Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Список приложений
Актуальность исследования
Глава №
1. Методологические аспекты теории мотивации и управления персоналом
1.1 Понятие «мотивов». Сущность процесса мотивации. Теории мотивации работников
1.2 Развитие трудовых ресурсов
1.3 Повышение качества трудовой жизни
1.4 Основные мотивационные модели
1.5 Принципы создания хорошей организации
Выводы по первой главе
Глава №
2. Концепция мотивации и управления персоналом ПК «РЦЗ»
2.1 Мотивация персонала на предприятии ПК «РЦЗ» на современном этапе
2.2 Проблемы стимулирования высокопроизводительного труда на ПК «РЦЗ»
Выводы по второй главе
Глава №
3. Разработка системы мотивации на предприятии ПК «РЦЗ»
3.1 Разработка пирамиды мотивации персонала ПК «РЦЗ»
3.2 Причины процесса демотивации персонала
3.3 Применение опыта кадровой политики запада для персонала ПК «РЦЗ»
3.4 Предлагаемые методы отбора кадров на ПК «РЦЗ» в разрезе аспекта мотивации персонала
3.5 Подготовка (обучение) персонала на предприятии ПК «РЦЗ»
3.6 Новые подходы в разрешении конфликтов бригады рабочих ПК «РЦЗ»
3.7 Карьера – мотивация к достижению успеха
Выводы по третьей главе
Глава №
4. Разработка системы оплаты труда персонала ПК«РЦЗ»
4.1 Экономическая мотивация
4.2 Аспекты вознаграждения работников в разрезе мотивации персонала
4.3 Оплата по результатам труда и финансовые поощрения
4.4 Пособия и услуги
4.5 Мотивация труда в казахстанских условиях
Выводы по четвертой главе
Заключительные выводы
Глоссарий
Библиографический справочник
Выдержка из текста
Актуальность исследования
В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации — это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает. Проблема мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. Во времена СССР постоянно шли эксперименты в этой области и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика — Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и др.
В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте "Дженерал Моторс", IBM, японских "кружков качества". Во второй половине 80-х — начале 90-х гг. привлекли внимание статьи по анализу концепции ESOP — Employee Stok Ownership Plan. Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. Отечественная социология труда и особенно некогда процветающая промышленная социология почти сошли на нет. Сейчас вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в "глобальные лихорадочные усилия" по поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву.
Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Хотя ряд трудов посвященных данной тематике опубликовано . Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня
От качества подготовки специалистов, правильности подбора и расстановки кадров, зависит эффективность работы предприятия или организации.
Проблема в области работы с персоналом является одной из важнейших на современном этапе развития социальной и экономической сфер деятельности большинства стран мира. При всем многообразии подходов к этой проблеме её основным наиболее общим тенденциям относятся: формализация методов и процедур отбора кадров, разработка научных критериев их оценки, научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале, выдвижение молодых и перспективных работников, повышение обоснованности кадровых решений и расширение их гласности.
В условиях становления рыночной экономики в Республике Казахстан особое значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на научную основу, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта. Настоящая диссертационная работа была разработана на основе данных одного из крупнейших промышленных предприятий Казахстана, гиганта цветной металлургии – ПК «РЦЗ». Основную долю доходов данной компании составляют доходы от производства и реализации цинка металлического, именно это основное производство будет принято за базу для анализа деятельности персонала предприятия и поиска резервов по улучшению его работы. Именно развитие предприятий перерабатывающей промышленности, а не только распродажа сырьевой базы позволит Казахстану осуществить намеченный Президентом план вхождения страны в 50-т развитых стран мира.
Сейчас вряд ли надо кого-либо убеждать, что мотивация является основополагающим фактором побуждения работников к высокопроизводительному труду. В свою очередь функционирование систем мотивации, их разработка преимущественно зависят от работников аппарата управления, от их квалификации, деловых качеств и других качественных характеристик. В первой части будет представлен широкий литературный обзор теории мотивации, имеющихся мотивационных теорий и систем.
ПК «РЦЗ» в условиях перехода к рыночной экономике столкнулось со многими проблемами в плане внедрения новых интегрированных систем управления, что повлекло за собой глубокие изменения в кадровой политике и в системе управления персоналом предприятия, в частности изменение их основных приоритетов и принципов.
В настоящей работе на основании анализа литературы, и собственных исследований, мы постараемся решить ниже поставленные задачи, и доказать предложенную гипотезу.
