Структура и методология написания дипломной работы по PR-технологиям в медиа-сфере

Введение, которое закладывает фундамент вашего исследования

Введение — это не просто формальность, а дорожная карта вашей дипломной работы. Именно здесь вы демонстрируете академическую зрелость, четко очерчивая границы своего исследования. Правильно сформулированное введение убеждает научного руководителя и комиссию в том, что вы полностью контролируете материал. Оно должно последовательно раскрывать несколько ключевых элементов.

Начните с актуальности темы. В современном медиапространстве, где конкуренция за внимание аудитории достигла пика, значимость PR-инструментов резко возросла. Особенно важен переход от традиционных методов к интерактивным цифровым форматам, которые позволяют выстраивать более прочные отношения с аудиторией. Затем сформулируйте научную проблему: классические PR-модели часто оказываются неэффективными для современных медиа, что требует поиска и анализа новых, более гибких технологий формирования имиджа.

Далее необходимо четко определить компоненты исследования на конкретном примере. Возьмем за основу кейс телеканала ТВК:

• Объект исследования: имидж средств массовой информации.
• Предмет исследования: PR-технологии, используемые для формирования имиджа на примере телеканала ТВК.
• Цель работы: изучить и систематизировать PR-технологии, которые способствуют формированию позитивного имиджа регионального телеканала.
• Задачи исследования:
  1. Раскрыть сущность понятий «имидж» и «репутация» в медиасфере.
  2. Определить роль и специфику PR-технологий в формировании имиджа СМИ.
  3. Провести комплексный анализ PR-деятельности телеканала ТВК.
  4. Разработать практические рекомендации и PR-кампании для усиления имиджа канала.

Когда структура и цели работы определены, следующим шагом является погружение в теоретическую базу, которая станет основой для вашего анализа.

Глава 1. Как раскрыть теоретические основы PR-технологий в медиа

Первая глава дипломной работы — это теоретический фундамент, на котором будет строиться все ваше практическое исследование. Ваша задача — не просто собрать определения из учебников, а показать глубокое понимание ключевых концепций и их взаимосвязи в контексте медиа. Начните с четкого разграничения базовых понятий.

Имидж — это целенаправленно сформированный, эмоционально окрашенный образ объекта (в нашем случае, медиа), который существует в массовом сознании. Он может быть тактическим и относительно быстро меняться. В отличие от него, репутация — это более фундаментальное понятие, основанное на реальном опыте взаимодействия с медиа, его надежности и истории. Репутация формируется годами и является стратегическим активом.

PR-технологии выступают одним из основных способов целенаправленного построения имиджа, поскольку они обеспечивают высокий уровень достоверности транслируемых сообщений по сравнению с прямой рекламой.

Далее необходимо классифицировать сами PR-технологии, применимые для СМИ. Их можно условно разделить на несколько групп:

• Стратегические: управление репутацией, антикризисные коммуникации, долгосрочное формирование позитивного имиджа.
• Тактические: организация мероприятий, работа с инфлюенсерами, создание ярких инфоповодов, реализация социальных инициатив.
• Инструментальные: написание пресс-релизов, ведение социальных сетей, работа с отзывами.

Важно подчеркнуть, что в основе любой успешной PR-деятельности лежат этические принципы, такие как прозрачность и достоверность информации. Именно они в долгосрочной перспективе влияют на лояльность аудитории и укрепляют репутацию медиа. После определения базовых понятий, логично перейти к более детальному рассмотрению конкретных инструментов и стратегий, которые составляют арсенал современного PR-специалиста.

Глава 1. Какие PR-стратегии и инструменты формируют современный медиаландшафт

Современный PR — это сложный механизм, сочетающий в себе как проверенные временем подходы, так и передовые цифровые технологии. В теоретической главе важно продемонстрировать владение всем спектром актуальных инструментов, показав их сильные стороны и специфику применения в медиасфере.

Традиционные инструменты, такие как пресс-релизы и организация мероприятий, не утратили своей актуальности, но их эффективность значительно возрастает в связке с цифровыми каналами. Ключевое место сегодня занимают цифровые PR-инструменты:

• Контент-маркетинг: Создание и распространение ценного, релевантного и уникального контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории. Для медиа это основной способ демонстрации своей экспертизы.
• SMM (Social Media Marketing): Не просто ведение страниц в соцсетях, а выстраивание комьюнити вокруг бренда, оперативная обратная связь и дистрибуция контента.
• SEO (Search Engine Optimization): Оптимизация медиа-ресурсов для поисковых систем, что позволяет привлекать органический трафик и новую аудиторию.
• Работа с инфлюенсерами: Сотрудничество с лидерами мнений для донесения ключевых сообщений до их лояльной аудитории.
• Нативные публикации: Интеграция материалов в контент других площадок таким образом, чтобы они воспринимались как его органичная часть. Этот инструмент особенно эффективен для завоевания доверия, так как позиционирует компанию как эксперта.

