Пример готовой дипломной работы по предмету: Социальная работа
Введение
Глава
1. Теоретические основы организации работы по профилактике стрессов и разрешению конфликтов в организации
1.1. Понятие и элементы конфликта и стрессов в организации
1.2.Инновационные методы управления конфликтами и профилактика стрессов
Глава
2. Анализ факторов, способствующих возникновению конфликтов и стрессов в организации социальной защиты населения
2.1.Характеристика специфики деятельности в организации социальной защиты населения
2.2.Социально-психологическая диагностика уровня конфликтности и стрессов в организации социальной защиты населения
Глава
3. Инновационные методы работы по профилактике стрессов и разрешению конфликтов в организации социальной защиты населения
3.1.Общие рекомендации по профилактике разрешению конфликтов в организации с помощью инновационных методов 51
3.2.Пути преодоления конфликтных ситуаций и стрессов в организации социальной защиты населения
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
В ходе проведения исследования использовались следующие методы: эмпирический метод, который позволил собрать теоретический материал по применению адресного подхода в системе социальной защиты граждан, метод анализа документов (нормативно-правовой базы, литературных источников), посвященных проблемам рассмотрения текущей ситуации работы социальных органов и учреждений.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Якушев А. В., Поддубная Т. Н., Аверин А. Н., Холостова Е. И., Антипьева Н.В., Великанова Н.Н., Гейц И.В., Киселев И.Н. и др., а так же были использованы Конституция Российской Федерации.
Правовую базу социальной защиты определенных категорий населения разрабатывают следующие законы РФ — «О вынужденных переселенцах», «О занятости населения в Российской Федерации», «О социальной защите инвалидов», «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», «Об основах охраны труда в РФ», «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» и т. д.
Размеры пособий по безработице в разных странах неодинаковы. В США безработному выплачивается в среднем 50% заработка, в Германии — 63 — 68 % (при наличии детей), во Франции – 40% (плюс ежедневная надбавка 44 франка на питание и другие цели), В Японии – 80-60 % (в боратной зависимости от доходов), в Швеции – около 80% среднемесячного заработка. Длительность выплаты колеблется от
3. недель в США до
9. недель в Швеции и
16. недель во Франции. Пособие получают лица, зарегистрированные на бирже труда, имеющие установленный стаж работы, регулярно вносившие платежи в фонд по безработице.
Объектом изучения в ходе этой работы были избраны органы государственного и муниципального управления в сфере социального обеспечения и социальной защиты, действующие как на федеральном, так и региональном уровнях; сделана попытка построения классификации данных органов на основе выделения различных присущих им особенностей для выявления признаков системности, исходя из способов их образования и функционирования.
Цель работы – взаимосвязанное, комплексное исследование проблем и особенностей кадровой политики в организациях социальной защиты населения.- исследовать сущность и значение кадровой политики в системе управления организацией;
- охарактеризовать ключевые принципы и закономерности регулирования кадровой политики в деятельности социальных учреждений с точки зрения теории и практики социального управления;
Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, разрабатывающих проблемы трудовых отношений, обеспечения их стабильности, способы предупреждения и разрешения организационных конфликтов.
Целью выполнения курсовой работы является изучение понятий конфликта и стресса в системе управления, причин их возникновения и путей разрешения. Рассмотреть методы профилактики стресса в организации.
Социальные причины в основном связаны с заинтересованностью в сохранении существующего положенияВ данное время очень актуальная эта тема, так как конфликты и стрессы присутствуют в каждой организации и очень много специалистов в данное время решают данную проблему и ищут пути, чтобы это предотвратить.Целью данной работы является исследовать управление конфликтами и стрессами в условиях кризиса.
Список источников информации
1. Абчук В.А., Борисов А.Ф., Воронцов А.В. Методы исследования в менеджменте: Учебник. – СПб.: Росток, 2012.
2. Абчук В.А., Борисов А.Ф., Воронцов А.В. Система управления организацией: Учебное пособие. – СПб.: Перспектива, 2010.