Цель исследования
Определить методы и основные пути мотивации персонала ПК «РЦЗ». Разработать принципы работы с персоналом в условиях рыночной экономики в Казахстане на примере ПК «РЦЗ».
Задачи исследования
1. Описать современные подходы к мотивации персонала. Выявить те из них, которые бы подошли для ПК «РЦЗ»;
2. Описать методы применяемые на ПК «РЦЗ» для мотивации персонала в настоящее время, оценить их эффективность с учетом особенностей внешней и внутренней среды ПК РЦЗ (для основы можно взять Пирамиду Мотивации);
3. Предложить изменения и дополнения в систему мотивации персонала с учетом специфики конкретного предприятия ПК «РЦЗ» (уточнение пирамиды мотивации с учетом особенностей ПК «РЦЗ»);
4. Разработать и предложить систему оплаты труда ПК РЦЗ с учетом современных тенденций в мотивации персонала, условий внешней и внутренней среды.
Объект исследования
Объектом исследования в данной работе является персонал ПК "РЦЗ".
Предмет исследования
Методы и подходы к мотивации персонала на примере ПК «РЦЗ».
Методология и методика исследования
Теоретическую основу данной работы составили основные положения и выводы работ зарубежных исследователей по мотивации персонала, в частности методы, процессы, подходы, факторы, рассмотренные такими авторами как Абрахам Маслоу и Генри Мюррей, В.Зигерт, Могия Ланг, Дж.Шоннеси, С.Керролл, Г.Тоси, А.Маслоу, Ф.Герцберг, Д.Макклеланд, В.Врум, К.Левин, Д.Макгрегор и многие другие.
В зарубежной литературе очень широко расмотренны всесторонние подходы к мотивации персонала, уделяется большое внимание вопросам оплаты труда – как одного из главных факторов повышения мотивации персонала. Однако нет четко выраженных адаптированных методик влияния на мотивацию персонала в отечественных условиях. С целью выработки данной концепции мы провели собственные исследования на ПК «РЦЗ».
Для проведения исследований применялись, такие методы как:
Метод "Анкетирования".
Метод "Собственные наблюдения".
В качестве базы исследования выступает вельц цех АО "Казцинк" ПК "РЦЗ".
Гипотеза исследования
Разработка стройной системы мотивации улучшает производительность труда при условии, что она учитывает:
o современные подходы к мотивации персонала;
o страновые и региональные особенности — экономические, политические, демографические, рынка труда;
o особенности внутренней среды предприятия.
Исследование проводилось в три этапа
Первый этап: Январь – Февраль 2006 года – с помощью метода собственных наблюдений зафиксировать уровень удовлетворенности кадров на исследуемом объекте. Анализ сложившегося положения дел в мотивации персонала ПК "РЦЗ".
Второй этап: Март – Апрель 2006 года – проведен анализ литературы западных и Российских авторов по мотивации персонала предприятий. Знакомство с мотивационными системами крупных западных фирм. Разработка системы мотивации на ПК «РЦЗ».
Третий этап: Май – Июнь 2006 года – обобщение и анализ полученных результатов исследования, внедрение системы мотивации персонала на ПК "РЦЗ".
Научная новизна исследования
Разработана системы мотивации персонала которую можно рекомендовать промышленным предприятиям Республики Казахстан.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что определена и научно обоснована стройная система мотивации персонала на промышленном предприятии, которая приводит к повышению эффективности работы персонала.
Практическая значимость исследования:
Применение теории и разработка системы мотивации, привело к повышению производительности труда персонала ПК "РЦЗ"
На защиту выносится:
1. Теоретическое обоснование мотивации персонала.
2. Разработанная система мотивации персонала.
3. Разработанная система оплаты труда на ПК «РЦЗ».
4. Рекомендации по разработки мотивационной системы на предприятиях Республики Казахстан.
Достоверность и обоснованность результатов, выводов и рекомендаций, сформулированных в диссертации, подтверждены анализом литературы, а также статистической обработкой данных полученных в результате проведённых исследований.
Список использованной литературы
Библиографический список
1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. – М.: МГУ, 1990. 360с.
2. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. — М.: Издательство ПРИОР, 1998.
3. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2002. — № 1. – С. 50-52.
4. Ананьев Б.Г. Проблема «человеческого фактора» в управлении /Психологические проблемы социальной регуляции поведения. – М.: Наука,1976. – С.41 – 63
5. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2002. № 4. С. 28-31.
6. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001.- № 7. — Прил.: с. 44-47
7. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001.- № 1. — С. 88-101.
8. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 1997. – 368 с.
9. Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2001.- № 11. — С. 14-19.
10. Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002.- № 7. — С. 48-49.
11. Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.- 1999. — № 1
12. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. — 2002. — № 4. — С. 23-34
13. Веснин В.Р. Основы менеджмента. — М.: Триада-ЛТД, 1996. — 384 с.
14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. — М.: МГУ, 1995.
15. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2000. – 296 с.
16. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002.- № 10. — С. 29-31.
17. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- 2002.- № 5. — С. 33-36.
18. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. — М.: Банки и биржи, Юнити, 1995.
19. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. — № 5.
20. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2000.- № 1. — С. 169-174.
21. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. – М.: Прогресс, 1993.- 350с.
22. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. – М., 1992. – 168 с.
23. Каренов Р.С. Кадровый менеджмент. – Алматы: Гылым, 1998. – 384 с.
24. Личностный потенциал работника: проблемы формирования и развития./Отв. ред. В. Г. Нестеров, И. М. Иванько. — М.: Прогресс, 1987. — 162с.
25. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2000.
26. Рабочий и инженер. Социальные факторы эффективности труда. Под. ред О.И. Шкаратана. –М.: Прогресс, 1985. — 540с.
27. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организации и управления. Воронеж, 1995.-195 с.
28. Райсс М. "Оптимальная сложность управленческих структур"// Проблемы теории и практики управления. — 1994. — № 5 – С. 15 – 26
29. Раппопорт В.С. Диагностика в управленческом консультировании. –М.: Педагогика, 1988. — 458с.
30. Рождерс Ф. Дж. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек. Фирма. Маркетинг. –М. Прогресс, 1990. — 522с.
31. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – М.: ИНФРА – М,2002. – 336с. – (Серия «Высшее образование»).
32. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – Спб.:Питер, 2001. – 412 с.
33. Управление персоналом /под ред. А.Я. Кибанова. – М.: «Приор», 1999. – 352 с.
34. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: Акалис, 1996. – 208 с.
35. Фаткин Л.В., Петросян Д.С., Раскатов А.В. Управление финансовой организацией: Теория и практика. – М.: «Инфра М», 1998. – 115с.
36. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект.-М.: Экономика, 1990. – 168 с.
37. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. – М.: Финансы и статистика, 1992. — 398с.
38. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования //Кадры предприятия.-2002.-№ 7-8.
39. Волик А. Руда Малеевки выходит на поток // Вестник АО «Казцинк». – 2005. – 5-10 августа.
40. Дружинин Е.Кортьева Н. Менеджер-инноватор: от идеи к ее реализации.//Управление персоналом.-2000.-№ 1.
41. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. — Минск: БГЭУ, 1996.
42. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2002.- № 8. — С. 32-37.
43. Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Ин-т психологии РАН, 1998.- 224 с.
44. Капитанова З. По международным стандартам // Вестник АО «Казцинк». – 2005. –
2. июня –
1 июля.
45. Капитанова З. Новый импульс // Вестник АО «Казцинк». – 2005. – 3-8 июля.
46. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО "Красцветмет", г. Красноярск // Человек и труд.- 2002.- № 10. — С. 80-83.
47. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом.- 2000.- № 2. — С. 66-70.
48. Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом.- 2000.- № 6. — С. 26-31.
49. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. — С. 38-41.
50. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2000.- № 5. — С. 63-66.
51. Константин Судаков, Евгений Умрюхин. Новые подходы к оптимизации управленческой деятельности (психологические возможности человека в теории ПК Анохина)// Труд в Казахстане. – Алматы,2005. — № 3. – с.4-5.
52. Ляпбаева Н. И. Роль предпринимательства в обществе и экономике.//Саясат № 4-5. -2000. -С.78-80.
53. Маслов В. О стратегическом управлении персоналом/ В. Маслов//Проблемы теории и практики управления. — М.,2003. — № 5. — с.99-105.
54. АО «Казцинк» не меняет курса// Рудный Алтай. — 2002. –
10 июня.
55. Тарасов В. Новая конкурентная стратегия – построение самообучающихся предприятий/В. Тарасов, А. Цыбин// Проблемы теории и практики управления. — М.,2005. — № 1. — с.76-84.