В последние годы активно развиваются и более сложные технологии, такие как вирусный пиар, основанный на создании резонансного инфоповода для его самораспространения, и использование искусственного интеллекта (ИИ) для анализа больших данных и персонализации контента под конкретного пользователя.

Ключевой идеей современного PR является принцип омниканальных коммуникаций. Это означает, что все каналы (сайт, соцсети, мероприятия, публикации в других СМИ) должны работать согласованно, транслируя единое информационное сообщение. Только такая последовательность позволяет сформировать целостный и сильный имидж медиакомпании. Теоретическая база подведена. Теперь необходимо определить, с помощью каких научных методов мы будем анализировать практический кейс.

Глава 2. Выбираем и обосновываем методологию практического исследования

Практическая глава дипломной работы требует не только сбора данных, но и научного обоснования методов, с помощью которых эти данные были получены и проанализированы. Ваша задача — не просто перечислить методы, а доказать, что выбранный инструментарий является наиболее релевантным для достижения поставленных целей и задач.

Исследовательские методы принято делить на две большие группы: количественные и качественные. Количественные методы оперируют цифрами и статистикой (например, сколько раз упоминалось СМИ), а качественные — смыслами и контекстом (например, в каком ключе оно упоминалось). Для всестороннего анализа PR-деятельности медиакомпании оптимальным является их сочетание.

Для нашего кейса можно предложить следующий набор методов:

1. Контент-анализ публикаций: Это основной метод для изучения информационного поля вокруг объекта. Анализируются как собственные материалы медиа, так и публикации о нем в других источниках. Определяются ключевые темы, частота их появления и контекст.
2. Мониторинг тональности (Sentiment analysis): Качественная надстройка над контент-анализом. Все упоминания классифицируются как позитивные, негативные или нейтральные. Это позволяет оценить общее восприятие бренда аудиторией.
3. Анализ медиаметрик: Сбор и изучение количественных показателей эффективности PR. Ключевые метрики здесь — это охват аудитории, количество публикаций, вовлеченность (лайки, репосты, комментарии) и динамика этих показателей во времени.
4. Опросы целевой аудитории: Метод, позволяющий получить прямую обратную связь и глубже понять мотивы и установки аудитории, ее уровень доверия и лояльности.

Важно показать прямую связь между методами и задачами, поставленными во введении. Например, контент-анализ и мониторинг тональности напрямую помогают решить задачу по «анализу PR-деятельности ТВК», а анализ медиаметрик позволяет оценить ее эффективность. С утвержденным методологическим аппаратом мы готовы перейти к сердцу дипломной работы — анализу конкретного примера.

Глава 2. Представляем объект анализа на примере телеканала ТВК

Прежде чем погружаться в глубокий анализ, необходимо познакомить читателя с объектом вашего исследования. Этот раздел служит мостом между теорией и практикой. Он должен быть кратким, но емким, давая исчерпывающее представление о компании, ее месте на рынке и той проблеме, которую вы собираетесь изучать.

Объектом нашего исследования, как было заявлено во введении, является имидж средств массовой информации. Предметом же выступают непосредственно PR-технологии его формирования на конкретном примере — регионального телеканала ТВК.

Далее следует дать краткую характеристику телеканала. Важно указать:

• Позиционирование: Как канал сам себя определяет? (Например, «главный городской новостной канал», «развлекательный канал для всей семьи»).
• Целевая аудитория: На кого ориентирован контент? (Возраст, социальный статус, интересы).
• Конкурентное окружение: Кто является основными конкурентами на региональном медиарынке?

Завершить представление объекта следует формулировкой исходной PR-проблемы или задачи. Например: «Несмотря на долгую историю, в последние годы телеканал ТВК сталкивается с оттоком молодой аудитории в цифровые каналы и снижением узнаваемости бренда. Таким образом, ключевой задачей для PR-службы является обновление имиджа и привлечение новых зрителей». Теперь, когда читатель знаком с объектом, можно приступать к детальному разбору его PR-активностей.