3. Андреева Г.М. Психология социального познания: Учебное пособие 2-е издание — М., 2010
4. Базаров Т.Ю. (ред.), Еремин Б.Л. (ред.) Управление персоналом: Учебник для вузов М.: ЮНИТИ, 2011
5. Барабанщикова В.В., Кузьмина Н.В. Анализ профессионального стресса банковских служащих // Национальный психологический журнал. 2010. № 1. С. 118-121.
6. Бодров В. А., Орлов В. Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. — М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2004. — 288с
7. Бодров В.А. Информационный стресс. М., 2010
8. Вергилес Э. В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации / Э. В. Вергилес. – М. : 2004. – 26 с. с. 5
9. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.
10. Гаврилин А.В. Перспективы использования стресс-тестирования для развития ресурсного обеспечения инновационной деятельности компаний // Юрист & экономист. 2009. № 2. С. 35-39.
11. Гагаринская Г. П., Калмыкова О. Ю., Гагаринский А. В. Профилактика конфликтных ситуаций в организации//Кадровик. Кадровый менеджмент. -2008. -№ 7.
12. Границкая А.С. Научить думать и действовать: Адаптивная система обучения в школе. М.: Педагогика, 1991.
13. Давлетчина С. Г. Конфликтология : учеб. пособие / С. Г. Давлетчина. – Улан-Удэ : Изд-во ВСГТУ, 2005. – 178 с. с. 65
14. Калинина С.А. Социально-психологические факторы формирования профессионального стресса при нервно-эмоциональной деятельности // Медицина труда и промышленная экология. 2009. № 5. С. 18-22.
15. Калмыкова О. Ю. Адаптивная система индивидуализации обучения конфликтологии в процессе подготовки студентов-менеджеров//Вестник СамГТУ. Вып. 1 (9).
Сер. «Психолого-педагогические науки». — Самара: СамГТУ, 2008.
16. Калмыкова О. Ю., Гагаринский А. В. Управление конфликтами в организациях нефтегазового комплекса//Кадровик. Кадровый менеджмент. -2011. -№ 3.
17. Калмыкова О. Ю., Симонов С. В., Гагаринский А. В. Профилактика и управление конфликтами в организации в период реструктуризации//Кадровик. Кадровый менеджмент. -2010. -№ 10.
18. Калмыкова О.Ю. Повышение квалификации управленческого и исполнительского персонала с целью развития конфликтологической компетентности //Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. Экономические науки. -№ (3)13. -2014.
19. Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Управление конфликтами в организации и профилактика профессионального стресса работников//Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. Экономические науки. -№ 1 (7).
-2013.
20. Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Формирование конфликтологической компетентности в процессе профессиональной подготовки менеджеров Вест. Поволжского государственного университета сервиса, Серия «Экономика», № 3(23) — Тольятти: ФГБОУ ВПО «ПВГУС», 2012.
21. Калмыкова О.Ю., Гагаринский А.В.Управление конфликтами в организации на основе развития мотивационного потенциала работников: монография. — Самара: СамГТУ, 2012.
22. Калмыкова О.Ю., Правдина К.А., Устименко Н.Н. Выявление уровня профессионального стресса работников промышленного предприятия // Сборник Международная научно-практическая конференция студентов и молодых ученых «Вклад молодой науки в национальную экономику России» — Самара: СамГТУ, 2012.
23. Капустин Н.П. Адаптивная образовательная система школы. Теория и практика: Монография. М.: Педагогическое общество России, 2002.
24. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. -2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2010.
25. Кибанов А.Я., Гагаринская Г.П., Калмыкова О.Ю., Мюллер Е.В. Управление персоналом: учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2013.
26. Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., И.А Эсаулова Экономика управления персоналом: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова — М.: ИНФРА-М, 2013.
27. Киселева А. Управление стрессами и развитие работоспособности персонала -залог успеха деятельности организации // Управление персоналом. 2009. № 6. С. 42-45.
