«ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1. Значение организационных коммуникаций в управлении .

1.1 Понятие и цели коммуникации……………………………….……..…….5

1.2 Роль коммуникаций……………………………………………………..……….6

1.3 Виды коммуникаций………………………………………………………………8

2. Процесс организационных коммуникаций.

2.1 Элементы и этапы процесса коммуникаций……………………….……12

2.2 Коммуникационные барьеры и их преодоление……..………….…..18

3. Коммуникационные сети. . . . . . .. . . . . . . . 22

4. Совершенствование организационных коммуникаций.

4.1 Факторы эффективности управления……………………………………..…28

4.2 Коммуникативная компетентность менеджера…………………….. 30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . .36

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………….38

Выдержка из текста

ВВЕДЕНИЕ.

Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.

Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. [1, с.117].

В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что без обмена информацией сегодня не обходится ни одна организация, коммуникации можно назвать связующим процессом.

В данном процессе многое зависит от способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».

Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом. [2, с.178].

Коммуникация включает и то, что передается, и то, как передается. Для того чтобы акт коммуникации состоялся, необходимо как минимум наличие двух людей. Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников этого акта. Так, каждый из участников должен обладать способностью видеть , слышать, ощущать или трогать, определять запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также определенной степени взаимного понимания.

Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий. Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью. [3, с.380].

В своей работе я постараюсь достичь следующих целей: показать природу и сложность коммуникаций , рассмотреть их значение в организации; раскрыть содержание коммуникационного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций; рассмотреть различные виды коммуникаций и определить методы повышения их эффективности; раскрыть роль и содержание межличностных и организационных коммуникаций и определить факторы, влияющие на них.

В связи с поставленными целями в работе решались следующие задачи: изучить значение коммуникаций, рассмотреть проанализировать системы коммуникаций, обосновать основные направления совершенствования коммуникаций в организации.

Предметом исследования является организационные коммуникации . Объектом работы является совокупность отношений, возникающих в коммуникационных процессах. Основными источниками являются научные труды российских авторов.

Список использованной литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . . .

1. Мескон М, Альберт М, Хедоури Ф_Основы менеджмента_ 1997 -704с

2. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005 г. – 352 с. – (Профессиональное образование).

3. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.— 528 с.

4. Общий менеджмент / под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 252 с.

5. Жигалов В.Г. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Учебное пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях. – М.: 2003.- стр.397

6. Менеджмент: Связующие процессы в менеджменте/ под ред. М.В, Макаренко. – М.: МОСКВА, 2007. – 120 с.

7. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 216 с.

8. Переверзев М.П., Лунёва А.М. Основы предпринимательства: Учебник / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. — М.: Инфра-М, 2009. — 176 с. — (Высшее образование).

9. Исаев Р. А. Основы менеджмента: Учебник / Р. А. Исаев. — М.: Издательско&торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 264 с

10. Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А. Л. Панкрухина. — М.: Изд-во РАГС, 2003. — 558 с.

11. Большаков А.С. Менеджмент. Учебное пособие/ СПб, изд. ЗАО "ПИтер", 2000 г. Серия краткий курс.-342 с.

12. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс/А.И. Наумов. – М., 2005. -561 с.

13. Г.Б. Баканов_Основы менеджмента на предприятии

Конспект лекций. Таганрог: МРЦПКиПК ЮФУ, 2014. (http://interservis.info/lib/i17/)

14. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебник- Минск ЗАО «Эконом-пресс» НПЖ «ФУА», 2001 -457 с.

15. Рульв В.А., Гуткевич С.О. Менеджмент (2011)

16. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов / М.:- Из-во НОРМА-ИНФРА, 2001.-528 с.

17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2001. – 340 с.