Глава 2. Проводим глубокий анализ PR-деятельности медиакомпании

Это центральная часть вашей практической главы, где вы должны продемонстрировать умение применять выбранную методологию для анализа реальной ситуации. Цель — не просто описать деятельность компании, а оценить ее эффективность, выявить сильные и слабые стороны, основываясь на собранных данных.

Анализ должен быть структурированным. Начните с контент-анализа собственных площадок телеканала ТВК (сайт, социальные сети, эфир). Что ищем?

• Ключевые сообщения: Какие основные идеи и ценности транслирует канал?
• Тематика контента: Преобладают новости, развлекательные программы, социальные проекты?
• Регулярность и качество: Как часто обновляется контент, насколько он уникален и интересен?

Следующий шаг — анализ упоминаний в сторонних источниках. Соберите публикации о ТВК в других СМИ, блогах, форумах. Здесь ключевым инструментом становится оценка тональности. Сколько позитивных, негативных и нейтральных отзывов? Какие события вызывают наибольший резонанс? Это поможет понять, как канал воспринимается «со стороны».

Особенно ценным является сравнительный анализ с конкурентами. Сравните ТВК с другими региональными медиа по ключевым медиаметрикам: охват аудитории, количество подписчиков в соцсетях, уровень вовлеченности (ER). Это позволит объективно оценить позиции канала на рынке.

Обратите внимание на наличие ярких инфоповодов, социальных инициатив или партнерских проектов. Часто именно такая непрямая PR-активность оказывает наибольшее влияние на имидж и лояльность. Были ли у ТВК за последний год проекты, которые вышли за рамки стандартного вещания и привлекли внимание общественности?

По итогам каждого этапа анализа делайте промежуточные выводы. Например: «Контент-анализ показал, что ТВК создает качественный новостной продукт, однако ему не хватает вирусного и развлекательного контента для привлечения молодой аудитории». Проведенный анализ выявил сильные и слабые стороны. Логичным завершением работы будет разработка конкретных рекомендаций по улучшению PR-деятельности.

Глава 3. Разрабатываем практические рекомендации и PR-кампанию

Третья глава — это кульминация вашей дипломной работы. Здесь вы должны перейти от анализа к синтезу и доказать, что способны не только выявлять проблемы, но и предлагать конкретные, обоснованные и реалистичные пути их решения. Эта глава демонстрирует вашу квалификацию как практикующего специалиста.

Начните с формулировки 3-5 ключевых рекомендаций, которые напрямую вытекают из выводов, сделанных в предыдущей главе. Каждая рекомендация должна быть четкой и аргументированной. Например:

1. Усилить присутствие в цифровой среде путем запуска интерактивных форматов.
2. Разработать контент-стратегию, нацеленную на молодую аудиторию (18-30 лет).
3. Инициировать социально-значимый проект для укрепления репутации канала.

Далее выберите одну из рекомендаций и разработайте на ее основе детальный проект PR-кампании. Это покажет глубину вашей проработки материала. Структура проекта должна включать:

• Цель кампании: Конкретная и измеримая (например, «Увеличить долю аудитории 18-30 лет на 15% за 6 месяцев»).
• Целевая аудитория (ЦА): Детальный портрет сегмента, на который направлена кампания.
• Ключевое сообщение: Главный тезис, который вы хотите донести (например, «ТВК — это не только новости, но и современный контент для тебя»).
• Каналы коммуникации: TikTok, Telegram, партнерства с местными блогерами, городские фестивали.
• Основные этапы: Подготовительный (анализ), основной (реализация), заключительный (оценка KPI). Учитывайте, что средний срок разработки и реализации стратегии составляет 3-6 месяцев.
• KPI (Ключевые показатели эффективности): Как вы будете измерять успех? (Рост подписчиков, охват публикаций, количество участников в конкурсах, изменение тональности упоминаний).

В описании кампании активно используйте современные тренды: персонализацию сообщений, интерактивные форматы (квизы, опросы, прямые эфиры), возможное использование больших данных для анализа предпочтений аудитории. Покажите, как PR-технологии помогают создавать уникальный контент и привлекать новую аудиторию, решая поставленную бизнес-задачу. Когда основное исследование завершено и рекомендации предложены, необходимо грамотно подвести итоги всей проделанной работы.