28. Корнетов Н.А., Янковская А.Е., Китлер С.В., Силаева А.В., Шагалова Л.В. К вопросу динамики развития представлений об организационном стрессе и подходов к его оценке // Фундаментальные исследования. 2011. № 10-3. С. 598-603.
29. Купер К.Л., Дэв Ф.Дж, О`Драйскол М.П. организационный стресс. Теории, исследования, практическое применение.- Харьков.: Изд-во Гуманитарный центр, 2007
30. лавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие. — М.: Маркет ДС, 2007
31. Лазарус Р.С. Индивидуальная чувствительность и устойчивость к психологическому стрессу // Психологические факторы на работе и охрана здоровья. — М.: Женева, 1989. — С. 111-126.
32. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ. Серия
14. Психология. 2012. № 3. – С. 23.
33. Ляудис В.Я. Методика преподавания психологии: Учеб. пособ. 3-е изд., испр. и доп. М.: Изд-во УРАО, 2000.
34. Маслова О. П., Калмыкова О. Ю. Конфликтологическая компетентность руководителя: оценка социально-психологического самочувствия работников//Известия СНЦ РАН. Вып. «Актуальные проблемы психологии». — Самара: СНЦ РАН, 2009.
35. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учеб. пособ. – М.: 2012. — С. 85.
36. Моргунов Е. Бизнес-конфликтология / Е. Моргунов, Н. Рязанова // Управление персоналом. – 2005. – № 16. – С. 9-69. с. 25.
37. Нежданова Н.Н. Психофизиологическое обеспечение надежности деятельности персонала // Энергетик. 2010. № 6. С. 30-31.
38. Оксинойд К.Э. Стресс-мониторинг для чего и как проводим методика оценки уровня стрессогенности организационной среды «Кадровик. Кадровый менеджмент». -№ 5. -М., 2009.
39. Сафронова О.Л. Технология управления профессиональным стрессом // Труд и социальные отношения. 2010. № 2. С. 123-127. 0
40. Селье Г. Стресс без дистресса. — М.: Прогресс, 2000. — 127с.
41. Сергеев С.С., Шех О.И. Технологии психологического стресс-менеджмента для руководителей и оперативного персонала // Транспорт Российской Федерации. 2011. № 6. С. 56-57. 0
42. Солощенко Е.А. Возникновение и развитие синдрома эмоционального выгорания специалистов в организации // Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2011. № 1. С. 96-99.
43. Социология управления: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / [А.Ф. Борисов, Н.А. Пруель, В.Н. Минина и др.]; под ред. А.Ф. Борисова. – М.: Издательский центр «Академия», 2014.
44. Староверова К. О. Управление конфликтами в учреждениях культуры: методика обучения. — М.: Изд-во «ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ», 2005.
45. Сушко Н.Г. Организационный стресс как социально-психологический феномен // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2009. Т. 15. № 1. С. 78-80.
46. Токарев В.Ф. Менеджмент-продажи: управляем эмоциями // Управление продажами. 2011. № 5. С. 280-292.
47. Управление социальной защиты населения СВАО г. Москвы//http://www.usznsvao.ru/
48. Уткин Э. А. Конфликтология / Э. А. Уткин. – М. : ЭКСМОС, 2004. – 189 с. с. 10
49. Хохлова Т. П. Организационное поведение: Учеб. пособие. — М.: Экономистъ, 2005. -167с.
50. Хохлова Т.П. Стресс-менеджмент и его роль в преодолении профессиональных деформаций персонала в условиях посткризисного развития // Менеджмент в России и за рубежом. 2011. № 2. С. 123-129
51. Шаленко В. Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управле-ние. М. :Academia, 2008
52. Щербакова О. И., Вербицкий А. А. Конфликтологическая культура личности специалиста: контекстный подход. — М.: МГГУ им. М. А. Шолохова, 2010.
список литературы
