i-bezvredno, свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
27. Повышение квалификации [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://fom.ru/Rabota-i-dom/10915, свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
28. Потеряхин А.Л. Организационная лояльность персонала: определение понятия [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://labipt.com/%D0%9E%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%
29. Почему вертикальная карьера лучше горизонтальной? [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/reviews/?id=15296, свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
30. Райгородский Д. Я. Психодиагностика персонала. Методики и тесты, -М.: Бахрах-М, 2007.
31. Ричард Л. Дафт. Менеджмент [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://socioline.ru/category/biblioteka/uchebniki-po-sotsiologii/menedzhment-sotsiologiya-organizatsii-upravlenie-person, свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
32. Розничная торговля и услуги населению [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/, свободный. — (Дата обращения — 28.02.2016)
33. Россол С. Оплата труда торгового персонала розничной компании // Кадровик. Трудовое право для кадровика. 2013. N 6.
34. Самые дорогие бренды мира (BrandZ Top-100) [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=4 , свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
35. Сироткина И.В. Вторичные маркетинговые исследования // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ, 2008, N 12.
36. Текучесть персонала: как управлять? [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.hr-director.ru/article/63039-tekuchest-personala, свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
37. Труд и занятость в России [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1139916801766, свободный. — (Дата обращения — 28.02.2016)
38. Управление персоналом под редакцией Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина, Второе издание, переработанное и дополненное, Москва, 2002
39. Уровень образования населения в возрасте
1. лет и более (по данным переписей населения) [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/b 14_13/IssWWW.exe/Stg/d 01/07-02.htm, свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
40. формирование кадрового резерва
41. Хасис Л.А. Сетевая розничная торговля: тенденция и перспективы. / Л.А. Хасис.- М,: ЗАО Издательство «Экономика», 2005. С. 56.
42. Электронный ресурс — Режим доступа: Из опыта зарубежных компаний в области кадрового резерва http://hr-portal.ru/article/iz-opyta-zarubezhnyh-kompaniy-v-oblasti-kadrovogo-rezerva, свободный. — (Дата обращения — 28.02.2016)
43. Электронный ресурс: Режим доступа: http://www.studmed.ru/docs/document 365.
44. Эффективность и потенциал (система оценки персонала в «Газпром нефть» [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.up-pro.ru/library/personnel_management/motivation/effektivnost-i-potencial.html , свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
45. Эффективный менеджмент. Руководитель XXI века [Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://www.maguru.ru/articles/, свободный. — (Дата обращения — 28.02.2016)
46. Anderson, T. Metcalf, H. (2003) Diversity: Stacking up the Evidence, London, CIPD, p 26.
47. HR-лига. Сообщество кадровиков и специалистов по управлению персоналом[Электронный ресурс]
- Режим доступа: http://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=1638 , свободный. — (Дата обращения — 28.01.2016)