Заключение, которое подводит итоги и подтверждает достижение цели

Заключение — это финальный аккорд вашей работы, который должен оставить у читателя ощущение целостности и завершенности исследования. Его главная ошибка — дублирование текста из введения. Задача заключения — не напомнить, что вы собирались сделать, а синтезировать полученные результаты и доказать, что поставленная цель достигнута.

Структура заключения должна быть логичной и последовательной:

1. Краткое резюме по теоретическим выводам: В одном-двух предложениях обобщите ключевые концепции, рассмотренные в первой главе. Например, «В ходе работы было установлено, что имидж медиа является управляемой категорией, а современные PR-технологии предлагают широкий инструментарий для его формирования».
2. Основные результаты практического анализа: Сформулируйте главные выводы, полученные во второй главе при анализе кейса. Например, «Анализ деятельности телеканала ТВК выявил сильную экспертизу в новостном сегменте, но недостаточное использование цифровых каналов для работы с молодой аудиторией».
3. Подтверждение решения поставленных задач и достижения цели: Пройдитесь по задачам из введения и покажите, что каждая из них была выполнена. Сделайте главный вывод о том, что разработанные в третьей главе рекомендации решают выявленную проблему и способствуют достижению цели работы.

В завершение подчеркните практическую значимость вашей работы. Напомните, что основная цель PR для любого медиа — это повышение доверия, узнаваемости и лояльности аудитории. Укажите, что влияние грамотно выстроенных PR-коммуникаций носит долгосрочный характер, формируя устойчивый бренд и преданное комьюнити. Работа написана. Остались финальные, но не менее важные штрихи, связанные с оформлением.

Как правильно оформить список литературы и приложения

Качественное оформление списка литературы и приложений — признак академической добросовестности и уважения к читателю. Ошибки в этом разделе могут существенно снизить итоговую оценку, даже если содержание работы выполнено на высоком уровне.

Список литературы (или библиографический список) должен быть оформлен строго в соответствии с требованиями ГОСТа или методическими указаниями вашего вуза. Обратите внимание на правильное оформление различных типов источников:

• Книги: Фамилия И.О. автора, название, город издания, издательство, год, количество страниц.
• Статьи из журнала: Фамилия И.О. автора, название статьи, название журнала, год, номер выпуска, страницы.
• Онлайн-ресурсы: Автор (если есть), название материала, название сайта, URL-адрес, дата обращения.

Приложения — это раздел для материалов, которые являются важными для понимания работы, но загромождают основной текст. Сюда стоит выносить:

• Большие таблицы с исходными данными.
• Анкеты для опросов или гайды для интервью.
• Скриншоты публикаций в социальных сетях или на сайтах.
• Подробные расчеты медиаметрик.

Каждое приложение должно иметь свой номер и заголовок (например, «Приложение 1. Результаты контент-анализа сайта ТВК»). В основном тексте работы обязательно должны быть ссылки на соответствующие приложения. Теперь, когда все элементы дипломной работы готовы и офор��лены, полезно будет узнать о типичных ошибках, чтобы избежать их в своей работе.

Десять частых ошибок при написании диплома по PR, которых можно избежать

На финишной прямой легко допустить досадные промахи. Чтобы ваша работа была оценена по достоинству, проведите самопроверку по этому чек-листу распространенных ошибок.

1. Отсутствие логической связи между главами. Практический анализ не опирается на теорию, а рекомендации не вытекают из анализа.
2. Поверхностный анализ. Вместо глубокого исследования — простое описание деятельности компании без выводов и оценок.
3. Несоответствие выводов поставленным задачам. В заключении появляются мысли и результаты, которые не были заявлены во введении.
4. Плагиат. Копирование чужих текстов без должного цитирования и ссылок.
5. Устаревшие источники. Использование книг и статей старше 5-7 лет для описания быстро меняющейся цифровой PR-сферы.
6. «Вода» в тексте. Абзацы, не несущие смысловой нагрузки и добавленные только для объема.
7. Теория ради теории. Первая глава существует в отрыве от практической части и никак не используется в дальнейшем анализе.
8. Нереалистичные рекомендации. Предложения, которые невозможно внедрить из-за бюджета, технических ограничений или специфики компании.
9. Игнорирование требований к оформлению. Неправильные поля, шрифт, интервалы, оформление ссылок и списка литературы.
10. Грамматические и стилистические ошибки. Небрежный текст портит впечатление даже от самого сильного исследования.

Список использованной литературы

1. Азбука социального психолога. [Электронный ресурс]./Словари на Яндекс. URL:http://slovari.yandex.ru/dict/azbuka/article/azbuka
2. Аксельрод, А.П. Профессиональный имидж учителя. [Электронный ресурс] / А.П. Аксельрод. URL: http://www.lib.surgu.ru/konf2/pedagogika.doc
3. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров/ И.В. Алешина. — М.: ИКФ «ЭКМОС», 2004. — 302 с.
4. Белобрагин, В.Я., Белобрагин, В.В. Некоторые вопросы формирования имиджелогии как науки. [Электронный ресурс] / В.Я. Белобрагин, В.В. Белобрагин. URL: http://wwwwww.academim.org
5. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. Пособие/Б.Л. Борисов. — М: Фаир-Пресс, 2002 — 624 с
6. Бренд как игра [Электронный ресурс]/BTL magazine. URL: http://www.btl-magazine.ru/index.php
7. Брянцева, Е.А. Социология имиджа: методологические основы [Электронный ресурс]// Глобализация и социальные изменения: материалы научной конференции «Ломоносовские чтения – 2006»: сборник статей молодых ученых. URL: http://lib.socio.msu.ru/l/library
8. Бусова, Н.А. Культурные корни социального капитала / Н.А. Бусова // Социс. – 1999. — №8. — С. 64-69.
9. Веретенникова И.В. Влияние имиджа человека на деловые отношения в организации./И.В. Веретенникова. М:,Юнити, 2005. 230 с.
10. Виханский, О.С. Стратегический менеджмент/О.С. Виханский. М.:Юнити, 2006. 102 с.
11. Воропаева, Т. Создание позитивного имиджа [Электронный ресурс] //Элект.данные: 1 файл. — http://ln.com.ua
12. Гавра, Д.П. Социально-коммуникативные технологии: сегодня и завтра // PR диалог. — 2003. — № 2-3. — (март—июнь)
13. Гринфельд, М. Как победить в «перестрелке» на пресс-конференции. [Электронный ресурс] / М. Гринфельд. URL: http://www.nlp.ru
14. Давыдова, Т.Ю. Коммуникативные стратегии, используемые при формировании политического имиджа (обзор концепций) // Вестник Московского университета. — Серия 12. — Политические науки. 2006.
15. Джи, Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение.- М: «Центр», 1999. – 273 с.
16. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз/ Д. Доти. — М.: Филинъ, 1998. — 285 с.
17. Дружинин, В.Н., Хазратова, Н.В. Экспериментальное исследование формирующего влияния микросреды на креативность // В.Н. Дружинин, Н.В. Хазратова. — Психол. журнал. — 1994. — №4.
18. Имидж лидера: Психологич. пособие для политиков / Е. Абашкина, Е. Егорова-Гантман, Ю. Косолапова и др. / Под ред. Е.В. Егоровой-Гантман; О-во «Знание» России, Центр политич. консультирования «Никколо М». – М., 1994. – 264 с.
19. Зельцерман, К.Б. Имидж компании: важна каждая мелочь. // «Секретарь- референт». 2006 — № 5 – 63-65 с.
20. Калюжная, Е.Г. Имидж: предыстория и культурологическое обоснование // Известия Уральского государственного университета. Гуманитарные науки. Выпуск 12. 2006. № 47. [Электронный ресурс]. URL: http://proceedings.usu.ru/?base
21. Коджаспирова, Г.М., Коджаспиров, А.Ю. Словарь по педагогике. / Г.М.Коджаспирова, А.Ю. Коджаспиров – М: МарТ, 2005. 174 с.
22. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз/В.Г. Королько. — М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер»Ю, 2001. — С.28.
23. Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии./ В.В. Кузнецов. М: Аспект Пресс, 2005. 347 с.
24. Лаптенок, А. Искусство информации. Выборы: работа с общественностью./ А. Лапатенок. Минск. 1995. 58 с.
25. Лебедев-Любимов, А.Н. Психология рекламы./А.Н. Лебедев-Любимов. – СПб, 2004. 368 с.
26. Милевич, А.С. Имидж деловой женщины // Научно-практический медицинский журнал.- 2001. [Электронный ресурс]. URL: http://www.medpressa.kuzdrav.ru
27. Мир науки [Электронный ресурс]. URL: http://myaria.ru/formirovanie-sobstvennogo-imidzha-kak-uslovie-uspexa-deyatelnosti/
28. Науменко, Т.В. Массовые коммуникации в политической структуре общества // Вестник Московского университета. — Сер. 12. — Политические науки. — 2003. — № 3
29. Панфилова, А.П. Имидж делового человека./А.П. Панфилова – Санкт-Петербург. ИВЭСЭП. — 2007.- 544 с.
30. Перелыгина, Е.Б. Психология имиджа./Е.Б. Перелыгина. – М., 2002. 143 с.
31. Петрова, А.А. Имидж и судьба человека. [Электронный ресурс]./ А.А. Петрова. URL:http://wwwwww.academim.org/art/petrovasudba/html
32. Подшивалкина, В.И. Социальные технологии: проблемы методологии и практики./ В.И. Подшивалкина. Кишинев: ИПФ «Центральная типография». 1997. – 157 с.
33. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением/Г.Г. Почепцов. — М:, 2000. – 625 с.
34. Пугачев, В.П. Технологии скрытого управления в современной российской политике // Вестник Московского университета. — Серия 12. — Политические науки. — 2003. — № 3.
35. Райзберг, Б.А., Лозовский Л.М., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь – 2-е изд., испр. М., 1998.
36. Сальникова, Л.С. Имидж и репутация: символы или реальность // Философские науки. — 2007. — № 3. – С. 47-51.
37. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. — СПб.: Речь, 2005. — 336 с.
38. Синяева, И.М. Паблик рилейшенз. Толковый словарь./И.М. Синяева.-М.: Дашков и Ко, 2010. — 200 с.
39. Словарь по экономике и финансам. [Электронный ресурс]. URL:http://slovari.yandex.ru/dict/glossary/article
40. Социологический энциклопедический словарь на рус., англ., нем., фр., чеш. языках. / Редактор координатор академик РАН Г.В. Осипов.- М., 1998.
41. Сухина, О.Ю. Имидж организации как способ воздействия на социальное поведение. О.Ю. Сухина Дис. канд. социол. наук. – М.: РГБ ОД, 2003. – 143 с. [Электронный ресурс]. URL: http://www.soc.pu.ru/inf/rcconf.shtml
42. Татаринова, Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов/Г.Н. Татаринова. — СПб.: Питер, 2004. – 235 c.
43. Тульчинский, Г.Л. Public Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство/Г. Л. Тульчинский — СПб.: СПб Гос. Академия культуры: Ин-т культурных программ Комитета по культуре, 2000.- 235 c.
44. Федоров, И.А. Индивидуальный имидж как сторона духовной жизни общества. Дис. докт. социол. наук./И.А. Федоров. –Тамбов, 1998.
45. Федякин, А.В. О понятии «образ государства» // Вестник Московского университета. — Серия 12. — Политические науки. — 2004. — № 5.
46. Феофанов, О. США: реклама и общество./О. Феофанов. – Москва, 1974.- 124 с.
47. Хрипков, Г.А., Кузнецова, Е.А. Имидж – ключ к пониманию психологии конфликтной личности. [Электронный ресурс]. URL: http://www.vanessaim.ru/articles
48. Черемушникова, И.К. Феномен имиджа: социально-философский анализ.// И.К. Черемушникова. Диссертация на соискание ученой степени кандидата философских наук. Москва, 2003.
49. Чубукова, Л.В. Стратегическое управление имиджем промышленного предприятия в условиях конкуренции. / Л.В. Чубукова. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ижевск, 2007.
50. Чумиков, А.Н, Бочаров, М.П. Связи с общественностью: теория и практика/ А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. Учебн.пособие. М.: Дело. 2003. – 496 с.
51. Шапарь Б.В., Рассоха Е.В., Шапарь О.В. Новейший психологический словарь / Под. общ. ред. В.Б. Шапаря – Ростов н/Дону, Феникс, 2005.
52. Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью): Учеб. пособие для вузов/Ф.И. Шарков. — М.: Деловая книга, 2005. – 312 с.
53. Шепель, В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния/ В.М. Шепель. М: 1994.- 506 с.
54. Шибутани, Т. Социальная психология./Т. Шибунтани. – Ростов н/Д., 1999. – 120 с.
55. Энциклопедия социологии. [Электронный ресурс]. URL:http://slovari.yandex.ru/dict/sociology/article/soc
56. Яковлева, Е.Л. Имидж и социальные роли // Политический маркетинг. 2004. -№7 — (76)